第一章 20几岁要懂得的与人相处的常识
第一节 与人相处的常识
1．如何应对清高自傲者
清高自傲者多看重自我形象，对自我评价较高，自我感觉良好。与他打交道不妨采取投其所好的方式，对其业绩、学识、才能等给以实事求是的赞美，使其荣誉心、自尊心得到满足。这样就可以从心理上缩短距离，同样能起到左右他们态度的作用。比如，有位生性高傲的处长，一般生人很难接近他，他生硬冷漠的面孔常使人望而却步。有位外地来的办事员听说了他的脾气，一见面就微笑着递了一支烟说：“处长，我一进门就有人告诉我，处长是个爽快人，办事认真，富有同情心，特别是对外地人格外关照。我一听，高兴极了。我就爱和这样的领导共事，痛快！”这几句开场白，把处长捧得脸上立刻露出一丝笑容，接下去谈正事，果然大见成效。
一些人自恃知识丰富，阅历广泛，因而目空一切，压根儿就瞧不起别人，表现出一股不可一世的傲气。对付这种傲气者只要巧妙地设置一个难题，就可抑制其傲气。这是因为，不管其知识多么广博，阅历多么丰富，在这个大千世界，一个人的认知毕竟是有限的，对方一旦发现自己也存在知识缺陷，其傲气自然就会烟消云散了。
2．如何应对自私自利的人
自私的人会以各种理由，推掉不属于自己的工作。如“自己的能力处理不了”,“自己手上的工作已很繁重”, “本来自己做也不妨，但宁愿把机会让给你，以使增加工作经验”等。在饭后结账时，总爱和别人斤斤计较，或喜爱拿着单据，逐项核对，不要期望他会在你有困难时帮助你。眼见别人犯错，他只会在旁偷笑，绝不会提醒别人，更不会拔刀相助。一旦有人向你嘲笑某人犯错也不自知时，你便要小心这个人了。
这种人尽管心目中只有自己，特别注重个人的得失和利益，但是，他们也常常会因利益而忘我地工作。对他们不必有太高的期望，也没有必要希望他们能够像朋友那样以义为重、以情为重。与这类人的交往可以仅仅是一种交换关系，干多少活，给多少利，干得好坏不同，利也不一样。人们之所以普遍地对这种自私自利的人感到厌恶，在很大程度上是因为仅仅按道德标准去衡量人，以其作为社会交往的准绳。这不能不有失片面，而当我们以一种利益标准作为社会交往的尺度时，你就不会在任何时候都对他们采取一种“敬而远之”的态度了。
如果换个角度、换种眼光来看待这种人，你会发现他们常常有不同于别人的优点——精打细算。如果我们能够通过适当的方式，将他们这种优点运用到某些比较合适的地方，也可以发挥其优势。例如，让这种自私自利的人干一些财务工作，在有严格约束的情况下，他们往往会成为集体的“守财奴”。这样，难道不是一件好事吗？
应付自私自利的人，切忌将他们一棍子打入“冷宫”，任何时候都得对他们采取一种敬而远之的态度。这种人虽惹人反感，招人讨厌，但如果不害人，也算是对别人损害较小的一类人。况且，他们还存在着非常人所具有的优点，促其发挥能带来不小的社会效益。
3．如何应对“笑面虎”
应付“笑面虎”这类并不难，表现上跟他维持友好关系，但暗地里却要防范他，一切与他有关的公事决策汇报如开会议均要请来有关人士出席；其他公事上的情报则一律采取避而不谈的策略；同时与他的交往只限于公事，个人隐私甚至其他人的是非一概守口如瓶。只要你能做到滴水不漏，他便找不到缝隙向你下手了！
如果你是一名领导者，你或许会遇到一些可恶的笑面虎下属，他们不公开与你作对，而是等到足够多的同伙在场时才对你发起进攻。在公开场合攻击你时，他常常装作开玩笑，但话里带刺。在场的人会不安地发笑。不管你对攻击不予理睬，报以笑声，还是针锋相对地反驳，你都在大家面前丢了面子。
为了维护自己的领导地位，消除他给你的地位造成的损害、防止他未来的攻击，你可以采取如下方法来对付他们：
（1）表明你不会容忍他对你的诽谤。坚定而平心静气地申明，你乐于讨论任何合理的批评。
（2）语调要轻松，但表达的意思要十分明确。笑里藏刀者，你无须用幽默来掩盖你的敌意。接着，扭转局势，要他把话说得更具体，更清楚明确，借此揭穿他的真面目。要据理力争，不要消极防守。
（3）私下与他较量。努力探明他怀有敌意的根源。如果他不愿意说，那就告诉他，你很清楚他一直在攻击你，并要求他停止这种做法，语调要友好。
4．怎样与“闷死牛”的人相处
“闷死牛”的人沉默寡言，性格又极倔强。和“闷死牛”的人办事，人们总会感到沉闷和压力，特别是一些性格比较外向、活跃的人，更是觉得难受。因而，在这种情况下，有些人为了活跃气氛，打破这种局面，故意找话题。其实这是没有必要的。因为，对于沉默寡言的人来说，他们之所以这样，可能是出于有某种心事而不愿多言。在这种情况下，你应该尊重对方，不要去破坏对方的心境，让其保持内心选择的存在方式。相反，你如果故意地没话找话，并拼命想方设法与对方交谈，就会引起对方的反感和厌恶，以至于他们不愿意和你在一起。
人与人之间由于面对压力与竞争，特别是对事业成功的渴求，使自我意识和自尊心明显增强。“闷死牛”的人不仅关注自己的发展，渴望实现自己的价值，还表现出对周围人关于自己的评价异常敏感，并常常为之引起较大的情感波动。他们希望从别人对自己的态度、评论中了解自己，借助外物折射来认识自己，尤其是领导的重视、同事的尊重和他人对自己的态度。作为合作共事的人应持以诚心，对其言行予以客观、公正的评价，这样才会引起他内心的反思，从而产生与人交流的愿望。例如，要想得到这类人的帮助，你可以这样说：“我了解到现在你还不便让我分享你的设计，然而我想知道你是否愿意看看这个，这是在工作中都可能出现的困难。老实说，这些问题我不在行，也许你可以指点指点我。”这样的话，既指出他在业务上精通，又对他很尊重，接下来的交流自然能水到渠成。
5．怎样与自以为是的人相处
同自以为是的人交往，你要注意以下几个方面：
（1）审视自我
你的目标是要客观可行，不要因对方的自以为是而感情用事。重新考虑自己的观点，自以为是的人观察问题的方法跟自己不同，而且固执己见。那个观点有道理吗？他是否在竭力把不能接受的标准强加于人？然而，再回到你自己的立场上，考虑正反两方面意见。在陈述观点时，要清楚具体。要仔细评估自己的方案，找出与对方的异同点，是自己的还是对方的方案更合适，或者能够互补，这样在应对他们的时候，你就有理有据了。
（2）充满自信
在陈述自己的观点时，要像自以为是的同事陈述观点时一样自信。因为自己的解决方案，除了有先进的理念、完美的步骤和平时积累的丰富素材外，还经过了严密的推理和论证。所以，只要充满自信地和对方竞争，自己就一定能够取胜。
（3）善意提醒
自以为是的同事都比较自信、固执，这其间你要探明他在多大程度上受到工作的影响，并在工作中注意提醒他，他就有可能对这些善意的言语有所接受。你可以讲一些巧妙的话语：“你精力充沛、干劲十足，我们都很欣赏你全身心投入工作的精神。但这些记录提醒我们在哪个方面应谨慎从事，因为……的形势难以捉摸。”
“这项工作不能出半点差错，这关系着大家的利益特别是你的利益，如果出现闪失，其后果对你个人前途危害很大，而这一点，正是我要向你提及的。”
“工作中一个人不可能做到滴水不漏，必要的时候和大家一起碰碰头，交流一下意见，使工作质量更高，这有什么不好呢？”
6．怎样与脾气暴躁的人相处
一句幽默的话语，一个微笑，也许是与脾气暴躁的人相处的一个很好的武器，同时赞扬也可以助你一臂之力。这种人一般比较喜欢听奉承话，听好话。因此，我们要不失时机、恰如其分地赞扬他。与之交往，宜多采用正面的方式，而谨慎运用反面的、批评的方式。
（1）宽宏大量，一笑了之：遇上脾气暴躁的人冒犯你时，你一定得保持头脑冷静，置之不理，或者瞪他一眼，或者一笑了之。这种“一笑了之”的笑，可以是泰然处之的微笑，可以是表示藐视的冷笑，也可以是略带讽刺的嘲笑……最好的是泰然处之的微笑，它不仅可以使自己摆脱尴尬的局面，而且还可以让对方知难而退，避免事态恶化。
（2）暂时忍让，避开锋芒：当脾气暴躁者冒犯你时，如果你自己也是个急躁的人，急躁碰上急躁，针尖对麦芒，很容易着火。你应当压住心头的火，暂时忍让，避开锋芒。待对方锋芒锐减时，再充分地、轻言细语地说服对方，也可讲事实摆道理，消除对方的误会。
（3）开阔胸怀，宽宏大度：只要你有宽阔的胸怀，你就会对别人的态度不加计较，对自己的行为勇于承担责任，做到任劳任怨。他吵，你不吵；他凶，你不凶；他骂，你不骂。这样就吵不起来了。“宰相肚里能撑船”，你只要有温和的态度，有宽广的胸怀，就会使本来发火的对方，火气消减，自感没趣，从而更加收敛。
（4）察言观色，防患未然：脾气暴躁的人，当他着火时，最容易对周围的一切人“发泄”。这时你就迁就一下。如果你与他计短长，就会成为他的“出气筒”。所以，你一定得察言观色，揣摩对方心理状态，先退一步，然后待他情绪稳定下来时，再进两步向他说明一切。
7．怎样与猜疑心重的人相处
同猜疑心重的人相处不要急于求成，要以诚相待。不要奢望在短时间内取得他们的信任，你需要较长的时间去慢慢说服对方，让他们相信你的真诚，而且是不带任何个人目的，只是为了帮助他们解决困难而已。
首先光明磊落地做人，当别人心里冒出严重猜疑的病症，开始影响到你和朋友的关系时，那就赶快寻求别人的帮助——不一定求专家，也可以找其他朋友。公开的对话有助于你们清醒头脑和驱散阴影。这时，你千万不要轻信多疑的人所说的与你有关的话，不管这类话是当着你的面还是在你背后说出来的。最高的境界是宽宏大量，不必在意别人的多疑。
相反，你可能因为一时的冲动，使误会变成了公开的顶撞，这样，不管谁取胜都会使另一方感到不快或委屈。你得善于调节和控制自己的情绪，别让情感冒出来并占了上风，而是用一种可行态度来应付这一切。
此外，要温和对待猜疑心重的人，避免粗暴说教，还要多鼓励他们与大家多接触、多沟通，如果他们做得好时要发自内心地给予真诚的表扬和称赞。
只要少一些猜忌和隔阂，以诚相待、宽宏大量、设身处地地去帮助他们，就会使性格多疑的人有所改变，千万不要和多疑的人斤斤计较那些毫无价值的是是非非，而要以自己光明磊落的胸怀去与他们相处。
8．怎样与搬弄是非者相处
