第14章 三分管人，七分做人(8)
王永庆到世界各地出差，既不乘专机，也不坐头等舱，而是坐普通舱，同普通旅客一样候机、排队登机。在他的企业中，由于他的率先垂范，员工们都以他为榜样，勤俭敬业。那些一年掌握几十亿营业额的副总经理和部门经理们，都没有配备专机和司机。王永庆以身作则，给员工们树立了榜样，不仅节约了企业的利润，而且在员工的心目中树立了光辉的形象。
正人应该先正己，这是在任何时代、任何领域都适合的道理。尤其是在现代企业管理中，管理者只有注重“身教”，处处以身作则，才能领导下属。一个真正优秀的管理者，不仅要在管理方面有自己独特的方式，更应该具备“领头雁”的精神与行为。
员工就是一个雁队，他们的眼光都紧盯着“头雁”，“头雁”飞向哪里，雁队就飞向哪里。所以，管理者时时刻刻都要记住自己的“头雁”身份，积极地作出标榜的姿态，将员工引领到最佳的工作状态中去。作为一个企业的管理者，不需要事必躬亲，但一定要起到模范作用，在某些地方作出榜样，使员工有效法的标本。只有这样，企业竞争力才会越来越强。
让人充分感受你的成就欲望
成就动机，是指领导者从事角色活动并欲达到某种理想境地的内在动因和心理倾向。它激励领导者在不断的追求中感受到自我价值实现的愉悦，体验到创造和追求的价值，使其心理素质和领导技巧在动态的锤炼中不断提高，臻于成熟。
领导者成就动机的形成和发展，要受到多种主客观因素的影响和制约，是一个多要素的复杂系统运动变化的结果。在这个系统中，领导者的个性心理、政治品质和智力水平等主观因素，对成就动机的形成起着主导的、决定性的作用。领导者从事角色活动的内外部环境、工作对象和人际关系等客观因素，也发生一定的影响。
领导者的成就动机，主要来源于自身的成就需要，即自我实现需要。领导者的这种成就需要，主要表现为领导者希望以胜人一筹的胆识和才能，组织和带领某一群体进行创造性的活动，实现群体组织的奋斗目标，为社会贡献物质或精神财富，以博得社会的认同，赢得威信和自尊。
一般说来，性格刚毅、年轻有为的领导者，其成就需要都较强，他们往往乐于承担富有挑战性的工作，表现出强烈的事业心和责任感，而且很少被外在压力所左右；凡年龄偏大、经历坎坷、性格懦弱、能力较差的领导者，常常表现为缺乏上进心和自信心，经不起挫折和打击，碰到困难就畏缩不前，其成就需要就比较弱。
一个人的成就动机还与其业已形成的价值取向有着密切关系。在需要与可能、理想与现实、个人与社会、奉献与索取的心理冲突中，具有不同价值取向的领导者，会作出不同的选择，产生不同的成就动机。思想境界和道德情操高尚的领导者，常常将自己的成就动机建立在符合社会发展和人类进步需要的基础上，以其顽强的意志和惊人的毅力去探索真理，追求成功，在为社会发展做出积极贡献的奋斗中，实现自我价值，享受成功体验，使其人生价值与成就动机达到完美的统一。
古今中外许多杰出人物和有识之士，为了人类进步和社会发展而奉献毕生精力甚至宝贵生命，就是这种高尚的价值取向与强烈的成就动机有机结合的典范。相反，那些心胸狭隘和私欲膨胀的领导者，则往往把成就动机建立在极端个人主义的基础上，片面地追求自我价值的实现，更有甚者，竟发展到以权谋私、徇私枉法的程度。
成就动机在很大程度上还取决于抱负水平。所谓抱负水平是指领导者进入角色活动之前，都会预先确立自己想要达到的成就目标，并为此而做出不懈的努力。俗话说，“人贵有自知之明”。一个聪明的领导者，不仅要充分了解自己的工作对象，更重要的是要充分了解自己，必须清清楚楚地知道自己的优势与劣势、长处与短处，并以此来决定自己能做什么，不能做什么，决不做自己能力所不及的事。当然，抱负水平是由个人对其角色活动的成功或失败的体验决定的。有的人成功后骄傲自满，从而导致抱负水平的降低。有的人失败后更激起其迎头赶上或超过他人的决心，提高了抱负水平。
