第五节 卓越心态：提升成功的高度

不甘平庸才能造就卓越

世界上有很多人只满足于过一种温饱无忧的生活：找一份稳定的工作，每天总是做着同样的事情，一直到老。他们以为人的一生所能获得的东西也就只能是这么多了。而那些追求卓越的人不满足于现有的成就，他们以批判的态度审视自己，把他们现在的地位和他们所期待的位置进行比较，并以此激励自己不断努力。

“现在的自己永远是有待完善的”，诗人格斯特的这句话说的便是这个意思。他之所以会成功，很大一部分原因就是他能常常向上看，不甘平庸，努力塑造理想中的自我。

每个人都希望自己能出人头地，拥有精彩的人生。然而，很多人一辈子却庸庸碌碌，不仅没有任何作为，反而活得一塌糊涂。这样的结果，完全是自己甘于平庸的心态所造成的。

只有不甘平庸，才能造就卓越。造物主赋予我们每个人一种突出的才能，你也许有管理的才能、绘画的天赋、写作的悟性、思考的资质……无论你的特长是什么，都不应该将它们藏起来，而应该积极地发挥出来，并发挥得淋漓尽致。如此，你才不会被平庸的心态淹没，才不会白白葬送自己的天赋。

“超越平庸，造就卓越。”这是一句值得我们每个人一生追求的格言。

碌碌无为的生活会使人的精神和意志变得麻木。所以我们要超越平庸，如果你可以比别人多勤奋一天，那为什么不好好利用这一天呢？为什么我们只能被动地去做他人反复做过的事情？为什么我们不可以超越平庸？

只有不甘平庸，不满足于现状，我们才会对生活有所追求，才能使我们热血沸腾、干劲十足，才会使我们加倍努力。

何永智原来在一个制鞋厂工作，丈夫是电工，日子过得很清贫。何永智不甘于这种只能解决温饱问题的生活，她下班后就去做些小买卖，以改变窘迫的现状。

改革开放初期，何永智大胆地把房子卖了做生意，抓住了商机。卖房的价格是原来买房时的5倍，何永智从中小赚了一笔。她用3 000元买了成都市八一路一间临街房，卖服装和皮鞋。

后来，八一路改成了火锅特色一条街，何永智果断地关闭了原来的店铺，开了“小天鹅火锅店”。刚开始，店面很小，只能摆下3张桌，设3口锅。第一个月没有经验，亏损。第二个月，何永智把心思用在两个方面：一是口味；二是服务。生意一天天好起来。

何永智的店越来越红火，一天的收入将近她过去一个月的工资，但她并不满足。盼望着也当个万元户。20世纪80年代初时，万元户还很少。

为了这个店，何永智废寝忘食，把所有的精力都用在经营上，店也一天比一天红火。6年后，她成了这条街上的“火锅皇后”，经营面积扩大到100平方米。这时，何永智有了更大的梦想。

20世纪90年代初，她在成都租下2 000平方米的房屋，开设了第一家分店。分店也开得同样成功。何永智接着扩大规模，相继在绵阳、双流等周边地区开设分店，影响越来越大。

1994年，天津加盟连锁店的开设使何永智的火锅事业又步上了一个新台阶。天津火锅店的起源是这样的：1992年，到绵阳办事的天津人景文汉看到小天鹅火锅那么红火，于是开始寻找何永智。足足找了3个月，他才找到在武汉开店的何永智，并提出合作。何永智被对方的诚意所感动，同意合作，而且条件优惠。她说：“我出人员、技术、品牌，你投入资金，共同办店。收回投资前，三七分成，你七我三；收回投资后，五五平分。”

天津连锁店的开设让何永智看到了事业发展的另一番天地，于是她又大干了一番，以平均每月一家的速度开办加盟连锁店，向全国各大城市推进。很快，上海、北京、南宁、广州、西安、沈阳、哈尔滨等地都开起了加盟店。她甚至把火锅店开到了美国西雅图等地，成为国际型企业。何永智一举跨入了亿万富翁的行列。

