第一章

做人可以这么简单

请不要哀叹人心复杂，世情冷暖。真正的人生应该是快乐的、简单的、积极的。

一朵微笑的花，一只倾听的耳，一滴赞美的蜜，一杯难得糊涂的酒，一阵幽默诙谐的风……

拿出你的真诚之心，就会为自己架起一座座通往每个人心灵的桥。

微笑如花开放

真诚的微笑是一种万能剂，它可以传达宽容、爱与信任；它可以消除融化人与人之间的冷漠之墙，对峙之冰；它是一种令人会意的情感，可以作为我们与别人沟通互动的桥梁。

一位可爱的女孩打开门时，发现一个持刀的男人正恶狠狠地看着自己。

她心中一惊，微笑着说：“朋友，你真会开玩笑！是推销菜刀吧？我喜欢，我要一把。”她边说边让男人进屋，接着说：“你很像我过去一位好心的邻居，看到你真的好高兴，你要咖啡还是茶……”

本来脸带杀气的歹徒渐渐腼腆起来。

他有点结巴地说：“谢谢，哦，谢谢！”

最后，女孩真的“买”下那把明晃晃的菜刀。陌生男人拿着钱迟疑了一会儿，在转身离去的时候，他说：“小姐，你将改变我的一生！”

你知道微笑的价值吗？

在美国，发生过这样一件事情：有一根电线断了，电触到了一个小孩的脸，虽然没有致命，可是把左边的脸颊烧坏了，因而引起了一场官司。在法院里，原告的辩护律师要小孩把脸转向陪审团笑一笑，结果只有右脸颊能笑，左脸颊因神经烧坏，根本笑不起来。只花了12分钟，陪审团就一致通过，小孩可获得两万美元的赔偿金，这就是微笑在法律上的价值。

其实，微笑的价值还远不止此，它应该是无价的，没有人会愿意出卖它。

奇宾·当斯是底特律地区最受欢迎的节目主持人之一，他的受欢迎几乎遍及整个美国。有的听众写信给这位主持人，说他们通过听他主持的节目听到了他的声音，并且告诉奇宾·当斯说，他们透过他的声音看到了他的微笑。

观众经常说：“当斯，你的微笑跟我听你的广播时所想像的完全一样。我本来害怕会失去你的微笑，但是并没有。”

有人问当斯总是那么高兴的原因，他说他的秘诀是从来不把烦恼摆在脸上，而是深藏在心中。因为，他的工作是娱乐别人，他说：“为别人创造一个愉快的生活，这要从微笑开始，但必须是出自内心的微笑。”

就这样，奇宾·当斯用微笑，走进了千万人的心灵深处。

对于微笑的价值，曾有一则精彩广告如是说：

它不花什么，但创造了很多成果。

它使接受它的人满足，而又不会使给予它的人贫乏。

它在一刹那间发生，却会给人永远的记忆。

它为家庭创造了快乐，同时在外界建立了好感，并使朋友间感到了亲切关爱。

它使疲劳者得到休息，使沮丧者看到光明，给悲观者带来希望。

但它却无处可买，无处可求，无处可偷，因为在你给予别人之前，它没有实用价值。

生活中，微笑是一种含义深远的无声语言，可以鼓励对方树起信心，可以融化人们之间的陌生和隔阂，可以使别人刚见到你，就自然而然地产生一种亲切、信任的感觉。

无论我们周围的世界是怎样的令人痛苦不堪，无论我们心灵的天空如何阴霾密布，我们都应当微笑。平凡的生活中，一抹笑就是一道阳光，它不仅能够照亮自身阴暗的心空，还能温暖周围潮湿的心灵！

没有人会喜欢和信任那些整天愁苦满面、不会微笑的人。一个有真诚的微笑面孔的人，总会有希望。因为他的笑容是他善意的信使，可以照亮所有看到他的人。

赞美是最好的通行证

大音乐家勃拉姆斯出生于汉堡。他家境贫寒，少年时便为生活所迫混迹于酒吧。他酷爱音乐，却由于出身农家，无法得到教育的机会，所以，他对自己的未来毫无信心。然而，在他第一次敲开舒曼家大门的时候，根本没有想到，他一生的命运就在这一刻决定了。

当勃拉姆斯取出他最早创作的一首C大调钢琴奏鸣曲草稿，弹完后站起来时，舒曼热情地张开双臂抱住了他，兴奋地喊道：“天才啊！年轻人，天才！……”这出自内心的由衷赞美，使勃拉姆斯的自卑消失得无影无踪。从此，他便如同换了一个人，不断地把他心底的才智和激情宣泄到五线谱上，终于成为音乐史上一位卓越的艺术家。

美国总统罗斯福有一种本领，对任何人都能给予恰当的赞誉。

林肯也是一个善于使用赞誉的高手。韦伯这样评价林肯：“拣出一件使人足以自矜并引起兴趣的事情，再说一些真诚又能满足他自矜和兴趣的话，这是林肯日常必有的作为。”

