第5章 了解闲聊，了解闲聊的四大规则(2)

情景二：（家中）

“老婆，我回来了。”

“哦。”

“晚上吃什么？我快饿死了。”

“素炒藕片、苦瓜老鸭汤、清蒸鲈鱼、香菇肉片。”

“啊？”

“怎么？不喜欢？我知道如果有水煮肉片，你肯定会叫好。可是你这两天有些上火，早上还咳个不停。你就先吃点儿清淡的，过一阵子我再做水煮肉片、香辣虾给你吃。”

“老婆，你真好！”

“你才知道，赶快洗手吃饭吧，你不是饿了吗？”

看！打招呼扩展成闲聊是很简单的，只需要在打招呼之后根据当时情形加一个话题便可以了。如情景一中关于即将开张的餐厅的话题、情景二中关于吃什么的话题，便让打招呼自然地扩展成为闲聊，而彼此之间交情的加深也水到渠成了。

要知道，在打招呼后说上一句引入某个话题的话，虽然是一种很短暂的互动，有时只不过几秒的时间，却能够大幅拉近彼此之间的距离。有了打招呼以外的话，彼此对对方的感觉便会大不一样，会觉得“这个人还不错”，会觉得彼此之间已不再是点头之交，而是有共同话题的朋友；相反，即使是很亲密的关系，如果缺少了打招呼之外的话，彼此也会有“对他而言，我只是他的点头之交”的感觉，让彼此的感情大受伤害。

当然，打招呼不是闲聊，它完全不具有闲聊“沟通”的内涵，但它却是进行闲聊的开头。只要我们在打招呼之后，多说一句话，引出一个话题，便能与他人和谐地开始闲聊，彼此的交情也由此开始加深。

规则三：愉快的闲聊不需要“结论”

生活中，街头、茶餐厅内……聚在一起的家庭主妇、白领们，如果没有“上班时间到了”“该回家做饭了”这样的事件将她们打断，她们似乎就能一直聊下去，聊得无比和谐。

每每看到类似这样的情景，我们就会感叹：女人们怎么就那么能聊！其实，女人们不止能聊，也通过这样的闲聊建立起了不错的交情，她们乐意彼此结伴活动、互相帮助。

那么，女人们为什么就如此善于闲聊呢？

如果我们竖起耳朵来聆听一下，就会发现，她们所聊的内容往往没有什么逻辑，话题是发散的，从天气到养颜秘方，从孩子的学习成绩到谁的老公有了外遇……种种话题层出不穷，最关键的，她们的闲聊几乎不会确切地说出“最后结论”。

也就是说，在闲聊中，避免做结论性的发言，是让闲聊愉快地进行下去、进而加深彼此交情的前提。

如果违反这一法则，会怎样呢？让我们一起来看看。

（写字楼下的茶餐厅里，4个同事聚在一起）

同事A：“×××这个月都已经迟到3次了，他也不怕经理批评他！”

同事B：“那也是人家有本事，他的借口每次都是那么合情合理。”

同事C：“不管怎么说，迟到是违反公司制度的，是不对的，我们应该避免。”

同事D：“恩，你说的没错。”而同事A和同事B沉默了，不知道还能继续聊些什么。本来很愉快的闲聊戛然而止。

同事C结论性的话让其他人除了赞成不知道说什么好，因为确实没有比赞成更好的回应了。众人无话，闲聊也只能就此打住。

愉快的闲聊被破坏了，这还只是表面上的、我们能够看得见的负面影响。事实上，在闲聊中做结论性的发言有时对彼此的交情也会造成伤害。结论性的发言往往会给他人一种“领导在做总结”的感觉，让他人觉得自己被贬低了，遭遇了不平等的待遇。这样一来，他人就会心生反感，不愿意再进一步交往。甚至，他人很可能将内心的反感直接表现出来，如持相反的观点与之进行针锋相对的辩论，又或者直接争吵起来。

相反，如果我们能够避免做结论，换一种互动方式，闲聊就能愉快地进行下去，就能聊出好交情。比如，上例中的同事C换一种回应他人的方式，情况就会完全不一样。

同事C：“这么厉害？他都找了什么借口啊？”

同事D：“在公交车上遇见坐过站、忘了下车的孩子，把孩子送到警务站。”

同事C：“假的吧？经理就让他这样过关了？”

同事A：“是啊，不然能怎样，总不能罚一个热心助人的人吧？”