如果何永智甘于某一阶段的富足，害怕冒险，见好就收，仅满足于在天津的经营，就不会成就后来的大事业。

目前，何永智已成为大企业的集团总裁，曾连续当选为第8届、第9届全国妇联代表，她所创办的企业也跻身“中国私营企业500强”的行列，成为“中国最具前景的50家特许经营企业”。

人如果没有理想，没有事业心，那就只能庸庸碌碌地度过一生。不管你有多大的才干，没有远大的理想和抱负，不愿行动，势必会自我埋没。

人可以平凡，但不能平庸。只要不甘平庸，即使再平凡的岗位，你都可以成就不凡的事业，达到卓越的目标。

卓越是对自我的超越

一个平庸的人是不敢挑战自我的，他们只能懦弱地活着。而要成就卓越，必须面临人生的考验。很多人之所以一生碌碌无为，关键就在于无法激起挑战生活的勇气和决心，不能超越自我。

“疯狂”的李阳是众所周知的大名人，他的“疯狂英语”伴随着他“疯狂”的个性已经家喻户晓。但又有谁知道，李阳的过去令他“不堪回首”：

李阳少年时是一个内向的、有些自闭的孩子。更夸张的是，李阳已经十几岁了，亲戚朋友还不知道李家有这样一个孩子，用“丑小鸭”来形容他是最恰当的。比如：只要听到电话一响，他就会躲起来；他看电影之后，父亲总是要他复述电影的内容，由于他不喜欢回答父亲的提问，所以，他宁愿多年不看自己喜欢的电影。这种内向伴随着他上小学、中学，一直到大学。

谁能相信今天的英语教师当年曾经是连60分都考不到、常常需要通过补考才能过关的人……

大二的时候必须参加全国英语四级考试，否则学位证就危险了。如果拿不到文凭，那他的大学就上得毫无意义了。这次李阳不得不打起精神，每天早上都去学习英语。他本来是一个懒散惯了的人，如今要集中精力，那可不是一件容易的事情。为了集中精力，他干脆跑到兰州大学校园里的烈士亭上放开嗓门大声背诵起来。这一声大喊喊出了李阳的灵感：这样不仅思想开不了小差，效果还不错！

李阳就这样“疯狂”了几个星期，居然还“疯狂”出了信心！胆子大了，他就去了学校的英语角，说出来的英语居然像模像样。许多知道他底细的同学都感到惊奇，急忙向他“请教”绝招！李阳从中总结了一套学语言的独特方法，并决心坚持下去。

从此以后，只要有时间，李阳就像疯子一样在烈士亭等地方大喊大叫，不管是刮风下雨，还是沙尘天。有时候，为了锻炼自己的胆量，他居然穿着46号的特大美国劳工鞋、肥大的裤子、戴着耳环，在兰州大学校园里声嘶力竭地喊叫。不管别人怎么看，他就是我行我素。从此，那个曾经不敢接电话的内向李阳便消失得无影无踪了。他这样复述了10多本英文原著，在四级考试中得了个第二，最令他恐惧的英语给他带来了成功的喜悦，他的疯狂故事就这样走出了兰州大学，走出了甘肃，走向了全国。

“疯狂”的李阳用他的真实经历告诉我们，人没有什么不可超越的，最大的困难就是自我，只要超越了自我，你就能走向卓越。

现在李阳的目标是要让所有的中国人说一口流利的英语！当他器宇轩昂地面对忠实的听众时，人们因他而感动、沸腾。因为他的演说激励人心，他的观点历久弥新，让人们深受震撼。所以，他得到众多追随者的景仰和爱慕。“你必须经历地狱的煎熬才能到达天堂。”这是李阳最为推崇的名言真谛。

确实，我们必须受苦受难才能实现梦想。可是，接受这样的人生哲学简直是让人左右为难。一方面，我们来到世上，拥有成功所需要的一切本领和技能；另一方面，这种要受苦的心理会导致我们无法充分施展和利用自己的天赋。

如果想要找到自己的生存意义和价值的话，那一定要接受挑战，运用我们所拥有的才智和天赋面对每一次挑战。我们所做的一切都是为了生活的幸福和事业的成功，而不是在工作和生活中把自己搞得心力交瘁、身心疲惫，在不幸中苦苦地挣扎。我们应该把自己的命运看成是幸福上演之前的一次彩排。

