第4章 增强自控力理性很重要

职场是什么？职场是展现人生价值的舞台，在舞台上，人们充分发挥才能，演绎多彩人生；职场是生存的角斗场，人们在职场上有竞争，总会遭遇各种考验……职场人只有不断增强自控力，把握好理性的力量，才能在职场上展现出成熟的魅力。

理性思考——成熟的标志

正所谓“思想是行为的先导”，要想做理性的职场人，首先应该具备理性思考的能力，能够客观分析职场环境，客观看待自身优缺点，找准自己的目标，让自控力引导自己在职场上逐步成长。

罗威大学学习建筑专业，毕业后他来到一个建筑设计公司上班。因为在学校学的主要是一些书面知识，没有什么实际的工作经验，所以在工作第一年里，罗威一直给老工程师打下手。在工作中，他尽心尽力，只要是交给他的工作，即使是加班加点，他也要按时完成，而且是高质量地完成，所以老工程师们都非常信任他。一年过去了，那些资深的工程师仍然在公司，而他们也习惯了安排罗威做一些简单的工作，公司里已经形成了论资排辈的风气，每次在安排工作的时候，其他工程师在挑选工作任务后，总是将一些非常简单的工作留给罗威。开始的时候，罗威还急切地盼望着接受更具挑战性的工作，实现自己成为优秀工程师的理想，可是时间一久，罗威慢慢习惯后，渐渐忘记了当初的理想，工作上满足于得过且过，反而更愿意做一些简单的设计工作，因为这样的工作几乎不用费什么脑筋。时间就在平平淡淡的工作中流逝着，直到15年过去了，那一批老工程师相继退休，罗威已经成为了公司里的资深工程师的时候，罗威开始接手复杂的设计任务，这时候他才发现，原来自己并没有独立完成这样高难度工作的能力。罗威虽然多次努力，无奈之前准备太少，在客户多次不满之后，公司领导也对罗威失去了信心，转而在其他渠道招聘优秀的工程师，而罗威只能继续做简单的工作。正当中年的他已经被边缘化，工作上再也难有大的起色。

随着时间的流逝，罗威失去了青春的理想与激情，更重要的是，他失去了理性思考的力量。在他的职业生涯中，因为环境使他失去了对理想的憧憬，他没有用理性思考来把控职场未来，没有用自控力来促进自己在业务上不断进步。这样就注定了他无法使自己成为职场中的成功人士。其实，他只要及时做出理性的思考，就不会有今天的结果，要么离开难以发挥才能的职场，要么在这个环境中提高自己，积极争取展示自己的机会，无论哪种方式，罗威至少不会因为自己业务不成熟，而在机会到来时因为无力把握而悔恨。

张晶是公司的策划师，在三年的工作中，她表现出了不错的专业技能，能力得到了上司和客户的认可，可是因为公司的业务范围拓展并不理想，而且公司策划部的三个人都是资深的策划师，业务能力都很强，在年龄方面，他们也不比张晶大多少。张晶在工作三年后，就开始思考未来的职业方向，她觉得要想在策划部拿到更多更大的策划任务，借此进一步地提升自己的能力，机会可能比较少。于是她打算跳槽，可是又一想，她已经在这家公司积累了不错的业绩，而且公司的排名在业内也是处于全国前三位的位置，放弃之后很难找到更加优秀的公司。就在张晶不断锻炼自己，同时关注跳槽机会的时候，公司有了新的发展动向：准备针对互联网业务，成立新的市坜部，集策划、设计、执行等业务于一体，旨在打造一种新的运营模式。张晶得到这个消息，觉得是自己提升的一个好机会，如果到这个部门去做策划，无疑会有更多展示自己能力的机会，晋升和加薪的机会也会更多。于是，张晶主动找到领导，申请加入这个新的部门，新的部门经理对张晶的业务能力早有耳闻，听说她要加入当然非常欣喜。到了新的部门，张晶的策划能力得到了尽情地发挥，加上张晶爱学肯学，所以业务能力提高得很快。在那里工作了两年之后，该部门因为业务发展迅猛而被公司独立出来成立一个子公司，张晶也被提升为策划部经理，薪资水平当然是成倍地提高了。

