少数民族地区图书馆多元文化服务探析
屈冠军
多元文化作为一种新的价值观念，随着世界多极化、区域一体重构化、社会多元化和个体自主化的发展，日益受到人们的关注。其理念是相对于传统单一文化而言，它是指一个群体、社会或区域系统中，同时存在、相互联系且各自具有独立文化特征的几种文化。在多元文化社会中，共存的多种文化各自独立又相互影响。多种文化所以能共存于一个共同体中，就在于其不仅承认了彼此的差异性，更重要的是发现了彼此间的共性。多种文化在形式上呈现多元化，而在实质上则是体制的一体化。研究多元文化的实质目的不是突出某一种文化，而是向社会和大众提供处理多种文化间相互关系的态度和方法。多元文化作为文化观，承认文化多样性和文化平等及相互影响；作为历史观，强调历史经验的多元，关注少数民族和弱势群体，强调一个多民族国家的经历和传统是多民族不同文化相互渗透的结果；作为教育观，学校教育必须帮助学生消除对其他文化的误解和歧视以及对文化冲突的恐惧，学会了解、尊重和欣赏其他文化；作为公共政策，强调所有人在政治、经济、文化和社会上平等，禁止任何以种族、民族或民族文化起源、肤色、宗教和其他因素为理由的歧视。在当代社会计算机技术发展、网络迅速普及、信息流通更加快捷、文化更新转型日渐加快的大背景下，各种文化的发展面临着不同的机遇和挑战，促使新的文化不断出现。现代复杂的社会结构中，需要各种不同文化相互宽容，共同服务于社会发展。
一、图书馆多元文化服务
图书馆多元文化服务是多元主义的产物，自从150年前现代公共图书馆理念产生开始，多样性一直都是伴随其左右的重要主题。早期图书馆开展多元文化服务基于把少数民族群体文化整合到社会的主流文化中，维护社会安定，避免种族冲突。第二次世界大战后，特别在 20 世纪六七十年代，由于一些国家面临经济重建、劳动力缺乏等原因，跨国人口流动加剧，客观上增加了各国之间文化的交流，移民带来的生活方式、生活习惯、价值观念等文化因素深刻地影响着本土文化，各国的文化政策、观念开始发生转变，图书馆多元文化服务理念与实践也悄然革新，不断完善。1986年在东京举行的第52届国际图联大会上，将针对为少数民族群体提供多语言服务的“圆桌会议”升级为“多元文化服务的图书馆分委员会”（Section of Library Services of Multicultural Popu-lation）。并于1987年出版《多元文化社会：图书馆服务指导方针》，1998年修订重版。该方针作为标准性指导文献，正式提出能否公正、公平地为多民族、多语种、多文化背景的少数读者群体提供服务是衡量图书馆现行服务是否充分的基础。
图书馆多元文化服务是现代图书馆服务理念的延伸，提倡自由主义理想，维护每个人的兴趣及价值观念，倡导民主、宽容与理解以保证各种少数族群文化和谐共存，主张为不同种族、肤色、国籍、性别等人群提供平等的无歧视服务，注重文化的融合和交流，旨在将图书馆办成一个文化交汇的场所。图书馆多元文化服务是图书馆人信息公平、信息自由和信息平等理念的进一步升华，在任何国家和地区都具有现实意义。在我国建设社会主义和谐社会时期，图书馆作为重要的社会文化机构，应顺应社会发展的要求，充分发挥自身优势，开展多元文化服务，满足社会大众不同层次、不同种类的文化需求，特别是要关注少数民族群体。
二、少数民族地区多元文化
不同国家和地区的多元文化有着不同的内涵和特征。少数民族地区多元文化的发展现状和特征是我国少数民族地区图书馆开展多元文化服务的依据。各民族在其产生和发展过程中，创造了各具鲜明特色的传统文化，具有沟通民族区域经济与民族文化联系的作用，是中华民族文化中不可分割的一部分。在少数民族地区多元化发展过程中，少数民族传统文化虽然面临着现代化的冲击和挑战，但仍然备受人们的重视并逐步得到相应的发展。其作为中华民族文化中的重要部分，一直受到党和国家的保护和大力弘扬。在经济全球化和文化多元化的国际环境下，在我国现代化建设的经济大潮中，少数民族文化的多元结构和特点发生了较大的变化。
