第4章 情商培养：高情商的人才是如何造就的

怎样让超强的忍耐力快速提升你的情商

如何构筑起自己超强的自信心

怎样培养冷静思考问题的能力

怎样培养察言观色的能力

怎样培养自己的专注力

在现代社会中，想要拥有高情商是每个人的愿望。因为它能让人在许多方面显示出个人魅力以及实力，为自己带来诸多益处。生活中情商高的人很多，但也有很多人的情商确实有问题，而且，很多高智商的人，情商低得可怜，致使个人发展连连受挫。情商并不是天生的，它是可以通过后天的努力培养出来的。如一个人的忍耐力、察言观色的能力、自信心的建立，都可以经过训练而获得。想要获得这些能力，不仅需要决心，还需要学习一定的技巧，通过大量的实践，反复训练自己，让自己慢慢领悟到其中的奥妙，从而拥有这些能力，成为一个高情商的人。高情商的人既拥有坚强的忍耐力，充满自信，又能与人和谐相处，拥有良好的人际关系，这会使他们为自己的个人发展赢得更多机会。在这一系列的训练中，不要操之过急，从一点一滴做起，循序渐进，持之以恒，这样才能保持平静的心态，有助于情商的培养。

1.怎样让超强的忍耐力快速提升你的情商

个体忍受疼痛和苦难的能力被称为忍耐力。忍耐力包括两个方面，一方面是生理上的忍耐力，如忍耐饥饿、口渴、困倦等；另一方面是精神上的忍耐力，如忍耐孤独、绝望等情绪。忍耐力并不是人们初生伊始就具有的，小孩子饿了、渴了就会哭，恐惧和孤独时也会哭。忍耐力是人的内在潜能，是经过后天的挖掘和培养而形成的。相关人士研究发现，高情商者都具有很强的忍耐力。

曾经有人做过这样的实验：实验者挑选出一些智商超常的幼儿，给他们每个人分一块糖，然后告诉这些孩子，现在只给大家一块糖，如果谁能够在一小时之内忍住不把糖吃掉的话，会再奖励给他一块糖。跟踪调查得到的结果是，能够忍耐不吃糖的孩子的成功率比那些不能忍耐的孩子的成功率要高很多。可以说，成功永远青睐忍耐力强的人。

现在各行各业的竞争都十分激烈，所以到最后往往会打价格战，因为买家希望购买更加便宜的产品。因此，一些企业迫于压力，无法坚守自己所定的价格，开始降价出售，最终使企业陷入恶性循环的深渊。

某生产企业生产的零件，市场标价为120元左右，由于市场竞争激烈，同类企业都坚持不住，将自己的产品降价出售，以赢得买家的光顾，结果产品的价格越降越低，到最后利润几乎为零。而这家企业从开始就不想陷入这样的陷阱，于是，它一直坚持咬住价格不变。当然，相比之下，他们的价格会让许多买家离开，尽管如此，这家企业依然坚持不降价。

但是，一段时间后，他们的销售人员会给买家写一封信，信的内容大致是这样的：“您上次光临我们企业询问某产品的价格，距现在已经有半个月了，您再没有到我们这里来，想必您已经买到比我们的产品价格更便宜的产品了，所以我们写信向您表示祝贺。同时，我们也在思索，我们的产品价格为何降不下来？原因是我们生产的产品材质与别家企业同类产品不一样，工艺也不同……如果您对自己购买的产品在使用上觉得满意的话，您就继续购买那种产品；若是我们的产品您有需要的话，我们随时欢迎您回来。”买家接到销售人员的这封信后，一般情况下，会再光顾他们的。

由这个例子我们不难看出，忍耐的背后是一种对自我的信任，也就是相信自己这样做一定会有所收获。而事实证明，对于成功的人来说，忍耐力就是他们获得成功的必要条件之一，正如一句话说的：“天才，无非是长久的忍耐。”

现代企业中，大都是大学毕业的高智商年轻人，他们聪明、悟性好，渴望成功，但他们所欠缺的却是情商。很多人的情商都不是很高，这显然成了他们个人发展的严重障碍。为了适应激烈的市场竞争，企业对员工的情商问题也非常关注，因为优秀的员工才是企业的发展原动力。

