第37章 识别他人：利用他人情绪管理他人 (2)

陈翊后来曾对朋友讲：“这件事对我的触动太大了，要知道当时我以为必须要靠拳头来解决。后来看到那老人机智而温暖的表现，真的让我自己觉得很惭愧。”

显然，老人的情商很高，他了解同情与认可的妙用，而...