（一）少数民族地区文化内部的多元特征日趋明显
“中华民族在漫长的‘分分合合’的历程中，终于由许许多多分散孤立存在的族群，形成了一个‘你来我去、我来你去，我中有你、你中有我，而又各具个性’的多元一体。所以，在中华文明中，我们可以处处体会到那种多样与统一的辩证关系”。在我国，少数民族文化与汉文化在相互交流和影响中共同发展。由于经济和社会发展的作用，汉文化对民族地区文化影响更加明显。在我国少数民族聚居地区，对有本民族文字和语言的学生实行双语教育，一方面承认少数民族与汉族之间的文化差异，另一方面借助少数民族的语言文字及文化来辅助对汉语的学习，使汉语在少数民族地区得到交流与普及。在现代化和城市化推进过程中，少数民族地区传统的生产方式和社会发展趋势被打破，各民族人民在新的生产生活中与汉族同胞建立了新型的同学、同事甚至婚姻关系，呈现出与汉文化交流更加开放和主动的特点。
随着经济全球化的发展，国际间文化交往日益增多，外来文化对少数民族地区文化影响逐渐增强。现代通信技术的发展，使少数民族地区群众被现代媒体包括电视、电话、网络等传播的外来文化所影响。另外，少数民族聚居的地区多与邻国接壤，如西北地区的新疆与外蒙古、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、俄罗斯、阿富汗、巴基斯坦、印度8个国家接壤。这些国家的某些民族和我国的新疆少数民族生活在同一地域，具有先天的地域文化同源性。中国一贯坚持的睦邻友好的政策，促使相互之间的贸易往来和文化交流日益频繁，文化之间的影响便自然产生。随着陆路港口的开放与对外交流的加强，少数民族地区与接壤国家间的联系和交流更加紧密。此外，我国少数民族信仰的宗教与外国的同源性使我国少数民族地区文化受到影响。如我国信奉伊斯兰教的回族，自古就与阿拉伯世界国家建立有联系，回族经济、文化等领域的思想一直受到伊斯兰文化的影响。
（二）少数民族地区文化传承出现危机
少数民族地区多元文化目前面临着严重的传承危机。随着少数民族地区的变化和发展，少数民族地区群众对本民族的文化出现了危机。一方面，少数民族的文化在主流文化和西方强势文化的影响下，往往被人们边缘化，与“落后”和“边远”相联系，在无形中严重挫伤了少数民族人民对民族文化的认同感。另一方面，由于多元文化的存在，少数民族地区在处理本民族文化认同与主流文化认同、外来文化认同的关系中，更多地忽略甚至是放弃了本民族文化，从而导致了民族文化的认同危机。如畲族人民在长期的历史进程中，创造了独具本民族特色的文化。但是在畲族文化的发展中，由于其他文化的渗入，畲族习俗日益淡化，语言逐渐失传，服饰逐步消失，音乐已被淡忘，文化出现了断层。少数民族传统文化在主流文化的冲击下处于流失的边缘。此外，生活方式的转变也冲击了少数民族文化的传承。现代快节奏的生活方式使言传身教的传统文化得不到流传。少数民族地区青壮年多数外出打工，逐步地融入到现代城市生活，而青少年忙于升学考试，这些因素均让他们无暇学习本民族本地区文化。
三、少数民族地区图书馆的角色分析
图书馆是搜集、整理、保管、利用文献，为读者服务的文化、科学、教育机构。从图书馆哲学角度来讲，图书馆主要有四个方面的作用：第一，图书馆是人类知识的公共记忆装置；第二，图书馆是提供客观知识服务的公共场所；第三，图书馆是为客观知识存储、整序、开发的社会组织；第四，图书馆是体现人类自由与平等理想的圣地。基于我国少数民族地区实际情况和当前国情，我国少数民族地区图书馆的责任重大。
（一）保存少数民族地区文化遗产