人生最大的敌人是自己。一个人能战胜自己，也就攻无不克、战无不胜了。

人们经常不能发觉自己的缺点，一味地自我“保护”，到头来只会自欺欺人。

所谓的改造自己，其实就是改变平庸的自我，超越自我极限，从而塑造一个全新的自我。

卓越者的历程，是不断超越自我的历程。在不断超越自我的过程中，人们往往能挖掘出更多的潜能宝藏，创造出更大的人生价值，他的人生也会因此不断升华，塑造出一个全新的自我。

卓越，让你成为一流人才

很多人年复一年、日复一日地默默忍受着工作的不顺心。当他们感到沮丧或精疲力尽时，他们便会自我安慰道：“唉！有什么办法呢？这就是生活！我还能做些什么呢？”言下之意，对于现状，他们即使不满意也无力改变。

事实上，这只是他们为自己的平庸所找的借口。要知道，毕竟赚再多的钱也不能使人忍受得了所有乏味无趣的工作。其实你并不需要放弃自己的梦想。一位精英人士应当把追求卓越当成生活标准，把工作变成自己所希望的理想状态。

为什么在可以选择卓越的时候我们总是选择平庸呢？我们为什么不能利用好每一天，像那些精英人士一样做些不同凡响的事情？

有这样一位天才面包师，在他小时候，他就想成为一位伟大的面包师。只要他闻到面包的香味就会陶醉其中，就像人们听到最动听的音乐似的。

经过不懈的努力，他如愿以偿地当上了面包师。在做面包时，他无论怎样都要做到最好。一定要用最精良的面粉和黄油，厨房必须一尘不染，器具要清洁，给他打下手的姑娘一定要让人赏心悦目，并伴有十分悦耳的音乐。这些条件缺一不可，否则他就没有了“创作”的灵感。

他对面包制作的追求已经到达了极致的卓越要求。哪一天他要是没有制作面包，他就会感觉到愧疚。原因竟是，他认为如果他一天不做面包，那些馋嘴的孩子和挑剔的姑娘就只好去吃那些粗制滥造的面包了，他要尽量不让他们失望。他从来都没有把今天少做了多少生意放在心上，他完全把自己的身心都放在制作面包的享受上了，仿佛那一个个“艺术品”就是他最亲爱的孩子。他的生意出奇的好，远远超过了大多数想尽办法去赚钱的人。很多人为了能吃上一个他做的面包，不远千里坐飞机来到他的面包坊，排上3天的队也无怨无悔。

正是由于天才面包师追求卓越的心态，使得他的面包成为人们独一无二的享受。反过来，追求卓越的心态，也让这位面包师从“平庸”走向了“传奇”，让他的人生达到了更高更美的境界。

某大公司曾经有一句令人震撼的标语：“一切都追求尽善尽美。”如果每个人都能实践这一格言，决心无论做任何事情都要竭尽全力，以求得尽善尽美的结果，那么每个人都可以超越平庸，走向卓越。

许多人对于自己的工作从来不会做到尽善尽美——工作总是马马虎虎、得过且过，甘于平庸的状态。只有尽职尽责地做好目前所做的工作，才能使他们渐渐获得自我价值的提升。

或许有人会问：“做这种平凡乏味的工作怎么会达到卓越呢？”可是，就在极其平凡的职业中、位置上，往往蕴藏着巨大的机会。只有把自己的工作做得比别人更完美、更正确、更专注，调动自己的积极性，从旧事中找出新方法来，才能引起别人的注意，使自己有发挥本领的机会，满足心中的愿望。平凡和平庸不同，平庸无法卓越，而平凡中蕴含着卓越。

对于“追求卓越的工作表现”的精英人士来说，他们的才华、激情和价值取向是一致的，而且他们时常有一种强烈的个人成就感。他们心存一个指南，他们永远在追求自己的目标。他们的卓越是由他们的不甘平庸、尽善尽美所造就的。他们无论做什么，都力求达到最佳境地，丝毫不会放松；他们无论从事什么职业，都不会轻率疏忽。

