第一节 求人办事善谋划

在求人的理由上做文章

求人办事也要名正言顺，要有个理由，有个说法，给个交代，或找个借口，做个解释。在求人的理由上做文章，实际上就是为自己的求人办事寻找个好借口。

人是理性的动物，不论什么事情，总希望能给别人一个说法。即使是个无赖之人，也不愿让人说自己无理取闹，他们总会有自己的“歪理”。皇帝杀臣子、除异己，也得给文武大臣有个解释，真是“欲加之罪，何患无辞”。在求人办事中，我们也总要为自己找个借口。借口随处都需要，只是编造技术有好有坏。

借口，其实就是“没理找理”，所以找借口时要绷起脸来，一副“理直气壮”的样子，方能得逞。

有一个很有趣的故事:有一个印度人因偷窃被当场捉到。不料，小偷一点儿也没有畏缩，反而理直气壮地说:“如果我拿了东西又逃走，那才算是偷，但我现在只是拿到东西而已，大不了把东西还给你罢了。”说完他就大摇大摆地走了。

对错且不论，但这小偷确实是寻找借口的高手，在我们看来，这个小偷本应该是理屈词穷，谁也不会想到他还有什么可以狡辩的了。但他却还能理直气壮，并说出一定的逻辑，这确实不简单。

当然，这里并不是鼓励大家采取拒绝承认错误的态度或学习颠倒黑白的行为。这里强调的是，有些人面对初次见面的人，就以理亏的口吻说话，这种无谓的谦卑，反而会使自己站不住脚，并无益处。找人办事，总是要找一定理由的，但具体应该怎样找理由就应该多下一番工夫了。

以广告人为例，他们可以说个个都是找借口的高手，当速溶咖啡在美国首度推出时，曾有这样一段故事。

公司方面本来预测这种咖啡的“简单”、“方便”会大受家庭主妇的欢迎。没想到事与愿违，其销售量并未猛增。姑且不论味道问题，大概是因为“偷工减料”的印象太强的关系。因为在美国，到那时为止，咖啡一直都是必须在家里从磨豆子开始做起的饮料，只要注入热水就能冲出一大杯咖啡来，怎么看都太过简单了。

所以，厂商便从“简单”、“方便”的正面直接宣传，改为强调“可以有效利用节省下来的时间”的广告战略—“请把节省下来的时间，用在丈夫、孩子的身上。”

这种改变形象的做法，消除了身为使用者的主妇们所谓“对省事的东西趋之若鹜”的内疚。因为“我使用速成食品，一点儿也不是为了自己的享乐，而是因为可以把节省下来的时间用到家人身上之故”。此后，速溶咖啡销售量年年急速上升，自是不在话下。

人都是这样，办事情讲究名正言顺，你给他一个名，他是很乐于做些自我欺骗、掩耳盗铃的事的，尤其是事情对自己有利的时候。实际上，嗜酒者从不主动要求喝酒，却以“只有你想喝，我陪你喝”，或者“我奉陪到底”、“舍命陪君子”这类借口来达到心愿，表面上既不积极也不反对。

这方面，我们中国人尤其擅长，即在办某件事时总要找个理由作为依托，这样才算圆满。而且在这种理由的掩盖下，即使他知道是自己的责任，也会一味推卸。利用人们的这种心理，先替对方准备好借口，对方就不会再推辞。比如，送礼给人时，先要说:“您对我太照顾了，我不知如何感激，这是我一点小意思，请您接受。”由于有了借口，所以对方减少了内疚意识，定会欣然接受礼物。

总之，在求人办事时，先在理由上做足文章，为办事找个台阶。

培养主动的结交意识

“对方应该主动拜访我”、“对方应该先开口和我说话”、“对方应该……”每个人的脑海里很容易就闯入这样的念头。在人们的心里，这似乎已被视为理所当然的反应。

这些念头虽然已经变成自然的反应，但是，它们却不是待人接物、求人办事应有的正确态度。如果你一直固执于友情应该由对方主动给予的原则，你将交不到朋友，你的影响力也会受到局限。

不论在什么场合下，忽视别人都是不可原谅的过错。

事实上，主动和别人打招呼是大部分领导者共有的特征。如果你有机会参加大规模的会议，不妨仔细观察那些游走会场，到处向人打招呼，到处向陌生人自我介绍的人，他们都是举足轻重的人物。

那些会走到你面前说“我是×××，请多指教”的人，都是现在或未来的大人物。你仔细思量、细心观察，将会发现他们之所以成功，就是因为他们愿意主动并且热心地结交朋友。

有些人这样解释这种行为:“我或许对他并不重要。但是，他对我却非常重要，所以我必须主动接近他。”

陌生人主动向你开口，至多你会认为他冒昧失礼，却不会因此感到愤怒。你主动和不认识的人说话，会得到许多好处。

你一开始便要主动向别人打招呼，因为你的招呼会使他感到舒服，你也因此可以放松心情。你的主动一定会有所回馈，那就像在寒冷的早上，你必须先预热引擎才能发动车子是一样的。