既然人们早已意识到忍耐力的作用之大，又知道经过后天的培养可以锻造长久的忍耐力，那么如何去做，才能收到好的效果呢？

首先，人们要认清忍耐力对一个人的影响。要清楚忍耐和坚持虽然是令人痛苦的，但它会渐渐地带给你好处，而且忍耐可以避免一个人冲动行事，从而给自己时间作出冷静的判断，运用正确的方法解决纠纷和问题。

其次，要锻炼自己锲而不舍的精神。做这项训练，需要做的是有意识地去重复做一件事，反复地去做，如果没有耐心和锲而不舍的精神是坚持不了多久的。很多事情是很能考验我们的忍耐力的，如果没有坚持的心和锲而不舍的精神，就会在困难面前畏缩不前，以致功亏一篑。

围棋是一种可以开发和培养忍耐力的游戏，下一盘围棋需要经历漫长的过程，日本的棋圣战等围棋大赛的头衔挑战赛，都是二日制的比赛，对于这种漫长的赛制，棋手们如果没有十足的耐力，是根本无法完成赛事的。而这种大赛对于大棋士来说，也能拓展忍耐力。

另外，通过培养专注力的方法，也能锻炼自己的忍耐力。

注意力的集中也是一个人的特殊的素质和能力，但通过后天的训练可以获得。培养专注力的方法主要有这样几种：

（1）运用积极目标的力量。这种方法就是为自己设定一个可以自觉提高注意力和专心能力的目标，当目标设定后，你会发现，在很短的时间内，你的专注力就会有迅速的发展和变化。因为你有了一个目标，就会将所有的注意力都集中到目标上，一旦进入这样的状态，就很难再有别的事情会干扰到你。比如，你决定每天写一份工作和人际交往的总结，当你确立此目标后，你坐在电脑旁或是书桌前，你的注意力就会高度集中。大家都知道，在战场上，如果不能锁定一个目标全力以赴地对付他，而是将兵力漫无目的地散开，就会有被各个围歼的危险。同样，工作和学习也是如此，只有将目标定准，让自己专注地去做这件事，才能将其做好。

（2）要训练排除外界干扰的能力。毛主席曾经为了训练自己的这项能力，刻意去车水马龙的地方读书。在嘈杂的环境下去做某事，可以增强抗干扰的能力，从而使人们的专注力得以提高。

（3）要善于排除内心的干扰。有时候干扰我们的不是环境，而是我们的内心。因此，要学会时刻清理内心的“垃圾”情绪，专注于自己应该去做的事。

（4）可以通过感官进行训练。也就是说，可以进行视觉、听觉、感觉等方面的训练。如在视觉上，训练自己在一个时间内盯住一个目标，不让其他图像干扰到自己。在听觉方面，可以训练自己在很多声音中集中聆听一种声音。也可以闭着眼睛感觉周围的温度等，这些训练都可以帮助人们增强专注力。

通过训练专注力的方式来提升忍耐力，也是一个不错的方法。当一个人能够为自己设定目标，并在遇到挫折和困难时，不轻言放弃，能忍耐得住煎熬和绝望的侵袭，那么，他就拥有了一定的情商，拥有了情商之后，成功自然也会越来越近。

2.如何构筑起自己超强的自信心

所谓自信心，就是一个人在面对某项活动时，对自己是否能将其顺利完成所产生的信任程度。这是一种积极的意识特征和心态，因为它对自我价值、自我尊重和理解的表达是积极的、有效的。每个人的自信心不一样。通常来说，高情商的人自信程度较高，低情商的人自信程度较低。而这种差异对个体的个人发展和前景影响可谓是巨大。

俞敏洪说：“自信来自于内心，而不是来自和别人的比较，和别人比较永远不可能带来真正的自信。比较的结果不是产生虚妄的优越感，就是产生强烈的自卑感。这两种感觉和真实的你无关，也和自信无关。自信是一种自我肯定，肯定自己在某些方面能够做得比较出色，而不是在所有方面都比别人好。”

那么，我们应该如何在日常生活中建立自己的自信心呢？

首先要相信自己，这是第一步；然后就要付诸行动，这样心中就会充满力量，而且会有打破恐惧的勇气。

卡耐基在青少年时期，个性比较羞涩，一到台上就会紧张得结巴，说出来的话也是词不达意。后来他的老师总是鼓励他，让他加强这方面的训练，他慢慢地克服了上台紧张的问题。而且在课堂上，他也能勇敢地举起自己的手回答老师提出的问题，而他的自信心就是这样逐渐建立起来的。

