第4章 突破思维的墙，你会看见不一样的世界

同样面对一条坑坑洼洼的公路，有人说这条路太崎岖，有人却诗意盎然地把这条路形容成迷人的酒窝大道。世界上的任何事情都有正反两面，好坏并没有绝对的标准。学会换个角度看问题，生活就变得更加美丽。学会多换几个角度看待自己的人生，我们便能从多个角度理智地面对生活中的逆境和顺境，坦然地面对生活中的得失，学会用正面积极的思维方式思考问题。我们自己也会因此发现：人生原来另有一番滋味！

思维高度决定你人生的高度

很久以前，美国佛罗里达州的一个人在别人的劝说下买下了一片农场。但是当他将农场的每一个角落都考察了一番之后，这个人觉得非常失望。因为这块地既不能种水果，也不能养猪，几乎百无一用！更麻烦的是，这里却有着大量令人恐怖的响尾蛇。在别人看来，这简直就是一片废地，但是失望归失望，这个人却没有忘记思考，他想到了一个好主意，要把他所拥有的变成一种资产——他要利用那些响尾蛇。这个人的做法使每一个人都很吃惊，因为他开始做响尾蛇肉罐头。与此同时，每年来参观他的响尾蛇农场的游客差不多有两万人，他的生意做得非常大。由他养的响尾蛇中所取出来的蛇毒，运送到各大药厂去做蛇毒的血清；响尾蛇皮以很高的价钱卖出去做女式鞋子和皮包；装着响尾蛇肉的罐头送到全世界各地的顾客手里。后来，这个地方成为了富有而且十分知名的村庄。为了纪念这位个人，这个村子现在已改名为佛罗里达州响尾蛇村。

这个人能成功就在于思路的转变。在改变不了现实的情况下，我们只能转变思路。常言道：“思想一变天地宽，思路一变方法来。”也就是说，一个人的思维方式决定了他如何进行选择，他的选择决定了他踏上哪一条道路，走上哪条路也就决定了一个人的人生。

在这个世界上，为什么会有成功者和失败者？两者获得不同结果很大程度上是因为两者思路不同，导致前途的不同。在山重水复疑无路的情况下，只有转变思路才能迎来“柳暗花明又一村”，如果只知道一条路走到黑，只会出力不讨好。思路变了，方法可能就来了。

魏泽刚是公司里销售能力非常强的业务员，销售业绩一直稳居公司的前列，是本部门的中坚力量。公司在下半年推出了一款新产品，将其作为下半年的主打产品，为了激励销售人员，公司不但在提成上给销售员加了两个点，而且承诺业绩好的销售员在职位上将会有很大的提升。这极大地激发了魏泽刚的进取心，他决定大干一场。

几个月下来，魏泽刚的业绩一如既往的优秀，但是在销售过程中他犯了一个错误，就是只注重销量，而忽视了款项的回收，所以到年底了，他仍然有部分尾款没有收上来。公司规定，如果货款到年底收不回来，不但不算销售额，还要受到重罚。所以，在12月份，魏泽刚调整了思路，他通过分析发现自己的业绩远远高于其他人，自己在这一个月中即使没有业绩，其他人赶上来的可能性也不大，自己只要能把尾款收上来，销售额稳定在前三名应该问题不大。所以，魏泽刚在最后的一个月里把精力都放在了追款上。

所幸，经过半个多月的努力，尾款基本上都收回来了。但是有一家客户买了三十万元的产品，却一直拖着不付款，催了无数次，客户总是找各种理由推脱，不是财务去开会，就是分管经理不在，要么就是资金暂时有缺口，今天推明天，这周推下周。魏泽刚为此忧心忡忡，如果这笔款项收不上来，自己半年的努力就白费了。魏泽刚每天都去这家公司，也用尽了各种办法，晓之以理，动之以情，在元旦放假的前两天，客户终于同意给钱，叫他第二天去拿。

第二天，魏泽刚一早就到了公司，但是对方却说财务去银行办业务了，让他等。魏泽刚没有办法，只好等着。终于，在下午三点的时候，他拿到了三十万元的现金支票。他高兴极了，拿着支票就到银行去取钱。工作人员却告诉他们说，账上只有299800元，很明显，这是对方耍的花招，因为如果账上的钱数目不够，是无法兑现的。怎么办？明天就要元旦放假了，钱取不出来，就要到元旦以后了，那黄花菜都凉了。