林肯曾说：“一滴蜜比一加仑胆汁能吸引到更多的苍蝇。”

真诚地赞美别人，是洛克菲勒获得成功的秘诀之一。曾经，他的一个合作伙伴在一宗大生意中，使公司蒙受了几百万的损失。洛克菲勒并未责备他，反而称赞说，你能保住投资的60%已很不容易了。合作伙伴大为感动，在下一次合作中，他获得了极大的利润，并挽回了上次的损失。

人类最渴望的就是精神上的满足——被了解、被肯定和赏识。对我们来说，赞美就如同温暖的阳光，缺少阳光，花朵就无法开放。

赞扬别人是一种给予。许多人总是记得，在沮丧、绝望、萎靡不振时，别人的赞赏曾经给予他们多么大的快乐，多么大的帮助；赞扬，曾经多么神奇地帮助自己克服了自卑情结。他们认识到，周围的人，谁都渴望别人的欣赏和赞扬。所以，聪明的人从不吝惜自己对别人真诚的赞美。

人们对于赞扬和认可总是不设防的，往往一句简单又看似无心的赞扬，或一个认可的表情就是良好关系的开端，人与人的距离由此拉近。

某公司的一位清洁工，本来是一个最被人忽略的角色，但他在一天晚上，与偷窃公司钱财的窃贼进行了殊死搏斗。在颁奖大会上，主持人问他的动机是什么时，他的回答让人们大吃一惊。他说：“公司总经理经过我身边时，总会赞美一句‘你打扫得真干净’。”

学会真诚地赞美符合时代的要求，同时它也是衡量现代人素质和交际水平的一个标准。学会真诚地赞美是性情修养的需要，有助于使自己达到更高的人生境界。同时，你赞美别人就意味着你肯定了他人的优点与成绩，相对应的是，你也能逐渐意识到自己的缺点与不足。人只有不断地发现自己的缺点与不足，才能更好地完善自己，取得更大的进步。

有一位成功学大师根据他多年社交经验总结了以下几点赞美技巧：

1.借别人之口转达赞美。

2.赞美要真诚、公正。

3.赞美要得体。

4.赞美要及时而不失时机。

5.寻找对方最希望被赞美的地方。

6.赞美忌俗套、空洞。

朋友，学会真诚地赞美，在何时何地你都将畅通无阻，如鱼得水。它不是虚假地溜须拍马、奉承恭维，它是浇在玫瑰上的水，是博取好感、维系感情最有效的法宝，是促使人努力奋进的最神奇的兴奋剂。假如每个人都吐露内心深处的愿望，那肯定是：受到别人的赞美。

难得糊涂

《三国演义》中，诸葛亮为了激起周瑜抗曹的斗志，巧妙地将曹操《铜雀台赋》“揽二桥于东南兮，乐朝夕之与共……”中的“二桥”向周瑜解释为“二乔”（其中小乔为周的妻子）。周瑜听后勃然大怒：“吾与老贼势不两立！”于是，联合之事大功告成。其实，“二乔”是孙策与周瑜的妻子，诸葛亮哪能不知！知而装作糊涂，目的是智激周瑜。

其实，周瑜也曾经聪明人装糊涂，利用他人之手除掉精通水战的曹操部将蔡瑁、张允。

当初，正当他绞尽脑汁想除去二人时，蒋干这条鱼主动上钩来了，他奉曹操之命来说降周瑜。周都督非等闲之辈，他一眼就看出蒋干的来意：一是说降，二是刺探军情。这正好是东吴传递假情报的机会。于是，周瑜顺水推舟，布置了一个“醉酒吐真言”的假象，并在帅案上放了一封伪造的蔡瑁、张允的降书。蒋干说降无望，自然对这一情报视为珍宝，带回曹营。

曹操不喜蔡、张这类“谄佞之徒”，再加上他早就疑心蔡瑁、张允在水军训练上不够尽心。因此曹操一看蒋干盗来的书信，就勃然大怒，将蔡瑁、张允立刻处死。后来，虽然曹操很快意识到中了周瑜的计策，但悔之已晚，为了照顾面子，只好将错就错，吃了个哑巴亏。

美国第九届总统威廉·亨利·哈里逊小时候是一个很文静又怕羞的孩子，人们都把他看作傻瓜。镇上的人常常喜欢捉弄他。他们经常把一枚五分的硬币和一枚一角的硬币扔在他面前，让他任意选一个。威廉总是捡那个五分的，于是大家都嘲笑他“傻”。

有一天，一位妇人看到他可怜，便对他说：“威廉，难道你不知道一角钱要比五分钱多吗？”“当然知道！”威廉·哈里逊慢条斯理地说，“不过，如果我捡了那个一角的，恐怕他们就再也没有兴趣扔钱给我了。”

自清朝文坛奇人、“扬州八怪”之一的郑板桥写下“难得糊涂”四字之后，它便成了许多人的人生箴言和行动指南。

郑氏将此体系拓展为：“聪明难，糊涂亦难，由聪明转入糊涂更难。放一着，退一步，当下心安，非图后来福报也。”

