第3章 说话心理操控术：语言与心理的亲密关系(2)

口头语反映了一个人的心理特征和处世风格，它是受重大事件和积累效应两大因素的影响而形成的。口头语一旦形成，在一段时间之内就很难改变，你甚至可以从中看出某个人在某一时期的精神风貌和处世态度。当然，我们也可以通过自己的口头语的变化来掌握自己的内心变化，通过改变口头习惯来改变消极的心理。不过，人们在大多数情况下会受到口头语的束缚，很多时候无论口头语与你想表达的内容是否适用，它都会不自觉地跑出来，破坏你的发言质量，影响你的个人形象。因此，如果你的口头语和你所要表达的意思毫无关联，还是尽量避免的好。

4.说话速度暗藏心理玄机

人的语言表达同时也是心理、感情和态度的流露，而其中，语速的快慢缓急更直接反映发言者的心理状态。可以说，谈话速度是了解心理状态的关键因素。

生活中，我们不难发现每个人都有自己相对固定的说话方式和语言速度。而通过对说话速度的仔细观察，一个人的个性和真实心理就不难掌握。

说话速度很快的人，往往是急性子，他们说话就像竹筒倒豆子一样，要一口气说完，没有别人插嘴的份儿。这种人一般比较精明能干，性格热情外向，大都属于个性比较张扬的类型。在气质类型上这种人通常属于多血质，他们虽然性格开朗活泼，不拘小节，但是有时候却容易急躁、做事冲动。

说话速度较慢的人，一般都是慢性子，他们反应相对迟钝，说话慢条斯理，事情再急也不慌不忙，反而让听的人替他们着急。这种人通常比较老实厚道，性格安静内向，可能还会显得有些木讷。在气质类型上这些人多为黏液质，他们性情温和，做事认真，但是又比较爱面子，有点儿小脾气，常会为一些小事生气。

语速是每个人长期以来形成的语言特色，也是每个人独有的性格特征，它是客观固有并且会长期存在的。当然这种固定的说话方式有时候也会突然有所改变，而这种改变则能准确地显示出说话者当时的心理状态和心理诉求。

改变一：语速由快转慢。一个平常心直口快、伶牙俐齿的人，在某一时间或者面对某一个人时，突然变得反应迟钝，说话吞吞吐吐、结结巴巴。在这种情况下通常说明这个人对一些事情有所隐瞒，抑或是因为自己做错了事而感到心虚，从而导致发言时底气不足。

当然，这种情况也可能发生在恋爱中的男女身上。平常口若悬河、幽默风趣的男子和牙尖嘴利、热情爽朗的女性，他们一旦面对自己心仪的对象，就可能突然变得不知所措、害羞起来，一时之间不知道该说些什么。于是语速就由平时的又快又急变成了含含糊糊、断断续续。这无疑就是一种“我喜欢他（她）”的心理信号。

还有一种可能是，平常语速过快或语速中等的人突然放慢了语速，他一般是在强调某种观点或某件事，这样做是为了引起听者的注意。

改变二：语速由慢转快。一个平时说话慢条斯理、不疾不徐的人，语速突然加快，而且音量也明显提高，说明他可能是遭遇了无端的猜疑或诽谤，这些让他情绪激动，为了维护自己的利益或尊严，他不由自主地提高了音量和说话速度。相反，在受到别人指责时，如果他的反应是无言以对，那么这种指责就很有可能是真的。

一个人的语速比平时快，也多出现在撒谎的时候。虽然，撒谎的人通常会表现得心虚，而使语速减慢变得支支吾吾，但是如果谎言事先已经捏造好，撒谎者的语速就会明显比平常快，因为他其一是急于把整套的谎言尽快说完，同时不愿意自己的谎言被打断或者被拆穿。

语速突然加快也可能出现在辩论或者演讲当中，这种情况则是由发言内容造成的。发言者由于情绪被调动起来，语速就会不自觉地加快，潜意识是为了不给对手或听众反驳和思考的余地。