少数民族地区文化多元性决定了图书馆具有保存文化遗产的作用。收集、整理少数民族地区物质文化遗产与非物质文化遗产也是由图书馆自身的性质所决定的。我国少数民族地区文化遗产包括两个部分内容：一是各民族传统文化，包括历史资料及民族风俗、饮食、体育、节日等；二是少数民族地区的地域文化，包括该地区的地理风貌、风土人情、特殊物产、旅游资源等。多元性的文化特征需要少数民族地区图书馆多元性的收集、整理，并做好永久保存的准备。少数民族地区图书馆对民族传统文化和地域文化的保存有利于我国民族文化的开发和利用，进而促进少数民族地区社会经济的发展。
（二）信息组织整理和提供利用
图书馆工作的核心内容就是知识和信息的有序化及提供知识和信息的利用。知识和信息的有序化就是将知识和信息转化为可以认知的资源，从而为用户有效利用知识提供便利。少数民族地区多元文化的形式、载体、传播途径等均多种多样。个别少数民族传统文化精髓没有文字记载，原始的传播方式就是言传身教，给图书馆对少数民族地区文化的组织和整理带来了阻碍。这就需要图书馆工作者不断革新技术，创造出能有效保存、组织少数民族多元文化的方法，从而为各民族人民利用少数民族文化提供服务。
（三）为少数民族地区文化教育服务
图书馆是文献信息资源的集散地，是传播文献信息资源的窗口，具有社会教育的职能。根据中华民族多元一体格局的现实情况，针对少数民族地区多元化特征，我国实行的是具有中国特色的多元文化整合教育。所谓多元文化整合教育，就是“一个多民族国家的教育在担负人类共同文化成果传递功能的同时，不仅要担负起传递本国主体民族优秀传统文化的功能，同时也要担负起传递本国各少数民族优秀传统文化的功能”，“少数民族成员不但要学习本民族优秀传统文化，还要学习主体民族优秀文化。主体民族成员除了学习本民族文化外，还要适当学习和了解少数民族的优秀传统文化，以增强民族平等和民族大家庭的意识”，其最终目的是“继承各民族的优秀文化遗产，加强各民族间的文化交流，促进民族大家庭在经济上共同发展，在文化上共同繁荣，在政治上各民族相互尊重，平等、友好、和睦相处，最终实现民族大团结”。图书馆作为社会主义国家重要的文化教育机构，理当担负起为少数民族地区多元文化服务的责任和使命，为少数民族地区的经济发展和精神文明建设服务，促进民族团结。
四、少数民族地区图书馆多元文化服务
少数民族地区多元化文化特征为少数民族地区图书馆的发展带来了新的机遇和挑战。多元的文化有利于少数民族地区图书馆更好地立足本地区民族文化，不断扩大馆藏文献、丰富信息资源。但是随着多元化的发展，如何为少数民族地区提供多元化、平等化、个性化需求等服务问题成为我国少数民族地区图书馆面临的挑战。
（一）建设少数民族地区图书馆多元化组织
全球化所伴随而来的多元文化性质及我国少数民族地区多元文化的构成事实，都已经成为少数民族地区图书馆面临的挑战。无论自愿或被迫面对全球化下多元文化的未来，任何行业或组织必将思考：如何从单一的文化组织机构蜕变成具有多元文化性质的全球化组织，并且从中创造出前所未有的庞大生机。少数民族地区图书馆在全球化背景下，应建设成为既具有本地特色又符合全球化发展趋势需要的多元化组织。在复杂的文化背景下，为提高图书馆的适应性和自我组织能力，少数民族地区图书馆应形成开放的组织文化。多元文化共存造成的复杂性决定了各种文化之间、各种文化与外界环境之间一直存在着相互作用的关系。开放的组织文化有利于促进组织个体与外界环境之间各种资源的交换和交流，从而促进组织在创造和学习中持续推进文化差异的融合和文化特征的培养，打破孤立带来的稳定静态，使新的主元文化得到凸显，次元文化也逐渐形成，呈现充满生机和活力的新的有序结构，从而增强组织管理系统感应外界环境的能力，提高组织文化的自我组织能力。图书馆在人员组成结构的民族成分、语言、知识结构等方面均应呈现多元化，尤其是有本民族语言的少数民族地区图书馆，作为面向各少数民族开放和服务的文化机构，更应注重对掌握少数民族语言馆员的培养。少数民族地区图书馆通过多元化组织建设，使图书馆具有多层次服务的能力，从而架起文献信息使用者与文献信息之间桥梁，让所有社会成员平等享用人类文化成果。
