第33章 道歉：用好“道歉”这门沟通学问

说话做事没有不出错的时候。出了错，应该说“对不起”。向人说“对不起”，就是承认自己的言谈举止或某些做法不妥，并把愧疚的心情传达给对方，请求对方原谅。

打扰了对方，给对方带来了不方便，或做错了...