第2章 绪论：为何办事要讲艺术

俗话说：“篱笆立要靠桩，人立要靠帮。”不论你是什么人，只有当你得到别人的帮助并帮助别人的时候，才能生存，才能求得事业的兴旺发达。然而，“上山擒虎易，开口求人难”。求人办事是存在着种种难处的。

人的交际能力有高低，脸皮有厚薄，胆子也有大小。这就决定了求人办事的结果有天壤之别。社会竞争的日趋激烈使得每个人都承受着巨大的压力。虽然每个人都渴望事业的成功与辉煌，生活的美满与幸福。但是有的人频频碰壁，一无所获；而有的人却如鱼得水，一帆风顺。

两者为什么存在如此大的差异，原因何在呢？

无数的事实证明，每一个与成功失之交臂的人，并不是缺乏成功的智慧和勇气，而是没有找到办事的艺术，不能运用办事的技巧和方法。

那些成就了一番事业的人，他们并不是天生的强者。他们的成功是因为他们掌握了办事的艺术、方法，他们知道见什么样的人该说什么样的话，办什么样的事该用什么样的方法，处处做得天衣无缝、左右逢源。

很多人都曾听说过这样一个故事。公元1368年，朱元璋登基，建立明朝。由于朱元璋出身贫贱，少年时自然有一帮穷朋友，他当年的那些穷朋友听说他做了皇帝，就去京城面见他，希望能求得一官半职。

这天，一位穷朋友从乡下来到京城皇宫门前求见朱元璋。朱元璋听说是他以前的好朋友，非常高兴，马上传这位穷朋友进殿。谁知这位穷朋友见到朱元璋虽然端坐在宝座上，但昔日的容颜似乎没有多大变化，于是一时兴起、忘乎所以，直言不讳地说：“我主万岁！您还记得我吗？从前我们俩替地主家放牛，有一天我们在芦花荡里用瓦罐煮偷来的豆子。还没等煮熟，大家就急着想吃，甚至把罐子都打破了，豆子撒了一地，连汤也被泼得满地都是。你只顾满地抓豆子吃，不小心连红草叶子也吃进了嘴里，叶子梗卡在喉咙里，还是我出的主意，叫你用青菜叶子吞下去，才把红草叶子带下肚子里……”还没等说完，朱元璋早就听得不耐烦了，嫌这个孩提时的朋友太不顾他的体面，于是大怒道：“一派胡言，推出去斩了！推出去斩了！”

后来，这件事让当时的另外一个穷朋友知道了，他想到前面那位穷哥们是因为揭穿了皇上的老底，所以才落得如此下场。于是，他心生一计，信心十足地去见他小时候的朋友——当今的皇帝朱元璋。

这个穷朋友来到京城求见朱元璋。行过大礼后，便一本正经地说：“吾皇万岁万万岁！回想当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐州城，虽然汤元帅在逃，却拿住了豆将军，当时红孩儿挡关，多亏了菜将军鼎力相助。”朱元璋一听，不禁大笑，他认出了眼前的这个人是他孩提时的好朋友，心中更为此人巧妙地暗示他们小时候在一起玩耍的事而高兴，于是让他做了御林军总管，留在了自己的身边。

两个同样的朋友，都想借助同样的一件事情，向朱元璋谋得一官半职，然而却导致了一个被斩，一个飞黄腾达两种截然不同的命运。原因何在？没有别的，只不过是前面的那个人不会办事，而后面的那个人深谙办事的艺术罢了。

是否会办事的差别就是这么大。那位飞黄腾达的人善于审时度势，善于在不同的场合运用不同的语言表达方式，既维护了朱元璋的尊严，又委婉地道出了他们儿时的交情，因此深得朱元璋喜欢；而那个被斩的人因为不懂得求人办事的技巧，自然也就没那么幸运了。

