第3章 领导即席讲话概述(2)

达到相辅相成的目的。激言的方法大致如下：

（1）直激法和偏激法

直激法，就是面对面直出直入地贬低对方，以达到使他“跳起来”的目的。例如，某造纸厂改革用人制度，决定对中层干部在厂内张榜招贤。榜贴出来后，大家都看准有能力、有技术的技术员小黄。然而由于某种原因，他正在犹豫不决。一位老工人走了过去，直言相激：“小黄啊，厂里花那么多钱送你去上大学，你不是个优等生吗？大家指望着你出息呢，没想到，你连个车间主任的位置都不敢接，你真是个窝囊废！”“我是窝囊废？”话音未落小黄跳了起来，说：“我非干出个样儿来不可！”他当场揭榜出任了车间主任。

偏激法，就是有意识地褒扬第三者，以暗示的方式贬低对方，从而激发对方奋起向上，超越第三者的决心。三国时，诸葛亮说服孙权共同抗曹，就运用了偏激法。实际上，夸耀旁人，在客观上就等于贬低了对方，使其自尊心受到刺激。为恢复失去的心理平衡，被刺激者必然奋起直上，压倒自己的对立面，这样就使说者的目的得以圆满实现。

（2）暗激法

暗激法，就是有意识地褒扬对方光荣的过去，从而激起他改变现状的决心。例如，某化工厂食堂办得不好，工人有意见。一天，刘书记叫来转业干部、行政科高科长到食堂来，见工人们又敲筷子又敲碗，骂骂咧咧的情景，然后说：“老高，你的老部队在四川吧？”

“是的。”

“你在部队是优秀炊事员、优秀司务长？”

“是的。”

“你当军需股长时立过二等功？”

“是的。”

“那好，现在呢？”

老高低下了头。

刘书记说：“咱不说别的，就说为转业干部的声誉，你也不能把工作放松到这一步啊！难道你连个伙房都搞不好？”

第二天，老高就像变了个人，下伙房亲自抓。半个月后，食堂大变样。

由此可见，这种暗激式的激励，对那些在思想上、工作上曾经有过突出成绩的人十分有效。

7.答复式的发言

被人发问时的即席讲话，通常是在会议上、法庭上或学术性的讨论、答辩会上，它大多是被动式的发言。这种发言受发问内容或发问主题的限定。因此，就发言范围来讲容易把握。这种答复式的发言，应问一答一，问二答二，将所需回答的问题，做条理清楚、内容完整而又是非曲直分明的阐述就可以了。如果是被人质疑，那就对“疑点”所在做出符合事实和理由充分的回答。如果是法庭上的答辩，就将所涉及问题的时间、地点、在场人、事实的经过等加以阐明，或陈述你的申辩理由。如是学术上的答辩或解释，那你就将你的观点或研究成果，用科学的方法加以论述或阐明，倘若遇到深奥艰涩难懂的问题，可用浅显易懂的形象性的语言加以说明……这样，你便能将你所答的问题说得明明白白了。

8.说明型讲话

这种即席讲话，通常是一个问题、一件事情被人误解、曲解，群众或听众不甚明白或不明真相时的一种解释性发言，这种即席讲话既可以是指出、纠正问题的事实真相，以达到澄清事实的目的。也可以是为自己或世人作辩白，于是和盘托出事实，以明真相，用事实来说明问题，要抓住问题或事实的实质，切忌使用“描绘”、“夸张”之类发挥性言词，否则会适得其反，把本该容易说明的问题，搞得复杂化了，致使听众反感。

9.“灵感”型讲话

即是 “灵感勃发”时的即席讲话，就是指触景生情的联想、遐想。这种情况，常在讨论会、酒席间、聚会上碰到。由一位演讲者或谈话者的一席话或一句话而发生联想、勾起情思，或见到一位老同学、老同事、老部下或老上级时所勾起的回忆；或是因酒兴奋、情思奔流、话语的闸门开启等情况下而发等。这种“灵感”涌流式的讲话，通常要视场合、情景而定，以幽默、有趣、欢乐的内容、语调和气氛为宜。要把握简洁、得体、高雅、有趣这样四个要素。切忌酒后失言，不要讲那种扫兴话或长篇大论的废话、赘话。

二、即席讲话的场合

1.受邀请时的讲话

被人邀请时的即席讲话，一是应该谦逊；二是应该讲出与众有益的话来；三是应该充分估计听众的客观要求，说出受人欢迎的话来；四是要简短、干练。

“谦逊”，就是对主人（单位、团体）说些适当的谦卑语言。如感谢主人的热情好客，赞扬主人的成绩、善举、为人风格和精神品德等。

“说出对听众有益的话来”，就是讲话的内容能使听众获得思想上的启蒙和知识上的启迪；要注意讲话者的自我形象和美的感染力，不仅要以理服人，还要以情感人，以“楷模”出现在讲坛上。

