第二章 领导行为

数据魔方

思维导图

考点荟萃

考点一 领导理论

一、领导概述

二、特质理论

三、交易型和改变型领导理论

伯恩斯把领导分为两种类型：交易型和改变型。

【典型真题·多项选择题】(2015年)交易型领导的特征包括（　）。

A．放任

B．激励

C．差错管理

D．奖励

E．魅力

【答案与解析】ACD 交易型领导的特征包括：奖励、差错管理（积极型、消极型）和放任。B、E属于改变型领导的特征。

【典型真题·单项选择题】(2014年)伯恩斯认为领导关注任务的完成和员工的顺从，更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效，是他的（　）理论。

A．交易型领导理论

B．改变型领导理论

C．魅力型领导理论

D．权变理论

【答案与解析】A 伯恩斯把领导分为交易型和改变型。交易型领导强调的是个人在组织中的与位置相关的权威和合法性，交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出，他们很关注任务的完成及员工的顺从，这些领导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效。

【典型真题·单项选择题】(2013年)关注任务的完成及员工的顺从，更多依靠奖惩影响员工的绩效，这是（　）领导的主要特点。

A．交易型

B．改变型

C．魅力型

D．特质型

【答案与解析】A 交易型领导者强调的是个人在组织中的与位置相关的权威和合法性，交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出，他们很关注任务的完成以及员工的顺从，这些领导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效。

四、魅力型领导理论

罗伯特·豪斯在伯恩斯的改变型领导理论的基础上提出了魅力型领导理论。

【典型真题·单项选择题】(2015年)有些领导者自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，并具有个性化风格，这种类型的领导属于（　）。

A．魅力型领导

B．交易型领导

C．支持型领导

D．成就取向式领导

【答案与解析】A 魅力型领导者是指自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。

五、路径—目标理论

路径—目标理论是由罗伯特·豪斯提出的。

【典型真题·单项选择题】(2014年)罗伯特·豪斯的路径—目标理论认为，主动征求并采纳下属的意见，属于什么类型的领导行为（　）。

A．指导式

B．支持型

C．参与式

D．成就取向式

【答案与解析】C 罗伯特·豪斯的路径—目标理论确定了四种领导行为：（1）指导式领导：让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序；（2）支持型领导：努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求；（3）参与式领导：主动征求并采纳下属的意见；（4）成就取向式领导：设定挑战性目标，鼓励下属展现自己的最佳水平。

【典型真题·单项选择题】(2013年)根据路径—目标理论，主动征求并采纳下属意见的领导方式称为（　）。

A．指导式领导

B．支持型领导

C．参与式领导

D．成就取向式领导

【答案与解析】C 路径—目标理论认为领导的激励作用在于：第一，使绩效的实现与员工需要的满足相结合；第二，为实现有效的工作绩效提供必需的辅导、指导、支持和奖励。为此确定了4种领导行为：（1）指导式领导：让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序；（2）支持型领导：努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求；（3）参与式领导：主动征求并采纳下属的意见；（4）成就取向式领导：设定挑战性目标、鼓励下属展现自己的最佳水平。

六、权变理论

权变理论是由费德勒提出的。

【典型真题·单项选择题】(2015年)根据费德勒的权变理论，不属于情景性因素的维度是（　）。

A．工作结构

B．领导与下属的关系

C．领导风格

D．职权

【答案与解析】C 费德勒的权变理论认为情景性的因素可以分为三个维度：一是领导与下属的关系；二是工作结构；三是职权。

七、领导—成员交换理论

领导—成员交换理论简称LMX理论，是由乔治·格雷恩及其同事提出的。

考点二 领导风格与技能

一、早期关于领导的研究

领导风格是指领导者在实际领导中表现出的习惯化行为特点。早期关于领导的经典研究包括以下几种：

【典型真题·单项选择题】(2014年)道格拉斯·麦克格雷格的经典的X理论，指的是（　）。

A．独裁

B．传统权威的管理风格

C．决策的参与

D．人际关系

【答案与解析】B 道格拉斯·麦克格雷格的经典的X理论和Y理论，X理论代表了传统权威的管理风格，Y理论代表了启发式、人性化的管理风格。

二、俄亥俄与密歇根模式

【典型真题·多项选择题】(2014年)俄亥俄大学研究得出领导行为的维度包括（　）。

A．关心环境

B．关心人

C．工作管理

D．工作设计

E．目标设计

【答案与解析】BC 俄亥俄模式研究得出领导行为的两个维度：关心人和工作管理。

三、管理方格图

管理方格理论把领导风格画成一个二维坐标方格，如图2—1所示。方格的纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务”。例如，格中的(9,9)表示既关心人的需要，又关心任务，是最理想的领导风格。