《简单生活》一书的作者丽莎·茵·普兰特认为，你工作的质量往往会决定你生活的质量。在工作中你应该严格要求自己，凡事都要做到最好。不论你的工资是高还是低，你都应该保持这种良好的工作作风。

古人云：“大志得中，中志得小，小志不得，无志庸碌。”讲的就是我们不要甘于平庸，要勇于突破，追求卓越。如果你想成为一名一流的精英人才，就应该勇于寻找机会锻炼自己，提高自己的能力，追求卓越，而不是甘于平庸。

卓越，抓住腾飞的机会

人们总是抱怨：这是一个机会匮乏的时代，我们虽空有壮志，却无处以报雄心。事实上，现在的机会并不比以前少，所缺少的是追求卓越的动力。

无论现代是否“僧多粥少”，每年仍会涌现很多卓越人士。真正的限制，其实只存在于那些人的心中。凡是高喊“没有机会”的人，其实是在为自己的自甘平庸、不求上进找借口。

而那些善于发现机会和利用机会的人，总是不会放过手中的一丝希望，永不满足现状，他们知道无论在现在或过去，每天都会出现可供发展的机会。

世界首富比尔·盖茨曾经这样说过：“只要你善于观察，你的周围到处都存在着机会；只要你善于倾听，你总会听到那些渴求帮助的人越来越弱的呼声；只要你有一颗仁爱之心，你就不会仅仅为了私人利益而工作；只要你肯伸出自己的手，永远都会有高尚的事业等待你去开创。”

比尔·盖茨之所以能开创辉煌的事业，是因为他总是能够以卓越而独特的眼光抓住身边转瞬即逝的机会。生活中，许多人常常会舍近求远，到远处去寻找自己身边就有的东西。却不知，宝藏就在自己的眼里、手里。

所罗门王在几千年前说：“你见过工作勤奋的人吗？他应该与国王平起平坐。”孜孜不倦的富兰克林用他的一生对这句话做了最好的诠释——他曾经有机会与五位国王平起平坐，与两位国王共进晚餐。机会就如同种子一般，那些善于利用机会的人在发现机会与把握机会的时候如同撒下这些种子，终有一天，它们会生根、发芽，会给抓住机会的人带来更多的机会。

成功学大师卡耐基对于机会这样评说：“没有机会，这是失败者的推诿。许多成功者都是用他们自己的能力去创造机会。”

机会不会青睐那些“守株待兔”的人，而是会青睐那些善于捕捉它们的卓越者。但凡成就非凡事业的人，往往不是那些幸运的宠儿，反而是那些生活困苦的人，如富尔顿、华特耐、法拉利、贝尔，这是因为他们创造了属于自己的机会，成就了自己。要是你只在等待机会，等待别人的提拔，等待别人的帮助，你将永远无所作为。

在拿破仑赢得成功后，有人问他：“你是不是等到了机会才去进攻的呢？”他听了大怒道：“机会是要人自己去创造的。”

的确，只有能创造机会的人，才能达到他的期望，完成他的抱负。社会需要的正是那些能够创造机会的人！

具有卓越品质的人从不会为他们的工作寻找托词，他们从不怨天尤人，他们知道自己只能迈步向前。他们不会等待别人的援助，而是自立自助；他们不等待机会，而是自己制造机会。他们坚信：弱者等待机会，强者创造机会。

如果我们不甘平庸，就应主动地创造机会。只有这样，机会才能光临我们，才可能为我们所用，并使我们的人生升值。这样的人生才有价值，才是卓越的人生。

对于那些不满足现状、碌碌无为的人，机会是可望而不可即的。只有那些超越自我、追求卓越的人，不肯轻易放过机会的人，才能看得见机会。

我们可以在工作中、在日常生活中创造机会。不管从事哪一类职业，都能创造出机会。如果我们具有卓越的品质，就会抓住人生的腾飞机遇。

卓越，激发你的潜能

人的潜能是一座巨大的能量宝库，取之不尽、用之不竭。如果我们能深入到内在力量的深处，那么就可以寻找到生命的源泉。一旦饮得这生命的源泉，就不会再疲乏困倦，可以顺利地走向成功之路。