这件事让卡耐基明白一个道理，上台恐惧症可以克服，其他的不足也可以经过努力弥补。为了参加大学的一项活动，他又开始了减肥计划，他立志减掉10公斤。对于减肥而言，最佳途径就是少吃多运动，这对于一个大男生来说，并不是一件容易做到的事。可以说，这是一项对自我毅力和决心的大考验。由于卡耐基有克服上台恐惧症的经验，他相信减肥也是一样，只要持之以恒地控制自己的饮食，每天跑步就一定会见成效的。果然，他在3个月内成功减掉了10公斤，也由此顺利进了企管系，这无疑再一次增强了他的自信。后来，他因为这样的特性，一次一次为自己的人生设定新的目标，并且都得以顺利完成。

从完善自己的表达能力，减肥成功，以至后来的诸多计划的完成，卡耐基的自信就这样逐渐建立并日益增强。自信让他越来越有成就感，他也因此取得了骄人的成就。

卡耐基的人生不断走向高处，正是由于他明白自信心是可以通过努力建立起来的道理，所以他一步一步地为自己设定新的目标，然后付诸实施，就是在这样的过程中，他的自信心变得越来越强。每个人都有自己的短板和不足，这不算什么，只要我们努力去弥补，在不断努力的过程中，在一点一滴的进步中，我们的自信心就会逐渐地建立起来。

一般情况下，缺少自信心的人主要会表现出这样几个特征：

（1）需要别人的注意和认可。特别需要得到别人的注意和认可是缺乏自信心的一种表现，这让他们需要不断被他人肯定，并通过这样的方式确认自己是被接受和认同的。

（2）优柔寡断。因为缺乏自信，所以通常很害怕自己作出的决定是错误的。总是担心自己没有能力去完成一些事情，哪怕那是自己应该去做的事，于是干脆什么也不做，或者能拖一时是一时。越是这样，就越是无法作出正确的决定，无法顺利完成某项活动，从而致使自己的自信心越来越不足。

（3）自怜。自怜一般源于自我不作为，试想一个无所作为的人，事事需要依赖他人，自然会受到他人等各方面的支配，随波逐流。由于对别人的强烈依赖，需要常常被人关注和同情，并以这样的一种方式去控制他人，赢得别人的怜悯。

（4）自我放纵。缺乏自信的人，生活状态一定不会很好，他们对自己往往也无法忍受，于是，就试图通过替代性的方式使自己的需求得到满足。当他们觉得自己受到剥夺和伤害时，便会借用食物、药物、酒精等来麻醉自己，以掩盖所受的痛苦和自卑的情绪。由于这种方式能够暂时弥补他们自我否定的感觉，所以，这就成了他们逃避现实和改变自己的方式。

（5）情绪低落。当一个人认为外在环境无法满足自己的愿望时，沮丧和挫折感就会油然而生。因为他觉得自己无法掌控这一切，就会对自我价值产生怀疑。如果在实现梦想和满足他人希望的过程中不断遭遇失败的话，就更会加速自卑感的产生。

那么，人们应该如何摆脱自卑，培养起强大的自信心呢？

（1）对自己的优点和成就多给予关注。如果一个人总想着自己的缺点和失败，自然就会越发没有自信心。所以，想要培养自信心，就要多关注自己的优点和成就。你可以将自己的优点和成就写下来，并经常看一看，这样有利于增强自信心。

（2）要与自信的有志向的人多接触。俗话说，“近朱者赤，近墨者黑”，多与自信心强、有志向的人接触，他们会感染到你，让你感觉到生命内在的力量。

（3）自我心理暗示。要经常对自己给予正面心理强化，避免负面强化。在遇到挫折时，要鼓励自己不放弃，要对自己说：“我一定能行！”“我做得到！”这些加强信念的话，就是一种正面的心理暗示。心理学研究发现，这种暗示的力量对自我的改变有着不可估量的影响。