同事B：“其实，经理心里很生气。”

同事C：“是啊，换了谁都会生气。诶，你们知道吗，昨天我碰见一件事，把我气坏了……”

没有了“结论”，闲聊就能这样轻松而愉快的一直进行下去。虽然话题似乎跳来跳去，但就是在这样的随性、轻松、愉快的交谈中，彼此最容易产生共鸣，进而在共鸣中加深交情。

总的来说，闲聊不是讨论，结论和对错并不重要，重要的是，彼此在轻松、随性、愉快的闲聊中沟通、交流，加深交情。

因此，在闲聊时，请不要统整话题，不要做出任何抽象的、普遍观点的结论；要避免“总结”，让话题自由地向各个方向延伸。男性尤其要注意这一点，千万不要让自己那根深蒂固的“即使闲聊，到了某个程度或阶段也会不由自主地来个结论”的习惯破坏了愉快的闲聊和彼此的交情。

规则四：闲聊可以利落地想停就停

在生活中，有一部分人非常了解闲聊对人际关系的重要性。因此，他们总是想尽量让闲聊进行下去，但这却让自己陷入了另一个困境——停不下来的闲聊，让人反感。就像下面这个情景中的女人S一样。

S刚刚搬到某小区，为了和邻里搞好关系，她特意约了对门的主妇A一起去市场买菜，买完菜后她跟着A一起去了茶餐厅。茶餐厅里有很多住在小区里的主妇在闲聊。S意识到，这是一个搞好邻里关系、快速融入新的生活环境的好机会。于是她积极地与他人闲聊。

当有人说，换季时皮肤容易干燥，无论用什么护肤品都没有什么效果时，她立刻回应道：“是啊，以前我也有这种感觉。不过，我一个学美容的朋友告诉我，现在的化妆品大都含化学物质，对皮肤刺激大，如果用纯天然的物品护肤，效果会好很多。于是我试着用自己制作的手工皂来洗脸，爽肤水和润肤品也是自己制作的纯天然的，结果肌肤不仅不干了，而且毛孔也变小了。你们看，我的皮肤状态还不错吧？我一点妆都没上呢！”

其他的女人看着S晶莹剔透的肌肤，开始兴致勃勃地询问。大家聊得非常高兴。

时间一点一点地过去，S知道，回家做饭的时间到了，不然中午孩子放学回来就要饿肚子了。但是看着大家聊得这么热火朝天，而她又是大家询问的对象，是一个不可缺少的角色。她想回家给孩子做饭，却又担心自己突然离去会引起大家的不满。

事例中S的情况，现实中我们也经常会碰到。但这种两难的情况是我们对闲聊没有正确的认识所导致的，而这是完全可以避免的。

我们说闲聊要避免做结论，要让话题自由奔跑，但这并不是说要让闲聊无休止地进行下去。对于闲聊，我们需要利落地想停就停，这样的闲聊才能起到积极的作用。

上例中S的担心也不是没有道理。如果我们结束闲聊的方式不当，的确可能引起他人的不悦，不利于良好人际关系的建立。但只要我们采用恰当的方式，这一点就完全没有必要担心。

只要我们采用让彼此都愉快的方式结束闲聊，闲聊就不会成为让我们两难的事。比如，上例中的S可以说：“哎哟，做饭时间到了，不然我家儿子就要饿肚子了。我先走了，明天带点儿样品给你们。××，明天买菜记得叫我啊！”这样，无论对方是谁，都不会觉得不悦。首先，这样的结束方式阐明了结束闲聊的原因，让闲聊的兴致被打断的人觉得可以理解；其次，这样的结束方式——“我先走了，明天带点儿样品给你们。××，明天买菜记得叫我啊”，明确地表明了对与对方交往的肯定的态度，这样一来，他人也容易对与我们的交往表现出积极的态度。

有许多人因为无法巧妙地让话题告一段落、不善于画下句号，而觉得困扰，对闲聊感到没辙，即使彼此不会因没话讲而感到窘迫，也会让自己和对方感到困扰。

其实，真正有利于我们的闲聊是可以利落地想停就停的。当我们因为有“正经事”而需要结束闲聊时，我们可以说：“那先这样……下次再聊”“不好意思，我先走了”等，以此干净利落地结束闲聊。这才是优质的闲聊。

需要重申的是，在闲聊结束时，一定要让彼此都感到愉快，这是通过闲聊打造良好人际关系、营造美好生活所必须遵循的原则。