有主动的结交意识，你才能认识更多的朋友，并因此得到更多的帮助。

现在，通过经营服装发展起来的法姬娜集团年营业额已逾亿元。谈到自己事业的成功，潘高钊总是说，全赖有朋友帮忙。结交朋友可以说是潘高钊的制胜法宝。

潘高钊出生于浙江温州的瑞安。家中孩子众多，他是老小。在他很小的时候，母亲就开始做生意，家境也随之富裕起来，他也被经商的环境熏染。潘高钊说，母亲从未教过他经商的秘诀，只告诉他要把握好人生的三样法宝：学文、练武、交朋友。这几样法宝可以说让他受益终身，尤其是交朋友这一点，潘高钊做得最是卖力。

后来哥哥做生意不慎，赔了大钱，家道中落，潘高钊受到很大震动。于是他做出违背母亲意愿的决定：下海，不再读书。1984年，17岁的潘高钊开始挖掘人生的“第一桶金”。他用扁担挑了一担松紧带，几经周折到义乌去卖。见到潘高钊小小年纪如此辛苦，义乌一位商家可怜他，当场就把松紧带全部买下。这可是潘高钊平生赚到的第一笔钱，尽管只有几十块。

1986年，潘高钊去了一趟兰州，揽些废旧物资的生意来做。怀揣母亲塞给的200元钱，他上了火车。那年头，在火车上坐软卧的只有两种人：一种是高干，另一种是个体户。于是潘高钊总是有意无意地往软卧车厢跑，希望因此结交一些可以进行业务往来的朋友，这还真的非常有用。他的一位很好的朋友就是和他在软卧车厢下象棋认识的。

潘高钊以真诚的态度结交了一些对自己帮助非常大的朋友。虽然有朋友协助，潘高钊未必每事必成，但却为他日后的成功埋下了伏笔。正因为如此，朋友被潘高钊称为无形资产。

可见，主动结交朋友会给自己的事业带来很大的帮助，但是在结交之前就要有一种主动结交的意识。

另外，值得注意的是，在主动结交别人时，主动向别人进行自我介绍是非常有用的，可是一般人都不会主动向别人作自我介绍，他们大都等待别人来打开僵局。这对于结交别人是十分不利的。

所以，你应该积极学习大人物主动向人作自我介绍的勇气。只要你认为没有什么事可以令你胆怯，你就不会畏惧。何况你只是要去认识他，并且让他也认识你罢了！

在财经界、文艺界、政界和学术界，那些执牛耳的大人物，都是极富人情味的人，他们都是容易打动人心的专家。

善于运用认同术

对待朋友，应该尽量抓准每一个机会增进交往，和朋友达成共识。例如，及时地给予对方雪中送炭式的帮助，会拉近你和朋友的距离，使朋友对你更加忠诚。人生难免遇到困境，在朋友遇到困境时及时给予各方面的援助，是增进友谊的有效手段。只有友谊增进了，以后求人办事才会更加顺利。

学会与朋友有福同享、有难同当。当朋友获得成功时，及时地、由衷地祝福朋友，分享朋友的喜悦，会使朋友更加快乐，并会感激你对他的祝贺。当朋友有困难时，应帮助他渡过难关，真正地体现有福同享、有难同当的精神。

如果朋友对你的某些行为流露出不满甚至批评时，应该弄清友人不满是什么原因造成的。有时可能是朋友误会了你的意思，而有时或许是由于你的粗心没能照顾到对方的情绪，使对方产生不满，但无论何种原因，你都应该谅解朋友，坦诚地向对方解释自己的行为，甚至赔礼道歉，以化解对方的不满，求得对方的原谅。

与朋友交往时应多强调精神因素，淡化物质上的交往。交朋友时以对方的道德品质、脾气和性格是否与自己的相投作为择友标准，不要以贫富贵贱作为择友标准。与朋友交谈或来往时应强调精神上的交流，例如聊一聊最近的生活感触，互相给予鼓励和支持等，不要一味地谈钱、谈物质，这样会给对方很不好的印象。当对方遇到物质方面的困难时，应慷慨给予对方物质帮助，不要吝啬，这样会使朋友觉得你是一个真正的朋友。人们所交的朋友一般是年龄相仿的人，但如果与跟自己年龄相差很大的人交朋友，也会有意想不到的效果。老年人遇事经验丰富，年轻人遇事热情有冲劲，两者的交往可以取长补短，所以社会上也不乏“忘年之交”。

人与人交往的最好结果是心与心的相通、志与志的相合、心理与心理的相容和分寸适度的距离感。无论哪方面，都应该力求达到一种“求同存异”的效果。

在现实生活中，由于每个人所处的环境不同，因此在经历、教育程度、道德修养和性格等方面也各不相同，这些方面的差距不应成为友谊的障碍。友谊的长久维持应该是正确对待这类差距的结果。应该承认自己和朋友在对待事物方面的差距，承认这种差距，适应这种差距，双方可以有争论、有辩解，从争论中寻找两人的契合点，求同存异。在涉及精神信仰的因素中应尊重对方，在涉及认识水平的问题上应通过暗示、影响等方面使对方认识到你们之间的差距。总之，有时保持这种差距，比强迫对方或自己改变以缩短差距要可行得多。