与搬弄是非者相处，把握以下几点：（1）坦荡：人生在世，全然不被人议论，是不可能的。背后议论，就其内容而言，有符合事实的，有不符合事实的；就其动机而言，有善意的，也有恶意的。但不管怎样，都应坦荡置之，不要因听到好议论而忘乎所以，觉得自己一下子高大起来，也不因听了难听的议论而怒发冲冠，耿耿于怀，或痛心疾首、惶惶不可终日。否则，就会失去心理平衡，做出蠢事，而中了搬弄是非者的奸计。
（2）正直：背后议论别人，是一种不道德的行为，不能迁就，必须正直地站出来，帮助议论者改正不良习惯。帮助搬弄是非者改正恶习，行之有效的办法，是尊重对方，以朋友式的态度，进行善意的规劝；同时，巧妙地引导对方获得正确地认识人的方法。比如，当对方谈论他人时，可以先顺着对方的话音，谈谈这个人确实存在的缺点，然后再谈他的长处，从而形成一个正确的结论。
（3）三缄其口：与好搬弄是非的人相处时，涉及他人是非的话不说，关系到自己利害的话不说，不给挑拨离间者留下“做醋”的把柄和作料，让他无处下手才好。
在掌握以上三点原则的前提下，我们还应在具体相处中注重以下技巧的运用：
（1）谈工作，不谈关系：工作上多谈积极的，少谈或不谈消极的，或你与此人也许有工作上的合作关系，这也是很好的话题，谈一谈工作上的进展和工作方法，不牵连任何人际关系。
（2）只谈大事，不谈小事：这里所谓的大事可以是国家大事，也可以是世界大事，与本单位的人际关系和人事关系不沾边，不挂钩，对方从中找不到可以搬弄是非的对象。
如果对方搬弄是非恶习已成为性格特征，那就干脆不加理睬。“走自己的路，让别人去说吧！”千万不可一听到搬弄是非的话，就立即去找那人对质。这样会使大家都很难堪，解决不了根本问题。更不要一时性急，去找那人“算账”，打起来那就更难堪。这样也会使大家把你和他等同起来，看成没见识的人。
君子坦荡荡，小人常戚戚。的确，一个强者，是为自己的目标而活着；只有弱者，才被周围的是非议论所左右。
9．小心吹嘘有靠山的人
一些到处吹嘘、宣扬自己有靠山的人总是在别人不问及这种事时，自动把这个“秘密”得意洋洋地说出来。
他们吹嘘的内容，大致如下：
“某部门可畅通无阻。因为，在某部门很镇得住的一位有力人士，是我的近亲。所以，要打通关节，简直易如反掌。”
“在某医科大学，我有交情匪浅的几位大教授，如果你的孩子想进那所大学，我可替你拉线……”
对这种人，你绝对要小心。因为，当你真的想通过他与有力人士搭上线，请他促成某一件事时，他一定开口说下面的话：
“介绍某某跟你认识，当然可以，但你打算出多少钱作见面礼？”
“从后门进医科大学，可得花一大笔钱噢。”
如果你详加调查，就会发现如下的事实：他说的交情匪浅的前辈，根本就不屑与他为伍；他说的有力人士，原来是虚构的人物；他说的大教授，人家根本就不认识他。
10．小心轻易许诺的人
轻易许诺的人，别人越向他请求什么，或是托他办什么事，他就越振作。他们答应别人的要求时，总是毫不犹豫，轻松愉快。但事后却几乎都是食言而不了了之。
如果轻信他们，你就极有可能掉入陷阱。
对那些一开始就没有替人办事的真心，却事无巨细一律轻诺的人，应列入危险人物之列。对这种人千万不能轻信。否则，你将遭到意想不到的大损失。
11．小心因人而变的人
为了与客户应酬，花公司的交际费时，如上司不在场，总是把最贵的威士忌当茶猛喝；如上司在场，就故装客气地说：“我喝啤酒就好了。”
在部属面前，总是摆出科长的臭架子，一副唯我独尊的样子；可是，在上司面前就摇身一变，像伺候国王那样，毕恭毕敬。
这类因对象的不同而改变态度、主张的“善变型”人物，也该列为不值得信赖的危险人物。当他对你诚恳地说：“这件事情的真相，其实是这样的……”或是说：“这个秘密我只能对你说……”你也千万不要因他诚恳的口气而轻信。因为他在别人面前，八成也会说这种话。换句话说，他是个“一口两舌”的撒谎者。如此判定，你才不至于吃大亏。
这一类型的人，具备“善变”的本领，而且天天琢磨此技，其编造口实、假装正经的技巧，越来越高明。虽然在目前，好像不会让你受害，但你若太大意，有朝一日，定会掉在他的巧妙圈套或陷阱里，使你元气大伤。
12．小心搬弄是非的人
不要以为把是非告诉你的人便是你的朋友，他们很可能是希望从中得到更多的谈话材料，从你的反应中再编造故事，所以，聪明的人不会与这种人推心置腹。而令他远离你的办法，是对任何有关你的传闻反应冷淡，无须作答。
如对方总是不厌其烦地把不利于你的是非辗转相告，以至于对你的情绪造成很大的负面影响，你应拒绝和他见面或不接他来的电话，此类人不宜过多交往。
13．小心甜嘴巴的人
这种人开口便是大哥大姐，叫得又自然又亲热，也不管他和你认识多久；除此之外，还善于恭维你，拍你马屁，把你“哄”得麻酥酥的。这种人因为嘴巴伶俐，容易使人毫不设防，如果他对你有不轨之图，你的陶醉不就上了他的当？而且，你会因为他的奉承而不去注意他品行上的其他缺点，容易把小人当君子，把坏人当好人！
此外，这种人可以轻易对你如此，对别人当然也可如此。所以，碰到嘴巴甜会奉承的人，你必须升起你的警戒网，和他保持距离，以便好好观察。如果你冷静地不予热烈回应，若对方有不轨之图，便会自讨没趣，露出原形。不过，为了避免“以言废人”，你不必先入为主地拒他于千里之外，但是须随时警醒：历史上很多朝代，就是被这种嘴巴甜的佞臣弄垮的。
14．小心刻意掩饰的人
这种人好像没有脾气，你骂他、打他、羞辱他，他都笑眯眯的，有再大的不高兴，也藏在心里，让你看不出来。这种人把自己隐藏起来，不让你知道他的过去、家庭、同学，也不让你知道他对某些事情的看法，换句话说，是个深沉、莫测的人。你搞不清楚这种人心里在想些什么，也搞不清楚他的好恶及情绪波动，碰到这种人，真的让人无从应对，也因此，如果他对你有不轨之图，你是无从防备的。因此对这种人，你要避免流露出内心的秘密，更不可和他谈论私人的事情，他不一定会害你，可是，或然率在百分之五十！所以，不如保持礼貌性的交往，他打哈哈，你也打哈哈，同时，也要避免做出得罪他的事，他生气还好说，他不生气才是可怕的。
15．不给大嘴巴以把柄
大嘴巴打“小报告”、“告黑状”、诬陷他人，总是想方设法抓住被侵害者身上的一点儿把柄，然后无限夸大，使劲攻击，这不仅是那些喜好挑拨离间、搬弄是非之辈的做法，一切坑人害命的奸邪小人都如此。
然而，俗话说：“身正不怕影子歪。”如果为人办事都做到实事求是，口说老实话，身行老实事，襟怀坦荡，正直无私，做一个值得信赖、值得重用的人，那么，大嘴巴就不敢有非分之心，同时也难以抓住打“小报告”诬陷害人的把柄，因而，也就远离了一切罪恶之源，避免了祸患的发生。
16．利用第三者，揭穿打“小报告”者的谎言
汉武帝晚年时，疑心病极重，以为周围的人都要害他。奸臣江充利用了这一点，经常打“小报告”，诬陷太子，在这种情况下，要当事人自己去辩解，已无可能。这时，有一个叫令狐茂的人，上书汉武帝，指出太子无辜，江充奸诈，并举出历史上种种事例，希望汉武帝不要听信谗言。这样，才使汉武帝有所觉悟，江充的谗言最终被揭穿了。
如果没有比较超脱的第三者勇敢地介入，江充的谗言是很难被拆穿的。
在现代社会，当然不会再出现汉武帝和太子的悲剧，但是如果对那些打“小报告”的人不闻不问，任其诽谤，你最后的结局肯定不妙。
当你被打“小报告”的人所陷害，而自己又无法把事实澄清时，你可以选择这种利用第三者解决的方法。利用第三者客观、中立的态度向领导说明事实的真相，可以轻而易举地揭穿打“小报告”者的谎言。
17．与大嘴巴针锋相对
针锋相对也是应对大嘴巴的一种有效方法，对其到处传播的不真实情况进行大胆揭露和坚决批驳。
其一，我们要主动出击，把所发生的事情的原委详细客观地公布给大家，使大家对此都有一定了解。
其二，同大嘴巴进行公开论战，把客观事实与那些偷偷摸摸传播的材料的各种不实之词等都摆到桌面上来，帮助和引导人们把正确的客观事实与材料相互对比、推敲，进行参照。做到以上两点以后，大嘴巴向别人提供的“材料”的真假虚实自然会受到公众的评判，他们的险恶用心也就昭然若揭了，他们传播的谎言也就不攻自破了。
18．不宜与大嘴巴过多交往
有时候，尽管你听到关于自己的是非后感到愤慨，表面上你也必须努力控制自己的情绪，保持头脑冷静、清醒。你可以这样回答：“啊，是吗？人家有表示不满，发表意见的权利嘛。”或者说：“谢谢你告诉我这个消息，请放心，我不会在意的。”如此，对方会感到无隙可钻或者尴尬，再也不会纠缠不休了。
19．区别对待不同类型的墙头草
墙头草善拍马屁，不管能力大小，逢迎媚上都得心应手，有不少人被奉承得昏了头，谁对他毕恭毕敬、阿谀奉承，就等于佩服他，他就对谁恩宠有加，大加赞赏和关爱。无疑，这种人更助长了阿谀奉承之风的盛行。
明智的人则不会这样做，对于能力不同的人，理当区别对待。
作为上司，首先应当保持清醒的头脑。
对于只会拍马而不学无术的墙头草，对付的方法就是炒他鱿鱼，让他走人。否则，你周围有这么一颗不知何时爆炸的炸弹，你说你还会有多少好日子可过。所以，及时让他走人比什么都强。
对于有一定能力而又有些奉承爱好的员工，最好给他找个合适的位子。这类人不好简单辞掉，因为他还有一定能力。也不可委以重任，因为他的忠诚度有待考验，一旦此人心猿意马，迟早会坏了你的大事。
朋友中的墙头草与上司所面对的墙头草也需要区别对待。朋友之间讲求真诚相待。墙头草利欲熏心，今天有利是朋友，明天可能就装作不认识。你对他再好，他不会记恩，因此慎交墙头草类的朋友，不让他们轻易接近你。
如果已经是朋友了，你才发现他的本面目，最好及早抽身，远离他们，墙头草不会无缘无故对你好，越是突然殷勤越应值得提防。锁住秘密保险柜，不随便透露自己的想法并和他们保持距离。
20．故意让墙头草感觉你无利可图
墙头草最大的特色便是“见利思迁”，见风使舵，哪边好往哪边靠。所以他的待人处世会以“利”作取向，也会为“利”而背叛良心、伤亲害友，可以今天和你好，也可明天将你害。所以和这种人客套一下就可以了，不必有利益、人情上的往来，甚至宁可故意向他显示你“无利可图”的一面，以免他没事就来打扰你。
