第1章 前言

中国是具有“礼仪之邦”称谓的文明古国，自古就有了孔子“礼也者，理也”“不学礼，无以立”的教诲，五千年历史文化所沉淀下来的厚重，现代人却在日新月异的时代更迭中给“礼仪”换上了新装。经济时代的冲击，商务交流的必要，从而使商务礼仪以充满魅力的面貌登上了社会舞台。

商务礼仪，是以商务为基点，提倡“礼”和“仪”。“礼”是表现出一种具有文化内容的礼节、礼貌，而“仪”则是更注重于外在形象的仪容塑造。而商务礼仪的核心，则是体现为人与人之间互相尊重的原则，是一种用以约束和规范的行为准则。

在商务沟通中，精英们崇尚的是品味，是高雅，是一种自信立于人上的风度，而这样一种无形的修养和内涵，又应该怎样从一个人身上体现出来呢？在连接商务关系时，精英们又是怎样通过一举手一投足来展现个人的人格魅力，从而获得客户的青睐呢？

因此，商务礼仪变成了一瓶顶级香水一般，于无知无觉中就散发出一种优雅和高尚。

商务礼仪是商务人员，尤其是优秀的商务人员必须学透的一门学问。从商务礼仪中，去打造自身的魅力形象，从而获得客户、宾客等的好感。礼仪所表现出来的作用，不是一时半刻就可以体察出来的，但是，当它以“润物细无声”的感染力为您带来意想不到的效益和结果时，您就会十分欣赏这种潜移默化的微妙投资了。

礼仪是一种教养，而商务礼仪则是在商务交流上表现出来的一种涵养，同时，也是一种文化底蕴的深刻沉淀。无论是对于本国文化，或者是异域文化。它会告之中国人的“劝酒”与西方人的“让酒”的不同，会标明双方见面握手的力度和姿势，或者是规范电子时代中商务往来的具体形式。总之，在商务活动中，商务礼仪是最基础也是非常重要的部分。商务礼仪成为一种国际通用的行事守则，让处于不同文化背景、国家地理、宗教信仰的人有一个可以接受的通行的准则。

商务礼仪，就是为了双方更好的交流所营造的一种氛围，亲和却又不失严谨，舒心却又不失庄重，在雅致的高度上，不仅是一种语言上的互动。更高的境界，则是走向一种精神的契合与共鸣。