礼仪的内容

礼仪是个人综合素质的体现

礼仪不但体现出个人的综合素质，还能体现出团体的美。

中华民族自古就被称作是“礼仪之邦”，作为一个中国人就更应该注意自己平时的言行举止，做一个有礼仪、有素养的人。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要表现方式，是企业形象的主要附着点。凡国际化的大企业，对于员工礼仪都有非常高的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容之一，作为获得国际认证的重要软件。

礼仪内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自我反省；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

个人礼仪主要内容包括行为举止礼仪、着装礼仪、言谈礼仪、餐饮礼仪、送礼礼仪等等。

礼仪是一个人综合素质的体现，它主要还是表现在与人交往的过程当中。比如见面礼仪、公共礼仪、学校礼仪、公务礼仪、日常交际礼仪、涉外礼仪等。我们在下面会有更为详细的介绍。

以个人为基点——礼仪是一张个人素质的名片，要想提高这张名片的含金量，只有自己坚持不懈地学习和努力。但群体都是由一定的个体所组成，因此，个人行为会直接影响群体、组织，乃至社会的生存与发展。从这层意义看，加强个人礼仪学习，规范个人行为，不仅是为了提高个人的自身修养，更重要的是为了促进社会发展的文明有序。

以修养为基础——在社会活动交往中，个人礼仪不仅是简单的个人行为表现，而且是个人的公共道德修养在社会群体里的体现，反映的是一个人内在的品格与文化修养，所以可以说个人的礼仪是以个人修养作为基础的。

以尊重为原则——在社会活动交往中，讲究个人礼仪是奉行尊重他人的原则，要想赢得尊重，先去尊重别人。

以美好为目标——遵循个人礼仪，奉行尊重他人的原则。按照个人礼仪的标准行动，是为了更充分地展现个人的精神风貌，更好地塑造个人形象。个人礼仪能使个人形象日臻完美，教会你识别美丑，明辨是非，使你的生活日趋美好。

以坚持为方针——个人礼仪的确会为人们展示美好，让社会更加文明，只是所有这一切，不是一日之功，不可能立竿见影，所以我们不能急于求成，要持之以恒，长期不懈地努力。

良好的个人礼仪及规范的处事行为并非与生俱来，也非一日之功。它是靠后天的不懈努力和精心教化才逐渐形成的。因此，可以说个人礼仪由文明行为标准真正发展成为个人的一种自觉自然的行为，是一个需要不断学习和渐变升华的过程。

礼仪不仅仅是个人素质的表现形式，而且作为一种社会文化，事关组织、社会乃至国家和民族的整体形象。强调个人礼仪，是为了倡导现代文明，旨在提高个人素养，强化社会良好礼仪风范。良好的个人礼仪形象是我们自尊尊人之本，更是我们立足、立业之源。

既然礼仪是个人素质的名片，那么就让我们从现在开始，努力增加自己这张名片的含金量吧！

礼仪的原则——来看看您自己的礼仪名片上是否还有瑕疵

● 在和人交谈的时候，你经常会说自己如何如何吗？

● 若是在大街上或其他场合碰巧遇到你认识的人，是否会主动上前打招呼？

● 当你乘坐公共汽车时，是否有座位你就会去抢？当看到老幼病残孕乘客，你是否会主动给他们让座？

● 在商店、饭店、咖啡店里，你对待服务员是否跟对待朋友一样有礼貌？

● 从商店里买完东西回到家后，突然发现粗心的售货员多找给你10块钱，你是沾沾自喜还是马上回去归还？

● 对你来说，时间是宝贵的。那么在商店排队买东西时，你是否总想去插队？

● 某一天，公共汽车上人很多，而你离售票员又挺远，你是否有过“反正只有一两站，这次就自动免票了吧”的想法？

● 你是否在收到别人的来信后不论多忙也能及时复信？即使不能，也会过后打个电话过去？

● 在下雨天，你的雨伞不知道被谁拿走了，你是否会趁旁人没看见拿别人的伞顶替，觉得反正自己也没有占便宜？

● 有人遇到危险之时，你和那人不认识，能毫不犹豫地挺身相救吗？

● 领导让你分发娱乐节目的入场券，你是否会把好的位置留下给自己和要好的朋友？

● 在陌生人面前，你能经常面带微笑吗？

● 当你做了一件好事可别人却误解你时，你是生气地再也不做了，还是默默地继续坚持到底？

● 看到别人滑倒等尴尬难堪的时候，你是否幸灾乐祸，觉得很有趣？

● 你穿衣服是否很得体，是否在任何公共场合都能够整洁大方？

● 你是怎样看待绰号的？你爱喊别人的绰号吗？对于那些没有绰号的人，你是否正在琢磨给他起一个？

● 在和他人交谈、交往中，你经常使用“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语吗？

● 你是否很容易生气？

● 你是不是认为礼貌对一个准备成就大事业的人无足轻重？

● 与他人交谈时，你是不是一直很注意对方的表情？

至于上述问题的答案，相信不用说每个人心里也都会知道。上面这些只是涉及一些不可不知的礼仪当中很少的一部分，但是我们在实际生活中却很少有人能将这些问题全部解答好。