在实践中，有的领导者工作积极进取，也能够开拓创新，面对工作中的挫折和失败毫不气馁，但却因感情上的一点波折而导致心理失衡，甚至一蹶不振；有的领导才华出众，智力超群，但由于存在性格缺陷而人际关系处理得不好，在工作中得不到大家的支持和信任，最终也一事无成。类似的情况非常多，这充分说明，健全的心理素质既是领导者获得人生快乐、追求事业成功的重要保证，也是保持适度的成就动机的基础条件。所以，领导者必须结合角色活动和社会实践加强个性修养，在自我教育、自我调节和自我完善的过程中，不断健全心理素质。
一个领导者的成就动机的强弱高低，不仅取决于个人的主观因素，同时也受到外部客观因素的影响。当领导者在进入角色活动之前，一般都有“为官一任，造福一方”的良好愿望；当领导者在进入角色活动之后，还应该根据自身素质和外部客观条件的许可程度，确立一个合理适度的成就动机。成就动机过高或过低都会造成不良的结果。
如果成就动机过高，且又急于有所建树和显示政绩，容易使自己把主要精力放在最能“显露政绩”的方面，为追求高标准、高速度而虚报浮夸、弄虚作假、骗取荣誉，为自己“加官晋爵”捞取资本。一旦这种过高的成就动机得不到实现，或者这种所谓的“政绩”得不到承认，便会产生心理挫折，有的甚至一蹶不振，消沉下去。如果成就动机过低，就容易使领导者缺乏应有的进取精神，表现为因循守旧、墨守成规、安于现状、无所作为。
在实施领导的过程中，无论出现哪种结果，领导者都应保持良好的精神状态，做到胜不骄，败不馁，做到“得意时处之以淡，失意时处之以忍”。当工作结果不甚理想甚至失败时，要善于消除因失败而带来的心理障碍，及时分析原因，找出对策，吸取教训，以利再战，做到反败为胜。当事业取得成功，目标得以实现时，要充分利用成功所带来的正反馈，修正和强化自己的成就动机，增强角色活动的积极性和创造性，从一个胜利走向另一个胜利。
领导才能是最重要的专家影响力
所谓专家影响力就是领导者具有的由被领导者尊敬、钦服和追随的知识、经验和技能所产生的影响力。下属总是遵从和追随那些博学多才、知识经验丰富的领导者。领导者的学识和才能，可以使下属产生信赖和钦佩的心理，从而使领导者获得影响下属的潜在力。
领导者能力和知识方面的专家影响力应包含两个方面的内容，一是由领导者某个方面的业务专长所带来的专家影响力，二是由领导者领导管理方面的专长所带来的专家影响力。这两种专家影响力缺一不可，尤其不可忽视第二种。
业务方面的专长包括销售方面的专长、技术方面的专长、工程方面的专长、财务方面的专长等。领导管理方面的专长包括决策决断的专长、激励用人的专长、沟通协调的专长、应变创新的专长等等。在企业当中两种专家影响力如果兼而有之最好。如果不能兼得，当然领导管理方面的专长更重要。
“春花秋月何时了，往事知多少。小楼昨夜又东风，故国不堪回首月明中。雕栏玉砌应犹在，只是朱颜改。问君能有几多愁，恰似一江春水向东流。”当人们品味这首堪称千古绝唱的词时，自然会想起他的作者——李煜。他和他的父亲李璟都工于辞赋，是著名词人，在文化上很有建树。但是，他们二人却无任何领导和管理才能，最终丧国，屈辱称臣。
