第2章 学会控制情绪(1)

情绪指人对客观事物的喜、怒、哀、乐等方面的感受和体验。它影响着人的活动及身心健康。情绪产生于人的需要，并和人的追求联系在一起。在抉择时刻，我们往往感到犹豫和彷徨；当追求受阻，需要我们付出巨大的心理能量及高度的注意力的时候，紧张、焦虑、烦恼和忧愁等就会占据我们的心灵。这种情绪就叫消极情绪，是人生的大敌。

在追求成功的道路上，我们所面对的最大危险往往不是来自对手，而是自身的不良情绪，因为消极情绪常给人的心理增添巨大压力，使人心事重重，失去正确分辨和判断事物的能力，行为有时甚至脱离一般的规范。此外，消极情绪还会扼制人的创造性思维。因为人一旦产生了消极情绪，所有的兴奋点都集中于此，从而导致记忆力衰退，思维迟钝，想象力缺乏以及理解力下降，适应环境的能力随之丧失，许多问题也接踵而来。在这种情况下，人的创造性思维便无从产生。

作为职业女性，你一定要掌握控制情绪的能力，这样才能尽情释放你最大的职场魅力。

无论是在职场还是在家庭，假如想要在职场上表现得恰当，家庭中表现得和睦，就一定要懂得控制情绪。原因是过于情绪化的反应，不但会损坏女性职场上的形象，也会影响到团队形象和公司业绩，当然给家庭的和睦也会带来非常多的不利影响。

摆脱不良情绪，我们首先需要控制自己的注意力，使之尽快转移到那些最有意义的或最能使自己感到自信和充实的事物上去。这里的关键是从心里减少外界刺激的输入量，缩小并弱化其影响。要将这种刺激和烦恼分割开来，逐个击破，决不把它们相互联系起来进行思维和综合。

当内心某种强烈的情绪冲动既无法发泄，又不能加以阻扼时，升华便是一个很好的解决途径。即变压力为动力，使自己更加振作起来。也可有意识地采取其他行动，以一种新的刺激来抵消原有刺激的作用，最终使自己的精神由被动转向主动。

要做到控制和掌握情绪，就需要培养积极的思维习惯，善于以乐观态度对待外界的各种刺激。一个人自制力的强弱在这里具有非常重大的意义。因为它是任性与惰性的对立面，而且只有它才可以阻止情绪本身所具有的那种不顾一切后果的倾向。

总之，只有学会控制情绪，我们才能获得更多的成功机会。

做情绪的主人

拿破仑·希尔曾经这样说过：“自制是一个人最难得的美德，成功的最大敌人是对自己情绪失去有效的控制。当愤怒时，无法控制怒火，使周围的合作者畏惧不已，只好敬而远之；当消沉时，放任自己委靡颓丧，让稍纵即逝的机会白白浪费。因此我认为，职场成功的关键就是掌握控制好自己情绪的能力。”

女人是感性的，相对于男人而言，女人更善于表达自己的情感。可是作为现代的独立女性，女人一定要掌握控制情绪的能力，这样才能尽情释放最大的魅力。

霍淑芬，身兼酒店房务总监与人力资源总监双重身份的她，对情绪这方面深有感悟。

在工作上，选择理性或者刚性时，要根据不同的人和事。在执行公司政策和完成任务指标方面，要保持绝对的理性，控制好情绪。然而，在员工管理上，女性管理者就要积极发挥女人的独特魅力，多一些女性温柔细腻的情绪来感化员工。

自从当上了经理人，霍淑芬每天都要管理公司的各种事务，有时候她会努力将积极的情绪带到公司中，让大家一起分享她的快乐；可是假如将消极的情绪带到工作中，就会很容易在工作处理上产生误差，也会让同事们不得不渐渐远离。

有一次，一名技术人员由于头一天工作到凌晨，第二天迟到，较大地影响了整个工程的预定进度。那天的霍淑芬正好情绪不好，于是不由分说，狠狠地批评了那位员工。结果没过多久，这位员工没有跟她解释什么原因就跳槽了。这件事对她的影响很大，因为她当时对自己的情绪完全失去了控制，而且又没有跟他进行及时深入的沟通，结果就造成了公司人员的重大损失。

如今每当情绪出现波动的时候，霍淑芬都要冷静地坐下来，缓和一下，并分析具体原因。每天她都会做适量的运动，因为在她看来，消除情绪的最佳方法就是运动。同时，她也会适时向要好的朋友倾诉自己的苦恼，倾听朋友的意见和建议。

就是这样，她在一年中的每一天都有个阳光的好心情，并能以最好的状态投入到生活和工作中。每次当她的情绪控制不住的时候，她就喜欢按照自己的方式缓解一下，或者独自一个人去江边走一走，慢慢享受下微风中清爽的味道。

