第23章 从容不迫:遭遇尴尬应对有术(2)

(2)尊重别人的意见。千万不要在还没有搞清事实之前就武断地说:“你错了,你太自以为是了。”这无疑是在告诉对方:你没有我聪明,我一定要让你改变想法。这样往往会伤及对方的自尊心,激怒对方。无论对方的观点对...