卓越，可以激发你的潜能，帮你成就你所向往的一切东西，成就不朽的事业。世界上那些碌碌无为的人中，有些人虽然到了山穷水尽的地步，但在这些人的体内同样有着巨大的潜能，只要激发他们体内的一小部分潜能，就可以成就他们伟大的、神奇的事业。

翻开那些获得成功的卓越者的人生阅历，你会发现，他们每一个人都各有一套卓越的目标，都已订出达到目标的计划，并且花费许多心思、付出许多努力来实现他们的卓越目标。

卡内基原本是一家钢铁厂的工人，但他以制造及销售比其他同行更高品质的钢铁为目标，而成为全国最富有的人之一。

他的目标已不只是一个愿望而已，它已形成了一股强烈的卓越欲望，人只要拥有卓越的欲望目标，就会将其转化为动力，不断发掘自己的潜能，做到常人所不能及的事情。

如果你知道你希望得到的是什么，如果你对达到自己的目标的坚定性已到了执著的程度，而且能以不断的努力和稳健的计划来支持这份执著的话，那你就已经在激发你的潜能了。

卓越的目标是你努力的依据，也是对你的鞭策。卓越的目标给你一个看得见的彼岸。随着这些目标的不断实现，你就会有成就感，你的心态就会向着更积极主动的方向转变。

卓越的目标使你看清使命，产生动力。有了卓越的目标，那自己心目中的世界便成了一幅清晰的图画，你就会集中精力和开发资源于你所选择的方向和目标上，因而你也就会更加热心于你的目标。爱默生说：“一心向着自己目标前进的人，整个世界都给他让路！”

卓越，从理想、目标开始。凡卓越能成大事者都执著于自己的目标，激发自己的潜能，努力实现目标。如果你心中有了理想，你就会感到生存的重要意义。如果这个理想又是由一个个目标组成的，那么，你就会觉得为目标而付出是有意义的。一句话，明确的目标会使你感受到生存的意义与价值。

成功不是做了多少工作，而是获得多少成果。目标使你集中精力、激发潜能，把握现在，成就未来。

诗人奥德·卢德曾说：“我们的未来开始于我们的欲望。”欲望是人生达到目标的动力。卓越的人都将自己的人生目标化成一股强烈的人生欲望，燃烧自己的欲望，激发无限的潜能。日本著名企业家松下幸之助说：“欲望是生命力的表现，是最先于善恶存在的东西。”在面对一份工作的时候，如果你的表现证明，你比其他对这份工作有兴趣的人更渴望得到它，那么这就是欲望的表现，现实中，越来越多的公司开始意识到人才对工作的欲望是成功的关键。在这种欲望的驱使下，他们往往表现得更为出色，更受优秀企业的欢迎。

欲望能激励一个人做自己真正想做的事情，充分发挥个人的潜能，在工作中实现预期的高质量的工作标准。燃烧你炙烈的欲望，让它化做你成功路上的无限潜能。

是以辉煌的成就度过人生，还是在屈辱中熬过日子，就看你是否能超越极限，在潜能爆发中铸就一个卓越的自己。

当你树立了只走1千米路的目标，在完成0.8千米时，便会有可能感到疲倦而松懈，以为反正快到目标了。但如果你的目标是要走10千米的路程，你便会做好思想准备和其他准备，调动各方面的潜在力量。这就是卓越者和平庸者的区别。

每个人都有无尽的潜能，只要我们将它充分地发挥出来，就能化失败为成功，化怯懦为信心。但若甘于平庸，则宝藏便像撞上冰山的泰坦尼克号一样，永沉“洋底”。沉于洋底的泰坦尼克号只是一艘无法使用的废船，尽管它曾号称是“世界上最豪华、最先进的轮船”，却不如一只破旧的小渔船更有使用价值。所以只有当你运用自己内在无限的潜能时，你才变得真实而有价值。

爱迪生曾说：“如果我们做出所有我们能做的事情，结果毫无疑问会使我们自己大吃一惊。”从中我们可以问一句：“你一生有没有使自己吃惊过？”