魏泽刚此时近乎发疯了，急得团团转，想回去找对方理论，但是想想这又有什么用呢？此时离银行下班的时间越来越近了，魏泽刚迅速让自己冷静下来，一遍遍地在心里重复着遇到困难时经常对自己说的那句话：“一切问题都有解决的办法。”突然，他眼前一亮，然后从钱包里拿出了200元钱，存进了客户公司的账户，这样账户里就有了三十万元，支票终于兑现了。

魏泽刚的故事告诉我们：如果我们只是顺着某一思路思考，往往找不到解决问题的办法。这时，可以让我们的思维左右发散，或者进行逆向推理，我们可能就会得到意外的收获，从而使问题得到解决。

有一句话说得好：“思维所想到的地方，就是你会到达的地方。”一个人的思路打开了，那么问题的解决方法也会多了。在人生的成功之路上，最关键的是拥有一流的思维。思路决定了一个人的出路，决定了人生的高度和宽度。所以，在不能改变现实的情况下，还是让我们改变思路吧！

磨难就是一把双刃剑

大发明家爱迪生一生发明了很多的东西，取得了很大的成就。在一次试制电瓶的过程中，有人这样问他：“你一而再再而三地失败，为什么还要继续做呢？”“失败？”爱迪生微笑着说，“我并没有失败啊，我现在已经知道了5万种不成功的方法。”如果爱迪生把他成功以前的每一次失败看成失败的话，那么他承受的将是数万次的打击，再强大的内心恐怕也难以承受，但是爱迪生看问题的角度和别人不一样，他并不认为这就是失败，他只是认为这种方法行不通而已，排除了一种行不通的想法，离成功就更近了一步。所以，我们要学习爱迪生这种换个角度看待磨难的做法。

有人总是把磨难当失败，从而使每次磨难都能够深深打击他取胜的勇气；而有的人则从不言败，在一次又一次的磨难面前，总是对自己说：“我不是失败了，而是还没有成功。”在磨难面前，如果继续努力，打算赢回来，那么今天的失利就不是真正的失败。相反的，如果失去了再战斗的勇气，那就是真输了。

王正亚是一家知名电脑品牌的销售负责人，但是谁也想不到，十几年前，他只是在一家只有十几名员工的小私企工作，而且刚开始他只是一名装卸货物的体力劳动者，回想起给公司当“壮劳力”的那段艰苦时光，王正亚不仅没有抱怨，反而说那是他最应感谢的日子。

因为王正亚在大学学的专业比较冷门，毕业好几个月后，他才好不容易应聘到这家私企，可是录用后却被安排到公司的仓储部工作，当时他的心就凉了，心想好歹自己也是正规大学的本科毕业生啊，本想着能像很多白领那样出入高级写字楼，坐在办公室喝茶水，没想到却整天在这里搬箱子，又苦又累，每天还把自己搞得脏兮兮的。

正是这种强烈的“落差感”打破了王正亚的幻想，没让他变成“温水里的青蛙”。王正亚当时想：自己不能一辈子干这个工作，但是现在又没有合适的机会，而搬运工是自己唯一的平台，如果自己要从体力劳动者变成脑力劳动者，实现自己应有的价值，只能以这份工作为跳板，这份工作也不见得就一无是处，最起码能锻炼身体。

于是，王正亚调整自己的心态，开始踏实做这份工作，并时刻留意身边的机会。机会总是垂青有准备的人，偶然间，他发现公司运送的货物大多是进口机器，虽然卖得不错，但由于很少有人能看懂说明书，与竞争对手相比，售后维护缺乏竞争力，因此他便开始捡起了大学毕业后就丢掉的英语，同时刻苦钻研各种专业词汇，大概一年之后，王正亚对十几款机器的说明书都烂熟于心，维修也不在话下，所以他毛遂自荐去技术服务部，很快他成了公司技术服务的中坚力量。

王正亚说，正是这次“磨难”让他学会如何在困境中寻找出路，这也是他如今取得成功的经验。现在，王正亚在外人眼里是一名典型的“三高”人士——高职位、高薪水、高格调。

王正亚的职场经历告诉我们这样一个道理：磨难，是每一个人在成长过程中都会经历的，它是一把双刃剑，看待磨难的角度不同，就会对我们的人生产生不同的影响。

法国大文豪巴尔扎克根据自己丰富的人生体验，形象地把磨难比作一块石头。石头本身无所谓好与坏，对于强者而言，它可以成为垫脚石，让人站得更高，看得更远；对于弱者来说，这块石头可能会成为一块绊脚石，使人一蹶不振，永远徘徊在失败的谷底。