（4）塑造自信的外部形象。一个好的仪表有利于人们建立良好的人际关系，从而使自信心得到提高。

（5）保持一定的自豪感。虽然谦虚是一种美德，但过分贬低自己会不利于自信心的建立。

（6）让自己多一些微笑。微笑可以提升幸福感，从而促进人们自信心的建立。

（7）学会扬长避短。在生活中，既要注意弥补自身的不足，也要抓住展现自我优势的机会，不断求得进步，从中感受成功带来的成就感，使自信心随之提升。通常，取得的成就越大，自信心提升的程度越高。

（8）要多学习。渊博的知识不仅可以增长人们的见识，更能使人们的自信心得到提高。

（9）做足准备。在某项活动进行之前，做好充分的准备工作，这样才能充满自信，把失败的概率降到最低，而活动的顺利进行，亦会增加你的自信心。

（10）不断为自己设定适当的目标。目标的设定不能过高，也不可过低，过低则很容易实现，不能提高自信心；过高则不易达到目的，会不利于自信心的建立。

通常能够战胜自己的人，他的力量会很强大，因为他充满了自信。

3.怎样培养冷静思考问题的能力

总有一些时候，我们的心情会被一种莫名的情绪所干扰；还有很多时候，我们会因为各种原因，导致自己情绪波动，无法使自己冷静下来思考和处理问题。这时的我们无疑是愚蠢的，所作出的任何一个决定，都可能带来不好的结果。不仅会因此伤害自己，也会伤害他人，或者让眼下的事情变得更糟。

一个高情商的人，往往不会让自己陷于这样的境地。在关键时刻，他们能够做到冷静、理智地思考和处理问题，因此他们很少犯错。所以，我们有必要培养自己冷静思考问题的能力。

冷静是遇事时的一种态度，也是克制自我情绪的能力，它并不是与生俱来的，而是后天培养出来的，就像人的很多特性一样。很多时候，人们在遭遇突发事件时，内心会很紧张，对突如其来的变故不知道如何应对；有时候，在受到打击、排挤时，人们也会失去冷静，做出不理智的事；更有一些人，哪怕遇到一点不顺心的事，就会情绪失控；等等。这些表现都会大大影响人们思考和行动的正确性，给自己和他人造成一定的负面效果。

在情商培养中，冷静思考和处事也是一项重要的练习。因为，一个人在遇到事情时，没有让自己冷静下来的能力，就会让自己失于管控的境地。那么，我们要如何培养自己冷静的能力呢？

（1）学会克服紧张情绪。当一个人受到压力，遭遇冲突、风险和危机时，很容易产生紧张的情绪，而过度的紧张对工作的开展和身体健康都有害而无益。因为在紧张的情绪下，人的思维会处于混乱的状态，无法理清事情发生的原委，无法专注地、有条理地去进行分析，因此，也就很难找到解决问题的正确方法。久而久之，就会完全失去挑战自我的能力，变得畏缩不前，这对个人的发展极其不利。

而想要克服紧张的情绪，首先，要给自己制定一个明确的目标，学会沟通协调的能力。其次，要多参加一些娱乐活动，先让自己的心情放松下来，然后再重新面对问题。

（2）避免急躁情绪的发生。这需要培养自己的忍耐性。另外，给自己设定的目标要适当，不可过高，要让自己张弛有度。这样才能使自己保持一个好的身心状态，冷静地面对问题。

（3）培养积极的情绪。要在生活中善于发现美，感受到生活的美好，心情就会舒畅、愉悦。要用热情且开放的心态面对工作和生活，这样就会养成多角度看待问题的习惯，能放眼未来，而不会拘泥于眼前的小是小非，从而让自己变得冷静。平日里要学会能够使自己轻松下来的方式，将自己带离气氛不良的环境和消极的心境。比如，到大自然中去，多呼吸清新的空气，林间的鸟语花香，幽静的山谷，奔腾的溪流，都能让人的内心变得通透轻灵，思路清晰。

（4）合理的宣泄。一旦发现自己的情绪变化，就要找一个合理宣泄的办法，及时清理情绪垃圾，这样可以使自己保持心态平衡，理性和冷静地面对问题。

（5）让自己富有幽默感。这是减轻精神压力的好办法。心理因幽默放松后，精神就不会那么紧张了，在遇到事情时，自然能够迅速让自己进入理性的思考状态。也可以多看一些幽默小故事，不要去想它庸不庸俗，只要能逗你开心一笑就行。久而久之，你也会慢慢变得幽默起来。