北宋大文豪苏东坡一生坎坷，曾慨叹说：“人人都说聪明好，我被聪明误一生。但愿生儿愚且鲁，无灾无难到公卿。”其实太聪明的人，学点“糊涂学”中的妙处，于己大有益处。

魏晋时，魏国权臣司马昭想同“竹林七贤”之一的阮籍结为儿女亲家，让阮籍把女儿嫁给司马炎，即日后废掉魏帝建立西晋的晋武帝。阮籍不想卷入当时黑暗的政治，又不便明言，就借酒连醉两个月。司马昭见他终日沉醉，连话也搭不上一句，只好作罢。后来，司马昭的心腹钟会多次访问阮籍，想请他谈谈对国事的看法，以便抓住把柄定他的罪。可阮籍整天酩酊大醉、不省人事，钟会开不了口，只好怏怏而回。得糊涂时且糊涂，是“糊涂学”的真谛，也是屈伸处世学的主题，聪明人不妨一试。

很多时候，有些人看似精明机灵，实则骨子里糊涂；有些人貌若笨拙愚鲁，实际上却心底透亮。真正的智者该聪明处便聪明，该糊涂时便糊涂。

聪明人的糊涂是大智若愚，大勇若怯；是有所不为，而后有为；是居安思危，放眼未来；是达观权变，沉默是金；是侮我化之，谤我容之；是宽容忍让，以柔克刚……

对批评鞠个躬

唐朝的魏徵，在短短的十几年里，曾给唐太宗提出批评、建议二百多次，而唐太宗大多虚心接纳。在唐太宗执政的年代，出现了历史上有名的“贞观之治”。魏徵去世后，唐太宗对百官慨叹道：“以铜为镜，可以照见衣帽是否端正；以历史为镜，可以看到国家兴亡的原因；以人为镜，可以发现自己的得失。如今魏徵去世，我就少了一面明察得失的镜子。”李世民对于批评的态度令后人盛赞不绝。

日本战国时期的堀秀政文武双全，曾经辅佐织田信长和丰臣秀吉两个霸主，当时的人都称赞他是国家的栋梁。

有一天，在他领地的城墙附近，有人竖立了一面木牌，上面列举着三十多条秀政的政治过失。家臣商量之后，决定把那面木牌拿给秀政看，并且非常愤怒地说：“竖立这块木牌的人，实在太可恶了，应该立即逮捕并严厉处罚。”

秀政细观木牌上所写的“罪证”。他马上端正衣服，洗手漱口，把木牌举起来说：“有人肯这样严格地指正我，实在太难得了，我应该把它看成上天的赐予，并当做传家之宝，好好收藏。”

于是，他把木牌用一只精美的袋子包起来，再装进箱子里，并召集家臣幕僚，将木牌上所列举的三十多条过失进行详细检讨。从此，秀政的政绩更加辉煌了。

由此可见，历史上成大业的人物常虚怀若谷，善于听取他人的批评、意见，以弥补自身不足。

一位政治家在演讲时，当地某个妇女组织代表站起来指责他说：

“你作为一个政治家，应该考虑到国家的形象，可是听说你竟和两个女人发生了关系，这到底是怎么回事呢？”

顿时，所有在场的人都一齐盯着政治家，等着听他如何解释这一起桃色新闻。

政治家并没有感到窘迫，反而十分轻松地说道：

“还不止两个女人，现在我还和5个女人发生关系。”

这句话，使代表和群众如坠雾中，迷惑不解。

政治家继续说：

“这5位女士，在年轻时曾照顾我，现在她们都已老态龙钟，我当然要在经济上照顾她们，精神上安慰她们。”

台下顿时掌声如雷。

金无足赤，人无完人。当别人批评你时，你应该感谢他，有则改之，无则加勉，你将不断获得成功。古人云：“闻过则喜。”人因为不完美而需要批评，这正是批评的价值所在。

历史上许多著名人物都被人骂过。法国思想家卢梭被人讽刺为：“他有一点像哲学家，正如猴子有一点像人类。”英国作家王尔德曾批评肖伯纳：“他没有敌人，但他的朋友都深深地恨他。”美国的国父乔治·华盛顿曾经被人骂作“伪君子”、“大骗子”和“只比谋杀犯好一点”。

《独立宣言》的撰写人、美国第三任总统托马斯·杰斐逊曾被人骂道：“如果他成为总统，那么我们就会看见我们的妻女，成为合法卖淫的牺牲者；我们会大受羞辱，受到严重的损害；我们的自尊和德行都会消失殆尽，使人神共愤。”威廉·布慈将军被人诬告侵占了某个女人募捐而来救济穷人的800万元捐款。他们不但没有被批评、辱骂所吓倒，反而更加乐观和自信，做出了影响深远的成就。

