值得注意的是，无论是解决个人之间的冲突还是解决部门之间的冲突，往往需要有第三方的干预。这里之所以使用“第三方”的概念，是因为涉及解决冲突的第三方包括三种不同的角色，即调解者、仲裁者和干预者。调解者只对...