前言
数据化或者量化思维已经在电商运营与管理中起到不可或缺的作用，数据化思维已经全面渗透到电商业态中。尤其，当电商已经进入红海阶段，机会主义不再，技术洼地被填平，通过精细化运营降低边际成本来获利是非常重要的盈利模式，数据化决策已经是电商决策者的必修课。
笔者浸淫电商行业大概六年时间，长期主持和负责数据化管理和运营的相关工作，积累了丰富的电商数据驱动的真实案例素材，这一点其实相当难能可贵，也决定了本书的建筑结构是商业案例的层层递进而非斑驳陆离、道听途说的文字堆砌。如果从记录、搜集、整理和完善案例开始算起，那么这本书至少花费了笔者六七年的时光，绝不允许有滥竽充数的内容充斥其中，哪怕是一丁点可能不合理的内容，笔者都会反复推敲与验证，否则如芒在背。其实，认认真真写一本书是很辛苦的，也很痛苦；要放弃很多休闲和应酬的时间，更需要长期让出陪家人的时间。
数据化管理与运营重在理念、方法和模式，仅凭数据分析师是断然不可能在电商业务中“兴风作浪”的，更不可能依靠某个人或者一群人的主观能动性把数据驱动做到淋漓尽致的价值诠释，它需要成熟的应用场景和可复制的业务支撑套路。数据化管理与运营在电商行业起步时期，只要大方向不错，精细化运营和管理的作用微乎其微，根本轮不到比拼数据化思维。但是，随着互联网业态不断深入发展，如今在互联网（含移动互联网）跟电力一样稀松平常作为生活、工作刚需之时，数据化管理与运营之道不再是空心概念。尤其是大数据，本质是信息链接，最大的应用场景是政府和商业中的资源优化配置和规划。
这本书其实是《电商大数据——用数据驱动电商和商业案例解析》（软精装版）的姊妹篇，主要做了以下几方面的修改。
（1）删除了《电商大数据——用数据驱动电商和商业案例解析》（以下简称“《大数据》”）原书中大量的附录数据。
（2）删除了“智能化仓库拣货路径的设计”、“基于神经网络建立客户流失预警机制”和“第10章数据驱动高级商业案例”等技术难度很高的大数据商业案例。这部分案例对于偏技术的电商从业者来说是极富学习价值，但是对于偏向电商管理的人员理解起来难度不可想象，为了与本书调性和定位一致，故删除《大数据》原书中的这部分章节。
（3）删除了《大数据》中“第8章客户‘怪诞行为’研究”，这一章内容寓实用、技术和趣味性为一体，考虑到本书侧重性，亦忍痛删除整章内容。
（4）增加了一章“第3章数据驱动相关知识铺垫”，对本书所运用到的概念、定义、方法和技术进行预先铺垫说明，方便读者消化全书内容。
（5）对《大数据》原书中剩下章节都反复进行了不同程度的增删和调优，内容更加饱满，更具张力。
本书仍然分为三个层次，第一个层次（第1章、第2章）着力点在于电商战略和战术层面的讲解，期间亦穿插着众多数据驱动的电商案例；只有理解了电商行业趋势和业务形态，才能更好地利用数据驱动电商的发展，数据最终的落脚点终究要回归商业的本质。第二个层次（第3章、第4章、第5章）是讲解数据驱动的相关知识、工具和理念，对数据驱动的方法论及如何构建数据化体系做了深刻探讨。第三个层次（第6章、第7章、第8章、第9章）是对数据驱动理论的践行，数据只有创造价值才会有价值，对电商常见的广告投放策略、艺术设计、管理运营和CRM四个构面进行了全新角度的阐述。
本书侧重电商数据化思维和方法的讲授，尽管也不乏大量可以直接“拿来主义”套用的电商实例，但那并不是笔者追求的初衷。能够掌握数据驱动的方法，触类旁通，举一反三才是这本书笔者矢志不渝追寻的精义。德国教育学家斯普朗格（Eduard Spranger）曾说：“不是传授已有的东西，而是要把人的创造力量诱导出来，将生命感、价值感唤醒。唤醒，是一种教育手段。父母和教师不要总是叮咛、检查、监督、审查孩子。他们一旦得到更多的信任和期待，内在动力就会被激发，会更聪明、能干、有悟性。” 斯普朗格的方法论不仅适合孩子的教育，亦对笔者有所启示。读完这本书，期望读者会有更多的灵感。灵感也许并不来自于这本书，但是有可能是在阅读过程中碰撞出来的。创造力是需要被哪怕一点点微弱的灵感唤醒的。
一直以来，笔者被一些电商圈内的朋友们称之为老师、教授、专家和前辈，虽然偶尔也会去一些重要场合传道授业解惑，不过内心深处一直诚惶诚恐，怕误人子弟。这本书是笔者的诚意之作，确实耗费了很多心血，但愿能给电商人一点借鉴和参考。
本书能够面世，尤其需要感谢电子工业出版社张彦红老师锲而不舍地支持，长期地合作，事无巨细地沟通，在笔者心中，张老师早已成为亦师亦友。需要感谢文字编辑杨璐老师，悉心的书稿编排才让本书有了更高的成色。需要感谢出版社所有设计、包装、宣传、发行和运营的老师们。还要感谢雪鹰传奇那些从未见过面的粉丝们，是他们的支持让笔者有了更多的勇气，是他们的来信和建议让本书的品质有了显著提升。还要感谢我的太太查玲凤女士，背后长期默默地支持无以言谢。
这本书还要献给在2015年金羊年母亲节出生的李真小朋友，让笔者从此翻开了新的人生篇章！
雪鹰传奇
上海市浦东新区陆家嘴
2015年8月