林肯也曾多次被责难、批评，但他坦坦荡荡，从来不以他的好恶来批判别人。在他所任命的高职位的人物中，就有不少是曾经批评过他的人。

生活中，狗看见你怕它，便愈加追赶你，恐吓你。批评如狗，如果某种批评把你吓住了，你便日夜都痛苦不安。但是如果你回转头来对着狗，狗便不再吠叫了，反而摇着尾巴，让你来抚摸。只要你正面迎击对你的批评，到头来，它反而会为你所融化、克服。

我们怕批评，是因为批评中会有真的事实，愈真实我们就愈害怕而去逃避。然而批评之所以可贵，就是因为里面包含着真实的缘故。回避批评实际上是回避自身成长中潜藏的矛盾，对我们修养的提高、品格的历练、人身的完善毫无益处。如果我们时时努力改进缺点，便没有空闲时间对那些细枝末节过于斤斤计较了。

善意的批评是朋友，而对于那些恶意的责难，我们可以置之不理，也可针锋相对，巧妙化解。

爱他人，就是爱自己

有一对夫妇开了一家小饭店。

刚开张时，生意冷清，全靠朋友和街坊照顾，但两个月后，夫妇俩便以待人热忱、收费公道而赢得了大批的“回头客”。小饭店的生意也一天一天地好起来。

几乎每到吃饭时间，这座小城里的大小乞丐，都会成群结队地到处行乞。他们去的最多的地方是各家饭店。人们从未见过小城里其他店主，能够像这夫妇俩一样宽容平和地对待这些乞丐。其他店主，一见到乞丐上门，就会拉下脸来严厉地呵斥辱骂，而这夫妇俩则每次都会笑呵呵地给这些肮脏邋遢的乞丐高举到面前来的那些锅碗瓢盆里，盛满热饭热菜。而且这些饭菜，都是从厨房里盛来的新鲜饭菜，并不是顾客用过的残汤剩饭。在施舍乞丐的时候，他们没有丝毫的做作之态，表情和神态十分自然，就像他们所做的这一切原本就是分内的事情。

一天深夜，街上一家经营丝绸的店铺，由于老板过分沉迷麻将而忘了将烧水的煤炉熄灭，引发了一场大火，殃及了该饭店。

这一天，恰巧丈夫去外地进货，一无力气二无帮手的女店主，眼看辛苦张罗起来的饭店就要被熊熊大火所吞没。情急万分之时，只见那班平常天天上门乞讨的乞丐，不知从哪里钻了出来，在老乞丐的率领下，冒着生命危险将一个个笨重的液化气罐及时搬运到了安全地段。紧接着，他们又冲进店内，将那些易燃物品也全都搬了出来。消防车很快来到，饭店由于抢救及时，虽然也遭受了一点损失，但大部分都给保住了。而周围的那些店铺，却因为得不到及时的救助，货物早已烧得精光。

火灾过后，人们都感叹说是夫妇俩平时的善行得到了回报。

正所谓：爱人者，人恒爱之。

春秋时，晋公子重耳在外逃亡，所经之处，有些国君看不起这个落难公子，待他很不礼貌。在曹国时，曹共公听人说重耳生有重叠的两排肋骨，顿生好奇，本不想接待重耳，却让他留下，趁他沐浴时，与夫人偷窥他，把重耳当做奇物观玩。重耳知道了怀恨在心。曹大夫僖负羁对共公说：“晋公于贤，又同姓，穷来过我，奈何不礼！”共公不听，也不招待饮食。负羁便派人送给重耳及其随从饭肴，放玉璧于其中。重耳受其饭肴，送还玉璧。后来重耳回国即位，是为晋文公。他改革内政，整顿军旅，国力大盛。后来，他跟楚国争霸时，起兵先攻楚国的盟国曹国，俘虏曹共公，责骂其非礼之行，并下令三军不要进入僖负羁家，以报其德，因此负羁一族得保平安。

这真是辱人者害己，爱人者利己。

印度谚语说：“帮助你的兄弟划船过河吧！瞧！你自己不也过河了？”人与人之间的互相关怀是可以互利互惠的。

有一位盲人，走夜路时经常打着灯笼。

人们十分奇怪地问：“你本人双目失明，灯笼对你一点用处也没有，你为什么要打灯笼呢？不怕浪费灯油吗？”

盲人慢条斯理地回答道：“我打灯笼并不是为给自己照路，而是因为在黑暗中行走，别人往往看不见我，我便很容易被撞倒。我提着灯笼走路，灯光虽不能帮我看清前面的路，却能让别人看见我。这样，我就不会被别人撞倒了。”

这位盲人用灯火为他人照亮了本是漆黑的路，为他人带来了方便，同时也因此保护了自己。

任何一种真诚的爱都会在现实中得到应有的回报。学会敞开心扉去爱他人，别人也会喜欢你。付出一点点，你将收获更大的快乐和满足。

爱自己，也爱别人，才能活出生命的最大价值。

给人留一个面子

滑铁卢战役后，英国政府为打败拿破仑的英雄威灵顿举办了一场祝捷酒会。除上层人士之外，主办方还特意邀请了一批作战勇敢的士兵，酒会自然是热烈隆重的。不想，一位从乡下入伍的士兵不懂酒席上的一些规矩，捧着面前的一碗供洗手用的水就喝，顿时引来达官贵人的一片讥笑声。那士兵一下子面红耳赤，无地自容。此时，威灵顿将军慢慢地站起来，端起自己面前的那碗洗手水，面向全场贵宾，真诚说道：“我提议，为我们这些英勇杀敌，舍身报国的士兵们干了这一碗。”说完，他一饮而尽，全场的嘉宾肃然起敬，人人均仰脖而干。此时，这位士兵已是泪流满面。

