第8章 主动改变自己，应对一切变化(1)

只要精神不滑坡，方法总比问题多

没有解决不了的问题，只有还未找到的方法

一个出色的员工，应该懂得：要想让客户再度选择你的商品，就应该去寻找一个让客户再度接受你的理由。任何产品遇到了你善于思索的大脑，都肯定能有办法让它和微软的视窗一样行销天下的。

——比尔·盖茨

工作中，我们总会碰到各种各样看似无法解决的问题。这些问题就像拦路虎，挡住了我们的去路，使我们战战兢兢，不敢前行一步。也许我们努力了，但还是无法成功，于是更多的人选择了放弃，并在脑海里产生了这样的想法：算了吧，这是一个解决不了的问题，我还是不要再浪费时间了吧。

但是，问题真的解决不了吗？情况似乎并不是这样的。我们说：没有解决不了的问题，只有还未找到的方法。

２００１年５月２０日，美国一位名叫乔治·赫伯特的推销员，成功地把一把斧子推销给了小布什总统。布鲁金斯学会得知这一消息，把刻有“最伟大的推销员”的一只金靴子赠与了他。这是自１９７５年该学会的一名学员成功地把一台微型录音机卖给尼克松以来，又一学员登上了如此高的门槛。

布鲁金斯学会创建于１９２７年，以培养世界上最杰出的推销员著称于世。它有一个传统，在每期学员毕业时，设计一道最能体现推销员能力的实习题，让学员去完成。在克林顿当政期间，他们出了这么一道题：请把一条三角裤推销给现任总统。八年间，有无数学员为此绞尽脑汁，可是，最后都无功而返。克林顿卸任后，布鲁金斯学会把题目换成了“请把一把斧子推销给小布什总统”。

鉴于前８年的失败和教训，许多学员知难而退。个别学员甚至认为，这道毕业实习题会和克林顿当政期间的那道题一样毫无结果，因为现任的总统什么都不缺少，再说即使缺少，也用不着他们亲自购买，再退一步说，即使他们亲自购买，也不一定正赶上你去推销的时候。

然而乔治·赫伯特却做到了，并且没有花多少工夫。一位记者在采访他的时候，他是这样说的：“我认为，把一把斧子推销给小布什总统是完全可能的。因为，布什总统在得克萨斯州有一农场，那里长着许多树。于是我给他写了一封信，说：‘有一次，我有幸参观了您的农场，发现那里长着许多矢菊树，有些已经死掉，木质也已经变得松软。我想，您一定需要一把小斧头，但是从您现在的体质来看，这种小斧头显然太轻，因此您仍然需要一把不甚锋利的老斧头。现在我这儿正好有一把这样的斧头，它是我祖父留给我的，很适合砍伐枯树。假若您有兴趣，请按这封信所留的信箱，给予回复……’”最后他就给我汇来了１５美元。

乔治·赫伯特成功后，布鲁金斯学会在表彰他的时候说：“金靴子奖已空置了２６年。２６年间，布鲁金斯学会培养了数以万计的推销员，造就了数以百计的百万富翁，这只金靴子之所以没有授予他们，是因为我们一直想寻找这么一个人。这个人从不因有人说某一目标不能实现而放弃，从不因某件事情难以办到而不去寻找方法。”

的确，不是有些事情难以做到，而是因为我们没有开动自己的大脑去找方法解决困难。

我们不妨再来看下面一个故事。

詹妮芙·帕克小姐是美国鼎鼎有名的女律师。她曾被自己的同行——老资格的律师马格雷先生愚弄过一次，但是，恰恰是这次愚弄使詹妮芙小姐名扬全美国。

事情是这样的：

一位名叫康妮的小姐被美国“全国汽车公司”制造的一辆卡车撞倒，司机踩了刹车，卡车把康妮小姐卷入车下，导致康妮小姐被迫截去了四肢，骨盆也被碾碎。康妮小姐说不清楚是自己在冰上滑倒摔入车下，还是被卡车卷入车下。马格雷先生则巧妙地利用了各种证据，推翻了当时几名目击者的证词，康妮小姐因此败诉。

绝望的康妮小姐向詹妮芙·帕克小姐求援，詹妮芙通过调查掌握了该汽车公司的产品近5年来的15次车祸——原因完全相同，该汽车的制动系统有问题，急刹车时，车子后部会打转，把受害者卷入车底。

詹妮芙对马格雷说：“卡车制动装置有问题，你隐瞒了它。我希望汽车公司拿出200万美元来给那位姑娘，否则，我们将会提出控告。”

老奸巨猾的马格雷回答道：“好吧，不过，我明天要去伦敦，一个星期后回来，届时我们研究一下，做出适当安排。”