（6）顾及他人的感受。很多时候，人们在遇到问题时，往往只会考虑自己的感受，不能顾及他人的感受，所以，会做出欠缺理性的行为。

（7）处理好与周围人的关系。不要怕吃亏，不要总希望自己是利益获得者，要学会付出，养成奉献精神，这也是情商开发的一个方法。因为你肯为别人付出，所以才不会因一些事情斤斤计较，与人发生不快。

（8）培养进取心。高情商的人往往都具有很强的进取心，有了进取心就会对未来充满希望，也会有做事的激情和动力。自然也能在遇到问题和困难时，克服自身的不足，让自己冷静思考解决问题的方法。

当然，培养冷静思考和处理问题的能力，不是一蹴而就的事，这需要人们不断地修炼、调整自我，使自己的心态平和起来，这样就不容易掀起波澜。

对于紧急事态引起的情绪波动，我们如何能做到快速地让自己冷静下来，而不至于因为愤怒、沮丧或是恐惧做出过激行为呢？出现这种情况时，不妨用以下几种办法，让自己的心情恢复平静。

（1）问问自己这件事对你来说真的很重要吗？这样问的目的是帮助我们能从更有效的视角去看待这件事，而不至于因为狭隘的心思使矛盾进一步激化。我们可以这样问自己：

A.“谁在乎它呢？”这样问了之后，也许你会发现，这件事其实没什么大不了的，不值得大惊小怪。

B.“这件事会不会对自我未来的几年有很大影响？”一般情况下，我们之所以这样问自己，无非就是想对自己的想法和情绪进行重新调整。当问出这样的问题后，你就会明白自己潜在的用意，也就是自己本来的意愿就是为获得更积极的想法，因此，对于眼前的事情就不会再耿耿于怀了。

（2）不要再发呆了，做点有意义的事吧。出问题后，不要只是愣愣地待着，因为发呆对解决问题不会有一点帮助，而且极有可能会让自己的想法陷入恶性循环中，使自己的情绪更加低落。所以，最好的办法是走进人群，接触一些有趣的事和人，这会让你的心情开朗起来，使你的精神得到放松，而不会再因为没必要的琐事大动干戈。一般情况下，只要找到有趣的事做，就不会再把一些小事放大，过激情绪也会慢慢平复。因此，不要花太多时间去分析生活，应多做一些能使你快乐的事，尤其在负面情绪下，一定要学会转移注意力。

（3）“别人会怎样做？”当问题出现后，问问自己，别人会如何对待，这样问可以帮助自己找到一个新的看问题的视角。比如，你可以问问自己，如果是朋友Y，当他处在自己这个位置时会怎么办？也可以问问自己，如果是父亲或母亲呢？他们又会如何？一贯冷静的同学H会像我这样吗？

不要小瞧这个办法，它真的可以帮你找到新的角度，将你从眼下的负面情绪中解救出来，让你逐渐冷静。可能你觉得这的确不算什么大事，但这个办法的最大好处是，能让你转换思维方式，更快地找到解决问题的办法。

冲动是魔鬼，它会让人失去理智，做出不该做且令人后悔莫及之事。关键时刻能冷静地思考和处理问题，也是情商高的表现。因此，培养冷静的个性对自己提升情商是有益的。

4.怎样培养察言观色的能力

人的社会性决定了人们在社会生活中，为了自身生存发展的多种需求，需与他人进行交往，建立起各种关系。一个人人际关系的好坏，可以体现出他的个人综合素质，这也是他在事业上有所成就，创造快乐人生的前提条件。良好的人际关系对身心健康是有益的，人际关系不好则会为自己带来不良影响，甚至会导致个体心理失衡，引发各种心理问题，如焦虑、抑郁等。由此可见，懂得如何处理人际关系是非常有必要的。

那么，在人际交往中，怎样才能更好地处理各种关系呢？想要解决这个问题，先要知道在人际交往中需要注意的一些地方。

人际关系包含三个心理现象，即人际认知、人际情感和人际行为。其中，人际认知是指双方对自我和他人及人际关系的认知，包括感知、识别、理解。对自己的认识就是要清楚自己的爱好、能力、需求等个性特征以及对自己的社会角色的认知。对他人的认知，主要从其外在特征、行为表现上来推断他的态度、思想、性格和动机等心理特征。对他人的认知在人际交往中非常重要，因为通过对方的言谈举止，可以识别出他们的情绪变化，哪怕只是微妙的变化，也同样可以识别出来，这样就能及时采取应对策略，作出合宜的回应，从而获得良好的人际关系。高情商的人都有洞悉他人性格和情绪的能力，并能以此来调整自己的言行。因此，他们都有着良好的人际关系。