【典型真题·单项选择题】(2013年)根据管理方格理论，“乡村俱乐部”领导风格的特点是（　）。

A．管理者既不关心任务，也不关心人

B．管理者既关心任务，也关心人

C．管理者极端关注人

D．管理者极端关注任务

【答案与解析】C 选项A是“无为而治”领导风格的特点；选项B是最理想的领导风格的特点；选项C是“乡村俱乐部”领导风格的特点；选项D是“任务”领导风格的特点。

四、领导者的生命周期理论

保罗赫塞和布兰查德发展出的领导者的生命周期理论认为，影响领导者风格选择的一个重要因素是下属的成熟程度，包括工作成熟度和心理成熟度。该理论的四种领导风格如下：

(1)指导式(高工作—低关系)：领导规定工作任务、角色职责，指示员工做什么，如何做；

(2)推销式(高工作—高关系)：领导不仅表现出指导行为，而且富于支持行为；

(3)参与式(低工作—高关系)：领导与下属共同决策，领导提供便利条件和沟通；

(4)授权式(低工作—低关系)：领导提供较少的指导或支持，让下级自主决定。

【典型真题·单项选择题】(2014年)在保罗赫塞的领导者生命周期理论中，个体对自己的行为负责任的能力和意愿是指（　）。

A．心理成熟度

B．成熟度

C．技能成熟度

D．工作成熟度

【答案与解析】B 成熟度是指个体对自己的行为负责任的能力与意愿，包括两个方面：（1）工作成熟度：指一个人的知识和技能水平；（2）心理成熟度：指从事工作的意愿或动机。

五、领导者的技能

【典型真题·案例分析题】(2014年)小张是某工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管。他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。

1．从领导技能看，小张缺乏的是（　）。

A．技术技能

B．人际技能

C．概念技能

D．统筹技能

【答案与解析】BC 领导者的主要技能包括技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力。小张原是公司的技术骨干，故A选项错误。人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力。概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。小张转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。所以，小张缺乏的是人际技能。选项B正确。小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。所以，小张的概念技能缺乏。选项C正确。

2．关于领导技能的说法，错误的是（　）。

A．领导者可以依靠下属的技术技能

B．组织中任何层次的领导者都必须达到有效人际技能的要求

C．不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的

D．领导层级越高，需要的技术技能越高

【答案与解析】D 当员工升职并拥有领导责任后，他们的技术技能就会显得相对不重要。作为经理，他们更加依靠的是下属的技术技能。故选项A不符合题意。组织中任何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求。故选项B不符合题意。不同层次的管理者需要的三种技能的相对比例是不同的，管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。故选项C不符合题意。选项D说法错误，符合题意。

3．小张提高领导技能的途径可以包括（　）。

A．通过批评下属来提高领导能力

B．专业讲师对小张提供辅导

C．专业讲师帮助小张明确事业范围和期望

D．运用培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技术发展领导技能

【答案与解析】BCD 领导技能的发展，主要有两种途径：一种是基于领导能力的培养，通过学习和已经获得的知识为基础的方法来得到提高。另一种是辅导，讲师和领导者建立互相信任和尊重的关系，讲师可以帮助领导者明确事业范围和期望。培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。

4．领导者的成功取决于他的（　）。

A．合适的行为

B．技能

C．行动

D．背景

【答案与解析】ABC 成功的领导者依赖于合适的行为、技能和行动。

考点三 领导决策

一、决策过程

【典型真题·单项选择题】(2015年)西蒙把决策过程分为（　）。

A．智力活动、设计活动、选择活动

B．确认阶段、发展阶段、选择阶段

C．知觉活动、逻辑推理、选择活动

D．探索活动、发展阶段、选择阶段

【答案与解析】A 美国管理学家赫伯特·西蒙认为决策过程可以分为三个阶段：智力活动、设计活动和选择活动。

【典型真题·多项选择题】(2014年)明茨伯格及其同伴所提出的决策阶段包括（　）。

A．发展阶段

B．确认阶段

C．整合阶段

D．选择阶段

E．设计阶段

【答案与解析】ABD 明茨伯格及其同伴提出的决策阶段包括：确认阶段、发展阶段和选择阶段。

二、决策模型

【典型真题·多项选择题】(2013年)关于有限理性模型内容的说法，正确的有（　）。

A．决策者可以知道所有的可能方案

B．决策者可以通过计算选出最佳的方案

C．决策者的目标是找到令人满意的结果

D．存在完整和一致的偏好系统，使决策者在备选方案中进行选择

E．决策者认知的是真实世界的简化模型

【答案与解析】CE 有限理性模型更加接近现实，该模型认为：（1）在选择备选方案时，决策者试图使自己满意，或者寻找令人满意的结果；（2）决策者所认知的世界是真实世界的简化模型；（3）由于采用的是满意原则而非最大化原则，决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案；（4）由于决策者认知的是简化的世界，因此可以用相对简单的经验启发式原则，或者商业窍门，以及一些习惯来进行决策。

