会说话 得天下
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挖掉语言的肿瘤——口头禅

切勿在谈话中散布那些可怕的“呃”音。

——霍姆斯

本来很好的语言,如果加入许多口头禅,会好像玻璃被蒙上一层灰一样,大大减少它原有的光彩。

有人喜欢在谈话中用太多不相干、不必要的口头禅。例如,什么地方都加上一句“自然啦”或“当然啦”这类的词句;有人喜欢加太多的“坦白说”、“老实说”;有的人总喜欢问别人“你明白吗”、“你听清楚了吗”;有的人喜欢老说“你说是不是”、“你觉得怎么样”;也有些习惯性地在每一句话的语尾加一句“我给你讲”、“你说可笑不可笑”。像这一类的小毛病可能你自己平时一点也不觉得,要问一问你的朋友们,请他们替你注意一下,有则改之。

在我们平常与人讲话或听人讲话之时,经常可以听到“那个”、“你知道”、“他说”、“我说”之类的词语,如果你在说话中反复不断地使用这些词语,那就是口头禅。口头禅的种类繁多,即使是一些伟大的政治家在电视访谈中也会出现这种毛病。

有时,我们在谈话中还可以听到不断的“啊”、“呃”等声音,这也会变成一种口头禅,请记住奥利佛·霍姆斯的忠告——切勿在谈话中散布那些可怕的“呃”音。如果你有录音机,不妨将自己打电话时的声音录下来,听听自己是否有这一毛病。一旦弄清自己的毛病,那么在以后与人讲话的过程中就要时时提醒自己注意这一点。当你发现他人使用口头禅时,你会发觉这些词语是多么令人烦躁、多么单调乏味。

如果你是管理者,说话更要干净、利落、文雅,这不仅是交际的需要,也是培养个人良好的谈话修养的要求。因此,管理者讲话最忌带不文雅的口头禅。口头禅是一种不良的语言习惯,它有失管理者的风度,所以必须坚决戒除。

有的领导讲起话来满口“这个”、“那个”、“嗯”、“啊”,这种口头禅纯属无病呻吟,往往把语句肢解得支离破碎,使语言显得拖沓、紊乱、不流畅,令人生厌。

有的管理者说话时经常使用如“他妈的”或者更为粗俗、不堪入耳的语言。这种口头禅给人粗野鄙俗、低级下流之感,会给人留下极为恶劣的印象,这不仅降低了管理者本人的身份和品位,还会使人大生反感。这些应该下工夫快快戒除。

有些管理者在与人交谈之中经常使用如“你知道吗”、“我告诉你说”、“我跟你讲”、“你明白吗”、“是不是啊”,等等。它们往往只是说话的一种语言习惯,在句子里没有实际意义,却反复出现。这种口头禅给人一种自以为是、盛气凌人、居高临下、轻视对方的感觉,使听者心理上产生不舒服的感觉。

口头禅大多在无意识中不自觉地形成,它反映了管理者身上某些修养的欠缺,有的较明显,有的则从微妙的细节中体现出来。由于管理者出于工作和社交的需要要经常与人交谈,所以要想给人留下彬彬有礼、谦逊而干练的美好印象,必须戒掉不良口头禅。

演讲要引起听众注意,求得听众的共鸣,最要紧的是语言字字闪光、句句有力。当然不能像机关枪,“扫射”得听众眼冒金星、丈二金刚摸不到头脑,但也不能言语拖沓、表达紊乱,让口头禅充斥全篇。

演讲中常见的口头禅有:“好像”、“也许”、“说不定”、“大概”、“大约”、“或许是”、“反正”、“太那个了”、“怎么说呢”、“这个”、“那个”、“那么”、“就是”、“是不是”、“对不对”、“嗯”、“啊”、“吧”、“好吗”、“行吗”等。这些口头禅会影响听众的情绪,削弱演讲的效果。因为口头禅会使个别语句反复出现,破坏语言结构,使语言断断续续,前后不贯通。每一次回头禅的出现,等于一次切割,把整个演讲切得支离破碎,给人一种断续、离散之感。口头禅是一种相似的言语模式,听来平淡、枯燥。有人把口头禅比喻为“语言的肿瘤”是很有道理的。

查尔斯·罗勃兹是纽约市颇有威望的投资顾问。他的创业史很曲折。每每回忆过去时,他总是提及过去对口才表达的不重视。他很喜欢说“也许”,正是这个随意说出的口头禅很多次使他的生意坐失良机。

美国副总统休伯特·汉弗莱很喜欢使用“我认为”这句口头禅,有时一段短短的话语中竟出现几次,所以听众很讨厌听他的演讲。

有人特别爱用某一个词来表达很多的意思,不管这个词本身有没有那么多的含义。例如,有人喜欢用“伟大”这个词,于是在他的话中什么都“伟大”了起来:“你真太伟大了!”“这文章太伟大了!”“今天吃了一餐伟大的午饭!”“这批货物卖了一个伟大的价钱!”最妙的是有人喜欢用“那个”代表一切的形容词,你听他说的是些什么意思吧:“今天太那个了!”“他这个人很那个,是不是?”“我觉得这点事未免有点那个。”这一类的毛病大概是由于太偷懒,不肯去动脑筋找一个恰当的词。要多记一些词语,才能生动而恰当地表达你的思想。

口才好的人说的话精确而细腻,丰富而活泼,而不是来来回回嚼着一个词。那些使人觉得累赘至极的口头禅尽量早日消除为好。