张晶之所以能够在职场中迅速地成长，成为公司的中层管理人员，主要是得益于她两年前的思考和选择，她在经过理性分析之后，准确地把握了职场机会。她能够用职场的自控力来指引未来的发展方向，一步步地走向成功。她的理性思维能力决定了这也是她职场发展的必然结果。

不断充电，促成理性思维

理性思维固然对我们在职场中的成长有重要促进作用，但它并不是凭空而产生的。如果没有丰富的知识基础，没有对经验的及时总结，是难以形成强大的理性思维能力的。但凡因理性思维能力而在职场中有出色的表现的人，莫不是不断学习、不断丰富自身知识的人。

有一位20世纪80年代末毕业的大学生被分配到家乡的一个机械厂担任模具设计师。模具设计正是他在大学所学的专业，而在当时，这个专业的人才是很缺乏的。这位大学生来到企业后非常受重视，企业将很多订单交给他设计，他也设计了很多的优秀产品，为企业创造不菲的价值，如果坚持下去，这位技术员很有可能成为企业的技术部门负责人。可是，随着科技的进步，模具设计领域开始出现了数控机床和电脑设计等新技术，并且新技术在企业内逐步得到推广。在新的形势面前，这位技术员却认为这是另外一个行业领域的工作，不愿意去学习新的电脑设计和数控机床操作，仍然坚守用笔和纸画图，指导企业的传统工人用手工制作模具。企业领导多次安排他去进修，他都拒绝了，于是，领导只好派其他的年轻技术员去接受培训，后来，企业购回了第一台数控机床和第一台设计用的电脑。初期，新技术的优越性并没有充分发挥出来，这位技术员还多次讽刺数控机床是好看不中用。又一个五年过去了，数控机床经历了多次升级，企业内也逐步建立起比较完善的人才储备，并在市场上承接了多笔精细机械部件的生产业务，企业因此获得了飞速的发展，成为行业内的领头企业。而企业里传统机床的业务量却不断萎缩，直至最后已经无法承揽到业务了，因为这类业务已经没有太多市场需求了。当初业务非常过硬的技术员如今因为不懂新技术，只好在企业做没有什么技术含量的废旧设备拆解工作。

这位技术员的职场起步是相当不错的，而且也遇到了一个发展前景好、不断进步的好企业，在这样的企业中，他完全可以依托企业的发展而实现职场的提升，使自己成为一名成功者。而这位技术员却因为对新技术的排斥，不能及时更新自己的知识系统，不爱学习新的技术本领，在职场中不能理性看待技术未来的发展方向，所以最终被职场所抛弃。这一切都是因为他缺乏不断充电的意识，没有与时俱进的思想，所以不能用理性思维来思考职场，当初的抉择只能是将自己引向死胡同。

周雯爱好写作，上大学时她选择了中文专业。大学期间，她特别勤奋，成绩优秀，在多家报刊杂志上发表了不少文学作品。到了大学毕业的时候她才发现，她很难找到一个与专业对口的工作。经过反复的权衡，她最后应聘到一家公司做销售。周雯的写作功底挺好，可是语言表达方面却并不擅长，而这家公司的销售，既有网络上的销售，也有与客户面对面的销售。对于前者，周雯还是很自信的，毕竟她的书面表达能力挺好，而她性格偏内向，在当面的沟通中并不能很好地展现自己的优势。不过，她对销售这个行业还是很喜欢，所以她决定接受这个大型网络公司的职位，并且准备在劣势上加紧弥补。入职以后，周雯一面熟悉公司的业务，一面在语言表达方面加强学习。每天她都到网上聊天室去担任管理员，挑战自己的内向性格，提高自己的应变能力和口语交际能力。在生活中，她只要有机会就主动地与别人交流。经过一段时间的刻意锻炼，周雯的口头表达能力有了很大提高，跟客户的沟通技巧也进步很快。半年之后，周雯发现自己对销售有了更加深刻的认识，销售不仅仅需要沟通的技巧，更需要真诚的交流。慢慢地，周雯对自己的工作有了更高的目标，她不再满足于将公司的产品推销出去，而更加关注客户的需求，在客户需求和公司产品之间寻找最佳解决方案。周雯个人业务素养不断提高，她的业绩也在不断上升，两年后，她成功晋升为主管，薪资也得到了很大幅度的提高。现在，她正在新的职场征程上不断前行。

