第15章 社交口才——交际场上最会说话的人(4)
另外，开玩笑要适可而止，不能老盯着一个人。如果你专对—个人不停地大开玩笑，多数人是不能忍受的。
开玩笑如果使对方太难堪了，那就失去了开玩笑的意义。你笑你的同学考试不及格，你笑你的朋友怕老婆，你笑你的亲戚做生意因上了别人的当而亏了本，你笑你的同伴在走路时跌了一跤……本来这些都是应该抱以同情的，而你却拿来取笑别人，不仅使对方难堪，而且表现出你的冷酷无情。同样，不可拿别人生理上的缺陷来做你开玩笑的素材，如对眼、麻子、跛脚、驼背等，属于一个人的不幸，你应该是怜悯而不是取笑。不可使开玩笑成为你的谈话习惯。除了开玩笑就不会说话，只能表示你的浅薄。
玩笑是盐，适当地运用可以使菜味鲜美，但滥用的话就会使人难以下咽。习惯于乱开玩笑的人，常常会既伤害别人，又危害自己，不是惹人厌烦就是挑起是非。所以我们开玩笑一定要看对象、选时机，这样玩笑才会成为沟通中的润滑剂。开玩笑是人与人之间最常见的一种说话取乐方式。它可以活跃气氛、调节情绪，创造一个和谐、轻松的氛围，使你的语言更具魅力。但是，开玩笑必须内容高雅，如果笑料过于庸俗，或开过了头，伤害了对方的自尊和感情，则适得其反。所以，开玩笑一定要注意场合，把握尺度。
有位钢琴家在某地一家歌舞剧院演奏贝多芬的名曲时，因天气寒冷，进场的听众不多，剧场内有一半的座位空着，一些来听钢琴演奏的人也左顾右盼，心里似乎很不安。这有点出乎钢琴家的意料之外。为了改变这种尴尬的局面，这位钢琴家开了一个十分幽默的玩笑，他说：“朋友们，我发现一个奇怪的事情，这个城市里的人都很有钱，因为我看到你们每个人都买了两三个座位的票。”
听众一听，顿时开心地大笑起来。
由于这位钢琴家的一个玩笑，人们立即活跃起来，使尴尬的局面在哄堂大笑中顿时化解。接着，大家便聚精会神地听他演奏了。
当然，开玩笑还要看对象，因为每个人的性格、身份、心情不尽相同，对玩笑的承受能力也不同。
一般来说，男性不宜同女性开玩笑，下级不宜同上司开玩笑，晚辈不宜同长辈开玩笑，正常人不宜同残疾人开玩笑。即便可以开一些玩笑，也只限于逗笑之类，而且要暗含尊敬、褒扬，不能放肆、轻佻。切忌揭人之短，尤其是残疾人之短处。
总之，开玩笑应是善意逗乐，促进彼此的感情交流，而不是恶意的取笑，占对方的便宜。所以，你以后在开玩笑时一定要把握好分寸，这样才能真正成为沟通高手。
不可浇灭别人谈话的热情
7位年轻人聚餐，席上有6位T大生和一位哈佛生。当这六位T大生说到学校的制度和上课情形时，哈佛生不停地打岔，还总是在言谈中强调“我们哈佛”如何如何。
聚餐结束后，这六位T大生向人表示，他们对那位哈佛生几乎没有好感。因为T大在国内也是首屈一指的学校，学生当然也有很强的荣誉感，而这位哈佛生言谈间总是提及“哈佛”二字，仿佛在他们的优越感上重重地锉了一刀。
又比如，初为人母，任何人都会情不自禁地想把为人父母的体验与他人分享，每一位母亲谈起自己的孩子时，都是喜形于色。假如对方对你说她的小孩有多可爱，有多聪明，你最好表示也有同感，并不断往正面去夸奖小孩子。这个时候最差劲的应答方式就是打断对方的话，告诉她你也有此经验，并且你的孩子也非常可爱，而且似乎比她的小孩子要可爱得多，要聪明得多，要漂亮得多。
当别人正眉飞色舞地告诉你一些他自己认为非常得意的事时，你就算知道也最好假装很有兴趣地倾听。别在人家话头上浇冷水，一旦你插入谈话并把自己在这方面得意的经验告诉对方时，极容易引起对方心中不快。
倘若你所说的内容与对方的得意程度相仿，并且能够使大家谈得更起劲，这当然是再好不过的，但是，一旦你的经验比他好得多，就保不住对方心里会想：“你在轻视我。”
所以当别人正在高谈阔论的时候，插嘴表示“我知道得比你多”或“我的经验比你好”真的不是什么明智之举。你应该侧耳倾听，让对方畅所欲言而不是浇人冷水。
绕开容易得罪人的言辞
小齐到客户那儿接洽生意回到公司已经晚上8点了，公司只有一位女职员还在加班。小齐心里想：她这么认真，也该休息一下了。可是话一出口就使对方误解了，他说：“咦，你怎么还在公司呢？”对方一脸的不高兴，忿然地说：“我现在就回去！”