说话速度很微妙地映射出一个人说话时的心理状态，用心留意一个人语速的变化，你就不难发现他的内心起伏和心理玄机，这是掌握心理操控术的一个有效方法。

5.粗俗谩骂反映的心理需求

语言的心理表现形式不仅仅是隐晦难以觉察的，它有时也表现得非常激烈，如言辞粗俗的谩骂。这些言辞粗俗的谩骂往往不是因为真的和自己所谩骂的对象有什么深仇大恨或者对其深恶痛绝，他们很可能只是想借此发泄一下自己的不满，而这种不满往往是由于心理需求得不到满足而造成的。

现代社会，竞争激烈。每个人或多或少都在承受着生活的压力，心中的不满时刻都在堆积，有了情绪就需要宣泄，只不过人们采取的方式不同，而谩骂则是一种不可取的过激的方式。

我们有时可以在大街或公交车上看到这样的情景：一些打扮入时、穿着得体的女性因为拥挤或被踩了脚而大吵大闹，其骂人的粗俗程度和分贝高度有时令人难以想象。这些出言不逊的谩骂者往往用词粗俗，与他们给人的形象相去甚远。他们为什么会在公共场合如此不顾形象、无理取闹呢？在很大程度上是因为他们在某个方面欲求不满，他们这样做为了发泄自己心中堆积的情绪。这些人在心理上常常会感到焦躁和不安，但是却没有办法消除，只好积压在心中。拥挤或踩脚只不过是个导火索，而这条导火索也正是他们所需要的，这些小事件只不过是他们借题发挥的一个工具。一旦被他们逮到这样的机会就会适时爆发，而且用非常极端的方式，不管时间、不论地点、不分对象、不计后果。

这种现象往往因生活和工作压力所致。曾经有一个报道称有一位白领女性为了宣泄压力，曾多次扮成农妇专门挤公交车跟人吵架。所以，如果遇到了这样一个对你无礼谩骂者，一定不要往心里去，最好采取无视的态度不予理睬。因为那些恶毒的脏话并没有什么特殊的含义，他针对的人也不一定就是你。你如果真的生气而与之对骂，并不一定能在口头上占到便宜，反而会让事态扩大，得了他的意却坏了自己的形象。所以，对于谩骂要了解谩骂者的心理，他们情商有问题，而你没有必要跟着他们一起疯。即使他就是针对你，你也同样可以采取以不变应万变的冷处理方式或者更加礼让谦恭的方式让问题自动解决。

一天，一个读书人去庙里拜见方丈，他对方丈说：“我今天骂人了，感觉真痛快！”方丈问他缘由。他说：“我今天碰到一个我非常讨厌的混蛋，他与我讲话，我没理他，他居然不生气。于是我就骂他‘你就像一坨屎’。他愣了一下看看我说‘你就像一尊佛’。我非常惊讶，但是我心里还是感到很高兴！”方丈说：“你需要好好反省一下。他说你像佛，说明他心中有佛；你说他像屎，说明你心中有屎。”

这是中国古代的心理学思想中体现的精神分析内容，古人就已经发现了谩骂者的潜在心理特点，而现代人却浑然不觉，实在是有些遗憾。语言的心理操控术就是要你透过现象看到本质，了解谩骂者的心理特征，从而能很好地把握、操控人和事，当然其中也包括操控自己的情绪。

6.喜欢吹嘘的人往往内心焦虑

俗话说“吹牛不上税”，生活中我们不难听到这样的话，如“要不是我……”、“他还不是靠我啊”、“就他那样的”、“这算什么啊”等。听到这些吹嘘自己、贬低别人的话，人们大多会一笑置之，并不会真的在内心去佩服说话者的能力和才干，甚至有时候还会打心眼儿里鄙视这种人。但是，很多时候我们自己也会不自觉地犯这样的毛病。英国有一项调查显示，超过八成的被调查者承认，自己每天至少讲一次“大话”。那么我们为什么会出现这样的问题呢？这通常是由于我们内心的焦虑和不自信引起的，有时候也是急于证明自己的一种方式。心理学研究表明：补偿自我的需要和降低焦虑的需要是引起吹嘘和说大话的两种常见心理因素。