磨难虽然带来的是不愉快的情绪体验，但磨难对人的影响并不都是负面的。对于强者而言，磨难可以磨练人的意志，增强人克服困难的勇气，提高人解决问题、适应环境的能力，使人从失败中吸取经验教训。相反，对于弱者而言，磨难可能使人产生痛苦、情绪不稳、行为失态，甚至导致心理疾病。可见，磨难犹如一把双刃剑，可以为我们所用，也可以伤害我们，关键看我们怎么用它。

所以，如果能换一个角度面对磨难，也许它能成为我们人生道路上的助推器。

有所“失”，才能有所“得”

在人生的道路上，每个人都在不停地追求，虽然人们追求的东西不尽相同，但是本质都是一样的，就是希望自己有所“得”。在追逐着“得”的道路上，我们不可能随时都心想事成，所以“失”也就随之而来。多少人在岁月的长河里成了“得”的俘虏，多少人在逃避“失”的坎坷路上跌倒了，从此再也没有爬起！得失贯穿于整个人生，换句话说，人生本身就是在不断的得失中度过的。人生有得有失本是常事，但是有的人过分看重“得”，从而导致心态失衡，本来易得之物也会离他们而去。

徐庆国是个棋迷，他最大的乐趣就是同人下棋。一次在闲聊中他说，他在二十岁时下棋的技术就很不错了，经常参加县里或市里的比赛。他为此很是得意，就连以前教过他的老师现在也不是他的对手。他过生日时，请了很多人，其中包括他的女朋友和教他下棋的老师。

宴席过后，他如同以往一样要跟老师赛一盘棋。此时，老师提出了一个要求，每局都要用一样物品做赌注。第一局用一百元做赌注，第二局赌徐庆国最心爱的车子，第三局赌徐庆国女友送他的生日礼物。

鉴于以往的战绩，徐庆国痛快地答应了。结果第一局他轻松地就赢了老师。第二局的时候，老师很郑重地警告他说：“不要太骄傲，如果输了，车就要不回去了。”徐庆国当然知道车子在自己心中的位置，所以很用心地跟老师又过起招来。可是让他意外的是，他居然输了。在第三局中，老师又对他说，如果他赢了，不光可以保留住女朋友送他的礼物，还可以把车子也拿回去。于是他就更用心了，把全部的精神都放在棋盘上。让人不可置信的是，他居然又输了。

徐庆国怎么也想不通，平时自己轻松就可以赢得胜利，这次怎么会如此大失水平一败再败？老师最终当然没有要他的车子和他女友的礼物，临行前他送给弟子五个字：“外重者内拙。”

徐庆国从这五个字上明白了自己失败的原因：正因为他太在意车子和女友送他的礼物，所以思想上有了羁绊，因而将平素可以轻松完成的事情搞糟了。

越是太在意得失，那么巨大的压力和恐惧就会束缚你的手脚，你离你的目标就会越来越远，成功也将遥不可及。所以，不妨把眼光放得远一些，得失放得开一些，名利看得轻一些，让生命更加从容，就一定能“水穷之处待云起，危崖旁侧觅坦途”。

很多人斤斤计较于生活和工作中的得失，面对得失很难有一个平和的心态。其实，世界上的得失本就难以衡量，工作中的得失更是无法准确地下结论。有得必有失，如能客观地应对得失，你就会发现：职场上有得有失本是情理之中的事情。

周晓佳是一个女强人，闯荡职场多年，靠着自己的努力，她从小公司小职员起步，到现在身为一家跨国大企业的中层领导，算是有了一份属于自己的事业。

不过人到中年，周晓佳的事业似乎难有大的提升，她的心态便开始有了一些变化。她反思自己的经历，慢慢地便生出了一些失意：自己在职场虽然取得了成功，可是失去的也很多，自己陪家人的时间太短，每次女儿跟丈夫亲昵的时候，周晓佳会特别地羡慕，甚至有一丝嫉妒的感觉。这时，她发现自己失去了太多的人生乐趣。这种悲观的情绪一抬头，就有不可收拾的苗头，以至于她对工作也产生了懈怠。

后来，有一次和公司总裁聊天，周晓佳如梦初醒。同样是女人的总裁和她谈得特别深入，总裁是一位美国人，离开家人独自到中国来，整天忙碌着公司的事情，只有周末才有时间同丈夫和儿子通电话。可即便是这样，总裁仍然十分满足，因为公司让她实现了个人的事业追求，让她有足够的财力来给家庭提供丰富的物质生活。虽然只是偶尔和家人通电话，但这丝毫不影响她和家人的感情交流，她每天都会通过电子邮箱向丈夫和儿子诉说自己每天的喜怒哀乐，还经常给儿子寄去中国的小玩具，这样的交流方式让她感到自己和家庭是一体的，她失去了不少，但得到的也很多。听了总裁一席话，周晓佳感到自己必须改变，跟总裁比起来，自己幸运得多，毕竟自己天天还是和家人在一起的。从那以后，她总是挤出时间和家人团聚、郊游，挤出时间和朋友喝咖啡、聊天，同时，她对工作更加投入了。