原本是存心想安慰她，却把对方惹生气了。这样不但会被她误会，而且也会影响到以后的工作。问题就出在“怎么还在公司？”这句话上。对方听后做出的判断是：“怎么不快点回去？”何况又加上“咦”的疑问词，难怪对方会有那样的反应。
倘若是男同事之间的交谈，也许回敬一句“怎么？不行啊？”的玩笑话就没有什么事了，然而恰恰对方是女性，于是情形就不一样了。很明显，是他的措词不当。
另外，大家都熟知这样一个关于逻辑推理的笑话：
张三请了甲、乙、丙、丁四位朋友来吃饭。乙、丙、丁三人如约而至，只有甲迟到。
张三边看表边自言自语道：“怎么该来的还不来？”乙听后很不高兴地问：“那么，我是不该来的啦？”说完就气呼呼地走了。
张三连声叹气：“哎，不该走的又走了！”丙感到张三话外有音，暗想，既然乙不该走，那就是自己该走了？于是他也不辞而别。
张三更急了：“我又不是说他！”站在一边的丁再也忍不住了，暗想：“既然你不是说丙，那就是说我了。”因此他也悄悄地走了。
—会儿，甲来了，张三唉声叹气：“不该走的都走了。”甲听了暗想，原来是我该走，于是也走了。
结果来的客人一位没剩，只留下了不知所措的张三。
第一个例子中，小齐应该首先了解女同事的一些忌讳，避免说那些让她们不高兴的话。
如果你不小心说了类似的话，就应该毫不迟疑地马上去道歉，并且要用令她吃惊的音量，大声地赔不是。然后再委婉地说明：“我说错话了。其实我的真实想法是让你留下来加班真不好意思。哎呀，你看我的嘴真笨哪！”多数情况下，对方听了这番话后心情都会转好，接着再交谈几句就会没事了。要是对方仍旧不理时，那就不要继续往下说了。等第二天早上碰到她时，先向她大声地问早，她的不快应该就会烟消云散了。
在日常交往中，与人谈话原本是很愉快的事，但也有被别人误解的时候。日常交谈的话语有不少词语，处在不同的条件下往往会有不同的含义，而且有的甚至完全相反，这样总会给我们带来一些麻烦，正如第二例中张三说的那些话。遇到这种情形时，一定要慎重处理自己的言辞，千万鲁莽不得。
所以，说话一定要明确、具体、措辞得当，万万不可模棱两可，不要用那种话中有话的句子，以免引起误解。
赞美他人有忌讳
没有人不喜欢听赞美话，尽管有时候明知道赞美是假的。但是真也好，假也罢，并非所有的赞美都能收到好的效果。
1.不要在众人面前只赞美其中一人
如果部门经理在公司的一次会议上，特别指出“这项工作能够如期完成，多亏了张宁！”那么在座的同事心中必定忿恨不平，“怎么可以这样呢，实在是太过分了，明明是同一部门的同事一起做的！”、“他只不过运气好些而已！”、“成就是我们大家一起努力的结果呀！”如此一来，办公室战争就会永无休止了，这对公司而言绝非好事。
一般人会认为“既然是如此光荣的事，为什么不在大庭广众下对其进行表扬呢？”事实上，除非没有任何利害关系的称赞，否则极易引起其他员工的嫉妒与不满，所以，这种赞美可以在私底下告诉他，也可避免造成对方的困扰。
而非要在公开场合说的话，就一定要做到表扬每一个人的辛劳，比如“这个项目之所以完成得这么顺利，离不开大家的共同努力。”“诸位的辛劳我已向总经理报告过了，他非常高兴。”这才是最完善的做法。
2.赞美不宜太夸张
如果你这样去称赞一个口才很好的朋友：“你的口才真是太棒了，我从来没有见到过任何一个可以和你相比的人。”这种称赞显然是缺乏例证的。被你称赞的人不仅不会感到欣慰，或许反而会怀疑你的诚意，在场的第三者也会不以为然，因为这种缺乏例证的称赞简直就是奉承，就是为了给别人戴高帽子。
你可以这样去称赞他：“真羡慕你的口才，说话简洁而流畅，不像我，啰里啰唆，颠三倒四。”这种称赞已经很得体了，因为他提出了例证，进行了比较。
任何事情都要把握一个度，赞美也不利外，千万不要太肉麻，能表达你的意思就够了，而且也不宜太夸张，否则会让人感觉是在挖苦。
不要用模糊不清的语言
