如果用一句话归纳成功人士在人际关系方面学到的一个最重要的原则，那就是：知彼知己——首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。或者叫同理心倾听，同理心也不代表赞同，...