第9章 语言攻心,不战屈人(3)

我们知道,谈判是谈判双方为了满足各自的利益而进行的一种协调行为,从一定程度上说,谈判是一种直接关系双方利益的行为过程,是要对双方的利益进行划分,因而常常使谈判双方的关系处于紧张或对立的状态之中。但是,...