周雯的不断进步并不是她天资聪慧，她的进步完全依靠的是她不断学习，正是因为不断的学习，使她的职场知识不断丰富，更练就了她对职场的自控力。她通过学习，不断地丰富自己的知识，提高自己的能力，从而在职场上更好地前行。

三思而后行，更能理性行事

“三思而后行”的古训出自于《论语》，它告诫我们：在做事之前要多思考。现代职场中，光靠蛮力是行不通的，更多的时候是要用巧劲儿。因此，面对问题的时候，我们要多思考，让自己先冷静下来，找到最佳的方法才去动手做。

安颖是公司的行政部专员，主要负责员工考核和部门事务协调，这是一个挺锻炼人的岗位，只有具有一定的亲和力和沟通能力，才能胜任这份工作。

安颖是个乖巧开朗的女孩，在这家以男员工为主体的IT公司里做行政，她自然有先天优势。如果你认为安颖仅仅是凭着性别和外貌优势来做工作，那就错了。安颖其实是一个挺有职场感的行政专员，她每做一项工作都会充分地考虑方方面面的因素，然后才会做出决定、着手去做。

年初，公司计划修订考勤制度，公司管理层希望进一步严格签到制，可是这引起了员工们的抵触。面对这一矛盾，安颖并没有以“这是领导决定的”为理由，而强硬执行。如果真的那样处理，员工们也只能被动接受，但是那样做却会让员工产生不良情绪，对公司有敌对感，最后受到影响的还是公司。经过多方面的考虑后，安颖觉得自己作为一位执行制度修订的员工，还是应该主动地做一些事情，以使这个矛盾得到妥善地解决。想好之后，安颖主动地向领导反映员工可能存在抵触，希望公司领导可以考虑员工的感受，并且建议让自己去收集员工的意见。领导听到安颖的分析后，采纳了她的意见。安颖按照事先的设想，对员工的诉求进行了细致的调查，最后拿出了一个新的修订方案，既照顾了员工的情绪，又体现了公司的意图，达到了双赢。因为这样一件事，安颖在员工和领导心中都留下了很好的印象，后来，她凭着自己一贯的表现获得了升职，成为了人事部经理。

在接受一项工作任务时，安颖并没有马上去执行，而是根据工作对象的实际情况进行周密的考虑，她能从公司和员工两方面进行全面的思考，采用理性的方式进行处理，以达到有益公司、有益员工的双赢目标。在处理事情的过程中，安颖体现出了她的能力，也是因为这种三思而后行的理性，她最终获得了升职和加薪。

在职场中理性行事不仅仅需要在事前周密考虑、全面思考，对事情做出有效的抉择，做到趋利避害。在职场挑战到来时，我们也要看到事物的两面性，既然是挑战，肯定就会有风险，同时也会给我们带来机遇，这需要我们对其做全面的评估，才能更理性地去处理。