相传，明代才子伦文叙天资聪颖，勤思敏行。少时博学，才华横溢，但其家境窘困，一贫如洗，时常东挪西借，聊以度日。每至年关，债主就逼门讨债。有一年年底，伦文叙料定债主再来，但无钱还债，便写一春联贴于门口：“跃马挺枪，尔凭霸王勇武来讨债；整冠摇扇，吾用孔明妙计不还钱。”及至伦文叙状元及第，一举成名，衣锦还乡，平时那些讨债的债主，一个个提着厚礼来巴结他，伦文叙于是又写一对联：“穷居闹市，伸五爪金龙，抓不住至亲好友；富隐深山，摆三节铁棍，打不退鳖子龟孙。”
别有用心、见风使舵的势利之徒，看后只得灰溜溜走了。
势利加上小人，就是墙头草。为了自己的利益，今天可以和你称兄道弟，甚至鞍前马后，明天你要是无利可图，他便说得你一无是处。为了达到自己的目的不择手段，说三道四搬弄是非，甚至降低自己的人格点头哈腰，围着权力者摇头摆尾。为了所谓自己的尊严，不顾影响工作、不顾百姓利益，争权斗气。这种人没有义举只有利行，没有朋友只有对手，就是今天看是表面的朋友关系，在他的内心也防犯着你对他的利益冲突。
势利小人，你喂他粥喝，他可能会对你唯唯诺诺，但要没了东西给他吃，他溜之大吉尚好，有时还不忘落井下石。
与其把自己搞得功劳尽没，不如提早高挂无利牌和他们划清界限，越少有瓜葛越好。
生存不易，人的私心根深蒂固，尤其是现在这竞争性极其残酷的时代，我们且拿出点小心来，观察这些墙头草，应付这些墙头草。
21．摆脱火爆型棘手之人的具体要诀
（1）给予对方缓和情绪及恢复自我克制的时间。
（2）如果对方仍未停止，大声喊叫诸如“停一下”等中立性词句，使对方中断乱发脾气的状态。
（3）无须表示自己的态度非常认真。
（4）如有需要或可能，设法先让大家暂停休息一下，并做私下的沟通。
22．不要与专泼冷水之人争辩
当你提出个人的看法时，切莫企图说服专泼冷水之人承认他们的观点错误。这是因为，第一，他们也许并没有错。极可能当你试过自己所建议的解决之道后，唯一的结果只不过是满足了你已竭尽所能的心愿而已，问题依然未获解决。第二，这种做法无异于是在浪费时间。要知道，专泼冷水型棘手之人通常已经有所根据而确信毫无办法可行，所以若要他们承认错误自是千难万难，最后，彼此的讨论不免流于“我对、你错”的争辩。如此一来，你原先提出看法而产生的任何积极作用，终将点滴无存。何况，你本身对自己所提的办法是否可行，尚属未知，但对方却“确已知道”行不通，在这样的争辩之中，哪一方较具说服力自是显而易见了。
所以，你应采取的对策乃是把某些值得一试的变通办法提出来，即使专泼冷水型棘手之人认为行不通的观点也许正确亦无妨，而不应采取直接争辩的做法。
23．帮助优柔寡断之人解决问题
（1）找出对方犹豫不决的原因：应付优柔寡断者的第一个步骤，也是不可或缺的步骤便是找出对方犹豫不决的真正原因，也只有如此，方能采取有效的措施来解决问题。
（2）帮助对方解决问题：一旦找出对方犹豫不决的原因，潜藏的问题也已呈现于表面，那么，便是你协助对方解决“他们的问题”的时候了。对于你本身是否即为问题的根源所在，你在应付手法上亦需稍有不同。
（3）当对方做出决定后，应给予支持：若是优柔寡断者在你的压力及说服之下终于接纳你的方案，你亦不可立即松懈下来，须知当你离去之际，对方脑中也许开始升起一连串的疑问，因为你可能尚未让对方所有的障碍浮出表面。对方也许是由于你的施压才暂时屈服，一旦你的压力退去，极可能立生变卦。
因此，你有必要从事一些与对方保持接触的后续动作，给予他热情的支持。
24．与伪君子交往必知
与伪君子交往时，对于自己的隐私万不可泄露出去。
首先保证不要犯什么错误，在原则问题上保持清醒的头脑。与伪君子交往，要先考虑做事的后果，多向其他人请教，不要一意孤行。
犯了错误之后，首先要认清是什么错误，能够引起什么样的后果。对于触犯刑律的，不要心存侥幸心理。你的这种心理会成为伪君子得以利用你的机会。“世上没有不透风的墙”，一旦事情败露，你不仅会为你原来的事情承担责任，而且会为由于伪君子的利用而所作的行为承担责任。
25．不与贪婪之人争名夺利
人皆有好名之心，内心常有一种出人头地的渴望，期待着有一天能成为名人。那些对功名利禄充满饥渴的人，钻营投机，争功夺利，看见别人头上的光环就觉得刺眼，心生邪念，找机会想把它夺过来戴在自己头上。
名利可以让他们不择手段，丧失理智，做出伤害你的事。这时的光环反而让你成为招风大树，小人都争着以你为目标，展开不可告人的行动。放弃与他们争功名，反而是一种豁达和解脱，这时，你的内心会升起一种奇妙的平静感，你的成功自然昭示着一种无须声张的厚实，你会越来越受人欢迎。
能让功名的人，反而会留下美名。能把光环让给别人的人，反而得到更多的荣耀与赞美。
26．看清巴结者的恭维
没有人不喜欢听来自别人的赞美，无论是口头的还是书面的，也不管这些恭维的话出自何人之口，即使是不共戴天的人说出来，一样都让你倍感兴奋。但当你得到别人的赞美时，不要忘乎所以，迷失方向，要仔细体察他们的动机，小心其对你别有用心。
有些人带着巴结的口吻极尽谄媚之能事，恨不得口水用干，表扬得滔滔不绝，要注意了，巴结者出现！
如某天某位同事对你非常信服，当众给你戴高帽子，声称：“在我们公司里只有你可以胜任这项工作。果然不出我所料，你把事情做得太棒了。”或者说：“你真有能力，无论什么事情交给你去做，里里外外的人都喜欢跟你合作，如果这件事交给别人去做，就不会有这样的好结果。”
这些恭维的话不断向你飞来，这时你不要高兴得太早了，不妨公开说道：“你过奖了，这件事让你去做，同样也可能干得非常出色，我跟你并没有太大的区别。”或者是私下里告诉他：“多谢你的夸奖，不过我不太喜欢这样，以后请不要公开说赞扬我的话。”
面对巴结者的口舌攻势，你只要头脑冷静，认真分析，不被夸奖冲昏头脑，他就不会对你构成威胁。
27．与巴结者保持距离
巴结者害人一般有两招：其一是借领导的权威或领导给他的机会报复人，其二是对于不和他套近乎的人，极尽口舌，破坏你在领导面前的形象。我们在与其相处时，千万要小心。这类人靠近上司，能力通天，是得罪不起的。因为他已经得到上司的认可和信任，而且整天在头头那里厮磨，一旦与他结下了冤仇，说不定哪天你就会落入不明不白的圈套中，有些时候，有些事情，是跳进黄河也洗不清的，在交往过程中，虽说你耻于巴结他，但不能把那种愤恨不屑表现出来。另一方面，不该说的话尽量不说。这时候，沉默是金。俗话说得好，“言多必失”。咱又不是他肚子里的蛔虫，哪知道他想的是啥，一旦哪句他不乐意听，就有了难题。
28．如何促使不合作者的合作
对待不合作的同事，在认清他们的特点之后，我们首先应该用实际行动帮助不合作的人消除不合作的因素。
我们应该清醒地认识到，在实际工作和生活中，要想使不合作者变为合作者，不仅仅是一个说服问题，还是一个实际行动问题，只有找到不合作的原因，在行动上帮助不合作者，消除对方不合作的原因，才能使不合作者成为合作者。
因此，消除不合作的因素是争取对方合作的最根本的方法，在日常相处中你一定要善于发现这类同事不愿意合作的原因，然后通过自己的实际行动巧妙地消除这些因素，这样可以使你与同事更好地合作，在工作中共同奋斗、共同进步。
29．诱导不合作者参加你的工作
在与不合作的同事相处时，你应该千方百计地想办法诱导他参加你的工作。这是转变不合作者的又一重要措施。不合作者不和你合作，就是由于没有参加你的工作，如果你能巧妙地使其参加你的工作，那么，他（她）就不会不和你合作了。
在实际工作中，很多时候，与你不合作的同事并不是主观上持有与你不合作的态度，而是他（她）从没有参与过同你的合作，根本不了解你的工作，不知道与你合作的意义。所以，在这种情况下，你应当想办法使对方加入到你的工作中来，让其在与你一起工作的过程中，亲身感受到与你合作的意义，这样，你就自然而然地得到了他（她）的合作。
30．用微笑化解尖酸刻薄之人的“刻薄”
应对尖酸刻薄者的法宝就是不必当真，最好是一笑了之。比如，有人嘲笑一位老农民说：“你这件褂子好像是在旧货市场买来的。”这位农民很快笑着说：“你的眼光可真准，我是走了好几家旧货市场才挑了这么一件上等品。”把机智派上用场，持开玩笑的态度，的确是应对刻薄者的有力武器。同时，还应尽量和他保持距离，不要惹他。万一吃亏，听到一两句刺激的话或闲言碎语，就装作没有听见，千万不能动怒。否则是自讨没趣，惹祸上身。
31．勇敢面对尖酸刻薄之人
尖酸刻薄的人，天生一副伶牙俐齿，得理不饶人。对于你来说，能够勇敢地对抗别人的侮辱而又不至于反唇相讥，实在不是一件容易的事。一个有效的办法是不要回避，而采取直截了当的反问；另一个办法，是要求对方解释他的话，一旦嘲弄你的人知道你看穿了他，也就自觉无趣，不会再骚扰你了。
32．如何避免尖酸刻薄之人得寸进尺
对待尖酸刻薄的人，有一个方法是他说什么你不必动怒，反而顺着他的意思说下去，这也是一种抗拒之法。如他说：“你怎么今天穿得花里胡哨的。”你可以这样笑着回答：“我想做个小妖妹，你看好吧？”像这样的应对，既显出你的修养和素质，对方也就自然不能得寸进尺地伤人了。
33．对尖酸刻薄的话置之不理
谁都无法也不可能避免尖酸刻薄话的侵犯，就是最好的朋友，有时也会因各种原因说一些伤人的话，不管是无意的还是有意的。在这种情况下，你最好学得脸皮“厚”一点，既然人人都有这种缺点，你又何必为之耿耿于怀呢？
34．以大度的气量对待心胸狭窄之人
与心胸狭窄的人相处，肯定会发生一些不愉快的事，如果缺乏气量，与之斤斤计较，就无法相处。相反，如果气量大度，胸怀宽阔，就会使那些不愉快的事化为乌有。同时，对心胸狭窄的人也是个教育。
一个人怎样才能有气量呢？高尔基说过：“一个人追求的目标越高，他的才力就发展得越快。”才力当然就包含着气量。诸葛亮之所以能对周瑜的嫉妒和迫害毫不计较，是因为他目光高远，时刻想的是如何联合东吴打败曹操，保卫蜀国。所以，他能从个人的恩怨中解脱出来，重事业，轻小侮。朋友之间也应如此。如果对方因心胸狭窄，做出对不住自己的事，我们应从有利于工作和友情的大局出发，能谅解的就谅解，能忍让的就忍让，不应为个人而斤斤计较，耿耿于怀。