学会控制自己的眼泪

女性较会表达自己的情感，因此情绪比男性稳定，健康状况较好。可是，女性所习惯采用的疏解方式——哭泣——却容易被看做软弱或情绪化，甚至是威胁。

“我很怕女同事哭，她们一哭，我就束手无策，仿佛我做错了什么事。”一位男性主管害怕地说，“但这也让我感到，爱哭的女性好像不能担当重任。”

哭没有什么不妥，但假如想在职场上表现得宜，“一定要学习控制自己的眼泪”。作为职业女性，你不能还像长不大的孩子那样，动不动就流泪。你要知道，在职场中，许多事情不是由于你的眼泪而得到改观，甚至还会让你的同事和竞争对手笑话你。因此，我们说，女人在职场中，不要轻易让人看到你的眼泪。

李文是一家公司的行政经理，2003年毕业，有着经济和法律双学位的她却只能进一家研发公司做行政秘书。她爱哭，很多时候，没有那么难过，或者痛苦。但是，她的眼泪就是会流出来，经常会给人一种很脆弱的感觉。她十分不喜欢自己这样子，所以千方百计地控制自己，却总也不能够做到。

因此，躲到复印室去偷偷抹眼泪也就成了常事。有一天，当一位跟她同时进公司的研发部同事兴致勃勃地炫耀她被评为先进还要加薪时，李文心里的隐忍在一瞬间突然暴涨开来。泪水马上就要流下来，怎么办？怎么办？她推开椅子向外冲去，想用手上的文件来掩饰脸上的泪痕。此时，主管出现在她面前，拍拍她的肩，轻声说：“李文，你应当去洗手间，哭出来就会好得多。”

她捂着脸，飞快地冲了出去。站在镜子前，李文让哭泣声毫无顾忌地响在空洞的洗手间里……过了好久，有一只温柔的手递过来一张面巾纸，是主管。泪水模糊中只听到主管柔声说：“哭吧，有什么事别老忍着，我平常看你总绷得紧紧的，还不如哭出来释放一下压力……”

当抽泣声慢慢停止后，出人意料地，李文觉得自己数月以来的郁闷心情居然一扫而空了。她开始郑重地思考这个问题：想哭的时候，到底应当强忍着还是哭出来？最后，她下定了决心，绝不再当众哭泣，不过，总给自己一个空间，想哭就哭。

如此强烈的心理暗示在她的职业生涯中发生了巨大效用，从那天起，天大的委屈，她都有办法把自己至少先安顿到洗手间。半年之后，由于工作及性格上的原因，她还是失去了本来属于自己的升迁机会。

女性尽管常常会忍不住鼻子发酸，然而要清楚哭出来不但不能引来同情，还常常会被人耻笑。

尽管不至于打落牙齿往肚子里吞，可是想做女英雄，想给人一个坚强的形象，就要懂得控制眼泪。现在，就让我来帮你删除不必要的泪腺，做个只见风云不见雨的坚强女人！

（1）受到委屈想哭怎么办

知不知道为何男人一哭就很管用？因为“男儿有泪不轻弹，要弹必是伤心时”，因此他们要是受了不平待遇，偶尔哭一次不但没有关系，反而会被赞为“真情流露”。而女人就不同了，他们会说你“没有一点承受挫折的能力”！

所以，遇到不平待遇之时，还是先忍下这口气来吧，告诉自己不哭的话，后面就有甜头尝。假如在男人都想哭的时候，你还能够保持镇定，他们会觉得你很不简单，下次，就再不敢给你苦头受。

女性很容易用哭来要求想要的东西。但在一个工作的环境里，这种女性化的情绪表现却是不能容忍的。虽然这一哭，可能会立刻得到同情，但这只是一刹那间的事。以长远的眼光来看，这不但有损你的威严，也对你的事业形象有害。在有些情况下，男人能接受某些女人的眼泪，但对一位主管却绝对不能。他们会鄙视动不动就哭的女人，并以此断定该人不能做大事。所以，你一定要学会控制自己的眼泪。

（2）哭能够给我怎样的帮助

都说女人的眼泪是最有用的武器，然而倘若你不会运用的话，可能会犯错。男人们会认为你用眼泪在要挟，女人们会认为你在博取同情。如果实在是办错了事，快点自己动手解决它，不要站在一边哭哭啼啼地等待其他人来帮忙。

一定想哭的话，也要在解决事情后再哭，而且不管怎样不要在办公室里哭，去洗手间，到街上，或者回家再哭，哭完了记得重新上好妆，仿佛什么也没发生过。你可以用各种方式来转移注意力……不过，决不要在别人面前哭！

