第8章 端正你的态度——态度决定高度(7)
弗雷德点点头说：“既然如此，那您出差不在家的时候，我可以把您的信件和报纸刊物代为保管，打包放好，等您在家的时候，我再送过来。”
弗雷德的周到细致让桑布恩很吃惊，不过他对弗雷德说：“没有必要那么麻烦，把信放进邮箱里就可以了。”
弗雷德耐心解释说：“桑布恩先生，窃贼会经常窥视住户的邮箱，如果发现是满的，就表明主人不在家，那您可能就要身受其害了。我看不如这样，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信件和报刊放到里面，别人就不会看出您不在家。塞不进邮箱的邮件，我就搁在您房门与屏栅门之间，从外面看不见。如果那里也放满了，我就把其他的留着，等您回来。”
弗雷德的这种敬业精神实在让桑布恩先生感动，他接受了弗雷德的建议。
两个星期后，桑布恩先生出差回来，他刚刚把钥匙插进房门的锁眼，突然发现门口的擦鞋垫不见了。难道小偷连擦鞋垫都偷？这不可能。就在他怀疑的时候，转头一看，鞋垫跑到门廊的角落里了，下面还遮着什么东西。
原来，在桑布恩先生出差的时候，快递公司误投了他的一个包裹，给放到了沿街再向前第五家的门廊上。幸运的是，邮差弗雷德发现包裹送错了地方，并把它捡起来，放到桑布恩的住处藏好，还在上面留了张纸条，解释事情的来龙去脉，又拉来擦鞋垫把它遮住，以掩人耳目。
弗雷德这种从顾客需要出发的人性化的贴身服务，体现的是一种难得的敬业精神。他为所有渴望在工作中有所作为的人树立了榜样。
一位著名企业家在演讲中曾说过：“在我看来，对一个具有强烈工作使命感的员工而言，没有什么是不能改变的，也没有什么是不能实现的。从另外一个角度来说，一个具有强烈工作使命感的员工，也是一个优秀的、勇于负责的人，他在任何地方都会受到欢迎。他在依靠自身的努力向前迈进的时候，也会受到各方面的真诚相助。”
具有强烈工作使命感的人，他们都会主动要求自己努力工作，不以薪水为目标。他们从不畏惧工作中的困难，始终沿着目标向前迈进，因此他们能够享受到实现自己人生目标后的快乐。
职场箴言：敬业使一个人工作愉快、有活力，它使人乐于工作，尽心把工作做好，从而获得成功和喜悦。
南丁格尔：给予护理者幸福
爱默生说，责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。科尔顿说，人生中只有一种追求，一种至高无上的追求——对责任的追求。责任是一种重要的人生态度，同时也是一种可贵的职业精神，无论在什么地方，无论做什么事情，那些能够重视责任和使命、坚守自己职责的人，都将赢得别人的尊重。
在斯特拉特福子爵为克里米亚战争举办的晚宴上，他们做了一个游戏。军官们被要求在各自的纸片上秘密地写下一个人的名字，这个人要与那场战争有关，并且他要认为此人是这场战争中最有可能流芳百世的人。结果每一张纸上都写着同一个名字：“南丁格尔。”南丁格尔，她是那场战争中赢得最高名声的人。
1854年，克里米亚战争爆发了，伦敦《泰晤士报》发表了一篇社论：英国的战地医院管理不善，条件极差，没有护士，士兵死亡率高达50%。南丁格尔看到后，自愿前往战地担任护理工作。1854年10月21日，南丁格尔带着38名护士向前线进发。她们先后在4所战地医院服务。她重组医院，改善伤员的营养和卫生条件，对伤员充满同情心和责任感。每晚，南丁格尔不顾风雨寒冷，手提一盏油灯，到病房巡视病人，给予全心全意的安慰与关爱，士兵们亲切地称她为“掌灯女士”。半年左右的时间，南丁格尔显示了她卓越的治理能力，前线伤兵的死亡率降至22%，让整个英国震惊！
1860年6月24日，她将英国各界人士为表彰她的功勋而捐赠的巨款作为“南丁格尔基金”，用于表彰那些作出突出贡献的护士。“南丁格尔奖”被誉为护士行业的最高荣誉。革命导师马克思也对南丁格尔的勇敢和献身精神表示敬佩和感动，曾多次赞扬这位伟大的女性。如今全世界都以5月12日为护士节纪念她，称她是现代护理工作的创始人。
下面是一段关于南丁格尔的故事。