人际交往绝不是件简单的事，不用心识别自己和他人，就很容易作出不妥当的决定。尤其要学会用心识别他人的行为，因为人的行为背后往往隐藏着相应的感情，只有通过对行为的细致观察，才能发现相应的情绪状态。通常，在特定情况下，人们处于自我防卫和保护的本能，在交往中会将一些真相隐藏起来，甚至用一些假象迷惑他人。当然，这是一种正常的心理状态，无可厚非，只是此种行为会对我们对其进行识别造成一定的困难。不过，人的情绪和肢体语言往往会暴露出他的真正意图，只要他不是一个在这方面经过特殊训练的人，我们就可以从中发现端倪。如果一个人具有识别他人情绪的能力，就可以采取相应的策略应对，这样交往起来就会更容易，人际关系也会朝着和谐的方向发展。那么，我们如何从一个人的言谈举止来正确认知背后隐藏的情绪呢？

●从他的眼神中去捕捉有用的信息。当一个人的内心有了某种变化时，他的眼睛一定会有些变化，如视线转移、瞳孔变大或变小等。一般来说，这些举动是能够反映出他当时的心情的。当然，有时候眼神也可以用来伪装自己的真实想法。如领导批评下属时，下属的目光很专注地看着领导，好像他对领导的话很感兴趣，其实，他的内心想法可能恰恰相反，只是他不敢表露出来而已。

●观察对方的肢体动作。肢体动作是能够表达出一个人某种特定的内心感受的。如一个人在拘谨和不安的状态下，会不自觉地揉搓双手，挑衅时则会将两手叉在腰间。笔直僵硬的坐姿是一种紧张的表现，而深坐在椅子上，则透露出居高临下的心理状态。

了解他人的肢体语言，是体察其情绪的一种方法，如果一个人能够对他人的肢体语言进行分析，并对此加以判断，了解到此刻对方的情绪，就可以顺着他的想法加以引导，让对方朝着自己意愿的方向走。这样，与对方交流时就能做到进退自如。

●从对方的话语中听出情绪变化。与人交流的一个最重要的环节不是说，而是听。倾听是一门艺术，从一个人说话的语调以及他话语的深层含义中去仔细体察的话，往往能够准确地判断出他的情绪。语言是一个很复杂的东西，同样的一句话，在不同的情景下，用不同的语气说出来时，它所表达的意思也是不同的，甚至大相径庭。所以，要学会倾听，以便从他人的话语中体会出对方真切的情绪。

●从对方的声音中去体察其情绪。为表达自己的存在，人类在声音中添加了自己的情绪，如委婉的声音、悲愤的声音、恼怒尖利的声音等。人们将自己的情绪用对应的声音表达出来，可以达到某种特定的效果。虽然有时候，人们会刻意用声音来掩藏自己话语中的真正含义，但总会在不经意间泄露出内心的声音，被有心人捕捉到。在交流中，一个人的说话音调忽然抬高，说明他此时满怀浮躁；如果一个本来沉默寡言的人，突然能言善辩起来，往往表明他正在刻意隐藏自己真实的情绪；说话语气暗昧之人，往往是在故意逃避责任。

从对方的语速中体察情绪。一个说话时，语速突然变得比平时慢，多表示他对对方有不满情绪或是产生了敌意；而一个人在交流过程中，说话速度突然加快，那多半显示对方有弱点存在，或者表示他所说的话不一定真实。

从他人的笑容中体察情绪。人的笑容有很多种，如微笑、傻笑、苦笑、含蓄地笑、讥讽的笑、皮笑肉不笑等。笑容能表达出很丰富的内容，因此从对方的笑容中，也可以观察到他的内心想法。

表情语言是人际交往中的一种特殊语言。与人进行交谈时，如果你用心观察他人的表情，不仅可以觉察到他的内心世界，还可以从对方的一些小动作中，看出他对谈话的内容是否感兴趣。当你看到对方下意识地挠头、打哈欠、脚板轻敲地面时，就要意识到你的话可能让对方不感兴趣，你应该尽快终止对话，或是变换话题。

