第1章 序言

这几年因为集团规模渐渐增大，员工也多了起来，广泛学习国内外的管理经验，是提高自己管理水平的一条有效之路，所以有机会我就出国去看别的国家的企业。最近一次到韩国的一家面粉企业去参观，受到的刺激非常大，回来后好几个晚上都睡不好觉。

那是希杰集团下面的一个面粉厂，它每天处理小麦的能力是1500吨，雇用了66名员工。那里的员工工作效率之高令我惊叹。据我所知，中国同样产能的企业，雇用的工人就要达到100多人。

可是更让我吃惊的是后来和这个工厂的管理层交谈的时候，他们说，他们也在中国办过厂，地址是在内蒙古的乌兰浩特。250吨的处理能力，他们雇用了155人，效率与韩国企业比居然相差10倍，经过一段时间以后，他们觉得效益太差，就把这个厂给关了。这是什么原因呢？是设备的先进程度不如韩国吗？不是。韩国的这个厂是20世纪80年代投入生产的，而内蒙古的那个厂是20世纪90年代建起来的，设备全套进口，比老厂还先进。管理者同样是韩国人，我们后来还碰到了在内蒙古那个厂的厂长。我专门就这个事问过那个厂长：为什么同样的设备，同样的管理层，中国那个厂就要雇用那么多人。那个厂长很坦率地回答我：“中国人的执行力差。”

就是这句话，让我回来以后几个晚上睡不好。我知道，当着我们这一群中国人的面，那个厂长的话肯定已经是十分客气了，他们在内蒙古那个厂肯定是碰上了我们中国人执行不够到位的事情。

回过头来看，就我所见，我们中国人在企业里做事，确实不如韩国人认真到位。一方面，他们是手脚不停，无论是工人还是管理人员，手头的工作做完了，就一定安排有别的事做；另一方面，他们是一专多能，比如说一个厂长，如果他觉得他的岗位比较空闲，他就会做一些其他事，以节省人力，而我们还存在希望把自己的事情做得差不多就够了的想法，所以我们的效率就低了。但是，我还是觉得有问题。因为即使是这样，就算他们每个人干了我们1.2个人的事，我们也不会与他们有10倍的人力效率差距。

琢磨了好几个晚上，我想到的是，这种人力效率上的差距，绝不是简单的加和关系，并不是他们一个人做了我们1.2个人的事，10个人就相当于我们12个人。而是乘积关系，所以他们的10个人就相当于我们的100个人。这样才能解释为什么在企业里他们用那么几个人就能办到我们那么多人才能办到的事。所以那个厂长的话，确实是把我们的毛病指到了根子上。这样一算，我得出了一个很惊人的结论：中国的人力资源成本是非常高的。不要光看我们每个人的薪水很低，我们做事情的效率也比人家低，而每个人低那么一点点，体现在一个企业、一个社会，那就是一个非常大的差距。

而且这种差距并不是靠管理就能解决的。管理者可以定出一个人应该怎么怎么干，但是管理者不能说你干完了还应该做点什么事情，这种补位的意识完全要靠自觉。

这种差距一定要补上。每个人都在抱怨自己的薪水太低，并且都希望中国更加强大，但是否每个人都意识到我们自己少做那么一点点就会与他们拉开很大的差距呢？我看不是。

中国的市场竞争已经拼过了好几个阶段，胆量、技术、规模、宣传都拼过了。现在我们这些企业与发达国家的企业在很多方面都已经差不多了，但是为什么还是有那么大的差距？为什么我们的员工每个月只拿两三千元人民币，而发达国家就能拿几千甚至上万美元？看起来员工与员工之间的工作也差不了多少，但是我认为，就是每个人那么一点点的差距，造成了企业之间巨大的落差。这种意识上的提高是很难的，关键在于一个也不能落下，所有人的效率都必须提高到那样一个水平上。这要靠天长日久地营造一个氛围：如果每个人不是把事情只做9分，而是做足10分；如果整个企业都这样，我相信我们的员工就能拿10倍于现在的工资。如果每个人的工作都改进一点，做足11分，我们不就能赶上欧美了？