三、决策风格

领导决策风格可以归纳为两个维度：价值取向与模糊耐受性。价值取向是指决策者关心的是任务和技术本身，还是人和社会的因素。模糊耐受性是指测量到的决策者需要的结构和控制的程度(低模糊耐受性)，以及是否有能力在不确定的环境中工作(高模糊耐受性)。

【典型真题·单项选择题】(2014年)决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向，属于（　）。

A．指导型

B．分析型

C．概念型

D．行为型

【答案与解析】B 价值取向与模糊耐受性两个维度上组合起来的四种决策风格包括：（1）指导型：决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身；（2）分析型：决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向；（3）概念型：决策者具有较高的模糊耐受性，并且倾向于对人和社会的关注；（3）行为型：决策者具有较低的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。

疯狂训练

一、单项选择题

1．认为领导者具有某些固定特质且这些特质是与生俱来的观点出自（　）。

A．交易型和改变型领导理论

B．特质理论

C．魅力型领导理论

D．路径—目标理论

2．布莱克和默顿的管理方格图中，位于坐标(9,9)位置的领导风格具有的特点是（　）。

A．关心任务但不关心人

B．关心人但不关心业务

C．既关心任务又关心人

D．既不关心任务又不关心人

3．关于领导—成员交换理论的说法，正确的是（　）。

A．领导者在与下属确立关系的早期，就已经分出了“圈里人”和“圈外人”

B．领导者对于“圈里人”会投入更多的时间、感情以及更多的正式领导权威

C．在工作中，“圈外人”要比“圈里人”绩效更高

D．领导—成员交换的过程是单向的

4．有限理性模型和经济理性模型的共同点是（　）。

A．决策者可以知道所有备选方案

B．决策者是理性的

C．决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案

D．可以通过计算选择出最佳备选方案

5．西蒙将决策过程分为三个阶段，依次是（　）。

A．设计活动—选择活动—智力活动

B．选择阶段—确认阶段—发展阶段

C．智力活动—设计活动—选择活动

D．确认阶段—发展阶段—选择阶段

6．将领导行为划分为“关心人”和“工作管理”两个维度的是（　）。

A．勒温的民主与专制模式

B．思道格迪尔的理论

C．俄亥俄模式

D．密歇根模式

7．根据费德勒的权变理论，最适合于关系取向领导风格的情境是（　）。

A．上下级关系较好，工作结构化程度较高，领导者职权较大

B．上下级关系较坏，工作结构化程度较低，领导者职权较大

C．上下级关系较坏，工作结构化程度较高，领导者职权较小

D．上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小

8．关于管理方格理论的说法，错误的是（　）。

A．管理方格理论把领导风格描绘成一个二维坐标方格

B．管理方格图的纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务”

C．“关心人”和“关心任务”均低的领导风格称为“无为而治”式的领导

D．高“关心任务”、低“关心人”的领导风格称为“乡村俱乐部”式的领导

9．在领导者的技能当中，按照模型、框架和关系进行思考的能力称为（　）。

A．知识技能

B．技术技能

C．概念技能

D．人际技能

10．关于魅力型领导理论的说法，错误的是（　）。

A．魅力型领导可以促使追随者产生高于期望的绩效以及强烈的归属感

B．当追随者的自我意识和自我管理水平较高时，魅力型领导的效果会得到进一步的强化

C．魅力是一种特质，具有这种特质的人在各种情境下都能表现出魅力型的领导风格

D．魅力型领导者也具有非道德特征

二、多项选择题

1．关于交易型和改变型领导的说法，正确的有（　）。

A．交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出

B．交易型领导很关注任务的完成及员工的顺从

C．改变型领导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效

D．改变型领导能为组织制定明确的愿景

E．改变型领导更多地通过自己的领导风格来影响员工和团队的绩效

2．领导决策的社会模型认为心理对人的决策行为会产生重要影响，人们有坚持错误决策的倾向，产生这种现象的原因包括（　）。

A．项目特点

B．心理决定因素

C．社会压力

D．组织的决策因素

E．权变因素

3．下列选项中，属于交易型领导特征的有（　）。

A．差错管理

B．放任

C．激励

D．一致性的奖励

E．魅力

4．根据价值取向与模糊耐受性，领导决策风格的类型有（　）。

A．指导型

B．分析型

C．授权型

D．行为型

E．概念型

5．按照经济理性决策模型，决策者的特征包括（　）。

A．从目标意义上分析，决策完全理性

B．决策者遵循的是满意原则，在选择时不必知道所有的可能方案

C．决策者可以知道所有的备选方案

D．决策者可以采用经验启发式原则或一些习惯来进行决策

E．决策者在选择备选方案时，试图寻找令人满意的结果

三、案例分析题

某公司制定了一份公司领导技能培训方案，计划邀请职业讲师帮助公司管理者明确事业范围和期望。对于刚刚从技术部门经理晋升为公司领导的张先生而言，培训计划特别强调提升张先生按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。