周永佳是一家机械公司的销售员，这是一家多年从事机械销售的专业公司，曾经有非常优异的销售业绩。随着机械技术的更新和周期的缩短，加上行业竞争加剧，这家公司开始面临销售下滑的挑战，如何扭转疲软的业绩状况？公司上下想了很多的办法，但是效果并不理想。后来，该公司从国外引进了一种新的销售模式，那就是将分期付款的销售方式转变为租赁方式，这种方式能够规避机械更新换代的风险，让客户少了后顾之忧，也能够尽快化解公司的销售积压，还能让生产企业加大订单生产的比重，减少库存。就是这样一种方式，对国内消费而言，却是一种新鲜事物。当这种销售模式提出来后，急需要抽调部分销售人员开展这项业务，周永佳也被安排到这支队伍中。因为新模式要想让客户接受需要一个过程，很多员工不愿去从事这项开创性的工作，纷纷想办法逃避承担新业务，而周永佳没有马上做出决定，而是对这项新业务进行了全面的研究，并且在客户中间进行了一个意向性的调查，他发现：这个新业务固然有很多的挑战，但是只要公司对新业务规则进行部分调整，能够达到增加销量、提升业绩的效果。在详细分析了利弊之后，周永佳选择了接受这份新工作。同时，在详细研究市场后，他向公司提出了分析报告，表达了自己修改部分业务规则的意见。公司认可了他的建议，对业务工作流程和规则进行了完善。在之后的推广工作中，周永佳在客户中客观全面地宣传新业务，经过半年的努力，销售业绩实现了大幅上升的目标。当年，周永佳还因此获得了公司的销售功臣奖，成为了公司的明星人物。

面对新工作的选择，周永佳没有立刻去做决定，而是在市场调研的基础上，详细分析、缜密思考，最后做出了决定，既看到了其中的风险，也发现了其中的挑战，最后在权衡利弊之后做出了正确的决定，同时还提出了修改的建议，这样的职场表现是理性而出色的，所以他能够在此后的销售推广中取得骄人的业绩。

可以感性，但不可以随性

谈到感性，人们总是不愿意接受，特别是在职场中，人们总是对自己的感性极力掩饰，唯恐自己给人留下不理性的印象。其实，感性和理性是一个人生命中不可或缺的两个方面，感性同样是人性的一种，很多时候如果不接纳感性的方面，反而使我们断绝了走向理性的最自然的通道。因为如果总是用“不应该怎样”的理性来指导人生，很容易让人走入死胡同。其实，我们可以感性，只是不能完全依随自己的心情随性而为。

田慧是一个个性开朗的女孩，她在一家文化传媒公司工作，做一名艺人经纪人。田慧工作细心，加上个性随和活泼，在公司里受到了很多同事和领导的喜欢。而且她跟公司外的客户沟通也很好，工作进展非常顺利，与艺人也结下了很好的私人友谊，这些都为田慧打下了很好的工作基础，公司的领导也看好她。然而，由于疏忽，田慧却在职场中受到了冷遇。那是春季的一次演艺活动，公司签下了一位女艺人，这位女艺人是田慧的偶像，她便通过联系那位女艺人的同事，得到了与女艺人接触的机会，和女艺人有了短暂的沟通。女艺人看她是经纪公司的员工，便给她留下了自己的联系方式。在以后的时间里，田慧多次和这位女艺人发短信、发微博联系。有了这次经历以后，田慧更喜欢与艺人联系，只要遇到自己喜欢的艺人有经纪活动，她都会想方设法与艺人建立联系。这样的次数一多，同事们都有些反感，因为每个员工都有自己相对固定的联系艺人，田慧过多了解别人联系的艺人，这在圈内是很忌讳的。田慧后来将一位艺人的私密照片发到微博上，引起了该艺人的反感，田慧因此被“发配”到公司做文员。

田慧的感性在职场中本是无伤大雅的，特别是在文化公司中，她感性的表现更能与艺人、客户建立良好的沟通，更容易建立私人感情，所以她一度在公司受到了各方面的好评，连公司领导也非常看好她。可是，田慧却没有很好地把握感性与随性的尺度，认为在感性的职场中可以随意地依从自己的心情、爱好发展，完全按照自己所思所想而行事，使职场自控力完全丧失，最后遭到了职场冷藏，这个教训是很深刻的。