“我不能”只是精神虚弱者的面具

我们的能量来自于自然的赐予，而自然对于我们来说仍是一个未知数。无法认识自然，也就无法知道我们自己到底有多大力量。简而言之，“自己不可能知道自己的能力”，这才是真理。

人的一生中所有的事情只有亲自经历才能下结论，既然如此，任何事情都“非做做看不可，否则不能说不能”。换句话说，除了“做”之外，别无其他方法。如果做都没做，就提出不能的结论，这就是一个人精神虚弱的表现。

很多人都拿自己的经验来做论证：“这件事我做不了。”但经验本身是微不足道的，有时还具有欺骗性。人必须遭遇未知的体验，才能激发出其潜能来，所以生存的真正喜悦在于经常能够发现未曾自知的新力量，并惊讶地说出“原来我竟具有这种力量”，这才是人生最大的欣喜。人生总要试着去体验，否则就是一张写满“我不能”的纸，岂不可悲？

一位撑杆跳选手一直苦于无法超越一个高度。他失望地对教练说：“我实在是跳不过去。”

教练问：“你心里在想什么？”

他说：“我一冲到起跳线时，看到那个高度，就觉得我跳不过去。”

教练告诉他：“你一定可以跳过去。把你的心从竿上撑过去，你的身体就一定会跟着过去。”

他撑起竿又跳了一次，果然一跃而过。

我们每个人都是一个撑杆跳选手，而我们一次次跳过的是“我不能”的精神障碍。

相信自己的能力，你就能摘下“我不能”的精神虚弱者的面具。相信自己有能力做好身边的每一件事，只有给自己这样的信心，你才可以跨出消极心理的圈子，走上成功之路。

很多人的“我不能”并非客观上的原因，而是因为自卑而低估了自己的能力，才使得自己缺乏自信、毫无斗志。这些人夸大了自己身上的缺点。

如果你认为自己满身是缺点；如果你认为自己是一个笨拙的人，是一个总是遭遇不幸的人；如果你承认自己绝不能取得其他人所能取得的成就，那么，你只会因为自卑而失败。

通常，一个人做事情最大的敌人就是自卑。绝大多数人的自信心都不足。

如果给予一个总说“我不能”的精神虚弱者自信，开导他不要陷入自我贬低的泥潭，让他相信会有光辉灿烂的前途，那么他一定能成为卓越的人才。对他进行不断地训练、调教，就可以使他充满自信。这种自信不仅能增加他的勇气，同样也能加强他其他方面的能力。

我们每个人都在自己的生命过程中绘制了一个心中的理想图景，为自己描绘画像。如果一个天才相信自己只是一个笨蛋，并且一直这么想，那么他就会真的成为一个“笨蛋”。

卓越者从不会说“我不能”，他们总是用自信去激发自己的潜能。这就是为什么一个看似平凡但对自己信心十足的人所取得的成就，往往比一个具有非凡才能但自信心不足的人所取得的成就大得多的原因。

低劣、平庸的自卑所产生的有效力量远没有伟大、崇高的自信所产生的有效力量强大。如果你形成了伟大、崇高的自信心，你就不会总说“我不能”。你身上的所有力量就会凝聚起来，帮助你实现理想，因为精力总是跟随你确定的理想走。

一定要对自己有一种卓越的自信，一定要相信“天生我材必有用”。如果你坚持不懈地努力达到最高的要求，那么，由此而产生的卓越动力就会帮助你摘去“我不能”的精神虚弱者的面具。

要迈向卓越、挑战自我的第一步，就是克服自卑，摘掉“我不能”的面具，用一个充满自信的自我去迎接未来的挑战。

被称为“世界上最伟大的推销员”的乔·吉拉德就是经过了克服自卑、战胜自我的挑战过程，才有了今天的成就。

乔·吉拉德于1929年出生在美国贫民窟，他从懂事起就开始为生计而忙碌。他做过鞋匠、报童、洗碗工、送货员、电炉装配工和住宅建筑承包商，等等。可以说在他35岁以前，他在事业上一路坎坷，只能算一个彻底的失败者。不仅仅是朋友离他而去，还有一身的债务困扰着他，就连妻子、孩子的生活都成了让他头疼的问题。