一个星期后，马格雷却没有露面。詹妮芙感到自己是上当了，但又不知道为什么上当，她的目光扫到了日历上——詹妮芙恍然大悟，诉讼时效已经到期了。詹妮芙怒气冲冲地给马格雷打了电话，马格雷在电话中得意洋洋地放声大笑：“小姐，诉讼时效今天过期了，谁也不能控告我了！希望你下一次变得聪明些！”

詹妮芙几乎要给气疯了，她问秘书：“准备好这份案卷要多少时间？”

秘书回答：“需要三四个小时。现在是下午一点钟，即使我们用最快的速度草拟好文件，再找到一家律师事务所，由他们草拟出一份新文件，交到法院，那也来不及了。”

“时间！时间！该死的时间！”康妮小姐在屋中团团转，突然，一道灵光在她的脑海中闪现，“全国汽车公司”在美国各地都有分公司，为什么不把起诉地点往西移呢？隔一个时区就差一个小时啊！

位于太平洋上的夏威夷在西十区，与纽约时区差整整5个小时！对，就在夏威夷起诉！

詹妮芙赢得了至关重要的几个小时，她以雄辩的事实，催人泪下的语言，使陪审团的成员们大为感动。陪审团一致裁决：康妮小姐胜诉，“全国汽车公司”赔偿康妮小姐600万美元！从这个故事中我们可以看到：寻找解决问题的方法虽然不很容易，但方法总是有的，只要我们运用自己的头脑努力地进行思考，工作中的难题终究会解决。所以在工作中，如果我们遇到了难题，脑袋里就应该坚持这样的原则：努力找方法，而不是轻易放弃。

阅读思考题：

1当你在工作中遇到问题时，你会主动找方法解决还是把它搁置一旁？

2你觉得“没有解决不了的问题，只有还未找到的方法”这种说法对吗？为什么？

正确的方法比执著的态度更重要

苦干加巧干，坚持持久战。

——郭沫若

“愚公移山”的故事，老少皆知。我们钦佩愚公的干劲、执著，但同时也有人抱质疑态度：若愚公搬一次家，又何至于让子子孙孙都辛苦一生？

工作中，许多人常咬紧“青山”不放松，永不言放弃，却只能头破血流、两败俱伤。变一回视线，换一次角度，找一下方法，将会“柳暗花明又一村”。

日本的火箭研制成功后，科学家选定A海岛做发射的基地。经过长久的准备，进入可以实际发射的阶段时，A岛的居民却群起反对火箭在此发射。于是全体技术人员总动员，反复地与岛上居民谈判、沟通，以获得他们的理解。可是，交涉却一直陷入胶着状态，最后终于说服了岛上的居民，可是前后却花费了3年的时间。

后来大家重新检讨这件事情时，发现火箭的发射并不是非A岛不行。可是此前，却从来没有人发现这个问题。当时只要把火箭运到别的地方，那么，3年前早就发射完成了。但当时太执著于如何说服岛民的问题上，所以才连“换个地方”这么简单而容易的方法都没有想到。花费3年时间说服岛民，其态度的执著固然令人钦佩，但在很多情况下，正确的方法比执著的态度更重要。

有些事情，你虽然付出很大努力，但你会发现自己却处于一个进退两难的地位，你所走的研究路线也许只是一条死胡同。这时候，最明智的方法就是抽身退出，寻找其他的成功机会。有两个朋友分别住在沙漠的南北两端，由于干旱，饮水成了生存最主要的问题。还好，在沙漠的中心有一眼泉水。为了能喝到水，每天他们都要到沙漠中心去挑水，日子过得非常辛苦。两个人每天都在约定的时间到泉水处，先是聊聊天，然后分别挑起水回家，这样一直坚持了5年。

忽然有一天，南边的人在泉水的地方没有见到北边的人，他心想：“他大概睡过头了。”可是第二天，他还是没有见到北边的那个人来挑水。过了一个星期，北边的人始终没有来，南边的人着急了，以为他出了什么意外，于是就收拾行装去北边看望他的朋友。

等他到达北边的时候，远远地看见他朋友家的烟囱上冒出浓烟，还闻到了菜香味儿。“这哪里像一个星期没有水的样子？”他心想。

“我都一个星期没见到你挑水了，难道你不用喝水吗？”南边的人问。

“我当然不会一个星期不喝水！”说完，北边的人把南边的人带到他家的后院，指着一口井说：“5年来，我每天都抽空挖这口井。我们现在都还年轻，还有力气每天走很远的路去挑水，等我们老了的时候怎么办，你想过没有？就在一个星期前，我的井里开始有了水，这口井足足用了我5年的时间才挖成。虽然很辛苦，但是以后我就不用走那么远的路去挑水了！”可见，每天都坚持着辛苦挑水并非最佳的路子，找到水源才是根本方法。