“充分估计听众的客观要求”，就是说，听众需要面包，你就不要去描绘天堂如何美好；听众需要安抚，你就不要去激怒听众；面对需要“疏导”的一帮青年人，你就不要去“堵塞”或横加干涉。

“要简洁，不要空饶舌”，就是大凡一句话能讲完的就不要用两句话。

做到了上述四点，如果再能艺术地发挥一下讲话技巧，那你的激情讲话是会成功的。

2.参观访问时的讲话

参观访问时的即席讲话，往往是以目击其景后的见闻感知作主动或被动性的发言。可对被参观单位的成功经验、好的工作方法、科学管理等加以阐发和赞扬，或对主人的热情好客进行道谢。这种讲话，应做到感情真挚，情调高昂，语气谦逊，言词优美。

3.集会时的讲话

集会时的即席讲话，若是政治性的集会，宜用激昂、热烈的情调言语；若是纪念性的集会，气氛需要悲沉的，就应用沉重的调子，对伟人、名人的功绩加以追述和赞扬，指出其价值和意义、继承和发扬等的意向来。一般地说，“集会”总是以政治性的居多，所以这类发言应以鼓动性为宜。让听众能按着大会提出的号召去努力实现奋斗的目标。

即席讲话的形式和场合远远不止这些。但不论何类何样，你只需把握住：你面前的场景是喜庆的，你就讲“喜庆话”，喜庆话应讲得欢快些；面前的场景是激昂的，你就讲“激昂话”，激昂话的调子应热烈些；面前的气氛是愤怒的，你就讲“愤怒话”，愤怒话应讲得火气大些……如果对象是青年人，你就讲“青年话”，青年话应讲得有情趣些……这样，你的即席讲话便会意趣横生，深受听众欢迎。

第二节 领导即席讲话的语言要求

一、先做自我介绍

在进行即席讲话之前，向不同的人做一番自我介绍，问问他们对会议或讲座有何建议，对哪些论题比较感兴趣，在该部门担任什么职务，等等。这能使你在观众中形成亲和力，原因很多，这表明你已注意到他们个人的存在，而不仅仅将其视为一个群体；这也表明你关心他们个人的兴趣与利益。闲聊时，你就有机会寻找到与观众的共同点，比如共同认识的熟人，共同的观点、兴趣、背景和目标等。最后，他们会将你视为一名“普通人”，同他们自己一样的普通人，一个可以信赖的人。

二、调节紧张情绪

讲话者在登上讲台之前，经常会过早地感到紧张。对大多数人来说，这种紧张的状态从接受讲话邀请时就已经开始了。通常，我们参与活动的时间越长，紧张的状态便持续得越长，症状也越严重。

人们在众目睽睽之下会感到不舒服，这是一种典型的情况。无论地位高低还是个性好坏，都无一例外。但对于讲话者来说，紧张有时是合理的表现，有时则不是。可能会担心，自己的选题或信息不太迎合观众的期望或更需要；担心观众会抨击讲话质量，对内容的可信度提出质疑，或提出一些我们无法回答的问题。意识到自己的陈述有错误，或遗漏了关键的信息。即使对讲话的题目了如指掌，对自己的讲话资格满怀信心，也会担心自己表现不佳，从而产生尴尬的局面。而只有观众能够察觉到这种紧张和尴尬。

虽然过份紧张会影响即席发者的发挥，但是如果讲话者如果缺乏适度的紧张感，就不能分泌出足够的肾上腺素，来帮助他调整到巅峰状态。因此，讲话者应该正视讲话中出现的紧张感，.将紧张感视作讲话过程的一部分，这才是调节紧张程序的心理前提。在这个前提下，讲话者可以通过以下几个方法来调整紧张情绪。

1.运用紧张感，将自己调整到巅峰状态

要做一场精彩的即席讲话，窍门就在于，让你的紧张情绪为你服务。想象一下，当你浑身紧绷时，分泌出的大量的肾上腺素就会成为你完成精彩讲话的催化剂。

是的，有时你会感到自己的肢体已经失控了。你可能会体验到如下甚至更多的症状：心跳加速、手心冒汗、嘴唇干涩、两腿发软、肌肉抽搐、呼吸急促、声音发颤、胸闷恶心……但是，无论你感到多么紧张，永远不要告诉你的观众。如果观众察觉到你的不适，他们会为你担心，就像父母在观看自己的女儿在学校舞台上扮演灰姑娘时一样。要是你放任自己紧张，他们就会转而注意你颤抖的双手，而非专注地听你的演讲。要记住，在通常情况下，你的紧张情绪并不会明显到被人看出来。