其实，我们在职场中倒是可以感性做人、理性做事。在与人交往中，多一些感性的力量，倒是无伤大雅，甚至可以让职场人更具个性魅力，而在做事情中就不可以太过随性了，还是按照职场规则行事更为妥当。

大张是公司上下都非常喜欢的一名员工，这主要是因为他爱好广泛，既爱好体育活动，也爱好文艺活动，只要是集体活动，他都乐于参与，而且他不是像一般人那样被动应付式地参与，他不仅是身先士卒地表演几个节目，而且会用各种形式调动大家的热情，让大家乐于投身其中。所以只要是有大张参与的活动，同事们都能玩得尽兴而归。大张是行政部的主管，刚好公司各类活动都是行政部负责的，所以大张就成为了理所当然的组织者。大张同时还负责公司的人事和绩效考核工作，按说公司的绩效考核是一项原则性很强的工作，也是员工们非常敏感的事情，如果稍有处理不好就容易造成不好的后果。大张虽然在同事交往中很感性，也很随和，在工作中他也能够很好地利用他的个性优势，与同事进行很好的沟通。当同事在人事和绩效考核方面有什么疑问时，他总是耐心地跟同事解释，同事有什么怨言，他也能够进行比较贴心的疏导，化解同事的一些烦恼，所以同事们都乐于将绩效考核方面的一些意见向他反映，大张也因此了解了员工们的一些真实想法，对于一些合理的意见和建议，他都会进行梳理和归纳，然后交给公司进行讨论。当有人出现违纪时，别人以为大张好说话，便向他求情，此时大张却是按原则办事。于是，人们倒更加尊重大张了，因为他的公正，人们更加信任他。

大张的人生是多彩的，他的生活因为爱好广泛而精彩。他不仅在各种活动中尽情展现个人魅力，而且也在活动中与同事的关系更加融洽了，这为他从事本职工作打下了很好的群众基础。这正是感性的魅力，如果他成天搬出“这不行、那不对”的理性面孔，他的职场魅力会大打折扣。同时，他的感性并没有让他在职场中随性而为，他用感性的人格魅力来化解员工的疑虑，用理性来展示规章的原则性，从而使自己具备了强大的职场自控力，大张因此获得了更多人的认可。

理性处事，少冲动

张飞是三国时期蜀汉集团的“熊虎之将”，一生追随刘备出生入死，立下了赫赫战功，最后却落了个身首异处的悲惨结局。这都是他处事冲动惹的祸，从下面的这个事例中可以看出张飞身上所存在的巨大人格缺陷。

建安元年，袁术为了争夺徐州，发兵攻打刘备，刘备获得消息后，派出张飞前往下邳御敌。达到下邳后，自然要与当地的地方官共事，而当时的下邳相曹豹是陶谦的老部下，在与张飞共事的过程中，因为各种原因，他们发生了一些小冲突。对于这样的不和，张飞作为外来的主将，理应主动缓和关系，调动各方面的力量共同抵御外敌，可是张飞却不管这些，他不但不自我反省，反而一气之下将曹豹杀了。结果，下邳城中一时间陷入混乱，人人自危，唯恐受到打击。而袁术听说了下邳城中发生的一切，便劝吕布乘机袭击下邳，吕布率军进攻下邳，城中中郎将许耽决计开门投降，吕布果然大获全胜。张飞落得个败走下邳，还被吕布俘获了妻小。

张飞新入下邳，理应团结各方面力量，最大程度地寻求各方面的支持，但张飞却不能理性地对待矛盾，肆意放纵自己，随意杀戮，最后导致了下邳被吕布不攻而破的局面，刘备集团因此失去了兴起的良好机遇。张飞的失败就在于他的不理性，不能控制自己的冲动，显示出自控力的极度缺乏，最后的惨败是必然的。

在职场中出现矛盾和冲突是在所难免的，作为一位有自控力的职场人，在冲突面前应理性应对，避免鲁莽行事。因此，当愤怒的情绪充满心胸时，我们应该要学会排解，具体要注意的事项有如下几点：