当然，朋友之间在兴趣爱好上有距离是司空见惯的事，如何才能使朋友之间的爱好协调起来呢？一般来说，朋友之间的兴趣爱好是相近的，但有时又是截然不同的。在这种情况下，应该尊重彼此的兴趣爱好，互相取长补短，如此不仅可以拓宽自己的知识面，还能使友谊更上一层楼。在交朋友时，应注意多结交一些与自己兴趣爱好相去甚远的朋友，这样可以使自己见闻更广阔，思想更活跃。

我们常说:“距离产生美感。”朋友之情再深，也没必要天天黏在一起，因为相距越近，越容易挑剔对方的缺点和不足，忽视对方的优点和长处，长期下去，会导致矛盾的产生甚至断交。如果朋友之间保持一定的距离，可以使朋友彼此忽视缺点，而发现的是对方的优点和长处，并对对方有所牵挂，这样友谊就易于维持下去。

总之，不管怎么样，对朋友要善于运用认同术，着力达到“求同存异”的境界是最主要的。这样才能维持长久的友谊，经营完善自己的关系网络。

织一张好的关系网

有的人为了使自己办事更加顺利，于是整天忙忙碌碌，结识很多人，整天为应付自己找来的关系而叫苦连天，网织得很大，但漏洞百出，而且又有许多死结，结果使用起来没有实绩，撒进“海”里网不到“鱼”，办不成事。人的精力毕竟是有限的，这时就要理顺关系网，该增的增，该删的删，该修的修，该补的补。

要编织一张好的关系网，不妨采取以下步骤:

1.筛选

把与自己的生活范围有直接关系和间接关系的人记在一个本子上，把没有什么关系的记在另一个本子上，这样筛选之后，就能分清轻重，区别对待了。

2.排队

要对自己认识的人进行分析，列出哪些人是最重要的，哪些人是比较重要的，哪些人是次要的，根据自己的需要排队。这样你就会很快明白该求什么样的人帮忙。

由此，你自然就会明白，哪些关系需要重点维系和保护，哪些只需要保持一般联系和关照，从而决定自己的交际策略，合理安排自己的精力和时间。

3.对关系进行分类

生活中一时有困难，需要求助于人，有的事情往往涉及很多方面，你需要很多方面的支援，不可能只从某一方面获得。

比如，有的关系可以帮助你办理有关手续，有的则能够帮助你出谋划策，有的则能为你提供某种信息。虽然作用不同，但对你可能是至关重要的，所以一定要分门别类，对各种关系的功能和作用进行分析、鉴别，把它们编织到自己的关系网之中。

编织关系网其实并不难，但是要把它的内容落到实处就不那么容易了。一是要识门，也就是说，对于与自己求助的事情有重要关系的部门人员一定要清楚、熟悉他们的工作内容和业务范围；二是要识路，也就是说，要熟悉办事的程序，先从哪里开始，中间有哪些环节，最后由什么部门决定，都应非常清楚，省得跑来跑去，重复找人。

有了清晰的关系网后，聪明的人就会懂得如何保护和维系这张网，使它一直有效。他应该不断与网里的人保持联系，加深彼此的相互了解和合作，保持旧的关系，发展新的关系，使自己的关系网越来越丰富。

4.随时调整关系网

世界上的一切事物，都处于不断的运动、变化和发展之中。一个合理的人际结构，也必须是能够进行自我调节的动态结构。这反映了人际结构在发展变化过程中前后联系上的客观要求。

所以，你需要不断检查、修补关系网，随着部门调整、人事变动及时调整自己手中的牌，修补漏洞，及时进行分类排队，不断从关系之中找关系，使自己的关系网一直有效。

在实际生活中，需要调整关系网的情况一般有3种:

（1）奋斗目标的变化。也许你的奋斗目标已经实现，也许你的奋斗目标变了——比如弃政从商，这需要你及时调整关系网，以便为以后的大战商海提供有效的服务。

（2）生活环境的变动。在当今这样的信息社会，人口流动性空前加快。本来在A地工作的你，忽然到B地去工作，这种环境变动，势必引起人际关系结构的变化。

（3）某些人际关系的断裂。天有不测风云，朝夕相处的亲人去世了，在悲哀的同时，不能不看到人际结构的变化。

虽然，调整关系网有被动调整和主动调整两种，但不管是何种调整，都要求我们能迅速适应新的人际关系结构。

此外，在与朋友交往时，你需留心地记录下和对方有关的各项事情，针对朋友的需求及特质修正自己的态度及方法，这样才能有效地搞好人际关系。能打动对方的周全的准备则需要完整的情报，你不妨建立一个联络簿，联络簿就是情报的记录，完整的联络簿可以帮助你增强交际手腕。

不管怎样，如果你想把事情办理得又快又好，那么就赶快为自己编织好一张有效的关系网，并细心维护、随时调整。