有的人喜欢夸耀自己的能力和身份。例如，一位股票代理一开口不是自己手上有多少大客户，就是领导是怎样器重他，可是这些却并不是事实。这种便是出于心理补偿，这种吹嘘一方面是为了显示自我、引起别人认同和关注，另一方面为了弥补心理落差，在心理上达到理想自我的诉求。

兰琪现在对丈夫王荣越来越厌烦，因为她发现王荣最近越来越喜欢跟别人吹嘘。兰琪和王荣两人也只不过算是公司中层。但是王荣却喜欢向别人夸耀自己的家产有多么丰厚，自己的工作如何出色，自己如何受老板赏识，前途如何无量等。这一切让兰琪非常反感，因为丈夫根本就是在讲大话。有一次，王荣甚至还嘲笑收入不如自己的朋友小赵，说什么在他看来月薪如果低于8000元就基本上算是下等人了。气得小赵摔门走人，朋友聚会也不欢而散。

王荣的这种症状就是典型的以过分吹嘘来取得心理补偿的症状。通常，人们吹嘘是为了掩饰和消除内心的不安，弥补心理落差。这种行为在男人身上尤其明显，他们习惯用语言来卸除心理的压力和包袱，抵御社会和家庭对他们的苛求和期望，能力弱小的人更容易将吹嘘当做一种麻醉剂，他们借助大话提高自信、降低内心的恐惧和焦虑。

第二次世界大战期间美国的麦克阿瑟将军，就十分善于用这样的大话降低内心的焦虑。

一次，德国空军投下的一颗炸弹在麦克阿瑟将军的附近爆炸，警卫惊慌地问他为什么不迅速闪开，麦克阿瑟说：“希特勒永远造不出能将麦克阿瑟炸死的炸弹。”

大话可以让人获得心理博弈的优势，刻意蔑视自己的对手，从而使焦虑情绪降低。人们往往会因为工作压力太大，需要借助大话提高自信、降低内心的恐惧和焦虑，这一般属于心理正常范围。但如果吹嘘得完全不合逻辑，甚至于有妄想的倾向，那就是精神人格异常的表现了，需要心理医生来进行心理辅导，以免出现精神问题。

所以，在日常生活的对话中，我们应该注意吹嘘反映的心理问题，对于自己和身边的人的吹嘘现象有所觉察。一方面防止自己的夸夸其谈让人反感，给别人留下不良印象；一方面通过这一现象，防止心理问题的发生。

7.语言尖酸刻薄的人内心是不幸的

有这样一组关于数字的笑话：

1对0说：“说你啥也不是，你还不承认！”0对1说：“你要有出息，咋一辈子打光棍呢？”

8对0说：“看你胖的，一点曲线美都没有！”0对8说：“胖就胖呗，还系什么裤腰带啊！”

1对7说：“啥时候被人把腰打断的？”7对1说：“不像你，脑袋都被人砍了！”

5对2说：“你看你奴颜卑膝的样儿！”2反驳道：“你咋不看看你那腐败的大肚子呢？”

6对9说：“装啥酷啊，还玩倒立呢！”9对6冷笑道：“你不装酷，你整天拿啥大顶？”

虽然这只是拿数字开的一些玩笑，可这些尖酸刻薄的话却真真切切都是从人的嘴里说出来的。例如，一胖一丑两个女人在街上吵架，丑女骂胖女：“你就是吃了激素的猪！”胖女回敬：“起码我曾经瘦过，可是你，美过吗？”

语带讽刺、贬低别人的人在生活中随处可见，这些人常常拿话噎人，话里总是带着锯齿，而且保证句句割到他人的痛处。可以说，语言尖酸刻薄的人都很有语言天赋，是语言运用的专家。他们捧人会捧上天，贬人能贬入地。他们对语言技巧的掌握可谓出神入化，能够非常自然、纯熟地运用比喻、拟人、通感等各种修辞手法。说起话来更是对人极尽讽刺、挖苦、揶揄、嘲笑之能事。