当周晓佳恢复了积极投入的状态，淡然面对得失的时候，她才发现，当她不纠缠于自己的得与失，既投入时间与汗水、情感和精力去工作的时候，身上就有更多积极的正能量因子，职场带给她的幸福感也就更强烈了。

周旋于职场的人，总会遇到各种各样的得与失，升职、提薪、任务、绩效、考核、奖金……谁都无法保证自己总能获得幸运的垂青，有得有失是必然，所以我们应该坦然面对，这次没有升职，下次可能会有更好的机会；这次没有完成任务，下次可能会有更好的业绩……任何事情都是上天的安排，我们坦然接受，始终从容面对，心态平和，职场生活便会更加精彩。

不要过多地关注物质的部分，不要过多地关注我们无法掌控的部分，我们便能拥有好心情。

学会站在别人的立场上看问题

有一只小猪、一只绵羊和一头奶牛被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，它大声嚎叫，绵羊和奶牛讨厌它的嚎叫，便一起抗议道：“烦死了！烦死了！他也常常捉我们，我们也并没像你那样大呼小叫的。”小猪听了回答道：“他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但捉我却是要我的命啊！这种情况下，我还能不大声嚎叫吗？”

这个事例告诉我们，在平时的生活和工作中，我们对周围人的做法不理解，甚至是极度讨厌，是因为我们与他人思考问题的角度不同、立场不同。我们总是站在自己的立场上考虑问题，因此才会对别人的做法不理解。对于很多问题，如果能走出自己的小天地，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，站在他人的角度去思考和处理问题，这在心理学上叫作“同理心”，所谓“人同此心，心同此理”。

李国林是一家电器公司的推销员，公司新推出了一款小电器。他被派往河南省的一个城市，主要任务是说服当地的各大电器城老板接受该电器进入商城销售。

一位当地较大的电器商城老板接待了他，李国林刚做完了自我介绍，这位老板就将他请出了办公室，拒绝了他的推销。李国林看这位老板很激动，没有继续坚持。第二天，李国林再次来到了这个老板的办公室，这位老板没有接待他。第三天，李国林再次去的时候，老板的助理直接通知李国林让他不要再到公司来了，李国林百思不得其解，是什么原因让老板对他这样防范呢？看来直接正面向老板推销电器是行不通了，于是李国林找到了这家商城的店面销售员，通过和销售员攀谈，李国林终于明白了事情的原委。原来，去年浙江省的一家电器厂家向商城推销了一种电器，但至今电器还销不出去，厂家还不同意退货。随后，李国林了解到这款电器不好销并非质量的问题，而是产品不适合当地市场环境。

李国林再次找到了商城老板，告诉他可以帮助他将这批电器销售出去，老板将信将疑地答应让他试一试。李国林找来了技术人员，他们将这款电器进行了小的改动，然后在市场推出了一系列的营销方案，当时正值电器的销售黄金季节，不到一个月，该商城的这款积压电器全部销售一空。

当天，商城老板就找到了李国林，同意让他们公司的电器进入商城销售，并签订了供货协议。当商城的销售人员问老板：“您为什么不再考察一下这款电器？”老板说：“我相信小李推销的电器不会错。”就这样，李国林在当地打开了市场，一举成为了当季全公司的销售冠军。

一开始推销时，李国林遭到了拒绝。面对挫折，他及时调整思路，没有单纯地强调自己产品的优越性，而是站在客户的角度思考，真诚地帮助客户解决麻烦。在帮助客户解决了困难的同时，也打消了客户心中的顾虑，展现了自己的诚意与能力，取得了客户的信任，自然客户就相信了他所推荐的产品。所以当我们的工作陷入困境时，我们就要好好想想，我们是不是太过于关注自己的成功了，而忽略了客户的要求？有没有站在客户的角度上思考客户的根本需求呢？

为了获得良好的沟通效果，学会站在对方的立场思考问题，真正了解对方的感受是至关重要的。拥有同理心也就拥有了感受他人、理解他人行为和处事方式的能力，我们不仅可以知道对方明确表达的内容，还能更深入地理解并把握对方隐含的想法。同理心饱含着温暖与关爱，成为我们与他人之间得以顺畅沟通的心理桥梁。

