第3章 礼仪：女人修养的金字招牌(2)

这个世界总是给美女更多的机会。很多时候，美女确实享有特权。在看不见的不平等面前强调个性，这确实有一点儿让人无可奈何。但是，如果打扮能够让人感觉自己重视这个工作，能够有助于业务拓展，我们又何乐而不为呢？

青春是美丽的，女人是美丽的，充满着青春活力的女人更是有着让人百看不厌的靓丽风采。青春的生命充满着激情，迸发着活力，涌动着急待张扬的个性和美丽。不管你的脸蛋是不是典型的美女，也请你像美女一样装扮自己，那样会让别人真的感觉你就是美女。

因为，通常情况下，人们区别美女和丑女，比起容貌美丽，更在乎“形象美”。只要能把适合自己的某一点放大，就能达到意外的效果。

女人一旦化了妆，再穿上漂亮的衣服，就会让人感觉更美丽。这不仅仅是由于化妆打扮而使自己焕然一新，光彩照人，更是因为女人会从中得到自信。坚持打理自己，认为自己是个美丽的女人，那么你就可以树立起自己的美女形象。女人可以尝试适合自己脸型的多种发型，也可以通过化妆使自己的五官更加精致，还可以穿高跟鞋来弥补个子矮的缺陷。只要努力，任何人都可以成为“美女”。

打扮自己，并不仅仅是要做给别人看。对自己用心的人，自然会更了解自己，知道自己的长处，从而获得自信。而委靡不振、生活节奏紊乱的女人，仅从她们憔悴的外表就能轻易地看出来。

打造自己的形象需要更多的诚心和努力。不论多么疲倦也要搭配好第二天出门要穿的衣服，清晨花一点时间化好更漂亮的妆容；为了身材和健康着想，尽量保持规律而有节制的生活。不要把打造形象当做负担，而是当做女人快乐的资本和享有的特权，就会尽享其中之乐趣。

对自己的外貌没有自信的女人们，或许你一直因此而无法拓展人际关系。那么，现在试着改变一下自己的形象，你会发现，只有在电影中才能看到的美女所享有的特权在现实生活中也确实存在，你可以大胆地和自己喜欢的男孩谈恋爱了，你也有了更多面试成功的机会……

百变礼应对百态人

“待人有礼”是女人们必修的职场课，可是一个“礼”字并不能让我们在所有人面前都游刃有余。原因很简单，我们遇到的人是不同的。俗话说：“人上一百，形形色色。”同一种礼节在不同人看来其效果也是不同的，大多数人认可的某些礼仪，在少数人眼里可能就是无礼的。

在人际交往中，如果对方走大众化路线，我们自然可以凭借经验应付自如，可是，如果碰上了“怪人”呢？其实，也大可不必担忧，无论怎样牢固的锁，也总有一把钥匙能将它打开。只要我们能采取恰当的方式与之相交相处，就一定能获得对方的心。以诚为本，百变待人是职场礼仪中非常重要的技巧。

（1）与死板的人相处之道。死板的人往往给人以我行我素、冷若冰霜的感觉。即使你热情地与他寒暄、打招呼，他也总是爱理不理，让你感觉自己在自作多情。其实，世界上并没有真正彻底水火不侵的人。与一般人相比，死板的人的兴趣和爱好是少了一些，也不太爱和别人沟通，但总会有些人、有些事能够牵住他们的心。

所以，与他们相处，我们绝不能以冷淡待冷待地消极处理，而应该多花些心思仔细观察，注意他们的一举一动，从他们的言行中寻找出他们真正感兴趣的事来。一旦触及到他们所热心的话题，他们就很可能一扫往常那种死板的表情，取而代之的是相当大的热情。你难道不觉得能让冷若冰霜的人热情起来是件相当有趣的事情吗？

（2）与傲慢无礼的人相处之道。傲慢无礼的人通常都自命清高、目中无人，一副“唯我独尊”的样子。与他们打交道，的确是一件让人难受的事。可是，总有避无可避，要与他们接触的时候，那么我们应该怎样应付呢？

最适合的方法有三种：

首先，尽量减少与之相处的时间。说完自己要说的话、表达清楚自己要表达的意见和态度后，就优雅地欠身而退。这样不仅他们的傲慢无礼没有了舞台，而且能够迫使他们不得不认真思考你所提出的问题。

其次，语言简洁明了。语言简洁练达是为人干脆果断、有原则的一种表现。在这一强势的作风面前，对方会本能地约束自己的架子。

最后，侧面突破。你可以邀请这种人去跳舞，去KTV唱歌，或者在一起聊聊家常等。一旦他们在你面前表现出生活本色的一面，在以后的交往中，他们就不会再对你傲慢无礼了。

（3）与少言寡语的人相处之道。“闷葫芦”是大家都不愿意交往的对象，尤其对于一些性格活跃外向的人更是觉得痛苦。因为和这种人在一起，我们总会感到沉闷和压抑。

如果为了打破这种静默，而故意找些话题来说是没有必要的。因为，对于“闷葫芦”来说，之所以这样是因为他们根本不愿多言。在这种情况下，我们应该尊重对方，不要去破坏对方的心境，让其保持一种内心选择的生存方式；而拼命地找话题只会让对方觉得你很烦、很吵，从而对你产生反感。