不仅如此，乔·吉拉德从小就有严重的口吃，这令他相当自卑。他换过40多个工作却仍然一事无成。最后，他卖掉了汽车，开始了他的推销生涯。

乔·吉拉德来到一个全新的工作岗位，处处碰壁。但他却反复告诉自己：“你认为自己行就一定能行。”这句话已经成了他的口头禅。正是他的这种“相信自己一定能做到”的勇气使他走出了第一步。每拜访一个顾客，他总是恭敬地把名片递过去，不管是在街上还是在商店里，他抓住一切可以推销的机会，推销他的产品。正是因为他不懈的努力，那种一定能够胜任此项工作的卓越精神推动着他。

3年后，乔·吉拉德成为全世界最伟大的推销员。正是这种摘掉“我不能”的面具后拥有非凡自信的卓越心态，使他在短短的3年内被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。至今，这个一直被世人称为“能向任何人推销出任何商品的神奇人物”还保持着平均每天卖6辆汽车的销售纪录。

面对问题，不要说“我不能”，取而代之的应是“我一定能”，驱散自卑带来的阴影，为自己的梦想努力奋斗，就会成为千千万万个摘下“我不能”面具的卓越人士。

为了追求最好，只有做到更好

对在职场中打拼的人来说，自我满足就意味着停滞不前，一旦一个人自以为工作做得很出色了，那么他就会故步自封，慢慢地，他就会逐渐找不到自己的位置。

要想做得比别人更好，秘诀只有一条，那就是随时朝着“完美”这一目标进发。公司聘用你来工作，你应随时思考，运用你的判断力，以组织利益为前提采取行动。所以，职场人士要时刻提醒自己，任何工作都有“百尺竿头，更进一步”的必要。

人的一生，就是一个不断做“选择题”的过程。你可以选择一种得过且过的生活，当然你也可以选择一种追求完美的生活。卓越人士成功的秘诀就是他们总是不满足于一般的工作表现，他们不论在哪里，不论做什么工作，再困难，再辛苦，只要手上有一份工作，只要肩上担着一份责任，就会始终坚守一个信念：认认真真做事，做出成绩，才能面对企业、面对领导、面对自己。

我们应该养成这样的好习惯：一旦投入工作就全力以赴，要求自己专心致志以达到更好的工作状态。当然，完美可以无限接近，却永远无法达到。但你在追求完美的过程中可以不断提升自己的能力，你追求卓越的精神会为你赢得更多的发展机会。

我们常说“态度决定高度”，做到最好是人生的一种追求，无论是做一个最好的保洁员，做一个最好服务员，还是做一个最好的领导，这本身不是一种目标，而是一种态度。如果连这样的态度都没有，那我们的努力就失去了参照的坐标。因此，每个人都要有一种追求最好的心态，即使让你去洗马桶，你也要将马桶清洗得光洁如新！只有在这种力量的驱使下，你才能永远保持最旺盛的工作热情、忘我的工作态度，才能成为走向更好的卓越者，离完美的境地又近一步。

那些追求最好的卓越者们，他们在别人都放弃时仍坚持不懈，在所有人都认定事不可为时仍殚精竭虑，他们不仅仅维持工作或恪尽职守，他们更深入内在，寻求更多的东西。他们工作是为了内心的满足，他们因为满足而愿意全力以赴，他们这样做只是为了让自己能做得更好。

完美是工作和生活的态度。尽管事实是：我们尽力了却未必完美，但这并不重要，真正可贵的并不是你所取得的结果，而是你所形成和表现出来的一种卓越品质，用追求完美的态度去做好自己的工作，让别人无可挑剔。这是我们在生活中如鱼得水、游刃有余的法宝。

希望能够在事业生涯中出类拔萃的人，他们为了追求最好，只有做得更好。在这样的过程当中，他们会逐渐发现有问题的地方，并且会加以修补、调整，然后再继续努力朝着理想一步步地推进。细微的瑕疵、不尽完美之处，或是不怎么理想的成果都有可能出现，这些都是行进过程中必然的环节。不过在我们朝卓越进军的过程中，如果碰到了问题就停滞不前，或不去努力解决问题，日后就很难成功达到卓越的境界。追求最好的这份心态，成了卓越和平庸的分水岭。诚如奥利弗·克伦威尔曾说的“：不求自我提醒的人，到最后只会落得退化的命运。”所以说，追求是永远都不该停止的。