坚持固然是一种良好的品性，但在有些事上过度坚持，反而会导致更大的浪费。因此，在做一件事情时，在没有胜算的把握和科学根据的前提下，应该见好就收，知难而退。

在形形色色的问题面前，在人生的每一次关键时刻，聪明的企业员工会灵活地运用智慧，做最正确的判断，选择属于自己的正确方向。同时，他会随时检视自己选择的角度是否产生偏差，适时地进行调整，而不是以坚持到底为圭臬，只凭一套哲学，便欲强闯职场中所有的关卡。时时留意自己执著的意念是否与成功的法则相抵触，追求成功，并非意味着我们必须全盘放弃自己的执著，去迁就成功法则。只需在脑袋里将意念、方法做灵活的修正，我们就会离成功越来越近。

阅读思考题：

1做一件事情，当用一种方法难以达到目标时，你是否会主动去寻找另外一种方法？

2回想自己最近一次不太顺利的工作经历，是否与自己没有找到正确的方法有关？如果换个思路，是否有可能获得更好的结果？

寻找最佳方法，做一流员工

工作有合理的计划，行动有正确的目标。

——麦金塞

无论是世界500强企业，还是一般的民营企业，都会遇到这样的问题：员工缺乏创新意识，不会创造性地解决问题；员工只知道一味地苦干，而不知道怎样提高工作效能；员工只知道完成任务，不懂得做企业发展真正需要的事……造成这些问题的根源就在于员工脑袋里对方法的缺失。员工在脑袋里只重视行动而忽略方法，只注重苦干不注重效能。方法是提升工作效能的关键，很多人工作业绩不理想并不是因为他们不优秀，而是在他们的头脑里因为没有寻找到最佳的工作方法。

一天，日本有名的琴师铃木，被邀到一个琴厂去讲演。厂长说：“我的员工并不是不忠诚，但说实在的，厂里有30人左右手指尖反应太慢，工作效率极低，您能帮助想想办法吗？”铃木略加思考后，建议工人们每天提前l小时下班去练习打乒乓球。半年以后，厂长给铃木送来了感谢信，说工人们的工作效率大大提高了，真是太感谢了！

铃木之所以成功，是因为他发现了一条永恒的真理：提升员工的工作效能，使他们达到卓越工作的最佳境界，中间方法的“酵母”作用必不可少。打乒乓球可以锻炼身体和头脑同时协调工作，用手指尖劳动的员工经过不懈的训练后，自然有利于上班时“手快起来”。由此可见，勤奋和敬业并不能保证良好的工作业绩。在我们的实际工作中，勤于用脑，找对方法才是提升工作绩效的关键。

美国船王丹尼尔·洛维格从自己掘得第一桶金，乃至他后来数十亿美元的资产，就和他善于寻找方法的特点息息相关。

当他第一次跨进银行的大门，人家看了看他那磨破了的衬衫领子，又见他没有什么可做抵押的东西，自然拒绝了他的申请。

他又来到大通银行，千方百计总算见到了该银行的总裁。他对总裁说，他把货轮买到后，立即改装成油轮，他已把这艘尚未买下的船租给了一家石油公司。石油公司每月付给的租金，就用来分期还他要借的这笔贷款。他说他可以把租契交给银行，由银行去跟那家石油公司收取租金，这样就等于在分期付款了。

许多银行听了洛维格的想法，都觉得荒唐可笑，且无信用可言。大通银行的总裁却不那么认为。他想：洛维格一文不名，也许没有什么信用可言，但是那家石油公司的信用却是可靠的。拿着他的租契去石油公司按月收钱，这自然会十分稳妥。

洛维格终于贷到了第一笔款。他买下了他所要的旧货轮，把它改成油轮，租给了石油公司。然后又利用这艘船做抵押，借了另一笔款，从而再买一艘船。

这种情形继续了几年，每当一笔贷款付清后，他就成了这条船的主人，租金不再被银行拿走，顺顺当当进了自己的腰包。

当洛维格的事业发展到一个时期以后，他嫌这样贷款赚钱的速度太慢了，于是又构思出了更加绝妙的借贷方式。

他设计一艘油轮或其他用途的船，在还没有开工建造，还处在设计图纸阶段时，他就找好一位顾主，与他签约，答应在船完工后把船租给他们。然后洛维格才拿着船租契约，到银行去贷款造船。