（4）与自私自利的人相处之道。自私自利的人尽管心目中只有自己的利害得失，但是，他们往往能够为了利益而忘我地工作。

因此，对于他们，我们无须寄予太多感情上的期望，把彼此的关系维持为交换关系就可以了，他付出了多少，我们就回报多少。

（5）与争强好胜的人相处之道。争强好胜的人有很强烈的自我表现欲，他们狂妄自大，总是在一遍一遍地证明自己比别人强，比别人正确。当遇到竞争对手时，他们会不择手段地去占上风。

对这样的人，如果你比他强，可以好好打击一下他的傲气，让他明白什么叫做强中自有强中人。当然，这时候千万不要因为自己占了上风就颐指气使，而要低调谦虚，让他看看什么叫做德。如果你没有那样的能力，就要学会忍让。

（6）与狂妄自大的人相处之道。我们所看到的狂妄的人大都自吹自擂、夸夸其谈、趾高气扬、对任何事都不屑一顾。其实这些只是他们的表面而已，是一种心灵空虚的补充剂，是维持其虚荣心的一种方式。

与这类人交往，最好一开始，我们就用自己的学识和能力将之“震”住，做到了这一点，往后的交往便会顺利了。

人要在世上存活，就必须要有自我保护的方法，而所谓的死板、傲慢、狂妄、争强好胜等都只是人们自己给自己套上的一层用于自我保护的盔甲。即使这副盔甲与平常的盔甲有些不一样，我们也应该理解和体谅。待人以诚，与不同的人相处采用不同的方法，这样自然就能在错综复杂的人际关系中游刃有余。

让形象大打折扣的不礼貌行为

职场当中的女人若想获得别人的认可，就要先让别人喜欢上你，而别人喜欢你的前提条件就是先铸就你的好形象。然而在社交活动中，偏偏有一些被我们忽视的小的坏习惯使我们努力经营的美好形象顷刻间土崩瓦解，让人对我们退避三舍。因此，下面这些不良习惯我们一定要戒除。

（1）当众掏耳和挖鼻。有的人，闲不住，一空下来就想干点儿什么，恰好挖鼻掏耳最方便，小手指一翘起就可以进行了。然而，在社交场合，这是相当不雅和失礼的，尤其是在餐厅。你可以试想一下，当你在吃东西或者喝饮料的时候，旁边有个人又是用指头钻鼻孔，又是用指头掏耳朵的，你难道不会觉得很恶心吗？

（2）当众打哈欠。当大家聚在一起讨论事情的时候，尤其是当别人热情洋溢、滔滔不绝地发表自己意见的时候，无论你有多么疲倦，都要按捺住性子，不要哈欠连连。

在社交场合中，打哈欠给人的印象是：你对他人的言行感到不耐烦，而不是单纯的疲倦。这无异于泼人冷水，对人不尊重。因此，一定要控制自己，不然惹人家不快、招人讨厌了，却不知何事所为。

（3）当众剔牙。宴会席上，吃过东西以后，牙齿里卡有东西的确是很难受的事情，但是，如果你不拘小节而当众剔牙，剔出的碎屑又乱吐一番，就太让人反感了。事实上，我们完全可以通过嚼口香糖或者含一口水漱口的方法来解决这个问题。

（4）当众抖动双腿。当众抖动双腿这种小动作，虽然无伤大雅，但由于双腿颤动不停，会让人感觉很不舒服，而且会导致他人对你的负面看法，认为你是个没有定性的人，不足以让人信赖。同样，跷起二郎腿，钟摆似地荡来荡去也是我们应该避免的。

（5）留长指甲和有污垢。时下，许多人喜欢留长指甲，是为了漂亮，还是为了方便剥东西，或是为了方便掏耳朵说法不一。但是这确实不是一种好习惯，一来，在与人互动，比如握手、拥抱的时候，长长的指甲容易误伤对方；再则，长指甲内容易积蓄污垢，在与人交往时会让自己陷入尴尬的境地。

（6）频频看手表。假如你不是要事缠身的大忙人，而且也没有其他重要的约会，那当你和人交谈时，最好少看自己的手表。这样的小动作会使对方认为你还有什么重要的事情，而不会把谈话继续下去；同时，这个小动作可能引起对方的误会，他会认为你瞧不起人、不尊重人，认为你将和他谈话视为浪费时间。从而，为我们的人际交往增加不必要的麻烦。

（7）以“喂”来喊人。打电话时，我们都习惯“喂”一声之后再进行谈话，并且，这看来也并无不妥。但是通电话与面对面的交往是两回事情。如果平时见到朋友也像接电话一样先来一声“喂”，这就有失礼貌了。对方会想：“我又不是小猫小狗，怎么用‘喂’来和我打招呼，这个人真差劲儿。”显然，这绝对不是我们乐意看到的。因此，要培养自己称呼他人姓或名的习惯，即使不知道对方姓名，也要用“先生”、“女士”这样的称呼。

一句话，职场女性一定要警惕这些不礼貌的行为，千万不要让它们把你苦心经营的良好形象给毁了。