南丁格尔带着护士小分队来到了这里，在几个小时内，成百上千的伤员从战场上被运了回来，而南丁格尔的任务就是要在这个痛苦嘈杂的环境中把事情弄得井井有条。不一会儿，又有更多的伤员被运了回来，什么事情都没有准备好，一切都需要从头安排。而当各种事务都在有序地进行时，她自己又会去处理其他更危险、更严重的事情。在她负责的第一个星期，有时她要连续站立20多个小时来分派任务。
“南丁格尔的感觉系统非常敏锐。”一位和她一起工作过的外科医生说，“我曾经和她一起做过很多非常重大的手术，她可以在做事的过程中把事情做到非常准确的程度……特别是救护一个垂死的重伤员，我们常常可以看见她穿着制服出现在那个伤员面前，俯下身子凝视着他，用尽她全部的力量，使用各种方法来减轻他的疼痛。”
一个士兵说：“她和一个又一个的伤员说话，向更多的伤员点头微笑，我们每个人都可以看到她落在地面上那亲切的影子，然后满意地将自己的脑袋放回到枕头上安睡。”另外一个士兵说：“在她到来之前，那里总是乱糟糟的，但她来过之后，那儿圣洁得如同一座教堂！”
南丁格尔体现出了高尚的人格，她始终保持着宝贵的奉献精神，受到世人的尊敬。有一首诗，在50年之后仍在英国士兵们重逢时传诵，诗中称南丁格尔是：“她毫不谋私，有着一颗纯正的心，为了受难的战士，她不惜奉献自己的生命；她是我们的保卫者，她是我们的守护神。祈求上帝赐给她力量，让她的心永跳不停。南丁格尔小姐，上帝赐给我们的最大福恩。”这些品质和精神使得她区别于其他人，并且使我们能很自然地记住她的名字。
南丁格尔高尚的人格以及对工作无私的付出和责任感使她获得了所有人的尊敬和信赖。
职场箴言：没有卑微的工作，只有卑微的态度。职场中的你应该以无限的热情投入工作，才能赢得他人的尊敬和信赖。
罗文上尉：最大的受益者是你自己
在英语里，有一句话在许多企业广为流传：No Excuse！没有任何借口！这是优秀员工必备的素质之一。对于每个人来说，如果能贯彻这个理念，工作上无疑会取得很大的突破。更重要的是，他能够获得一种全新的工作理念，从而走向自己职业生涯的顶点。
安德鲁·罗文的故事发生在一百多年前，美西战争即将爆发，为了取得战场上的主动权，美国总统麦金莱急需一名合适的送信人，把信送给古巴的加西亚将军。军事情报局向总统推荐了安德鲁·罗文。罗文在接到总统交给他的送信任务后，马上无条件地执行，克服了常人难以克服的种种困难，将个人的生死置之度外，战胜了艰难险阻，终于在预定的时间内把信送到。
当总统先生给罗文发来贺信的时候，他只是说：“我不过尽了一个军人的职责，完成了一个军人应该完成的任务。我深知，一个军人的天职就是：不要问为什么，也不要去找什么借口，只是服从上级的命令，然后去完成它。”
在罗文的整个送信的旅途中，他遇到了常人难以想象的困难和艰苦，但他没有一句抱怨，没有一句借口，没有一句推托之词，他一直在用行动践行着自己的诺言。
我们无法改变这个世界，但一定能改变自己对借口的态度——远离借口的深渊，控制自己，不要求助于借口，坚定完成任务的信心和决心。环境越是艰难，越要敢于承担责任，锲而不舍，坚忍不拔，就一定能消除借口这条“寄生虫”的侵扰。
优秀的人应该像罗文那样，一声不响地接受任务，全力以赴地完成。有困难，你要努力去克服，在这个过程中，你的工作能力自然会得到锻炼和提高。
每一位员工都应树立起“不拿借口当挡箭牌”的心态，时刻提醒自己，在工作的过程中遇到困难时，应想尽办法使之继续进行下去，而不是为没有做好工作去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。不以任何借口为理由并不是最终的目的。这种要求是为了让个人学会适应压力，培养自身不达目的不罢休的毅力。它让每一个员工懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，工作也没有任何借口。
我们自身要发展，企业要壮大，所需要的就是不找任何借口的罗文精神，所以别再把借口当做挡箭牌去拒绝应完成的任务，而应积极主动地去克服困难，千方百计“把信送给加西亚”。
所以，你想打造成功人生的话，那就做一个借口的终结者，做一名勇敢的“送信人”。
职场箴言：职场中总会遇到各种各样的困难，你要做一个不找借口的人，主动完成任务，克服困难，这样你才能达到自己职业生涯的顶点。