35．对心胸狭窄之人要有忍让的精神
朋友因心胸狭窄，做出了对不住自己的事来，忍让，绝不是软弱，而是心胸宽阔、人格高尚的表现。忍让，并不意味着放弃原则。
一个人为什么会心胸狭窄？一个重要的原因，就是由于他习惯于孤立地、静止地看问题，因而目光短浅，不能认识事物的多维性。比如周瑜，他只看到诸葛亮的雄才大略，如果帮助刘备强大起来，将威胁到东吴称霸，而没有认识到面临曹操的百万大军，如果嫉贤妒能，破坏了孙刘联盟，只能被曹军个个击破。诸葛亮却清醒地认识到这一点，一方面“大人不计小人过”，另一方面巧妙地同周瑜进行周旋，使他破坏联盟的计划无法实现。由此可见，心胸狭窄的人极容易错误地估计形势，错误地对待人和事。因此，对心胸狭窄的人忍让，绝不意味着迁就他的错误。
对心胸狭窄之人应该忍让，但对他的错误思想和行为绝不能迁就，这才是与心胸狭窄的人相处的分寸所在。
36．与富人打交道千万不能自卑
身处现代社会，人虽然有贫富之分，但人格上都是平等的。在与富人交往时，若是太过自卑不仅会令人感到不自在，而且会使对方产生戒心。而把“我们家穷”时常挂在嘴边的人，往往都有自卑、阴暗的心理倾向，令人感到厌恶。
37．与富人打交道不能过于谄媚
围绕在富人的四周，有太多谄媚的人，这些人整天不知疲倦地赞美巴结奉承，无非是为了多捞一些好处，富人对这种人早就习以为常，因此要想与富人平等交流，谄媚也是要坚决杜绝的。
38．在富人面前尽量少谈钱
一直在富人面前谈论钱的事情，不仅让人觉得你很“俗”，而且也会使富人对你起戒心，对你无法产生信任。
39．与富人交往要管好自己的嘴巴
把自己和有钱人在一起的消息四处传播以满足虚荣心，这些话一旦传到有钱人的耳朵里，他们自然就会认为你嘴巴靠不住，人品不正。
与富人谈话应避免唠叨，多选择一些对方专业领域里的话题，或是对方极感兴趣却不了解的话题。
第二节 与陌生人相处的常识
1．微笑是最好的沟通桥梁
微笑是没有国界的。不论在哪个场合，也不论那个场合有多少陌生人，只要你能发自内心地微笑，就能与他人架起一座沟通的桥梁。也许今天的陌生人就是明天的好朋友。
2．用幽默打破僵局
好的开端是成功的一半。在与陌生人相处的过程中，一句恰到好处的话语能及时化解尴尬气氛，让双方不知不觉地撤除心防。比如说当碰上比你更羞怯，更不善言辞的人时，你可以开开玩笑，缓和一下气氛：“我长得像大灰狼吗？奇怪，我天天照镜子，怎么从来没发现这一点？”只要你能用幽默打破僵局，对方就不会轻易拒绝你向他（她）伸出的友善之手。
3．与陌生人攀谈时要善于寻找话题
与陌生人攀谈时，要善于寻找话题。有人说：“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章，有了个好题目，往往会文思泉涌，一挥而就；交谈，有了个好话题，就能使谈话融洽自如。
4．与陌生人开口交谈关键是要找到共同点
你可以从一个人的服饰、举止、谈吐看出他的心情、精神状态和生活习惯。开始谈话前首先看对方有何与自己相同之处。例如，他和你一样都穿了一双耐克气垫运动鞋，你可以以耐克鞋为话题开始你们的谈话。与陌生人交谈，你最好寻找对方也熟悉的人和事，以此牵线搭桥，引出话题。尤其是双方都与之关系很深的人和事。当谈到此类话题时，你们之间的距离就会很快缩短。
5．借“题”发挥，找到与陌生人交谈的话题
与陌生人交谈，还可以巧妙地借用彼时、彼地、别人的某些材料为题，借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等，即兴引出话题，常常会收到好的效果。
6．提一些“投石”式的问题
与陌生人交谈时，还可以先提一些“投石”式的问题，在大略了解后再有目的地交谈，便能说得更加自如。如在聚会时见到陌生的邻座，便可先“投石”或询问：“你和主人是老乡还是老同学？”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的方面交谈下去；如果问得都不对，对方回答说是“老同事”那也可谈下去。
7．以对方的兴趣作为话题
如果能问明陌生人的兴趣，循趣发问，便能顺利地进入话题。如对方喜爱象棋，便可以此为话题，谈下棋的情趣，车、马、炮的运用，等等。如果你对下棋略懂一二，那肯定谈得投机。如果你对下棋不太了解，那也正是个学习机会，可静心倾听，适时提问，借此大开眼界。
引发话题的方法很多，诸如“借事生题”法、“即景出题”法、“由情入题”法等。可巧妙地从某事、某景、某种情感，引出一番议论。引发话题，类似“抽线头”、“插路标”，重点在引，目的在导出话茬儿。
8．找不到话题时，不妨坦白说明你的感受
例如你可能在晚餐会上对自己嘀咕：“我太害羞，与这种聚会格格不入。或是刚好相反，你认为许多人讨厌这种聚会，但是我很喜欢。”
不管你怎么想，你要把你的感受向第一个似乎愿意洗耳恭听的人说出来。这个人可能就是你的知音。无论如何，坦白说出“我很害羞”或“我在这里一个人也不认识”，总比让自己显得拘谨、冷漠好得多。
最健谈的人就是勇于坦白的人。这还有一个好处，如果你能坦诚相见，对方也会无拘束地向你吐露心声。
9．谈周围的环境也是一个话题
如果你十分好奇，你自然会找到谈话题目。有一次，一个陌生人审视周围，然后打破沉默，开口说：“在鸡尾酒会上可以看到人生百态！”这就是一句很有趣的开场白。
10．许多难忘的谈话都是从一个问题开始的
许多难忘的谈话都是从一个问题开始的。比如问别人：“你每天的工作情况怎样？”通常人们都会热心回答。
与陌生人交谈要积极寻找话题，但要注意，此时的话题不宜海阔天空，否则会给对方留下轻浮、不可信任的印象，影响交谈的进行。另外，要尽量多给对方说话的机会，自己尽可能退居配角的位置上，且不时为对方寻找话题，以免冷场。
11．察言观色，从细微处入手
当你单独和陌生人相处时，比如说当你求职面试的时候，你的心跳会不会加速到120次/秒？那个面试官无论看起来有多么和蔼可亲，可他说的每一句话，是不是都会让你紧张得手心出汗；他的每一个问题都让你觉得即使想破脑袋，可能还是不得要领……这该如何是好呀？
这时你就要发挥察言观色的能力，最好能从各个细微之处入手，看能否找出他也感兴趣的话题。比如，小麦色的皮肤说明他可能很喜欢户外运动，说话中明显的e时代特色在告诉你他也是网络一族，然后试着和他聊一聊。这样你们的沟通就会渐渐加强，他（她）对你的好感也会慢慢提升。
12．注意自己的谈吐与风度
与陌生人相处要摆正自己的姿态，调整自己的策略，既不能狂傲放肆，也不能卑微拘谨。要把自己视为一个平常人，不偏不倚、不高不低，这样才能收到彼此共融的效果。
不可故作惊人，搬弄是非，到处讲别人的隐私。
13．到陌生人家里去拜访，如何找开场白
到一个陌生人家里去拜访。如果有条件，首先应当对要拜访的客人作些了解，探知对方一些情况，关于他的职业、兴趣、性格之类。
当你走进陌生人住所时，你可凭借你的观察力，看看墙上挂的是什么？国画、摄影作品、乐器……都可以推断主人的兴趣所在，甚至室内某些物品会牵引起一段故事。如果你把它当做一个线索，就可以由浅入深地了解主人心灵的某个侧面。当你抓到一些线索后，就不难找到开场白。
14．不妨先做个倾听者
如果你确实觉得自己拙于言辞，在和陌生人相处时，不妨先做一个友好的倾听者，让他们多说一点，而后可以适当地提出自己的疑问，一般对方都会很乐意为你解答的，然后，你就可以顺利地加入他们的话题了。
15．用介绍自己作为攀谈的引子
在你决定和某个陌生人谈话时，不妨先介绍自己，给对方一个接近的线索，你不一定先介绍自己的姓名，因为这样人家可能会感到唐突。不妨先说说自己的工作单位，也可问问对方的工作单位。一般情况，你先说说自己的情况，人家也会相应告诉你他的有关情况。
接着，你可以问一些有关他本人的而又不属于秘密的问题。对方有一定年纪的，你可以向他问子女在哪里读书，也可以问问对方单位一般的业务情况。对方谈了之后，你也应该顺便谈谈自己的相应情况，才能达到交流的目的。
顺利地与陌生人开始攀谈，给人一个好印象，积累人脉资源为你所用。学会和陌生人攀谈，谁都可能成为你的朋友。
16．与陌生人谈话时，加倍留心对方的谈话
和陌生人谈话，要比对老朋友更加留心对方的谈话，因为你对他所知有限，更应当重视已经得到的任何线索。此外，他的声调、眼神和回答问题的方式，都可以揣摩一下，以决定下一步是否能纵深发展。
17．敷衍性的话，也可用在与陌生人的交往中
有人认为见面谈谈天气是无聊的事。其实，这要具体问题具体分析。如果一个人说：“这几天的雨下得真好，否则田里的稻苗就旱死了。”而另一个则说：“这几天的雨下得真糟，我们的旅行计划全给泡汤了。”你不是也可以从这两句话中分析两人的兴趣、性格吗？退一步说，光是敷衍性的话，在熟人中意义不大，但对与陌生人的交往还是有作用的。
18．与陌生人交谈时，尽量避免争论性话题
和陌生人谈话的开场白结束之后，特别要注意话题的选择。那些容易引起争论的话题，要尽量避免，为此当你选择某种话题时，要特别留心对方的眼神和小动作，一发现对方厌倦、冷淡的情绪时，应立即转换话题。
如遇到那种比你更羞怯的人，你更应该跟他先谈些无关紧要的事，让他心情放松，以激起他谈话的兴趣。
19．熟记名字抓住陌生人的心
人们在日常应酬中，如果一个并不熟悉的人能叫出自己的姓名，就会产生一种亲切感和知己感；相反，如果见了几次面，对方还是叫不出你的名字，便会产生一种疏远感、陌生感，增加双方的心理隔阂。一位心理学家曾说：“在人们的心目中，唯有自己的姓名是最美好、最动听的东西。”许多事实也已经证实，在公关活动中，广记人名，有助于公关活动的展开，并助其成功。
美国前总统罗斯福在一次宴会上，看见席间坐着许多不认识的人，他找到一个熟悉的记者，从记者那里一一打听清楚了那些人的姓名和基本情况，然后主动和他们接近，叫出他们的名字。当那些人知道这位平易近人、了解自己的人竟是著名政治家罗斯福时，大为感动。以后，这些人都成了罗斯福竞选总统的支持者。
