消费者在做出购买决定时总是有着若干选择。而企业可提供的产品或服务也大同小异，很难出现特殊优势。此时，讲故事就成了一种重要的营销手段。而要想让故事表达出真实、温暖的感觉，首先要有能够感动自己、感动别人的...