1.在愤怒即将发泄出来的时候，不妨先让自己的激动情绪降降温，使自己恢复理性和冷静；

2.转移自己的注意力。如果无法让自己平静下来，那就暂时离开这个环境，或者将注意力转移到自己身体上来，比如可以关注自己的心跳、平抑自己的呼吸等，都可以让自己的理性得到回归；

3.多提高自己的沟通能力。良好的沟通是避免出现矛盾的有效办法，很多矛盾都是因为沟通不畅所引起的，所以多与别人沟通，以达到情感上的共鸣，相互换位思考，能够最大限度地提高理性处事的能力；

4.做运动。多参加篮球、拳击、游泳、跑步等激烈的运动项目，消耗自身体力的同时，还会让自己的不快情绪得到化解。

汤小米是一位行政人员，在公司从事公司文化和后勤保障工作，他做事认真，又能吃苦。在集团公司的年度会议召开之际，汤小米工作非常繁忙，他既要按照集团公司的安排来组织本公司的活动项目，还要负责公司领导参加年度会议各项前期准备工作，包括领导的讲话稿、出席时的事务准备。好在汤小米是一个很勤快的人，经过近一个月的努力，各项准备工作都进行得很顺利。年会即将举行了，就在总经理刚要进场的时候，汤小米发现总经理没有带讲话稿，他赶忙提醒经理：“您的讲话稿带了吗？”总经理一听，很生气：“不是你准备了吗？你放哪儿了？”汤小米连忙解释：“下午我交给您了。”总经理一听懵了：“我没看到，你快去想办法。”汤小米没有辩解，连忙跑去拿来了一份备用的讲话稿。年会进行得很顺利，而汤小米有些郁闷，因为自己明明将讲话稿交给了总经理，总经理当时接下后就放在了文件夹中，后来怎么会说没有看到呢？还生平第一次狠狠地批评了自己。后来，总经理的司机告诉汤小米，那份讲话稿在总经理的汽车座上。同事们都劝汤小米去向总经理讨个说法，为自己正名。而汤小米却说：“既然真相大白就行了，没必要去跟领导争的。何况这次活动通过大家的努力已经获得了成功，我还有什么不满意的呢？”年轻的同事们都在背地里说汤小米“傻”，竟然甘愿背这个黑锅。半年过去了，公司的行政经理有了空缺，大家看好的几个热门人选都落选了，汤小米却成为一匹黑马杀了出来，成功获任。在任职会上，总经理评价汤小米说：“这个年轻人能够经受挫折，工作务实，处事冷静，特别适合做行政工作。”

汤小米在遭到误解时，既没有发脾气，也没有抱怨，而是用理性战胜了冲动。一般年轻人遭到误解，可能会当场与上司争执，殊不知上司也是凡人，多半不会容忍下属当面顶撞自己。顶撞后的结果可想而知。因此，理性面对不公，多为集体着想，多站在对方的立场思考，那么成功也就会离自己更近了。

自律自控，做自己的主人

马云是互联网界的“小巨人”。就是这样一位商界奇人，他的成功也不是一帆风顺的。他在创业中受到无数挫折。但他凭着“永不抱怨”的心态看待失败，用“永不放弃”的意志面对未来，在37岁的时候，他终于收获了成功。马云给我们最大的启示当属：做自己的主人。只要加强自律，提高职场自控力，永不抱怨，就会迎来成功的那一天。可是我们身边总有些人没有基本的自控力来发现自己的不足和缺点，更缺乏自控力来弥补自己的不足，总是以抱怨示人，他们不可能获得成功的。