记住对方的名字，最好时而高呼出声，这不仅是起码的一种礼貌，更是交际场上值得推行的一个妙招。你想一想，对于轻易记住你的名字的人，我们怎不顿觉亲切，仿佛双方是老友相逢，这时，他来求我们什么事情，我们怎好不竭尽全力予以优先照顾呢？
20．运用语言技巧，规避隐私话题
与陌生人相处，如被对方问及收入、年龄、职业、住址等你不想透露的隐私时，你可以运用某些语言技巧，来规避这些话题。例如，你可以避重就轻：“我的收入是我们这个行业的一般水平，你所在的行业怎么样？”也可以避而不答：“女士的年龄可是个秘密啊！”还可以反问对方：“你看我像干哪一行的？”
但在有些时候，纯粹地规避问题是不太可行的，你必须既要表现出诚实的一面，又要有技巧地回答某些尖锐的问题。例如，在面试的过程中，对面试官的提问就要有针对性地进行回答。比如说，当面试官要你谈谈自己的弱点时，面对自己以前的失败，你可以将回答问题的重点放在自己发现问题、解决问题的方面，同时对于自己的失败要坦诚，但切忌过度渲染。这样可以给面试官留下一个诚恳、有能力，并且有自我完善能力的好印象。
21．如何缩短与陌生人的心理距离
与陌生人相处时，必须在缩短双方心理距离上下工夫，力求在短时间内了解得多些，缩短彼此的心理距离，力求在感情上融洽起来。孔子说：“道不同，不相为谋。”志同道合，才能谈得拢。
我们在百货公司买衬衫或领带时，女店员总是会说：“我替你量一下尺寸吧！”
每个人对自己身体周围，都会有一种势力范围的感觉，而这种靠近身体的势力范围内，通常只能允许亲近之人接近。如果一个人允许别人进入他的身体四周，就会有种已经承认和对方有亲近关系的错觉，这一原理对任何人来说都是相同的。
推销员就常用这种方法，他们经常一边谈话，一边很自然地移动位置，跟顾客离得很近。
因此，只要你想及早造成亲密关系，就应制造出自然接近对方身体的机会。
22．与陌生人相处时应避免的误区
在与陌生人交谈中，切忌提出一些只能让人回答“是”或“不是”的问题来。如果这样，就意味着你已经开始扼杀你们的谈话了。要给人能够展开话题的余地。而且，切忌说出太随便的话，否则很有可能会冒犯到你新认识的朋友，使得你之前所做的努力化为乌有。在交流的过程中，要对对方的话做出及时的反应，切忌总是说一些令自己“死机”的话，这样才可提升对方对你的好感。
第三节 如何应对小人
1．怎样识别小人
小人的言行有以下特点：
（1）喜欢造谣生事、挑拨离间。说谎和造谣是小人的生存手段，他们造谣生事并不是单纯地以此为乐，而是另有目的。要么牺牲他人来为自己牟利，要么挑拨离间破坏朋友、同事间的感情，从而坐收渔翁之利。
（2）喜欢阳奉阴违。这种人表面上对你是拍马奉承，背地里却干着见不得光的勾当。明着一套，暗着又是一套的小人最要小心。
（3）喜欢攀附权贵。谁有钱有势就依附谁，一旦失势马上一脚踹开，另寻他主，这是小人的一大特点。
（4）喜欢落井下石。只要有人跌跤，他们会追上来再补一脚，在小人眼里，看别人跌跤是最快乐的事情。
（5）喜欢踩着别人的鲜血前进。要么利用别人为其开路，而不在乎别人的牺牲；要么自己有错却死不承认，硬要找个人来当挡箭牌，做替死鬼。
事实上，小人的特点并不止这些，总而言之，凡是不讲法、不讲理、不讲情、不讲义、不讲道德的人都带有小人的性格。
2．如何防范朋友中的小人
自古以来，人就有很多种分类，例如可以分为男人和女人、好人与坏人，等等，但是在这些所有的分类中，还可以分为君子与小人两类。何为君子？又何为小人？
（1）君子有成人之美，小人有害人之恶。
（2）君子坦荡荡，无所不可告人，小人长戚戚，凡事不愿与人知。
（3）所谓君子，大都光明正大，所谓小人，大都偷鸡摸狗。
（4）君子诚而有信，小人伪而不真。
这些都是君子与小人的区别。其实在我们周围，有时候一些人看似君子，其实是小人；有些人看似粗俗，实际上是正人君子。朋友如果都是君子，他不但能和你同甘共苦、荣辱与共，他还会雪中送炭；朋友如果都是一些小人，他会吹捧逢迎、势利伪装，当你有了苦难的时候，他甚至会对你落井下石。人都希望和君子来往，与小人远离。人最容易在自己最好、最亲密的朋友身上吃亏，正如在安全的地方，人的思想总是松弛的一样。因此即使是朋友，也不应该放弃应有的防备。
3．上司是小人时如何应对
作为下属，谁都希望有一个好上司，在某种程度上，这并不亚于找到一个好单位，或者找到一份好工作。好上司在工作上会尽力地帮助自己，在生活上还会是你值得信任的朋友。但如果上司是一个小人，你又应当如何与其打交道呢？
（1）保持个性独立，不要过于迎合小人上司。如果过于迁就小人上司，会让小人上司怀疑你的动机不纯。
（2）保持工作上的热情。不要因为上司的冷脸热脸，而左右自己的工作情绪，不然心胸狭窄的上司会以他的经验判断你是个势利之人。
（3）保持人格上的自尊。如果一味地讨好小人上司，他会用他的经验告诉自己，你是因为他是上司才这样，你尊重的是他的位子而不是他个人。
（4）交往上保持一定距离。跟小人上司靠得太近，其他人也会觉得你被同化了，也是一个小人，而小人上司只会觉得你不过是一个势利眼。
4．不给小人怀疑你的机会
小人是琢磨别人的专家，敢于为芝麻大小的恩怨付出一切代价，因此在待人处世中与小人打交道，必须得有一套行之有效的方法才行。如果你既不想把自己降低到与小人同等的地步，也不想与小人两败俱伤的话，那就把脸皮磨厚点，或者睁只眼闭只眼，不理了事；或者惹不起躲得起，尽量不与小人发生正面冲突。一句话，如果不是非有必要，那就别得罪小人。
有人说“君子不念旧恶，小人常怀嫉恨”，有人把“小人”比作“狼”，因为小人不但像狼一样恶毒残忍，而且亦像狼一样生性多疑。对于生性多疑的人，不管是不是小人，都应该远离。
5．警惕小人的甜言蜜语
如果有朝一日，你身边的小人突然对你甜言蜜语，关心你、赞美你、器重你，而你却丝毫没有戒心，还沾沾自喜，偷偷地想要托“小人的福”，那真是“请鬼抓药单”。如果真被卖了，除了怪罪自己“见甜忘毒”之外，还能怪谁？
生活中的小人，就是采取各种欺骗方法，迷惑你，使你落入他的陷阱，达到他的企图。他们就在你的周围，有时，他们看到你直上青云就会逢迎拍马，专捡好听的话讲；有时，他们看到你事事顺心进展神速而在背后造谣生事，向上层人物进谗言，陷你于不利；有时欺骗、谎言、圈套在他们头脑中酝酿成阴谋套在你身上，使你翻身落马；有时，他们看到你堕入困境则幸灾乐祸，趁火打劫。
当面对你很好，说好听的话，可是背后却诬陷你。对于这样的小人，要特别警惕他的甜言蜜语，看透其背后的小人之心，这样就不至于懵懂无知地上小人的当。
6．看穿善于伪装的“君子”
人们受到接近自己的人的伤害，重要一点就是错把小人当君子，误把骗子当朋友。在现实生活中，尽管那些居心叵测的人善于伪装，但由于其本身之意在于存心害人，所以不论他伪装得多么巧妙，总会露出马脚。可以通过他的言谈举止及处理问题的具体方式诸方面来观察他的人品。当发现你身边的人十分虚伪、奸诈，那么你必须采取适当的防范措施。在一般情况下，只要你经常注意并通过多方面洞察与你接近的人，就会发现许多你在平时所不易觉察到的东西，会很清楚地了解到你身边的人对你的真实态度，而不至于在危险即将来临时全然不知，甚至还把加害你的人作为亲密的朋友对待。
细心洞察最接近你的人，看穿那些善于伪装的“君子”，你会成功地避免许多意想不到的损失，从而减少不良的恶果。
7．把小人置于眼皮底下
如果你了解了你的周围谁是小人，不妨将他置于你的眼皮底下，盯着他，适当地给他一点甜头，则能自如掌控小人。
首先，对这些小人你要有足够的重视。因为现实中的竞争很残酷，谁都难免会得罪小人。你越是正直，他们越是把你列为陷害的目标，毕竟你的“正”突显了他们的“邪”。你不仅不能惹他们，还要处处提防他们，“重视”他们。
尽管小人有如此多的缺点，但疾恶如仇地划清界限其实是不明智的。因为你和他们的隔离实际上是一种变相的对抗，尽管这足以显出你的正义，但他们不愿意在“正义的镜子”前显出卑鄙的原形，他们会想方设法把你这面“镜子”打碎。如果你直接攻击或揭发小人，那就无异于把自己推到他们设置的刑台上。
把小人带在身边时，和小人说话要加倍小心。自己或者别人的隐私、工作上的牢骚和不满、某人的缺点等这些话不要对小人说，因为这些有可能成为他们“修理”你的证据和资料；尽量不要和小人有经济上的来往。如果你得到利益，他们会找各种理由求分享，而如果他即将失去利益，就会把责任和损失都嫁祸于你。
所以，与小人共事时千万不要轻易得罪小人，把他们置于眼皮底下给予他们最需要的自认为的自尊和面子即能相安无事。
8．为自己建立防火墙
面对小人与其奉劝声色，待清浊自现，不如积极主动，以火灭火。
汉文帝大臣袁盎正直敢言，因此得罪不少人。宦官赵谈颇得文帝宠幸，经常说坏话诋毁袁盎，袁盎深以为忧。
袁盎的侄子袁种亦在朝中为官，看到这种情形，便对叔父说：“您可以找个机会当着皇上的面，以正大光明的理由侮辱赵谈，这样做虽然会加深您和赵谈间的摩擦，但从此他对皇上所说的您的坏话，皇上恐怕就不会相信了。”
袁盎接受了侄子的建议，暗中寻找适当的机会。
有一次汉文帝出巡，让赵谈同车，袁盎知道后立刻跪到车前进谏说：“臣听说能与天子共乘车驾者，皆天下贤才豪杰之士。如今汉朝纵使没有人才，陛下也不能与那刀锯之余、受过腐刑的卑贱阉宦共乘一车呀！”
汉文帝觉得袁盎的措辞虽然过分，但立场倒是没错，于是笑了一笑，命令赵谈下车。赵谈心里对袁盎恨之入骨。
此后，赵谈又多次在汉文帝面前说袁盎的坏话，但汉文帝一听到这些诽谤的话，就想起那次赵谈受到羞辱的事，认为他这是泄私报复，便一笑置之。
袁盎的做法无疑是为自己建立了一道防火墙！救火员在抢救森林或草原大火时，常会在大火延烧的前方先放火把草木烧掉，当大火烧到这里时，因已无草木可烧，火就会熄灭。袁盎在文帝面前羞辱赵谈，就是在放火烧草木，为自己建立一道大火烧不过来的防火墙。赵谈的谗言不但使不上力，甚至还有可能让文帝感到厌烦，烧到自己。
9．打击小人须不露痕迹
