成功始于服务
你想让自己的工作和生活更简单，不要忘记客户也有同样的想法。怎样才能更方便地与你联系，跟你谈生意、做生意？答案很重要因为这影响你的生意。
本章将探讨增强公司营销活动、提高客户服务水平的简单方法。还有在保证公司盈利和竞争力的同时，扩大客户群的办法。
即使你不是老板，也不帮人打理生意（或管理一个部门），本章对你同样有帮助，至少你可以将其中一些理念传递给上司，而作为顾客你也可以了解其中的一些内幕，为自己服务。