俗话说，人的表情就是情绪变化的晴雨表，表情可以泄露一个人的情绪。因此，要知人就要学会察言观色。一个人有了察言观色的能力，就能够在人际交往中，赢得他人的喜爱，使自己的人际关系处于良好的局面。

5.怎样培养自己的专注力

专注力就是我们平时所说的注意力，它是指一个人专心做一件事的能力。专注力对人们十分重要，它能以某种专注的方式，使自我控制力发挥巨大作用。之所以这样说，是因为一个人想要做到专注某一件事或某个行为时，需要强制自我，让自己将所有分散的精力集中到一处。如果做不到，就说明他的自我情绪管理不合格。而情商中很重要的一个部分就是自我情绪管理能力。拥有这种能力的人，他的情商也很高，他能控制自身能量，并使其发挥作用。

人们在进行感知记忆和思维等认识活动时，必须注意力集中，否则很难进行下去。注意力是打开心灵的唯一门户，一个人能学到多少知识和技能，就取决于他的专注能力。可以说，专注能力越强，学到的东西越多。如果一个人注意力涣散或者根本集中不起来，他想要获取的信息就无法进入大脑。

另外，心理学研究还表明，专注力可以让人摆脱内心的恐惧。很多歌手或演讲者初次登台时，因为没有经验，面对观众往往会紧张、恐惧，而当他们进入演讲或歌唱的状态，将自己的注意力全部集中在对歌曲的诠释或演讲的投入上时，紧张、恐惧的情绪便会消失。所以说，提升专注力，也是培养情商的一个很好的方法。

生活中，很多人的专注力都不强，无法将全部精力集中到一件事上，也不能控制自己不去注意一些无关要紧的事。无法集中精力，就没办法很好地完成某项工作或提升学习效率，那么如何通过对专注力的培养，使自己的自制力得以增强呢？想要拥有专注力，需要加强以下几个方面的训练。

（1）学会时间管理：将自己的时间进行合理分配。这主要包括两个方面，一个是做时间记录，另一个是要不断提醒自己、督促自己。开始时，只要能让自己将专注力用在某一件事的时间达到15分钟即可。同时，学会利用零散的时间去关注某件事。如果能长时间地坚持做，专注力就会慢慢得以提升。

（2）设定界限。在做某件事之前，给自己设定一个时间界限，告诉自己必须在多少时间之内将其完成。这样做是强制自己的大脑去专注那件事，因为时间有限。

（3）选择先做重要的事。给自己制定一些规则，如果没有完成今天最重要的那份工作，就不可以玩游戏，逛商城。这样做的好处是，给所要完成的工作进行一个级别划分，并告诫自己先将重要的事情做好，然后再专注其他事。

（4）杜绝干扰。在工作中，如果总是被周围的环境干扰，肯定没有办法集中注意力，所以，必须排除干扰。那么，如何排除这些干扰呢？关闭自动收信软件和即时聊天软件。因为这些软件开启时，时不时便可接收到信息。无疑，这对工作的专注力会造成很大影响，因此必须关掉它们。人们进入专注状态需要15分钟的时间，如果这期间不断被打断，就根本无法让自己聚精会神。所以，想要聚精会神，就要杜绝干扰。

（5）注意工作场所的安排。工作环境对注意力能否集中也有很大影响，所以要尽量将自己的座位安排在既方便又不受打扰的地方，可以靠近门或与窗户相对，这样对于一些外界的响动，近距离地看一眼便可，不必走来走去让自己过于分心。

（6）理出头绪。工作之前，先把所有需要做的事情梳理一下，否则，鱼龙混杂，肯定会让你无法集中精神。所以，要将一些零散的工作放在一起，专门挑出一段时间去处理它们，剩下的时间则专注地做某一项重要的工作。

（7）清除障碍。遇到棘手问题是工作中难免的事，思路一时受阻也是常事，为了不因为这种情况使注意力分散，可以将遇到的问题写在纸上，这样就算暂时无法解决问题，也不会因此而变得心猿意马。