要做别人不愿意做的小事。

每一件事都有它存在的意义。不要小看自己所做的每一件事，即使是最普通、最卑微的、别人都不愿意做的小事，也值得你去做。

一个卓尔不群的人是不会挑剔自己的工作的，即使那件工作没有人愿意去做，他也会主动执行，尽职尽责地完成。

全美国最成功的零售商诺斯多姆公司，它的成功就在于做别人不愿意做的小事——永远愿为顾客多跑一趟。

有位名叫沙维琪的老师，订购了一本诺斯多姆公司出版的《围巾用法手册》，这本书的价钱仅为1美元。4个星期后，书送到了，而且不收服务费。更让人觉得不可思议的是，沙维琪住在256千米外，诺斯多姆公司为了送一个1美元的产品而劳累奔波，不赚反赔。当然，沙维琪此后成为诺斯多姆公司的忠诚顾客。

诺斯多姆公司愿意做别人不愿做的事情，正因为这样，他们也得到了别人得不到的东西。

有一句箴言：“不管是谁，如果他认为自己已经很了不起而不屑去做小事情的话，那么，也许他其实是太渺小而不配去担当重任。”

是的，小事情也可能造成重大影响！如果你能留意一些小事情，那么那些大事情也会自动地降临到你头上的。

李瑞和张芸丽是大学同学。毕业后，她们同时受聘于一家五星级的大酒店。没想到上班的第一天，李瑞被分配到前台负责接待工作，而张芸丽则被分配到洗手间工作。

一听到主管的宣布后，张芸丽便大声抗议道：“不，我不愿意去洗手间工作！”

“为什么？”主管对张芸丽的抗议很吃惊，要知道在当时找一份工作是多么不容易呀！

“我是大学毕业的高才生，你们安排我去打扫厕所，岂不是大材小用！”张芸丽的言下之意是酒店太委屈自己了。这一点，主管当然也看出来了。但他只是有点为难地看了一眼张芸丽，却并没有改变自己决定的意思，因为洗手间确实是太需要人手了。

“那就让我去洗手间工作吧！我愿意和张芸丽调换一下工作岗位。”李瑞微笑着对主管说。

“你真的愿意？那真是太好了！”主管同意了李瑞的请求。

其实，李瑞在心里当然是更愿意从事前台接待工作。但她想：“既然卫生间缺少工作人员，而张芸丽又不愿意去那里，那么，自己就有责任主动去从事这项工作，主动去做别人不愿意做的事。”

在洗手间工作了一段时间后，李瑞喜欢上了这项工作，她认识到工作没有贵贱高低之分，酒店的每一项工作都关系到酒店的整体形象与声誉。

由于李瑞工作认真、服务周到热情、能积极主动帮助客人解决一些困难，许多客人在接受她的服务之后，都对她的礼貌服务赞不绝口，李瑞也因此被评为饭店的“服务明星”。李瑞出色的工作表现为酒店赢得了很多的回头客。

一年后，李瑞被破格提拔为客户服务部经理，而张芸丽依然在前台从事接待工作。

相同的起点，不同的结局。一年后，两人的境遇却有了天壤之别，而造成这种差别的原因就是：李瑞做了别人不愿做的事，并从心底热爱这份工作。

其实，不管在什么地方，别人都希望与主动工作、不挑剔、不找借口的人为伍。对于那些“挑三拣四”、“拈轻怕重”的人，社会自然会将他们抛弃。只有那些能主动执行，把工作做得比预期的还要好的人，才是社会所喜欢和选择的人。

要做到卓越，需要做好3件事：一是做别人不愿意做的事情；二是做别人不能做的事情；三是做别人做不好的事情。

做别人不愿意做的事情，表现一个人不一样的心态；做别人不能做的事情，表现一个人与众不同的能力；做别人做不好的事情，表现一个人的特长。只有做别人不愿做的事情，才能培养能力和特长，做别人不能做和做不好的事情。