（二）构建多元文化馆藏
建立多元文化馆藏是开展多元文化服务的基础。基于少数民族地区语言沟通相对困难，居民阅读水平有限，文化、传统习惯和宗教信仰之间存在一定的差异，为了平等地为少数民族大众服务，促进民族间多种文化更好地相互理解，少数民族地区图书馆需要积极发展多元文化馆藏。少数民族地区图书馆构建多元文化馆藏主要包括两个方面：一是多语种文献信息资源，二是多载体形式的文献信息资源。多语种馆藏文献资源除汉语、英语等主流语言文献资源外，更应包括少数民族语言文献资源。少数民族地区尤其是有民族语言地区图书馆应着重收藏少数民族语言文献资料。例如，东北地区少数民族以朝鲜族为主，应加大朝鲜语、韩国语文献资源的购置量；宁夏回族自治区以回族为主，应着重加强阿拉伯语文献信息资源的建设。少数民族文化遗产形式不一，有物质及非物质等多种形式，因而在文献收藏时不能拘泥于纸质文献，更应利用地域之便通过现代信息技术加大对非物质文化遗产的收集和保护，建设多元载体的少数民族文化信息资源库。另外，为了保证少数民族地区图书馆多元化馆藏的可持续发展，国家和政府应该加大对少数民族地区图书馆的投入力度，专门制定少数民族地区图书馆多元文化馆藏发展规划，从文种结构、选择标准、经费使用方面进行详细的界定。
（三）开展多语言咨询服务
多语言咨询服务是图书馆开展的深层次、延伸型的咨询服务，主要以少数族群语言提供服务。多语言咨询服务形式主要有图书馆呈现的语言多样化、图书馆标识系统语言多元化、书目检索系统支持多样性文字、馆员以多样性语言提供咨询服务等。咨询馆员必须是由经过特殊的教育或训练、具备了解某种少数民族语言与少数民族文化的能力的人员担任，或者直接招聘少数民族人员作为咨询馆员。另外，图书馆网页、用户指南及图书信息检索系统应尽可能地采用多语言，包括所在少数民族地区人们正在使用的语言，从而为少数民族提供相应的语言服务。
（四）面向偏远乡村开展有针对性的活动
针对少数民族地区地广人稀、居住相对分散的特点，图书馆应走出去，到少数民族群体中开展阅读、技能培训、生活信息宣传、文化艺术展览等活动，让少数民族文化得到保存、交流，促进少数民族之间的相互理解，使少数民族群众融入到全球化知识经济发展的大潮中，进而服务于少数民族地区的现代化建设。少数民族地区信息相对闭塞，但对社会信息的需求日益增多。少数民族群众对新闻事件的理解，对社会求职技巧、教育信息、健康信息等的需求不仅关系到少数民族地区经济的发展和繁荣，更关系到我国社会主义社会的稳定健康发展。图书馆应及时了解少数民族群众的需求，并且在第一时间内举办相应的活动，为他们解惑、答疑。面向偏远乡村开展人性化服务活动，是图书馆多元文化服务中最复杂的高层次服务，也是未来少数民族地区图书馆开展多元文化服务的重点。
开展多元文化服务是未来图书馆发展的必然趋势。少数民族地区图书馆肩负着为少数民族地区社会经济发展提供文献信息服务的重任。少数民族地区图书馆开展多元文化服务的意义重大，对弘扬民族文化、增进各民族间的理解、促进各民族地区和谐发展有着不可替代的作用。少数民族地区图书馆开展多元文化服务也是增强图书馆自身发展活力的重大举措，将会推动我国图书馆事业更加健康的发展。
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原文刊载于《图书馆建设》2010年第2期，该文系宁夏回族自治区哲学社会科学规划项目《少数民族地区图书馆多元文化服务体系的构建研究（项目编号：08NXBTQ01）》的研究成果之一。