（8）营造一种进入状态的气氛。每天在工作前，营造出一种工作气氛，这样大脑就会有一种“进入工作”的认知。这种气氛的营造可以因人而异，如在工作前，先喝一杯茶，然后将要做的手头工作按顺序整理一下，或是打开文档等。每天如此，便会让大脑记住这样一种特定的形式，形成记忆习惯。久而久之，大脑会自动提醒你进入工作状态。

（9）明确自己办事的动机。清楚做事动机可以帮助自己集中精神，快速完成工作。要弄清楚自己需要做什么事，如果这件事完不成会带来怎样的后果，这样就能逼迫自己进入专注的状态。一般情况下，人们倾向于避免痛苦的动机，所以，为了让自己能够做到专注，可以想象一下因为没有完成任务会让自己体验到的痛苦，这样也能帮助自己全力以赴地去做好一件事。

（10）先做好一件事后，再去做另一件事。选好先做的某件事后，就要集中精神去做，不要东一锤子，西一榔头，这样永远无法让自己专注。给自己制订一项计划，设定好在某段时间只能去做某事，完成后，再去做另外的事情。在没有完成的情况下，不去碰其他的事。这样也会让自己慢慢养成专注的习惯。

（11）给自己一些适应的时间。感觉内心烦乱时，可以给自己一点时间进行反省，认真思考一下存在的问题。一个人独处或有效地学习、自省时，不仅能让自己内心有所悟，还能学会专注。所以，可以利用冥想法来让自己进入与自我交流的状态，从而体察到自己内心的声音。

没有专注力，再聪明的头脑都不可能做好某件事。可以说，专注力对一个人能否做出成就关系很大。因此，人们要学会自我控制，做事时，尽量将注意力高度集中起来，从而快速高效地完成任务。

附：领导者个人魅力测试训练题

1.初次见面，你能否通过与对方交谈，对他的言谈举止、知识能力等有一个正确的判断？

A.不能。

B.不好说。

C.应该可以。

2.与人分别时，再约的时间、地点是：

A.提出约会的是对方。

B.没人提。

C.我提的。

3.初见某人时，你的表情：

A.热情、大方、诚恳。

B.大大咧咧，很随便。

C.紧张、羞怯。

4.能否在与人寒暄后，便很快找到彼此喜欢的话题？

A.很容易。

B.很难。

C.需要一段时间。

5.与人谈话时你的坐姿是：

A.两膝并拢。

B.叉开两腿。

C.翘着二郎腿。

6.与对方交流时，你的眼睛看向哪里？

A.直视对方的眼睛。

B.看他人或别的东西。

C.盯着自己的衣扣或把玩。

7.与人交流时，你选择的话题是：

A.双方喜欢的。

B.对方感兴趣的。

C.自己喜欢的。

8.初次与人交流时，彼此占用的时间通常为：

A.差不多。

B.我少对方多。

C.我多对方少。

9.与人交流时你的音量：

A.很低，别人需仔细听。

B.低沉、柔和。

C.热情、洪亮。

10.你与人交流时的样子是：

A.偶尔会带些手势。

B.不会指手画脚。

C.会用姿势对言语表达进行补充。

11.你的语速如何？

A.很快。

B.很慢。

C.适中。

12.遇到别人谈论你提不起兴趣的话题时，你的反应是：

A.打断话题，谈论其他话题。

B.沉默、忍耐。

C.也会认真听，并从中找到乐趣。

本测试题的评分为：1.A=1 B=3 C=5 2.A=3 B=1 C=5 3.A=5 B=1 C=34.A=5 B=1 C=3 5.A=5 B=1 C=3 6.A=5 B=1 C=3 7.A=3 B=5 C=1 8.A=3 B=5 C=1 9.A=3 B=5 C=110.A=3 B=5 C=1 11.A=1 B=3 C=5 12.A=1 B=3 C=5

诊断分析：

12～22分：首次效应差。虽然你愿意与人交流，但可能因为你的一些不良习惯或者是语言无趣，给别人留下的印象会不太好。请记住，第一印象在交往中很重要，所以要认真对待。

23～46分：首次效应一般。既有令人愉悦的地方，也有不够精彩之处，这是你初次与人接触的表现。你对别人虽没有太多吸引力，但留给他人的印象并不坏。所以，你要做的是提升自己的魅力，在与人交流的过程中注意细节。

47～60分：首次效应好。你会在第一次留给别人很好的印象，因此，他人愿意与你做进一步接触。