可见，适时地给人一个台阶下，保住他的面子，能消除尴尬，融洽气氛。

南朝时，齐高帝曾与当时的书法家王僧虔一起研习书法。有一次，高帝突然问王僧虔说：“你和我谁的字更好？”

这问题比较难回答，说高帝的字比自己的好，是违心之言；说高帝的字不如自己，又会使高帝的面子搁不住，弄不好还会将君臣关系弄得很糟糕。

王僧虔的回答很巧妙：“我的字臣中最好，您的字君中最好。”

高帝领悟了其中的涵义，哈哈一笑，也没有再多问了。

给人面子，也是给自己面子，它既悦人又利己。

生活中，谁都可能有失误或犯错，谁都有可能陷入尴尬的境地。所以，给别人一个面子，是宽容的体现，能显示出一个人的良好修养。

在经过几个世纪的敌对状态之后，土耳其终于决定要把希腊人彻底逐出领土。

开战之前，穆斯塔法·凯末尔对他的士兵发表了一篇热情洋溢的演说，他说：“你们的目的地是地中海。”

战争的结局是土耳其获胜，而当希腊的两位将领——皮斯和迪欧尼斯前往凯末尔总部投降时，土耳其士兵对他们极尽辱骂之能事。

但是，凯末尔却丝毫也没有显露出胜利的骄气。

他说：“请坐，两位先生，你们一定走累了。”然后，在讨论了投降细节之后，他安慰了对手，并对他们表示同情，他说：“对战争这东西，再优秀的统帅有时也会打败仗。所以，莫以成败论英雄，如果你们运气好一些的话，战争的结果会截然相反，我们也许会在你们面前俯首称臣，希望你们下次会有好运相随。”

可见，一句或几句包容体谅的话，就可以保住他人的面子，减少对别人的伤害。

良好的人际关系是一个人立足于社会的重要资本，更是一个人走向成功所不可或缺的重要因素。当他人处于尴尬地时，我们给一个面子和“台阶”，维护他的尊严，他一定会对你产生非同一般的好感。而你的举手之劳，也许会对你未来的人生产生积极影响。

当然，一切以“面子”为重，养成死顾面子不讲原则的人生态度也是要不得的。

生活需要幽默

幽默是人的思想、智慧和灵感的结晶，幽默风趣的语言风格是人的内在气质在语言运用中的外化，在人际交往中有很重要的作用。幽默使人轻松、愉快、爽心、舒怀，幽默可活跃气氛，联结双方感情，在笑声中拉近双方的心理距离。

一次，马克·吐温与雄辩家琼西·M.得彪应邀参加同一晚宴。

席上演讲开始了，马克·吐温滔滔不绝，声情并茂地讲了20分钟，赢得了台下热烈的掌声。然后轮到得彪演讲。

得彪站起来，面有难色地说：“诸位，实在抱歉，会前马克·吐温先生约我互换演讲稿，所以诸位刚才听到的是我的演讲，衷心感谢诸位热情的捧场。然而，不知何故，我找不到马克·吐温先生的讲稿，因此我无法替他讲了。请诸位原谅我坐下。”

众人听了捧腹大笑，气氛异常炽烈。

幽默可以巧妙解决一些棘手的问题。

中国民间有个笑话：

李鸿章的一个远房亲戚胸无点墨，却想通过科举，平步青云。这年他来参加考试，试卷到手后，头冒冷汗，就胡乱答了一遍。后来他想：“我是中堂大人的亲戚，将这层关系拉上，主考官敢不录取？”于是他写道：“我乃中堂大人之亲妻。”他把“戚”错写成了“妻”。

那主考官为人正直，看了那狗屁不通的卷子正想要扔掉，忽然看见上面有一行字，看后，他就在下面批道：“因你是李中堂大人之亲妻，故我不敢娶。”

这个笑话虽然没有什么可信性，但这个主考官顺着考生的错误，巧妙地运用幽默双关法却是一种智慧。

幽默是反击对方无礼责难的一种法宝。

一位牧师向一位黑人领袖提出诘难：“先生既有志于黑人解放，非洲黑人多，何不去非洲？”

这位机敏的黑人领袖马上反驳道：“阁下既有志于灵魂解放，地狱灵魂多，何不下地狱呢？”

法国名人波盖取笑美国人历史太短，说：“美国人没事的时候，往往喜欢怀念祖宗，可是一想到祖父一代，就不能不打住了。”