要对付小人，如果能暗中使劲，用隐藏的手段清除小人，比明枪实箭地与小人大干一场要高明得多。正如你要大扫除，最重要的是不能搞得烟尘弥漫，否则垃圾除不尽，反而将自己搞得灰头土脸的。
小人不见得有什么神通广大的本领，可是小人得势，必然大肆豢养狐群狗党。而靠着狐群狗党的张牙舞爪，更让他们具有一手遮天的搞鬼能耐。这个时候，任何“驱鬼”的行动，如果过于光明正大，恐怕鬼魅未除，自己已经尸骨无存了。
抓鬼当然不能点灯。鬼不见得怕光，点了灯反而将驱鬼的人暴露在明处，成为群鬼攻击的目标。
在现实的人生处境中，多的是群魔乱舞，当你想要有所行动前，可千万记得不要开灯，任意招摇。
10．捧杀小人比棒杀更有效
整治小人并不一定要用卑劣的言辞，言不由衷的赞誉同样可以将人置于死地。对自高自大的愚顽之辈，捧杀他远比棒杀他更直接有效。违心地赞誉别人，虽是小人常用的伎俩，但君子拿来对付小人，也是无可指责的。事实上，由于小人的本性使然，死于捧杀的小人是最多的，他们更容易在赞誉面前飘飘然了。
小人得势的时候，免不了心存骄傲，自以为是。如果直接和这些人对抗，胜算是不多的。反其道而行之，在他们的骄傲处极力吹捧，放言狂赞，这些人在得意之时，就会愈加骄横，也就免不了干下种种不法之事。一旦积怨甚多，他们的好日子便不多了。
11．利用小人的欲望
要识别和掌控一个人就必须了解他的欲望，有智慧的人善于奴使德行有亏的小人。
小人无处不在，要想把他们彻底清除是难以做到的事。但不妨控制利用他们，尽力让他们为己效命。小人自然欲望多多，以此诱使他们，同时慑以声威，就可以驱使他们干任何事了。
武则天在夺权的道路上，不择手段，唯计个人私利。她对唐高宗李治不加重用的没有品行的人，反而是另眼相看，收为亲信。
李义府虽有文采，但为人奸诈，邪巧多方，长孙无忌看透了他的本性，曾多次对唐高宗进谏说：“有才无德之人，最能制造祸端，臣见李义府貌似忠厚，实乃奸诈，陛下对此人不可不防。”
唐高宗本想重用李义府，有了长孙无忌的提醒，便渐渐疏远他了。长孙无忌遂找了一个借口，将他贬为壁州司马。
诏书还没有颁下之时，李义府闻讯十分惊恐，他问计于王德俭，接着按其主意给唐高宗上书，建议册立武则天为后。李治感念其情，遂复其原职。武则天知晓此事，大喜过望，她对自己的心腹说：“李义府如此知趣，此人当可大用了，我是不会亏待他的。”
武则天的心腹深知李义府的为人，便不屑说：“李义府如此行事，并非真心为娘娘效忠。他这个人有才无德，善于见风使舵，娘娘一定要提防他才好，怎可重用他呢？”
武则天闻言即笑，慢声说：“他不如此，我又怎会从中得利？这样的人若巧加利用，自会死心塌地地为我卖力，我是求之不得啊。”
控制小人要学习武则天的谋略，满足小人的欲望并抓住他的弱点以役使他，小人即可为你所用。
12．保持距离为妙
对付小人，不要跟他们一般见识。同时，也不要刻意揭露他们的真面目，还是保持距离为妙。
在与小人打交道时务必考虑周全，最好不要与其发生正面冲突。论实力，小人并不强大。但他们不择手段，什么下三烂的招数都可能使出来。冲突起来，纵使赢了小人，也会付出很大代价，惹得一身腥。俗话说“新鞋不踩臭狗屎”，还是躲为上策。
另外，对于那些既不要脸、又不要命的小人，更要小心避让。小人固然厉害，但你并不怕他，避开小人完全是因为你根本不值得把太多的精力浪费在这些毫无意义的事上。一旦把握不好自己的行为界限，得罪小人，他就会想方设法来算计你，破坏你的正事，分散你的精力，使你不能安心于工作、学习和生活。
当面对小人的挑衅不加理睬的时候，也需要灵活应对，所以处世应变术认为“宁得罪君子，不得罪小人”，这可谓是待人处世中与小人打交道的至理名言。
在待人处世中如何与小人打交道，还真得有一套行之有效的方法才行。前人总结出两个要诀：其一，惹不起躲得起，尽量不与小人发生正面冲突；其二，惹得起也要躲。
避开小人完全是因为你根本不值得把太多的精力浪费在一些没有价值的争斗上，破坏你的正事，分散你的精力。
第四节 与爱人相处的常识
1．尊重：夫妻和谐的基础
尊重，是产生爱情的根源，是夫妻和谐的基础。恋人间没有相互尊重就不可能拥有真正的爱情，夫妻间没有相互尊重也就无法建立幸福美满的家庭。
相互尊重是幸福婚姻中不能忽视也不可忽视的因素，要想使家庭幸福，婚姻美满，夫妻之间就必须学会互相尊重，不能气势凌人，更不能轻视对方。
只有当你以一种平等的眼光看待爱人，把自己和对方摆在同等的位置上，不轻视、不压迫、不伤害、不利用爱人时，才能说你给了对方基本的尊重。
尊重，是爱的体现，只有尊重才能还原爱的本质。
2．信任：不给猜疑半点机会
夫妻之间最难得的是信任，而最要不得的是猜疑。建立一个幸福家庭需要两个人的共同努力，而毁了一个家庭却只需要一个人的猜疑。
电视剧《不要和陌生人说话》里面的男主角总对女主角疑神疑鬼，他把女主角看成了私人财产，严厉地干涉对方的社交活动和个人自由，最后使得原本很爱他的女主角装病逃跑，一个家庭破裂了。这个例子虽然比较极端，但也说明了一个问题：你的多疑会让对方产生逆反心理，进而厌倦你。当你自以为是地猜疑对方时，其实是在谋杀自己的婚姻。
生活中难免会遇到一些引人误解的事，这时两人应该相互信任，心平气和地把话说开，不要胡乱指责。被误解的一方也不要觉得受了委屈就不依不饶，你要理解爱人对你的感情——爱之深，责之切。用行动用语言向他（她）证明自己的清白，没有什么误会是解不开的。
3．关心：没有人能够拒绝
爱起源于关心，婚姻的保养更离不开关心。关心在婚姻生活中像阳光与水一样不可缺少，可以说，没有了关心，婚姻就会变得一片荒芜。
夫妻之间彼此都希望自己能在对方的心中占据最为重要的地位，关心的程度正好表现你对对方的重视程度。经常找时间打个电话给对方，关心地问候一句：“工作辛苦吗？”又或者发短信给他：“天气凉了，请加衣。”这些关心未必有实际用途，但起码能令对方暖在心头。
关心体现了你对另一半的牵挂，对另一半的关注重视。关心，有时仅仅是细微的一句话，就可以拉近夫妻之间的感情。
4．包容：消除婚姻“斑点”的灵丹妙药
两个人能够结成夫妻是一种缘分，夫妻双方都应该珍惜，当初你接纳对方成为你的另一半时，就意味着接纳了她（他）的全部，包括优点和缺点。因为你接受了婚姻，也必须接纳对方的一切。在现实生活中，要想婚姻美满，你就必须强迫自己尽量忽略对方的缺点，发现对方的优点，用一颗包容的心对待对方，这样可以消除婚姻的“斑点”。柴米夫妻，食的是人间烟火，谁也不可能完美无缺，只要不是原则性的大问题，就不要求全责备。对方无意间带给你的小小伤害或不悦，打个哈哈就过去了。
5．分工：明确分工，切断矛盾的源头
在家里，谁来付账？谁倒垃圾？谁洗碗？谁做财务决策？谁做饭？谁安排度假？谁给孩子换尿布？谁洗衣服？谁参加家长会？如果你们不商量这些事情，并且做出明确、一致的分工，它们可能会成为家庭中制造不满，甚至矛盾的源头。
在夫妻之间，未经讨论的职责通常会落到我们所谓的“传统”角色上。但是，传统是什么？如果你生长在一个父亲管账的家庭，而你的配偶却生长在一个母亲管账的家庭，问题就可能变得非常棘手。如果夫妻双方都忙于工作，没有时间谈，而有些“传统”的角色不再明确时，事情就会更加复杂。因此，你们必须交流，必须阐明你们的预期。你们有必要对谁做什么、什么时候做达成一个明确的共识。
6．吵闹：不要因点滴小事伤害对方的心
小刘和小杨本来是一对最平常的夫妻，恋爱结婚都没有跌宕起伏的波折，可后来，经常为些鸡毛蒜皮的小事情，比如孩子的教育啦，对双方父母的态度啦，口角不断。最初，两人都没在意，觉得夫妻小吵小闹也没什么大不了的，哪有勺子不碰碗的？可争吵日日加剧，情绪也越来越激烈，就在这时，两个人几乎同时遭遇事业危机，心情都不好，没有彼此分担反而彼此埋怨，争吵就进入白热化阶段了。两个人开始摊开账目，细算彼此的所得和贡献，两人都不平衡！小杨问：“人家的妻子都是丈夫养着，整天穿金戴银，只管打扮自己。我这个不挂名的主妇包揽了所有的家务，还得自己挣钱，凭什么？你知道我有多累吗？”小刘说：“你挣的那点儿钱还不够你自己花的呢，你知道我在外面有多累吗？”一来二去，两个人吵伤了心，从热战变成了冷战。
小吵小闹，不仅影响了夫妻的感情，还影响了生活基调，两个人都感叹生活好累、好烦、好没意思！
其实，谁家没吵过架？舌头还有碰牙的时候呢！但是不能把吵架当做解决问题的方式。夫妻间有了矛盾就应该心平气和地解决，有什么话不能好好说？下次生气时，请在心里先默数到30再开口，你会发现自己的火气已经小了很多。人就是这样，你敬我一尺，我敬你一丈！这次你没发脾气，下次他（她）也不会为了一点儿小事骂你，双方都这样互敬互让，家里又怎么会不安宁！
7．注意沟通的语言艺术
生活中，夫妻因为一句话而大动干戈、狼烟四起的情况并不少见，恩爱夫妻为何会因为一句话就争执不休？
究其原因，就是因为夫妻之间交流沟通不掌握语言艺术，刺伤了对方的心，天长日久冲突在所难免。
在夫妻进行有效的语言沟通时，委婉是一种颇有奇效的黏合剂。委婉是一种以坦诚开放的沟通来对待对方的方式，同时，要尊重他人的感受，不作无谓的伤害。
下面看一则对话：
丈夫：为什么你从来不帮我把干净的衬衫准备好，放在抽屉里？
妻子：我知道这惹得你生气，我以后注意。但是，你也要帮助我，记住把脏衣服放进洗衣盆里，好吗？
那位聪明妻子用委婉的语言艺术处理丈夫夸大其词的毛病，并以建设性的方式回答丈夫的夸大其词，慨然接受他攻击中的“合理部分”。这位妻子的回答丝毫没有纵容，也没有虚伪和掩饰感情的意思，有的只是尊重和体贴，结果就能使双方都感到满意。
8．恰当运用“我信息”
许多人常喜欢用“你信息”来沟通，如“你不准这样……”“你难道不能……”“你以为家里只有你一个人吗？”这容易让对方感受威胁，而引起反抗心理，或者激怒对方而引发矛盾。运用“我信息”，以我开头，“我觉得……”“因为……我”则较无攻击性，让听者有较大的心理空间来思考你所说的话，而且用“我”开头，表示说话者自己负起这次沟通的责任；若用“你”来叙述，则把过错丢给听者，容易激起听者的负面情绪。