在日常交谈的话语中，有不少词语在不同的条件下使用往往表示不同的含义，有的甚至截然相反，这就是“同语异义”的现象。倘若使用不当，便会给你带来很多麻烦。如果使用巧妙，还会给你带来许多便利。巧说“同语异义”比直言更能对听者产生强烈的吸引力，但一旦运用不好则会招致祸患。
《三国演义》中描写的曹操误杀吕伯奢一家的故事就很有典型的借鉴意义。
曹操刺杀董卓未成，便同陈宫一道投奔曹父的义兄吕伯奢家求宿。吕伯奢非常热情地接待了他们，让他二人在家里稍等，自己去村西买酒。曹操二人坐了一阵，忽听后院有磨刀声，于是，与陈宫蹑手蹑脚进了后院，只听有人说：“先捆绑起来再杀！”曹操对陈宫说：“不先下手，死的就是咱们！”说着，便与陈宫拔剑冲了过去，见人便杀。他们搜寻厨房后才看见那里有一只捆绑起来等待宰杀的猪。方知这是一场误会。
这则故事虽然意在反映曹操疑心过重，但“捆绑起来再杀”这句言辞实在不够明确，对促成曹操杀人也起了很大作用。所以说“同语异义”的言辞一定要谨慎使用。
二战期间也发生过因“同语异义”而导致误会的事情。当时，由于德军经常空袭伦敦，所以英国空军时刻保持高度警惕。在一个浓雾漫天的日子，伦敦上空突然发现一架来历不明的飞机，英国的战斗机立即升空迎击，靠近时才发现这是一架中立国的民航机。
英国战斗机向地面指挥部报告了这一情况，并请求指示。地面指挥部说：“别管它。”于是，英国战斗机把这架民航机打落了。后来，英国为此支付了一笔巨额赔偿。之所以会发生这样的事情，英国战斗机以及地面指挥部都负有不可推卸的责任。
首先是地面指挥部，不应用“别管它”这样语义不明的言辞来回答战斗机的请示。这明显有两种解释，一种是“别干涉它，任它飞行”，另一种则是“不管它是什么飞机，打下来再说”。
其次是战斗机，战斗机的人员责任在于他们听到这样可作完全相反理解的命令后，应再次请示，确定两种情况到底采取那种后再行动，这样就不致铸成大错了。
这个“别管它”就是一种“同语异义”的言辞。无论是谁，在遇到这种言辞的时候一定要慎重处理，千万不要鲁莽行事，一旦铸成大错，后悔就来不及了。
说话不要夸大其词
日常生活中，总会有一些人走入说话的误区，那就是夸大其词。这显然是非常不明智的，因为很多时候，这样的话说得越多，损失往往就越大。信口开河的人往往品位不高或者知识欠缺，为了显示自己的出众或是掩饰自身的不足，他们通常会言过其实。当这种夸张的说法被人们发觉后，其结果是常常会遭到众人的愚弄，这不仅会令说大话者颜面扫地，更严重的是会影响他同别人之间的沟通。
你也许常常会在聚会的时候或是其他场合听到别人说“想当年……”，虽然多数人都认可这样一句话，即“好汉不提当年勇”，但是很多人还是很喜欢夸耀自己的成就和长处，以期得到别人的钦佩和赞颂，从而给别人留下深刻的印象。
但是这种做法往往适得其反，你得到的很可能只是表面的赞美，事实上别人已经没有好印象了。所以，当你真的想把自己的优点和辉煌的成就传达给别人时，最好做到点到为止，不要夸大其词，俗话说：“过犹不及。”只有这样才可能使对方认同并不会产生厌恶感。
有一个人曾经因篮球打得好而被选入市级篮球队，在一次同别人闲聊的时候说到篮球。于是这个人便开始叙述自己的篮球生涯，起初，大家都很感兴趣地听他描述当年如何投篮、如何盖帽、如何抢篮板、如何进三分，可是后来他越讲越投入，得意之情无以言表。后来的描述可谓天花乱坠，有些让人一听就是子虚乌有。人们渐渐失去了继续倾听的兴趣，甚至开始反感他这样地夸夸其谈。虽然这个时候，大家在他面前还是表现得非常崇拜，但是从此却在私底下称其为“大话王”。
每个人都有一种向别人炫耀的心理。但是如何才能得当地表现，不至于引起别人的反感，就不仅仅是说话那么简单了，这是一门艺术。但凡懂得说话的人，都知道说话一开始要先称赞对方，在称赞对方的时候可以顺便提起自己的长处，比如：“您的市场开拓能力太让人佩服了，我就不行，一提到市场这方面就头疼，倒是技术研究，我还有些心得……”借话引话，才不至于让别人觉得你在自吹自擂。要知道，自我的渲染和夸张是不会赢得别人真正的赞许和钦佩的。