马克·吐温回敬说：“法国人没事的时候，也喜欢怀念祖宗，可是当他们想到父亲是谁时，就不得不打住了（讽刺法国私生子多）。”

加拿大外交官切斯特·朗宁在竞选省议员时，因幼年时吃过外国奶妈的奶水而受到政敌的攻击，说他身上一定有外国血统。

朗宁回击说：“你是喝牛奶长大的，那身上一定有牛的血统了！”对方哑口无言。

幽默可以让人在笑声中得到启迪和教育。

有一次在有关兵力问题的讨论中，有人问林肯，南方军在战场上有多少人？

“120万。”林肯回答说。

这个数字远远超过了南方军的实际兵力。望着大家充满惊愕和疑虑的眼神，林肯接着说：“一点没错——120万。你们知道，我们的那些将军们每次作战失利后，总是对我说寡不敌众，敌人的兵力至少多于我军3倍，而我又不得不相信他们。目前我军在战场上有40万人，所以南方军是120万，这毫无疑问。”

幽默还可使矛盾双方从尴尬的困境中解脱出来，打破僵局，使剑拔弩张的紧张气氛得以缓和下来。

有一次，柏林空军俱乐部招待贵宾，主客是空军将领乌戴特将军。在敬酒时，一位年轻的士兵不慎将酒泼到了将军的光头上，全场顿时鸦雀无声，士兵也十分惊慌，不知所措。

将军慢慢地摸了几下头，拍着士兵的肩膀说：“兄弟，你以为这种治疗会起作用吗？”人们开怀大笑，紧绷的心弦松弛下来子，将军也因他的大度和幽默而让人觉得可亲可敬。

幽默是一种难得的个性，它代表了人性的自由和舒展。

谁能在幽默上占主动，谁就能很好地控制场面。

马克·吐温说：“幽默具有悦人惠己的神效，在交际场合恰如其分的幽默，会赢得大家的好感，使你的形象在群体中迅速显现出来，成为一个极受大家欢迎的人。”

幽默是气质好的高度体现，是一种简洁而深刻的表达艺术，它直达他人内心深处。卑微时，幽默使人赢得尊严；高贵时，幽默使人保持朴实平和的心态。

将心比心，换位思考

与人交往中，双方都觉得对方的言行不合适时，如果采取退一步思考问题的策略，把角色“互换”一下，就可能轻松地打破僵局。

有一个青年，准备招待几个外国朋友。当他拉开汽车车门时，由于用力过猛，车门坏了。瞬间他流下了眼泪。

这时，他的几个外国朋友正好赶来，便过来劝他。

经济强盛的日本人道：

“唉，有那么严重吗？车门又值不了多少钱，再去买一扇不就行了！又何必哭得如此伤心呢？”

知法守法的美国人道：

“我建议你到法院去，控告制造这汽车的厂商，请求赔偿。反正官司打输了，也不用你付钱啊！”

浪漫成性的法国人道：

“你能够将这车门给弄坏，像你这么强的臂力，我连羡慕都还来不及呢？你又有什么好哭的啊？”

实事求是的德国人道：

“不用担心，大家一起来研究看看，一定有什么东西可以将车门装好，我们一定可以找到方法的！”

“你们所说的这些，都不是我哭的真正原因。真正的问题是，我明天必须得花费几个小时才可以修好车，这样的话，我就不能带大家一起出去兜风了……”

几个外国朋友一听，都为他这种积极为别人着想的精神感动，从此他们的跨国友谊更深厚了。

每个人都有自己既定的习惯和立场而容易忘却他人的想法。

那么，换位思考到底是什么呢？其实就是“移情”，去“理解”别人的想法、感受，从对方的立场来看事情，以别人的心境来思考问题。

换位思考不但需要转换思维模式，还需要一点好奇心来探求他人的内心世界。

真正的换位思考必然是一个“移情”的过程，要从内心深处站到他人的立场上想问题，要像感受自己一样去感受他人。

人们常说，良好的沟通是心与心的沟通，其实“移情”换位又何尝不是心与心的交流、心与心的沟通呢？

生活中那些“善解人意”的人往往受到大家的喜爱和尊敬，原因就是他们能够做到“移情”换位，用别人的眼光来想问题、看世界，以别人的心境来体会生活，这样便拉近了人与人之间的距离。

己短人长量一量

有一天，骆驼对羊说：“长得矮不好。”羊说：“不对，长得高才不好呢。”骆驼说：“我可以做一件事情，证明矮不好。”羊说：“我也可以做一件事情，证明高不好。”

它们俩走到一个园子旁边。园子四周有围墙，里面种了很多树，茂盛的枝叶伸出墙外来。骆驼一抬头就吃到了树叶。羊抬起前腿，趴在墙上，脖子伸得老长，还是吃不着。骆驼说：“你看，这可以证明了吧，矮不好。”羊摇了摇头，不肯认输。

它们俩又走了几步，看见围墙上有个又窄又矮的门。羊大模大样地走进园子去吃草。骆驼跪下前腿，低下头往门里钻，怎么也钻不进去。羊说：“你看，这可以证明了吧，高不好。”骆驼摇了摇头，也不肯认输。