例如，“我很难过，因为我原本以为我们早就约好今天要一起吃饭的。”就比“你每次都说要忙公司的事情，到底是公事重要还是我重要！”让对方更清楚地了解你的感受，而不是遭受单纯的指责而已。
9．清楚地传递自己的感受
夫妻间在进行沟通时，一方要尽可能把自己的感受与期待明确地表达出来，简单、具体、明确，能让对方清楚你要表达的重点。
每个人的内在状态有如水面下的冰山，不容易让别人了解，除非你愿意表达出来，告诉配偶你的感受、观点、期待、渴望与需求，才能让配偶了解你的内在状态。
许多人习惯于表达看法，但只停留在表面的事件讨论及解决问题，很少把真正的感受表达出来，而表达感受却是让对方了解你的重点所在。
10．倾听比说更重要
在沟通时，许多人往往着急表达自己的意见，而忽视了别人，使沟通效果大打折扣。倾听是指站在对方的立场上，用心去了解对方所表达的意思。不只包含听到对方说什么，还要体会到对方话语里蕴含的意义，注意其手势、表情、声调、身体语言，然后对于所听到、观察到的，给予适当而简短的反应，例如“原来如此……”“是……”以及点头，让对方知道你在听，也会让对方感受到被尊重。
倾听有以下几种态度：
（1）专注、不批评。未经对方请求所给予的建议都有可能被视为批评。
（2）不管是他或她在说话都要全神贯注。常常另一半跟我们说话时，我们不是想着下面要说些什么，就是把注意力放在别的事上，比如准备晚餐或是看电视。
（3）用感情聆听，而不要论断。伴侣所说的话只不过是很单纯说出心中的感受，这些感受对你来说都是很宝贵的信息。不要说：“你不能这么想！”相反的，反问他：“这不是你的感受，我说对了吗？”
（4）不要打断对方说话，早晚会轮到你发言。嘴巴闭上时，话语听得最明白。
11．不要强迫对方接受你的想法
如果有人总是强迫你接受他的看法，企图说服你跟他想法一致，这样的谈话，很少不让人感到讨厌。这个人显然不尊重你做决定的权利。如果你要另一半了解你的感受，自然得设法向对方表达，但是在诉说自己感受的同时，并不表示另一半必须放弃他对事物的看法或价值观。
千万不要强迫对方接受你的想法，如果无法找到彼此都同意的论点，不妨学着去尊重对方的看法，并尝试对他产生这种观点的背景做一番整体性的了解。这样相互尊重的结果，你反而更有机会表达你的立场。
12．过自己的生活，永远不要与别人攀比
保持夫妻心理平衡的一个重要绝招就是永远不要让自己的丈夫觉得，在这个家庭里，他只有赚钱的份儿，而要让他觉得，他是这个家庭里不可或缺的一分子。永远不要让自己的妻子觉得，在这个家庭里，她只是一个做饭的，而要让她觉得，她所做的一切，都是为爱付出的代价，既然有付出，自然也就有收获。家庭，是你们的家庭，它完完全全属于你们两个人。有些人在自己的婚姻生活中，总是喜欢将自己的配偶和别人的配偶进行比较，这不是一个聪明人的做法，会让自己的另一半产生心理的不平衡感。
对于婚姻来说，幸福与否与社会地位，挣钱多少，甚至，与漂亮的脸蛋和苗条的身材的关系都不是决定性的，只要在婚姻中能够得到尊敬、爱情，他或者她才会感到幸福，才会在心理上达到一种平衡。
13．温柔地回报他（她）的爱
研究证实，夫妻之间存在着一种“镜子效应”：丈夫对妻子笑，他便会从妻子脸上看到满足和幸福；反之，妻子对丈夫也是一样的。要知道，男性和女性在心理上都有很脆弱的一面，婚姻像个细瓷碗，要轻拿轻放；婚姻是棵缓慢生长的珍贵植物，需要耐心地浇灌施肥，不要让它经历太多的酷暑严寒。
小王体谅到妻子做家事的繁杂与无聊，对妻子说，每个星期六下午放妻子四小时假，由小王来看小孩，而妻子可以在这四小时当中逛街、美容、看书、探望同学朋友，做任何她高兴做的事情。
小王的做法无疑是聪明的，他不仅不认为女人必须做永远做不完的家务事，他更体会到让妻子高兴也就是使自己快乐的最好方法。妻子有了每周四小时的自由时间来调剂，平时家事做得更顺心与尽力，对丈夫的体贴更是满怀感激与爱意。家庭并没有因放假而大乱，反而更有效率、更有气氛。更重要的是，夫妻之间的一个主动关怀，才是彼此为对方着想的绝佳状况，这种婚姻才能长久。
付出了真切的爱，却没有相应的回报，是一件最令婚姻中夫妻感到心理不平衡的事情。无论丈夫还是妻子，在付出时都渴望“镜子效应”的实现，当你的另一半对你表现出爱意时，切记一定要在尽可能短的时间内，也去温柔地回报他（她），哪怕只是一句暖人心肺的话。
14．坦然面对婚后感情淡化问题
步入婚姻这座“围城”之后，夫妻之间往往不如恋人之间那样相互亲热和富有吸引力了，双方都感到彼此的感悟比婚前淡化了许多。有人说婚姻是爱情的坟墓，就是对这种现象的夸大。
所以，在感情出现淡化的情况下，夫妻双方要积极调整心态，坦然接受这一现实，然后寻求其他的方式发展感情。
夫妻相互的容忍，是保持心理平衡不可缺少的因素。夫妻间最忌讳的是两个人都大声说话，只要多顾忌对方的想法，就不会闹得不可开交。就好像“情侣”的“侣”，这个字有两个口，但两个口是不一样大的，也就是一个“大口”，一个“小口”，这告诉我们，夫妻或情侣间当有一方大声讲话时，另一方就要小声一点儿。如果两个人都一样大声，恶语相向，最后演变成“言语暴力”，很容易就会出现大问题，到了后来，很可能一发不可收拾。
因此，夫妻双方就像坐在跷跷板的两端一样，各自都必须不断调整自己的位置，否则就无法达到稳定的关系。婚姻破裂的最主要因素，不是夫妻间的差异，而是无法适当地处理这些差异。所以，唯有相互的容忍和适应，才能让夫妻双方的心理保持平衡，从而拥有一份幸福美满的婚姻。
15．掌握好争吵这门学问
夫妻在家庭生活中不论怎样进行心理调试，也难免有矛盾，如果处理得不好，矛盾就会激化，双方就会争吵。
在正常情况下，人和人的关系处于平衡的状态中，人的心理也处于平衡的状态中。如果夫妻发生了争吵，这时，人的心理就处于一种失衡的状态。
卡耐基指出，推心置腹的争吵能使友情进一步巩固，从不争吵的伙伴心里最清楚，他们之间的关系是容易破裂的。只是为了维持关系，他们才会避免发生争吵。
但是，夫妻间应该怎样对待争吵呢？
首先，夫妻之间最好不要吵架，当一方发火的时候，另一方不要“针尖对麦芒”, “以牙还牙”。在没有吵起来的时候，恢复友好气氛也容易。如果吵起来，就可能弄得不可收拾。
但是，如果不幸吵架爆发了，吵过以后，要若无其事，在家里该怎么讲话就怎么讲，该干什么还是干什么。这时，千万不要互不理睬。如果吵架以后仍若无其事，那么心理平衡就会很快恢复。如果互不理睬，那么丧失心理平衡的时间会延续得比较长。
其次，要把“善意”争吵与“恶意”争吵区别开来。恶意的争吵就像在泥潭中的格斗，引起争吵的问题往往被搁置在一旁，争吵的人只是为了争吵而争吵；善意的争吵是围绕着问题的焦点，遵循着一定的规则把话讲出来。下面是几条提示，它们被证明在争吵过程中是很值得遵循的：
（1）不要给对方造成心灵上的创伤。每一个人心理上都有一条防线，对别人的攻击是不能超越这一防线的，否则就会使矛盾激化。
（2）应该把自己的缺点找出来，同时尊重别人。
（3）每一次争吵都应有一个目标，也就是说要解决特定的问题。一切都应围绕着这一目标进行。在争吵中即使达不到统一，也一定要阐明各自的观点。
（4）为陈年老账争吵是没有丝毫意义的。善意争吵的起因永远是现实问题，是此时、此地发生的问题。
16．冲突发生时，不应该有的行为
夫妻相处难免会有冲突发生，但在愤怒的当下，最好不要做出以下行为：
（1）威胁要离婚—假如你其实并不想离婚。
（2）攻击对方的品格、动机、价值。
（3）攻击对方的家人。
（4）不要翻旧账，例如：你老是那样，上一次也是……
（5）把别人牵扯进来，例如：你难道认为你父亲是个负责任的人吗？
（6）在被要求时反要求，例如：你自己昨天还不是这样。
17．积极配合你的另一半
如果想消除夫妻性生活中的危机，拥有一个美满和谐的性生活，夫妻双方要积极配合，其中有秘诀：
（1）彼此付出无条件的爱。丈夫必须全心爱护妻子，让妻子感觉到安全感，而妻子也必须相信及爱护丈夫，而不是胡乱猜疑，两者只有在爱和被爱的情况下，性爱才会美满。
（2）彼此不要羞辱对方。两者不要因为不满彼此身体部位的体积或是“床上功”不佳而直言批评，应该大方地接受并尊重彼此的缺点及性能力，互相勉励和支持。
（3）彼此配合而不是单方面掌控。丈夫普遍喜欢在床上控制大局，等待妻子“服侍”，其实他应该考虑到妻子的性需求，总之，两者必须互相配合，而不是任由一方控制。
（4）彼此坦诚表明自己的感受。两者必须公开表明自己的性需求及感受，以及最喜欢对方为自己做什么，然后互相了解及做出取舍。
第五节 与家庭成员相处的常识
1．父母应给予孩子尊重与理解
父母与孩子，作为两个不同的个体，最基本的就是平等，这样才能沟通。所以父母应放下自己的架子，把孩子当成一个大人，当成一个朋友，而不是把他们当成永远长不大、永远不懂事的小不点儿。父母应做到和孩子平等地讨论问题，让孩子有发言的机会，尊重孩子的想法，营造比较民主的家庭气氛，以缓和大人与孩子的紧张关系。
在日常生活中，父母可试着抽时间与孩子聊聊天，耐心地倾听孩子的讲述，听取他的意见和建议，理解他的情绪，给他自主决策的机会。这样，孩子也就容易敞开自己的心扉，对父母讲自己的心里话。渐渐地，那条横在父母与子女之间的代沟便会日益缩小。
2．关心孩子的内心世界
父母与孩子之间的代沟很明显的表现是双方谈不到一块儿。与跟老年人谈话相比，跟孩子谈话似乎更需要一种类似天赋的才能。你必须会说孩子的话，懂得孩子的内心世界，甚至还要保持与孩子一样的天真，尊重孩子的想法和观点。
在和孩子交谈之前，你必须主动而自然地与孩子接近。一般来说，未涉世的孩子都很害羞，不敢看你，不敢跟你接近，觉得你又怪、又大、又老。因此，你不要指望一下子就同孩子亲热起来，因为你突然的亲近可能引起孩子的害怕心理。开始同孩子接触时，应该有意识地与孩子保持一段距离，只对他们偶尔地注意一下，表示一下好感，等到孩子对你的存在习以为常，感到你并无恶意之后，然后再寻机会同孩子接近。
要真正与孩子很好地相处，你还必须了解孩子心理、生理上的特点，懂得他们喜欢什么，不喜欢什么。
