第1章 前言

销售是一个充满神奇色彩的职业，它既是一份报酬率高的艰难工作，也是一份报酬率低的轻松工作；既可以让落魄的人成就辉煌的人生，也可以让成功的人变得平庸；既可以让你辛辛苦苦只能赚到“吆喝钱”，又可以让你发财兴业、名利双收。这一切完全取决于你对它怎么看、怎么想、怎么做——你的行动决定了你的报酬。

经常听到做销售工作的人抱怨说：做销售很难，想要做到飞黄腾达就更难了。不仅开发新客户难，和客户进行沟通也很难，甚至好不容易推销出一个商品，回收货款也是难上加难。

确实，对于那些没有职业规划和发展目标的人，销售恐怕是非常艰难，因为对于他们来说，那只是一个谋生的职业。如果把销售当成一生的理想和追求，希望在销售行业中有所建树，那么销售工作就不必用“难”来形容，而是充满挑战。那么，如何让谋生的职业变为成就辉煌人生的载体呢？需要一场蜕变——掌握销售的各种技巧，让自己的销售变成一种艺术，成为我们的资本。

本书针对广大销售人员的职业需求，对有关销售的各种知识和技能进行了总结，读者每天只需要用10分钟的时间就可以完成一次蜕变。概括起来，本书具有如下两大特色：

首先，系统全面，对销售活动的各个层面都条分缕析，主要包括销售者的自我激励、销售礼仪修养、销售口才的修炼、销售能力的自我培养、销售计划的制订、客户的开发、接近客户的方法、客户需求的挖掘、销售中的几类劝服策略、销售回款的技巧以及销售技能提升的各种经验总结。

其次，形式灵活。本书将每一个销售知识设定为10分钟课程，其中包括：1分钟问题导入，让读者能够联系自身在销售中遇到的问题而进入学习状态；3分钟案例阅读，让读者能够回归销售现场；3分钟经典解析，为读者指点迷津、解决问题；3分钟静心铭记，为读者提供一些行动方面的实际操作指南。总之，只在短短的10分钟内让读者充分掌握一个销售技巧，完成一次蜕变。

谨以本书献给那些不甘于平庸，不怕失败，勇于坚持，渴望改变人生、成就辉煌的销售员们。当然，冰冻三尺，非一日之寒，即使帮助大家掌握了销售的技能和成功的诀窍，也还需要大家的努力和切实的行动，只有善于改变自己的人才能改变人生。希望本书能够帮助从事销售工作的广大读者们迅速成长和蜕变，也希望每个销售员都能够切实行动起来，让成功触手可及！

本书在编写过程中，参考了大量文献资料，在这里向那些为此付出智慧和辛劳的作者们表示由衷的感谢！由于能力有限和时间紧迫，书中难免会有错误和疏漏，希望广大读者批评指正！