它们俩找老牛评理，老牛说：“高有高的长处，矮有矮的长处；高有高的短处，矮有矮的短处。你们只看到别人的短处而看不到别人的长处是不对的。”

“尺有所短，寸有所长。”人们往往在批评、指责别人时，只盯着别人的过失，而看不见自己的弱点、错误。

一对年轻人，因偷情被捉而绑在了广场上，人们十分愤怒，指责与谩骂纷纷而至。有人提议用石块将这对玷污了人类灵魂的狗男女砸死，取得了一致认可。这时恰巧耶稣路过，面对此景，他想了想便对愤怒的群众说：“好吧，那么就让我们当中从来没有犯过错误的人扔第一块石头。”结果群众都沉默了。“没有人定你们的罪吗？那么我也不定你们的罪吧！”耶稣又对那对男女说。

日本著名的企业家松下幸之助曾说：“盲人的眼睛虽然看不见，却很少受伤。反倒是眼睛好好的人，动不动就跌跤或撞倒东西，这都是自恃眼睛看得见而疏忽大意所致。”盲人走路都非常小心，一步步摸索着前进，脚步稳重，精神贯注，像这么稳重的走路方式有眼人是做不到的。人的一生中，若不希望莫名其妙地受伤或挫伤，那么，盲人走路的方式就颇值得借鉴。

大部分成功人士都有一种特长，就是善于发现别人的优点，借鉴学习，并能够吸引一批才识过人的良朋好友来合作，激发共同的力量。这是他们最重要的、也是最宝贵的经验。

如果我们试着尽量了解对方，不难发现每个人都有令人喜爱的一面，甚至可以发掘出一般人不易察觉的优点。当然每个人都会有缺点，在了解别人时你也会看到他们的许多缺点，也许他的缺点还让你觉得无法忍受。这个时候，不要盯住缺点不放，多看看对方的优点，你会发现对方仍然是个值得一交的朋友。

有一位愤世嫉俗的青年，对于某些人常存有强烈的憎恶感，而对他甚为不满的人也不在少数，朋友劝他尽力改善这种恶化的关系。后来他尝试着找出那些令他憎恶的人的优点，并一一记下。结果这种做法很有效。此外，他每天还记下能够善待对方的方法。后来，他惊讶地发现，在过去极难对其发生好感的人，也有相当优秀的一面。因此，他反而开始无法理解过去自己为何不喜欢他们。当对这些人重新审视后，这些人也相对地对他有了良好的印象。

如果你希望人生有一个有利的位置，那就去发现别人身上的闪光点，利用它们为自己服务。

与病态心理说再见

在一所医院的同一间病房中，有两个重病的人。一人靠窗，可以看到窗外的景物，他每天都会讲许多外面的故事给病友听。起初，后者静静地享受着这一切。有一天，远离窗子的人突然想：“为什么不是我靠着窗子呢？”

这个念头一直缠绕着他。某天夜里，靠窗子的病人一直大声咳嗽，他无法摸到能叫来医生的求救按钮。而另一个人睁着眼想着怎么能靠着窗子，他一动不动。

第二天，医生与护士抬走了死去的靠窗病人。经过申请，另一个人的病床移到了窗边。他兴奋地探头，却发现窗外只有一面秃墙。

死去的人是可敬的，他编造了美丽的故事来鼓舞同伴；而活下来的极其冷酷、自私，最终也一无所获。

人生中，有种种病态心理阻碍着人与人之间的交流，如自私、猜疑、冷淡、嫉妒、自闭、自卑、胆怯、虚伪，等等。

有一个漂亮的女孩子，在她眼睛里，世界上没有让她满足的东西。她希望别人都能服侍她，做她忠实的奴隶；除自己坐享口腹之乐、得人宠爱、受人尊敬之外，对别人的艰难和痛苦，她毫不理会，更无同情心。她何以如此呢？因为她的心理没有成熟。她的年龄虽大，然而她实在还是一个幼稚的孩子，因为她认为全世界的人都应当像她父母在她小时候溺爱她一样，宁愿自己受苦，也要满足她的欲望。她以这样的态度做人，哪能得到人生的乐趣呢？她自然会觉得世界上没有一个人、一样东西能够使她满足。