你要控制自己的眼泪，告诉自己平静下来，不要被自己的沮丧所打败，要平静地面对问题，要平静地解决问题。平静着自己的情绪，控制着自己的情绪。

学会改变坏情绪

有一个刚刚大学毕业的女生，在参加工作中经常会出现一些错误，为此常遭到老板的训斥。她的内心久久不能平静，非常痛苦，于是便决定找心理学家去咨询。

她一见到心理学家就哭了，并泣不成声地说：“我多么的不幸啊，遇到这么严厉的老板，他的批评让我感到伤心和绝望，一想到这些事情，我都会陷入深深的痛苦中……”

心理学家当场对她说：“这位小姐，你被批评是你自愿这样的。”

听完这句话，这位小姐吓了一跳，说：“你说什么，我怎么可能自愿被老板批评呢？”

心理学家对她说：“你被老板批评虽一次，但是在你心里天天心甘情愿地被老板批评一次，那一年下来，你几乎天天都生活在老板的批评和训斥中。”

“这是怎么回事呢？”女孩十分不解地问。

“在你身边发生这样的一件事情，你应该从中吸取教训，争取下次不犯错误或者少犯错误，如果你的脑海就像放电影一样，天天重复地想着批评对你的伤害，那你不就等于自愿天天生活在这样的环境中吗？”

人的注意力是有限的。当你在注意一件事情的时候，就注意不到其他的事情。所以，从压抑中摆脱出来的方法并不复杂，只要你不要天天重复让你伤心的“电影片段”，而是去关注其他的新事务，就很容易摆脱痛苦的状态。

女性朋友们，你改变不了环境，但是你可以改变自己；你改变不了事实，但是你可以改变态度；你改变不了过去，但是你可以改变现在；你不能控制他人，但是你可以掌握自己。

不管生活中你经历过哪些不幸与挫折，你都应以欢悦的态度微笑着对待。下面的几条建议，只要你反复地认真执行，就可能减轻或者消除你的烦恼。

（1）不要把眼睛盯在“伤口”上

如果某些烦恼的事已经发生，你就应该正视它，并努力寻找解决的办法。如果事情已经成为过去，那就抛弃它，不要把它留在记忆里，尤其是别人对你的不友好态度，千万不要念念不忘，更不要说：“我总是被他人曲解和欺负。”

当然，如果有不顺心的事情，适当地向亲人或者朋友吐露，可以减轻烦恼造成的压力，这样心情会轻松很多。

（2）细心感受生活中每一个快乐的小细节

历史学家维尔·杜兰特希望在知识中寻找快乐，却只找到幻灭；他在旅行中寻找快乐，却只找到疲倦；他在财富中寻找快乐，却只找到纷乱忧虑；他在写作中寻找快乐，却只找到身心疲惫。有一天他看见一个女人坐在车里等人，怀里抱着一个熟睡的婴儿。一个男人从火车上走下来，走到那对母子身边，温柔地亲吻女人和她怀中的婴儿，小心翼翼地不敢惊醒他。然后这一家人开车走了，留下杜兰特深思地望着他们离去的方向。就在那一瞬间，他猛然惊觉，原来日常生活中的一点一滴都蕴藏着快乐。

（3）要朝好的方面想

有时，女人会变得焦躁不安那是由于碰到了自己无法控制的局面。此时，你应该承认现实，然后设法创造条件，使之向着有利的方向转化。此外，还可以把思路转向其他的什么事情，例如回忆一段令人愉快难忘的往事。

失意时要懂得心宽

人生是个复杂的过程。七彩人生，各色不同；酸甜苦辣咸，五种味道，各有所好；喜怒哀乐悲恐惊，七种情感，品之不尽。

每个人都会遭遇生命中的低潮，经历人生中的失意。也许你忍受不了人情的冷暖和失败的打击，抱头哀叹，但是人生就是如此，古人也说：“天下不如意事常八九。”关键是遇到失意时要持什么样的心态，如果你把它当成是横亘于面前的一块石头，摆正它，蹬上去，那么也许你的视野、你的心胸、你的人生会就此不同。

“综合经营企业”是日本一家著名的企业，公司总裁名叫中田修。现年70岁的中田修创业经历十分坎坷，他既无背景，又没经商的社会关系，在穷途末路的时候曾经流落街头。

中田修出生于日本的丹波藤山地区的一户贫困农民家中，中学毕业后，为了分担家庭的重担，不得不放弃学业，四处找工作赚钱贴补家用。他尝试着做过美国驻军的仆役、黑市的小贩、外卖店的送货员、印刷公司的员工、停车场的保安等，短短的几年间，他换了十多种工作。

但他没有赚到多少钱，也没有找到适合自己干的工作，并且常常因为找不到工作付不起房租而流落街头。从23岁起，他的意志开始消沉，天天以酒来麻醉自己，并且寻思着用死来解脱自己，但每次都被亲人和好心人救起。