第1章 前言

曾几何时，智商只有75的傻小子——阿甘，红遍了全球，带有传奇色彩的是，无论在体坛、战场、商界，还是爱情上，成功总伴随着他。这个故事在一般人眼里只是个“虚构的传奇”，也称得上是对“傻人有傻福”的经典诠释。可是，我们从他做人的原则来看，阿甘的成功，有其终极原因，那就是他常说的一句话：“妈妈告诉我，人生就像一盒巧克力，你不知道下一个会尝到什么味道。”

美国学者、哈佛大学心理学家丹尼尔·戈尔曼1995年的新著《情绪智力》完全可以用来解释阿甘成功之谜。在心理学界并不知名的丹尼尔·戈尔曼，是《纽约时报》的一名专栏作家，1995年，他推出了他的“Emotional Intelligence”（《情感智力》）一书，一下子使“EI”一词风行世界。“情商”（EI）现在已经是颇为流行的词汇之一，简单来讲，“情商”就是“情感智力”（emotional intelligence），简称情智(EI)，不应是情商(EQ)。有人误以为EQ是emotional quotient一词的缩写，因为EQ与IQ对立，但是，两者不是简单的对立关系。当然，IQ是intelligence quotient的缩写，但事实上，学术上是没有emotional quotient这个词的。（按习惯我们依然使用EQ这样的缩写形式）。“情商”按我们一般的理解，主要指信心、恒心、毅力、乐观、忍耐、直觉、抗挫折、合作等一系列与个人素质有关的反应程度，说得通俗点就是指心理素质，指一个人运用理智控制情感和操纵行为的能力。

“情商”是个体最重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活的各个层面和人生未来的品质要素。“情商”是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种生活智慧。所以，我们有理由说：“高情商”的人比高智商的人更容易获得成功。

当今社会，有多少人受情绪所困扰？因为情绪不佳，多少人的工作、事业、家庭、生活以至人生受到影响？因此情绪是人生中最具影响力、最重要和最基本的题目，同时也是在人类历史上最被忽视、最少研究的题目之一。今天，人们已经越来越认识到情感在人的成功方面所起的重要作用，许多大学、企业、政府机关纷纷开设了情商课，将情商教育作为学生和职员素质与技能教育培训的重要一环。

说起情商教育，不能不提及哈佛大学。在哈佛，成绩绝对不是衡量人才唯一重要的条件。哈佛选人的要求是学生的综合素质，而情商则作为考查学生素养的首要因素。数百年来，哈佛大学培养出各个领域的高情商名人，包括8位美国总统、40名诺贝尔奖获得者和30名普利策奖获得者。哈佛大学之所以能在政治、科研、学术、商业等方面都造就出灿若群星的杰出人才，要归功于它在培养和提高学生的情商方面有着一套卓越有效的方法。哈佛大学情商课是世界情商学术殿堂中的皇冠，是世界最先进、最权威的情商教程，值得世界上所有渴望有所成就的人学习和借鉴。

在21世纪，人与人之间的竞争实质上就是情商的比拼，谁的情商高，谁就更容易受到领导及同事的青睐；谁的情商高，谁就抢占更多的人脉资源与潜在机会。正如哈佛丹尼尔·戈尔曼所说：成功=20％的智商+80％的情商。情商水平的高低对一个人能否取得成功至关重要，高情商是任何一个成功者所必须具备的基本素质。

本书萃取了哈佛大学情商课的历年精华，吸引了哈佛大学在情商方面的最新研究成果，结合诸多寓意深刻的典型案例，深入浅出地阐述了哈佛大学的情商理论、情商要素、情商技巧，同时从认识自我、情绪管理、社交、职业、婚姻、成功等方面，阐明如何运用情商解决心理问题、处理人际关系、破解工作难题、应对人生挫折，从而更好地驾驭自己的情感，把握自己的命运，成就美好的未来。

情商决定成败，情商决定命运。学习哈佛情商课，培育优异的情商特质，塑造成功的健全人格，发掘理想人生的幸福源泉，引爆内在正能量，你就是下一个哈佛人！