随着社会的发展，科技的进步，孩子智力的发展越来越趋向早熟。因此，经常看一些最新的关于儿童心理的书、电影和小说，对你与孩子相处将大有裨益。
3．对孩子的“爱”需要讲究方法
每个做父母的都希望自己的“儿子成龙，女儿成凤”，他们给孩子倾注了全身心的爱，事无巨细都替孩子着想，恨不得一切包办代替，就像有的母亲所说：“我一颗心都扑在孩子身上，可以说现在所做的一切都是为了孩子；只要孩子将来有出息，再苦再累我都愿意。” 可是，做父母的不知道，有时太多的爱，对子女来说是一种负担，它会压得孩子透不过气来。而孩子为了甩掉这份爱，就可能对父母无缘无故地发脾气，或尽量躲避父母所给予的爱。而且，这种毫无节制的爱，也是对孩子成长空间的一种限制，将明显地扼杀孩子独立个性的发展。一句话，爱也会使孩子窒息。
因此，“爱”是需要讲究方法的。要做到理智地爱，最关键的是要尊重孩子，给孩子独立的空间，在关爱中引导孩子成长。这样也有助于缩小与孩子之间的距离。
有位母亲表现了一种现代父母对孩子的新认识与更博大的爱，她这样说：“非常高兴今天我们能有这样一个交流的好机会。其实，孩子，妈妈很愿意成为你的朋友，你可以去闯自己的世界，妈妈不反对，困了、累了到家里歇歇，受伤的时候随时都可以回来，请相信无论你犯了什么错误，妈妈都一如既往地爱你，家永远是你的避风港，妈妈永远是最爱你的人。”
如果每一位父母都能以这样的胸怀来对待孩子、关爱孩子，孩子的逆反心理以及两代人之间的代沟冲突还会存在吗？
4．与孩子相处两忌
（1）切忌因为孩子小而看不起他们，而应尊重他们。他们与大人一样有独立的人格，有他们的感情、思想，不是低等动物，不是供你随意戏弄的玩物。他们对真与假、善与恶、是与非都有一定的辨别能力，甚至会记住一辈子。
（2）切忌对孩子过分施爱，这种非理智毫无节制的爱，只会限制孩子的成长空间，扼杀孩子独立个性的发展。
5．在婆婆面前演点“肉麻戏”
这并不是说要你和丈夫在婆婆面前表现得过分亲昵，而恰恰相反，这可是为人媳妇最应忌讳的一点！这里所说的“肉麻戏”，乃是指在婆婆面前你要表现出你对丈夫的疼爱与照顾。比如，如果你们没和婆婆住在一起，你就可以与丈夫在婆婆面前合演一些戏，让你的婆婆知道，你对她的宝贝儿子可是呕心沥血的，什么好吃的、好用的，你都不跟他抢；什么家里家外的事，你都抢着做。此时，肉麻一点、夸张一点儿都不要紧。重要的是，要让婆婆的心理得到满足，要知道，当妈妈的都偏心眼，就是看你怎么歪打正着啦！
一旦婆婆满意了你的这一点，她就会马上心疼你的营养不良、辛苦劳累，巧克力会成打地给你买，家务会大力地帮你做。终有一天，婆婆会把你拉到一旁说：“你啊，不要把他宠坏了，让他自己动动手吧！”她嘴上虽然如此说，心里却是甜丝丝的，肯定是对你满意至极。
6．永远与婆婆同一战壕作战
一般来讲，婆婆很容易把媳妇看成“编外人员”，而心生隔膜，所以为了使婆婆早日接纳你，你必须要“更高、更快、更强”地灌输给婆婆一些“迷魂汤”，全方位地使她感受到你甚至比她亲儿子还要向着她。这是婆媳相处的重要一招，百试不爽！
7．做媳妇的不妨大度一点
在旧社会，“多年的媳妇熬成婆”，媳妇受尽了婆婆的欺负，可现在不同了，你又年轻又独立，她那宝贝儿子好不容易把你追到手，在他心目中你的地位可是如日中天。相比起来，婆婆却正好相反，所以她才会把你视作“竞争者”，潜意识里会对抗你的“入侵”。而这些，正是她心虚、敏感的表现，由此，她才会和你斤斤计较，不肯示弱。
此时，你不妨照顾一下婆婆的不良情绪，遇到一些明明是婆婆做得不好的事情时，你尽可以大度一下，低下你高昂的头颅，表现出你已经服输，等到婆婆心气顺了，想必她也不会真的和你没完没了。
8．婆媳相处四忌
（1）媳妇切忌跟婆婆年龄、地位相当的女性来往密切。遇到问题时要在第一时间和婆婆沟通，而不是别人。同时要把婆婆当做朋友看待。这样既可以赢得婆婆的信任又可以建立起密切的婆媳关系。
（2）不管你和丈夫之间的关系有多密切，也不管他在背地里如何的温顺。切忌在婆婆面前对他颐指气使，而要在婆婆面前充分表现出你的贤德来。
（3）切忌在老公面前批评他的任何亲戚，特别是婆婆那边的亲戚。
（4）切忌争吵。在任何情况下，婆媳都不要“针尖对麦芒”地吵，如果一方发威了，另一方要暂时忍让，平时如果有些意见，千万不要和邻居、亲友乱讲，话传来传去，往往没有矛盾也弄出矛盾来。但是有些事情如果非说不可，有机会双方可以好好地、开诚布公地说，或是由儿子恳切地转达。
9．取得小姑子心理上的认同
尊重小姑子，就是要尊重她的人格，尊重她的自尊心，切不可为一点儿小事，就以长者自居，挖苦她、贬低她；理解小姑子，就是正确对待她在生活、工作和学习中遇到的酸甜苦辣，并给予支持与帮助。小姑子在生活、工作和学习中，可能会遇到种种麻烦，甚至是挫折，也许在单位里人们不能理解她，不能正确对待她，这时，嫂子就要向她伸出热情之手，给她无微不至的关怀。关心小姑子，一方面要关心她的工作和学习，另一方面，还要关心她的生活、她的人生大事。只有这样做了，小姑子才会在心理上认同你，才会拉近彼此之间的距离，才会像亲姐妹一样无话不说，无事不讲。
10．不与小姑子斤斤计较
与小姑子生活在同一个屋檐下，往往会因为在某些事情上意见、态度、看法不一致而发生分歧，甚至会出现斗嘴，闹得不愉快。因此，作为嫂子要顾全大局，从维护家庭团结的良好愿望出发，能明辨是非，不斤斤计较。同时，要避免言辞激烈，以免伤害对方感情。总之，对一些无关紧要的小事，应采取不细究、不计较的态度，对己严，待人宽，谦和忍让，豁达大度。
11．对待小姑子，要言行一致、身体力行
要想小姑子听你的，信任你，你必须言行一致，要起表率作用，即要求小姑子做到的，自己要先做到；要求小姑子不做的，自己坚决不做。只说不做或说的与做的背道而驰，是不可能在小姑子面前有影响力和威信的。而言行一致，身体力行，就能产生巨大的榜样力量，令小姑子信服。孔子就曾说：“其身正，不令则行。其身不正，虽令不从。”
12．多关心小姑子的学习或工作
由于年龄差异，有的小姑子也许在读书，有的小姑子也许参加了工作。不管在读书还是在工作，作为嫂子要多关心小姑子的学习和工作。不要因为她不是自己的亲妹妹，情就淡些，爱就少些。如果小姑子年龄尚小，正处于在校读书学习阶段，可抽时间去学校看看她，了解她学习和生活方面还存在哪些问题。小事见精神，小事能体现长者之爱。如果你真心实意地去关心她，爱护她，她也一定会把你当做自己的亲姐姐看待。如果小姑子已参加了工作，可结合自己的工作经历，教小姑子如何处理与同事和领导的关系，如何去面对新的人生，等等。
13．把小姑子当成自己的亲妹妹
有些嫂子把小姑子看成一个包袱，把她当成争夺公公婆婆财产的“眼中钉”，对她往往不冷不热。看到婆婆对小姑子好，就生忌妒，心怀不满，生怕婆婆将她自己的“私房钱”独自给了小姑子。媳妇应该明白，小姑子和婆婆本是母女俩，婆婆对女儿好点儿，在情理之中，媳妇应能理解。不要因为小姑子不是自己的亲妹妹，就对她漠不关心。只有把小姑子当成亲妹妹，有福同享，有难同当，这样才会有家庭的和睦和幸福。
14．对嫂嫂宽容大度，以礼相待
小姑子自幼生长在这个家庭，对家庭的生活模式是适应的，她的性格和习惯一般都能为家庭的其他成员所理解和谅解。因此，相对于嫂嫂来说，小姑子是生活在一个熟悉、友善、“左右逢源”的家庭中；而嫂嫂却不同，她是家庭中的新人，其他成员同她既没有血缘联系，又对她的性格和思想没有深入的了解，她自己也对婆家的生活模式在短时期内无法适应，因此，相对于小姑子来说，嫂嫂是生活在一个陌生的“碍手碍脚”的家庭。正因为如此，做小姑子的就应该理解嫂嫂的处境和心境，不仅要以礼相待，而且要对嫂嫂的缺点和过失采取宽容的态度，并热心帮助嫂嫂熟悉适应婆家的生活，并尽力让家中的其他成员了解嫂嫂，也让嫂嫂了解家庭中的其他成员。
15．搭建友好婆媳关系的桥梁
小姑子应主动搭建友好婆媳关系的桥梁，在沟通、融洽婆媳关系中做出重大贡献。嫂嫂不了解母亲的性格和生活习惯，小姑子理应主动介绍、解释；母亲同嫂嫂发生了不愉快的事，小姑子应该从中周旋，缓解矛盾，尽量不要让不愉快的事在双方的心灵上留下阴影。平时，小姑子应该注意，在母亲面前尽量不要说嫂嫂的坏话，多说嫂嫂的长处，因为，对于母亲来说，女儿对嫂子的评价比儿子对媳妇的评价更具有可取性。同时，婆媳关系搞好了也能更加促进姑嫂关系的融洽。
16．妯娌相处，重在彼此尊重和理解
也许有人会想，既然都是一家人了，觉得没有必要像在人前那样，装出一副彬彬有礼的样子，其实这种想法是不对的。人，不管什么时候都应该讲礼貌，讲礼貌并不是装出来给别人看的。那种都是一家人，有没有礼貌都无所谓的想法无疑会让人与人之间的关系恶化，尤其对于妯娌来说，是更应该讲礼貌的。大家生活在一个礼貌谦让的家庭中，如果能够站在自己丈夫的立场上，多替他们兄弟想一想，彼此给予理解和尊重，注意彼此间感情的交流，好的家庭关系是很容易建立起来的。
17．妯娌相处，要多交流多沟通
由于妯娌是从各个不同的家庭走到一起的，双方都没有什么了解，因而，彼此间经常的感情交流、心灵沟通，对于增进了解和加深感情是很必要的。发生了什么事情，大家坐在一起，互相商量解决办法，这样才是最好的相处方式。切记不可自作主张、自以为是，那样会让人觉得你目中无人，反而会更加深彼此间的矛盾。凡事和她商量，会让对方觉得你很重视她，无形中，你们的距离就拉近了许多。
18．妯娌相处，要彼此真诚相待
由于妯娌是来自各个不同的家庭，生活的环境和生活习惯，所受过的教育、爱好、情趣等都会有很多的不同，这些都是产生矛盾的原因。完全不同的人，突然间生活在一起，发生一点儿小摩擦、小矛盾都是在所难免的。矛盾一旦发生，最好的办法就是双方都能敞开胸怀，谅解对方，以求和解。
妯娌间的相处，不要计较别人的闲言碎语，更不能要求在什么方面都一律平等，相互间要真诚相待，不能为了一点儿小事，就到处搬弄是非，挑起矛盾，或是去找来自己的亲人朋友帮忙，为了自己的一点儿私利就挑起事端，来破坏整个家庭的生活。