交际中，病态心理常有以下几种：

1.自私心理。有些人奉行“人不为己，天诛地灭”的信条，一切只考虑自身利益，不为别人着想。

2.猜疑心理。有些人爱用不信任的眼光审视他人，常无端猜疑，说三道四。

3.冷漠心理。有些人见事情与己无关，就冷漠看待，不闻不问。或者错误地认为言语尖刻、态度孤傲、高视阔步就是“人格”，致使别人不敢接近自己。

4.嫉妒心理。有的人一见到别人取得成就、获得荣誉，内心就十分厌憎，不是想如何努力，而是想挖空心思去损害他人。

5.自卑心理。有些人自己瞧不起自己，缺乏自信，办事无胆量，畏首畏尾，没有自己的主见。这种心理若不克服，会损害人的社交能力。

6.怯懦心理。主要见于涉世不深、阅历较浅、性格内向、不善言辞的人。由于怯懦，即使自己经过深思熟虑认为正确的事，也不敢表达出来。

7.虚伪心理。有的人把交朋友当做逢场作戏，见异思迁，处处应付，爱说漂亮话虚假话。这种人与人交往只是做表面文章，因而没有感情深厚的朋友。

8.互惠心理。带有这种心理倾向的人，在人际交往中往往以眼前的明显名利为目的，以能否从他人那里得到实惠（名利）为选择交际对象的标准，其交际活动带有明显强烈的市侩气息。在实惠与情义面前，他们选择了实惠，在物质与精神面前，他们摒弃了精神。

9.逆反心理。有些人总爱与别人抬杠，以显示自己标新立异。对任何一件事情，不管是非曲直，你说好，我偏说不好；你说对，我就说它错，使别人对自己产生反感。

以上这些病态心理会影响一个人的社会交往，如果不注意进行自我调节，那么不但会使自己失去朋友，严重的话，还会导致心理障碍，发展成为心理疾病。朋友，当你一步步地告别那些病态心理时，相信你将拥有多彩、快乐的人生。

必要时会说“不”

杰克刚参加工作不久，一向疼他的姑妈来到这个城市看他。杰克陪着姑妈把这个小城转了转，就到了吃饭的时间。

杰克身上只有20美元，这已是他所能拿出招待姑妈的全部资金，他很想找个小餐馆随便吃一点，可姑妈却偏偏相中了一家很体面的餐厅。杰克没办法，只得随她走了进去。

他们坐下来后，姑妈开始点菜，当她每点一份昂贵的菜，并征询杰克意见时，杰克虽然心里反对，嘴里却只是含混地说：“随便，随便。”此时，他的心中七上八下，放在衣袋中的手紧紧抓着那仅有的20元钱。这钱显然是不够的，怎么办？

可是姑妈好像一点也没注意到杰克的不安，她不住口地夸赞着这儿可口的饭菜，杰克却什么味道都没吃出来。

最后的时刻终于来了，彬彬有礼的侍者拿来了账单，径直向杰克走来。杰克张开嘴，却什么也没说出来。

姑妈温和地笑了，她拿过账单，把钱给了侍者，然后盯着杰克说：“孩子，我知道你的感觉，我一直在等你说‘不’，可你为什么不说呢？要知道，有些时候一定要勇敢坚决地把这个字说出来，这是最好的选择。”

“不”这个字好写，音节也简单，但拿到人与人之间，却很不容易说出口。

生活中，有人向你借钱，或托你办事，或提出令你头痛的要求，而你不情愿去做，可能是因为它超出了自身能力。那该怎么办呢？

别忘了，我们有权利决定生活中该做什么事，而不应由别人来代做决定，更不能让别人来左右我们的意志，让自己成为傀儡。况且，他人并不见得比我们更了解情况，所以，他们提出的“理所当然”的事就很可能不是我们的最佳抉择。我们的最佳抉择应该由自己经过深入分析、思考之后，所做的独立判断来取舍。

美国总统富兰克林·罗斯福在军界服务时，他的一位朋友想从他嘴里打听一项机密。罗斯福悄悄地向朋友问道：“你能保守秘密吗？”那位朋友以为罗斯福要他保证不向别人说才肯将机密告诉他，于是便连声答应：“当然，我一定保守秘密，不告诉任何人！”这时，罗斯福说：“我也能！”朋友一愕，就不再多问了。

罗斯福的这一招可谓聪明。

对于某些要求，直接拒绝会损其颜面，我们可以装作“说者无心”，让“听者有意”，对方会知趣而退。

美国出版家赫斯托在旧金山办第一张报纸时，著名漫画大师纳斯特为该报创作了一幅漫画，内容是唤起公众来迫使电车公司在电车前面装上保险栏杠，防止意外伤人。然而，纳斯特的这幅漫画完全是失败之作。

当天晚上，赫斯托邀请纳斯特共进晚餐，先对这幅漫画大加赞赏，然后一边喝酒，一边不停地自言自语：“唉，这里的电车已经伤了好多孩子，多可怜的孩子，这些电车，这些司机简直不像话……这些司机真像魔鬼，瞪着大眼睛，专门搜索着在街上玩的孩子，一见到孩子们就不顾一切地冲上去……”听到这里，纳斯特立即跳起来，大声喊道：“我的上帝，赫斯托先生，这才是一幅出色的漫画！我原来寄给你的那幅漫画，请扔入废纸篓。”

怎样轻松地把“不”说出口呢？这里有几招以供大家借鉴：

1.用幽默的借口搪塞对方。

2.装作不懂，自诉难处。

3.用友好、客气表示“不”。

4.用幽默表示“不”。

5.用推脱、回避表示“不”。

6.加大允诺实现的难度，让对方领悟。