有时候，我们在讲话时丧失自信的原因是缺乏观众的反馈。在对一人的谈话中，我们能得到即时的反馈：对方会抬抬眉头、皱皱眉头、争论、微笑、点头或者确认你的观点。而在一群人面前讲话时，我们经常会因为缺少这样的反馈而若有所失。这就好像摸石头过河时，看不清水面下的石头一样，你每走一步都会有点紧张，直到你的脚踩踏实了为止。

要想控制住紧张情绪，就要提醒自己永不放弃。在讲话时，决不让自己迈出退缩的第一步。与其担心自己会如何尴尬，不如将注意力集中在演讲的话题上。反复回忆并演练自己演讲的要点，而不是把那些困难思来想去。

2.鼓励自己不要专注于紧张情绪

树立自信的方法之一，就是要记住自己是被邀请来做讲话的。有人相信你的能力，相信你对这一论题十分精通。提醒自己，如果在座的观众中有人比你更权威，他们早就该被邀请来做演讲了。

恐惧是后天的反应。两岁大的孩子在过马路时不会懂得害怕，直到有人猛地把他拽回来，警告他过马路有多么危险。同样，当我们第一次看见同学站起来背诵诗歌，发现他突然哽住了，变得慌张窘迫，以致全班发出阵阵的窃笑时，我们懂得了即席讲话时的害怕。既然紧张害怕是后天学会的，那么它是可以被忘却的，或者至少是可以被控制的。

3.调节紧张情绪的具体办法

你可以通过以下方法来缓解生理或心理上的紧张症状：

（1）深呼吸，慢慢地把气吐出来，重复若干次。（这样能促使肌肉放松，增加大脑的供氧，并减缓心跳速度。）

（2）将全身的肌肉放松，然后绷紧，再放松。

（3）握紧拳头，然后放松。

（4）轻柔地甩动你的双臂，旋转手腕，然后甩动你的双手。

（5）放松下颚，并左右移动，然后打个哈欠。

（6）放松下颚，就像打哈欠那样，让舌头平躺在口腔底部，短促地吸几口气，然后你就能慢慢放松下来。

（7）转转头部，再转转肩部，然后一起转。

（8）双腿弯曲蹲下，然后起立站直。重复若干次。

（9）选择一个对象，然后长时间地凝视它，将注意力集中在放松上。

（10）在到达会场前，轻松地漫步片刻，或者小跑一会儿。

为自己选择一种在特定场合下最行之有效的方式，其目的就在于调整你的情绪，变恐惧为担忧，变担忧为紧张，变紧张为激奋。在激奋的状态下，你就能够最好地激励鼓舞你的观众。

三、讲好普通话

普通话是汉语口语表达的基础，它音色悦耳、音调柔和、节奏鲜明、韵律协调。讲普通话，是语言规范化的需要。语言规范涉及语音、词汇、语法、修辞等多方面因素。人们为工作而东奔西走、平时接触的人来自四面八方，在言谈交往中，必须用约定俗成的、规范化的语言，才能共同理解说话的内容。

讲普通话，是听、说双方思想交流的基础。讲普通话，有利于密切人际关系。在办公室工作中讲标准的普通话，易给人畅快、亲切感。普通话说得好，对方爱听，极利于密切人际关系。人们相互来往，言语交际是主要途径。领导者想讲好普通话，可以从以下几点入手：

1.用自然、和谐的语调

语调是说话不可缺少的“佐料”，是一种声音的技巧。语句相同、语调不同，就表达了不同的意思。现实生活的千变万化，使说话语调也有千种万种，以表达人们丰富的感情世界。或高昂热烈、欢畅明快；或低沉舒缓，温和稳重。语调不仅强化了说话内容，也揭示了说话者的情绪与心境，是一种奇妙的暗示器。

语调运用要准确恰当，要根据语境的需要，确定讲话的基调。比如，下级跟上级讲话，一般是谦恭、平和的语调；上级对下级讲话，一般用沉稳、温和的语调；平级之间讲话，应是亲密、爽快的语调。在庄重的场合，应多用严肃、郑重的语调；在欢乐的场合，应多用轻快、喜悦的语调。大凡善说者，都很重视语调的选择，运用得体的语调。或娓娓而谈，如潺潺流水；或慷慨激昂，如江河奔流，让思想感情淋漓尽致地表达出来。

讲话要有基调，不能从始至终一个调，否则，单调乏味，好像在钢琴上不停地弹奏同一音符一样，听了令人厌烦。根据内容的需要，灵活地变化语调，抑扬顿挫、起伏跌宕、声情并茂，才会引起听者的兴趣。

2.普通话还要掌握语速

有人讲话，忽快忽慢，快慢错位，不善于运用语速技巧，就会影响表达效果。

交谈中，听的速度要比讲的速度快。如果讲话的速度过慢，经由耳朵传至大脑的信息过于集中，又会使人应接不暇、顾此失彼，甚至搞得人精神紧张。