驰骋职场，能力和态度固然重要，但懂得恰到好处地说话，也是取得成功不可或缺的因素。卓越的说话技巧，譬如处理好与重要人物的关系、避免麻烦事落到自己身上；搞好同事之间的距离，对处理棘手的事务有重大的帮助等，...