李杨在最基层工作，一直没受重用。他也曾踌躇满志，希望干出一番事业来，可现实并不是那样。他在工作之初就遭遇了一次失败，因为种种原因，他的一笔业务没有成功签约，李杨事前为了这笔业务做了大量的准备，公司领导满以为最后能够成功签约，可是在最后的关键时刻，客户放弃了与李杨签约。在业务分析会上，公司领导客观地分析失败的原因，为今后的业务发展积累经验。公司的经理、副经理、主管相继发言，可谓客观、深刻、全面，也对自己的不足进行了自我批评。最后轮到李杨发言，他大谈客户的毛病、公司管理的效率太低、授权太少……整个失败的原因分析得很多，唯独没有他的主观原因。有领导也暗示他总结下自己以后需要注意的问题，他却说：自己已经尽力了，没有什么问题呀！这一次，领导们只当他年轻不成熟，便让主管帮助他找出了他在业务上的不足之处，希望他今后能够不断改进。李杨却是一副口服心不服的样子，在此后的工作中他更是不加反思，依然我行我素，仍然按照自己的想法去工作。后来，当别的同事工作进展顺利的时候，他的业务还是没有多大进步，主管向他了解原因，于是他搬出很多理由：客户不支持、同事运气好、领导不关心……就是没有自己的不足，只有对别人的抱怨。又过去了几年，好多同事因业务突出升了职、加了薪，唯独他还是原地踏步。于是他又多了个抱怨：公司不重视人才，总提拔溜须拍马的人。在这样的抱怨声中，李杨也不再年轻，但他的抱怨却没有改变。

李杨失败的原因在于他看不到自己的不足，没有反思自己的行为，所以无法认识自己身上所存在的问题，就更谈不上改变自己了。抱怨会让一个人看不到自己的问题所在，做不到自律自控，也就不能解决自身所存在的问题，反而会换来团队成员对抱怨者的不信任。所以，我们不要期望别人替你解决职场的烦恼，应该学会自己寻找解决办法，否则只会成为团队的负担。抱怨对解决问题毫无帮助，多检讨自身，用自控力来改进自己的工作。

在职场中，只有严格要求自己，才能不断进步。只有做自己的主人，提升职场自控力，才能成为职场的主人，成就强大的自己。

冯宇为在当地广告界颇有名气，他白手起家，通过努力创下了亿万家产。创业初期，冯宇为既是老板又是设计师。一位与他有多年往来的客户谈到他时，常讲一个故事：一次，冯宇为接下了一个广告短片业务，经过多次沟通后，冯宇为拿出了设计初稿。这家公司对初稿提出了很多的修改意见，面对客户的意见，冯宇为虚心听取，认真地与客户沟通，进行了一系列修改后，他拿出了新的设计稿。在这个过程中，客户为广告片中的主角服饰又提出了多次意见，冯宇为总是不厌其烦地反复修改。最后，设计稿终于获得了客户的首肯，广告片开拍了，在拍了近一半的镜头时，客户又提出了外景地要改变，客户提出这个想法时也感到不好意思，觉得在方案确定后再修改很过意不去，冯宇为却二话不说，立马带着拍摄团队到新的外景地进行实地拍摄。工作完成后，那家公司为了表示谢意，又多给冯宇2000元钱，但是他执意不收，只说：“只有你满意，才是我们的工作目标。”当下属私下问他：“您真的愿意接受客户的随意改变吗？”冯宇为说：“我们即使有一千个不愿意，但是客户有需求，我们都应该控制自己的抵触情绪，尽可能地满足客户，让他们感受到我们‘一切为了客户’的服务理念，这样才能换来客户的认可。”

冯宇为之所以能够成功，跟他的工作理念是分不开的。试想：如果当初冯宇为执意不肯改变拍摄地点，甚至甩手不干，于情于理都是说得过去的，但是他在职场上可能就不会有今天的成绩。面对客户的意见，他没有抱怨，而是把这看作是提升自己的机会，认真对待客户的意见，在为客户提供服务的同时，更是在提高自己的业务水平。把时间花在工作上，而不是抱怨上，他用这样一种自律自控的心态面对客户的要求，他已经成为了职场的主人，所以他能够不断获取成功，成就非凡的事业。