1．除了邀请职业讲师进行培训，该公司还可以采用（　）方式提升领导者技能。

A．增加沟通

B．领导能力的培养

C．培训、工作设计、行为管理

D．扩展训练

2．培训计划特别强调提升张先生的概念技能的原因是（　）。

A．管理层级越高，工作中的人际技能所占比例越小，概念技能所占比例越大

B．管理层级越高，工作中的技术技能所占比例越小，概念技能所占比例越大

C．管理层级越高，工作中的技术技能所占比例越小，人际技能所占比例越大

D．管理层级越高，工作中的人际技能所占比例越大，概念技能所占比例越大

疯狂训练答案及解析

一、单项选择题

1. B [解析]传统的特质理论认为，领导者具有某些固有的特质，并且这些特质是与生俱来的。只有先天具备这些特质的人才有可能成为领导。

2. C [解析]布莱克和默顿的管理方格图中，位于（9,9）位置的领导风格是既关心任务，又关心人，被该理论认为是最理想的领导风格。

3. A [解析]领导者倾向于对“圈里人”比“圈外人”投入更多的时间、感情以及更少的正式领导权威，所以选项B错误；“圈里人”比“圈外人”承担更高的工作责任感，对于其所在的部门贡献更多，绩效评估也更高，所以选项C错误；领导—成员交换理论认为，这种交换过程是一个互惠的过程，并不是单向的，所以选项D错误。

4. B [解析]选项A、D是经济理性模型的特征；选项C是有限理性模型的特征；有限理性模型和经济理性模型都建立在理性人假设之上。

5. C [解析]西蒙把决策过程分为3个阶段：智力活动、设计活动和选择活动。

6. C [解析]俄亥俄模式将领导行为分为两个维度：“关心人”和“工作管理”。

7. D [解析]选项A的情境关系取向的领导效能低；选项B、C的情境关系取向的领导效能一般；选项D是最适合关系取向领导风格的情境。

8. D [解析]低“关心任务”、高“关心人”的领导风格称为“乡村俱乐部”式的领导。

9. C [解析]成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能和概念技能。概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力，例如，长期计划就需要用到概念技能。

10.C [解析]魅力本身是一个归因现象，会随着情境发生变化。能够促使魅力归因的领导特质包括自信、印象管理技能、社会敏感性和共情等。提升魅力型领导的情境包括面临剧烈变革的组织环境，也包括对现状非常不满的追随者。也就是说对于魅力型领导的研究除了研究领导者自身的特质外，还必须考虑到领导者所处的情境，以及工作任务的性质。

二、多项选择题

1. ABDE [解析]交易型领导强调的是个人在组织中的与位置相关的权威和合法性，交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出，他们很关注任务的完成以及员工的顺从，这些领导更多依靠组织的奖惩和惩罚来影响员工的绩效。改变型领导则是通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者们，改变型领导能够为组织制定明确的愿景，他们更多地通过自己的领导风格来影响员工（如增强员工的动机）和团队（如调解团队内部的冲突）的绩效。

2. ABCD [解析]领导决策的社会模型认为心理对人的决策行为会产生重要影响，人们有坚持错误决策的倾向，产生这种现象的原因包括：项目特点、心理决定因素、社会压力、组织的决策因素。

3. ABD [解析]交易型领导特征包括：一致性的奖励、差错管理、放任；改变型领导特征包括：魅力、激励、智慧型刺激、个性化关怀。

4. ABDE [解析]根据价值取向与模糊耐受性，领导决策风格可以分：指导型、分析型、行为型、概念型。授权型是领导的生命周期理论提出的一种领导风格。

5. AC [解析]选项B、D、E是有限理性模型的特征。选项A、C为经济理性模型特征的正确表述。

三、案例分析题

1. BC [解析]提升领导技能的主要途径有领导能力的培养和专业讲师的辅导，另外，培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可用来发展领导技能。

2. B [解析]不同层次的管理者需要三种技能的相对比例是不同的，管理层级越高，工作中的技术技能所占比例越小，概念技能所占比例越大。