如何做一个有同理心的人？记住以下五个方面：

1.我怎样对待别人，别人就怎样对待我——我替他人着想，他人才会替我着想。

2.想要得到他人的理解，就要首先理解他人——只有将心比心，才会被人理解。

3.别人眼中的自己，才是真正的自己——要学会从别人的角度来看问题，并据此改进自己在他人眼中的形象。

4.只能修正自己，不能修正别人——想成功与人相处，想让别人尊重自己，惟一的方法就是先改变自己。

5.真情流露的人，才能得到真情回报——要抛弃面具，真诚对待每一个人。

对于周围的世界，我们真正能改变的东西很少很少，所以无论在工作中还是在生活中，无论是家人之间还是朋友之间，我们都要学会站在别人的立场考虑问题，以同理心去思考问题。要学会理解别人，要设身处地地为别人着想。很多时候，站在别人的立场思考问题，既给别人以欣慰，也宽容了自己，何乐而不为呢？

学会站在别人的立场考虑问题吧，我们的世界会变得更加温馨、更加和睦、更加美好！

强化正面思维，摆脱负面情绪

生活中我们会遇到各种各样的难题，难题摆在我们面前了，已然成为事实的东西，我们已经无法改变了，那么我们是选择逃避，还是选择积极地去解决？最好的做法显然是后者。心理学之父威廉·詹姆斯说过，我们这个时代最伟大的发现就是人们可以通过改变思维方式来改变自己的生活。我们在碰到问题、遇到困难时不要消极逃避，而要用正面的思维去接受它，然后再调动自己的正能量设法改变它。

朱永超从小家境很好，他备受父母宠爱。长大后，他考上了一所很不错的大学，并且读了一个自己喜欢的专业，毕业后也没费什么周折，进了一家大型企业。22岁的朱永超踌躇满志地迎接自己的新生活，认为自己一定能成就一番事业。

然而现实毕竟是现实，接下来的一切却让朱永超始料未及。单位的人际关系非常复杂，而朱永超却是那么单纯，甚至有些天真，他说话做事都率性而为，不懂得收敛。渐渐地，他听到了一些议论，说他年轻气盛、做事毛糙等等。没有经历过挫折和打击的他，那一段日子很是沮丧。

朱永超回到家，把在单位的种种不愉快说给父亲听。他的父亲对他讲了一个故事：有一个人在一次车祸中不幸失去了双腿，那个人的朋友和亲戚都来慰问，对他表示了极大的同情。而他却回答道：“这事确实很糟糕。但是，我却保存下了性命，并且我可以通过这件事认识到，原来活着是一件多么美好的事情——而以前我却从未这样清醒地认识过。现在，你们看，我不是一样顺畅地呼吸，一样欣赏天边的云朵和路边的野花？我失去的只是双腿，但却得到了比以前更加珍贵的生命。”

父亲说：“这个遭遇车祸的人是个智者，他知道失去了双腿是一件已经发生的事实，哪怕再痛苦也改变不了。所以，他换了一个角度看这件事，同样一件事情，他能够找到它积极的那一面。而你……”他的父亲顿了顿，接着说，“和同事之间相处得不愉快，作为一个刚刚走上社会的新人来说也是正常的，单位毕竟不是家庭，会有各种各样的矛盾。你应该换个角度，把这种不愉快看作是对自己的磨炼，通过这种磨炼使自己尽快成熟起来。从这个角度看，你现在所面临的境况，恰恰是你成长过程中的一笔财富。”

父亲的一番话让朱永超茅塞顿开。回到单位之后，每当再遇到不顺心的事情，朱永超就想，换个角度，这是一件好事情，它至少说明我有不足甚至不对的地方，我得改正自己。如果确实不是他自己的问题，他也不再像以前那样气恼，而是想，换个角度，说明别人对他的要求比较高，他得加把劲儿。同样的一件事情，过去给他带来的是烦恼、苦闷，而现在带给他的则是积极向上的动力。

现在的朱永超已经是公司的技术研发中心主任，成了那个行业的精英人物。

朱永超之所以能华丽转身，就是因为他的思维有了根本的转变。当遇到困难时，拥有积极、正面思维的人会努力想办法解决问题，而拥有消极思想的人却一味懊恼，失去了积极进取的动力，从而与成功越来越遥远。成功者之所以成功，是因为他们摆脱了负面的想法，强化了正面的思维，这样他们在面对问题的时候才会找方法而不是找问题。

正面思维会确保我们在处理任何事情时都以积极、主动、乐观的态度去思考和行动，促使事物朝有利的方向转化。正面思维使我们在逆境中更加坚强，让我们在顺境中脱颖而出，变不利为有利，从优秀到卓越。