第11章 形象:说话要有声有色

哈佛沟通课强调,沟通最忌单调呆板、枯燥乏味,平淡无味的说语对谁都没有吸引力。说话中,插入一句活泼风趣的话语,既能活跃气氛和场面,又可让人眉开眼笑,点头称是。

沟通要到位,说话先到位。把话说到...