所以说，是否懂得并运用办事的艺术，是一个人事业成败的关键所在。

但是，在这个世界上，没有哪个人是生下来就会说话，就会办事的。能说会道，办事老练，都是在社会实践和生活经历中锻炼出来的。当然，不可否认的是有些人有会说话会办事方面的先天素质，但后天得来的社会知识和经验，是丰富人生，提高办事能力不可或缺的宝贵财富。

虽然我们涉世未深，有很多事不可能去经历。可是我们可以向他人学习，获取成熟的经验，这样一来就可以迅速提高我们的办事能力和技巧，也能使我们少走弯路。

一般来说，向他人学习的途径有以下三种：

1.通过读书学习

书是人类文明的精华，是人类进步的阶梯。

中国古语说：“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋。”一本好书中所介绍的知识和经验，大都是通过对无数人成功与失败的经历进行分析、总结而形成的，往往具有经典性的价值。这些知识经验，就是我们打开成功之门的金钥匙。通过读书，可以让我们领略到我们所无法接触到的人和事，可以丰富和补充我们的人生阅历，使我们成为一个更完整的人，使我们的生命价值得到更充分、更有效的体现。

如果不读四书五经，我们就无法听到2000年前古代先哲的声音；如果我们不读《菜根谭》、《小窗幽记》、《三言二拍》，就不会明白那么多的为人处世、修身立业之道，在人际交往和办事过程中，就可能要多碰几鼻子灰，多走些弯路。

在读书学习的过程中，我们可以先依据所学宗旨，确定好所学书目，认真阅读后做出摘抄笔记，写出心得体会。这样就能很好地领会到书中的精华。

我们的人生毕竟是有限的，我们的经历毕竟很少，如果我们总是事必躬亲，总是在亲身实践的失败中探索，那我们短暂的生命将一无所成。所以，只有多读书，多学习古人、前人的办事经验、教训，并灵活运用，才能使我们在生活的海洋中游刃有余，顺利地达到我们办事的目的。

2.通过观察学习

在民间，父母训斥子女不会办事时；在单位里，领导训斥员工不会办事时，常说这样的话：“你没吃过猪肉，你还没见过猪走吗？别人是怎样办事的，你就没看到？你就学不会？”这样的话虽然有点难听，但却清楚地点明了一个简明而实用的常理，那就是通过观察，可以学到很多办事的能力。

当然，一个人办事是否周全、细致、圆滑，固然与他的天生素质有关系，但这不是绝对的素质问题，有很多东西完全是通过后天的学习、培养、锻炼出来的。

常言说，处处留心皆学问。生活中，工作中，我们身边能说会道，会办事的人很多，他们的言行举止都应该是我们所应注意观察和学习的。看他们怎样与领导说话，看他们怎样求同事帮忙，看领导怎样给下属安排工作，怎样批评下属，等等，然后，动动脑筋分析一下他们为什么这样做，观察一下这样做所达到的效果怎样。成功方面的，我们应尽量去借鉴、吸收；失败方面的，我们尽量去避免。

香港著名富豪李嘉诚就非常注意培养他的儿子观察学习别人的说话艺术及办事能力。每当有重要的会议，会见重要的客人，处理公司的一些问题时，他总是让他的儿子在一旁观察、倾听、领会。也正因为他对儿子的悉心培养，才使得他的两个儿子在今天从容地支撑并发展起他的经济王国。

3.通过向别人请教学习

孔子曾说：“三人行必有我师。”其实，不论地位的高低，知识的深浅，但他的专业经验，道德品行，总有一部分足够你去请教、学习。向甲请教一些，向乙请教一些，把它们渐渐组织起来，连贯起来，整个现实社会的真面目便真实地展现在你面前了，认真观察，悉心聆听，才能“去粗取精”，才能“取精用宏”。得其精华，才是实实在在的宝贵收获。

只要你虚心请教，随处留意，今天学一些，明天学一些，积少成多，长期下去，你一定会成为一个办事的高手。