根据史书记载，南唐的开国皇帝是当时少有的政治家，在他的治理下，南唐十分强盛。但他的后继者李璟却无领导才能。他生性疏懒，贪图安乐，处事轻率，胡乱用兵，又近小人，远贤臣，结果在位近20年，不仅没有什么建树，反而把好端端的一个国家搞得贫弱不堪，最后向后周称臣。他的儿子李煜继位后，像他的父亲一样，热衷于诗词声色，毫无领导和管理才能。国家的现状他并不是不知道，但是却没有什么方法振兴国家，对臣下也缺乏专家影响力，他求助于佛教，企图得到神灵的保佑。最后，他当了北宋的俘虏。
这两个皇帝的故事说明，人的才能有各种各样，但作为一个领导者，虽然自己的其他才能有可能名垂千古，但假如缺乏领导和管理能力，同样无补于自己领导的组织或国家。所以，专家影响力中最重要的还是领导和管理能力。
由于每个领导者的先天素质、后天环境及实践方式不同，领导才能也有很大的差别。首先是有高低之分。对于这种差异，思想家、政治家们有比较深刻的认识。诸葛亮在《将器》中指出：“将之器，其用大小不同。若乃察其奸，伺其祸，为众所服，此十夫之将；夙兴夜寐，言词密察，此百夫之将；直而有虑，勇而能斗，此千夫之将……”
领导才能在类型上也出现差异。有的领导者综合能力强，能把握全局，适合做帅才。像第二次世界大战时，马歇尔将军就属于这类人才。也正是因为如此，他虽然指挥战争的全局却没有实际指挥过战斗。有的领导者综合能力不强，但敢冲敢干，同时又能调动下属的积极性，被人称为将才。美国巴顿将军堪称这类人才的典型。
在领导活动中，不同能力特长所表现出来的领导能力类型差异，从微观的角度看，有的领导者善于观察，全面细致；有的领导者善于分析，判断准确；有的领导者善于思考，远见卓识；有的领导者善于组织，秩序井然；有的领导者善于处理人际关系，协调沟通。
从宏观的角度上看，有的领导者善于党政方面的领导工作，属于党政型领导能力；有的领导者善于企业方面的工作，属于企业型领导能力；有的领导者善于群众方面的工作，属于群众型领导能力；有的领导者善于科教方面的工作，属于科教型领导能力；有的领导者善于军事方面的工作，属于军事型领导能力。
领导心理学认为领导才能是维持其在领导活动中的主导地位的最重要因素之一。实践证明，一个拥有较高领导才能的领导者，就能够自然地得到被领导者的由衷敬佩，并自觉地接受其领导，从而也拥有较大的非权力领导力。一个能力低下的领导者，在被领导者的心中是负值，当然也谈不上领导威信，甚至出现不服从或反抗其领导的现象。
如果一个领导者不具备必要的领导能力，那么，在他所负责的地区和部门，就会出现领导工作的负结果，也会招致人们的轻视，也谈不上非权力领导力。因此，领导目标的实现、工作任务的完成、领导效能的高低，都直接与领导才能密切相关。
大量的实践证明，在一般情况下，领导才能和非权力领导力趋向正比。领导才能愈强，非权力领导力就愈高。反之，领导才能愈弱，非权力领导力就愈低。
领导者的知识要求相对比较复杂，根据行业、岗位、专业不同，知识结构也有不同，不能一概而论。管理者走上领导岗位之后，必须经过先专后博，一通百通的过程。
只有这样，他才既有别于不懂专业的样样平干部，不至于庸庸碌碌，无所作为；又不同于只有专门知识的专门家，知偏不知全，见树不见林，局限于小圈子内，无法统率全局。这样的领导者才是开拓新局面的理想领导者，也才能真正取得专家影响力。
九思是企业家必修课
子曰：“君子有九思：视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义。”(《论语·季氏》) 孔子的意思是说君子看问题要透彻，对别人反映的问题要听端详，对人面容要温和，仪容要恭敬，说话要诚实，做事要谨慎认真，有疑问要向别人请教，气愤的时候要想到可能带来的灾患，有所收获时就要仔细想一想其中的原因。