第6章 开场白不精彩，那是还没用上这些招！——拿来就用的开场白(1)
“技巧”全罗列
在日常生活中，很多场合都会用到开场白，比如：课堂、电台广播、综艺节目、各类演讲、各类红白喜事、网友聊天、销售……虽然不同的场合会有不同的开场白方式，但总的来说，开场白技巧的大方向是不会变的，其重点无非是怎样在开场白中引起对方的兴趣、和对方套近乎、与对方建立信任等。本章将开场白技巧的示范情境设定在公众演讲场合，并重点分析这种情境中怎样现身说法令听众信服，怎样借用天气作为寒暄客套的开场，怎样使用道具引起听众注意。
1. 现身说法的开场白
演讲者以自己的亲身经历作为开场白，比如，用悲惨的人生际遇、用年少无知时犯的重大过错等，都能够引起听众的注意，唤起对方的共鸣，使其感动。
现身说法的开场白有很强的震撼力，不管是在情感上还是在说理环节的说服力上都是如此。世界著名演讲大师约翰·库缇斯天生残疾，他在《别对自己说不可能》的演讲中就以这样的话作为开场白：“我出生的那一天，医生就告诉我的父母，我一定会马上死去……”约翰·库缇斯多次被医生断言活不了一天了、活不过一个月了、活不过一年了，可是，台上正在演讲着的约翰告诉大家，医生不可能言中他的命运，不然，就不会有这样一次的演讲，而台上也不可能有那个高位截肢的“无腿超人”的存在。一次又一次，约翰用“没有什么不可能”的信念战胜了生命的极限，生存了下来。在演讲中，有了约翰的亲身经历作为例证，谁还能不被他的精神所感动，谁还能在他面前反驳说“生命中有很多事情是不可能的”？
现身说法的开场白，往往能使得演讲者的观点更加具有说服力，并能使其在情感上打动听众。这主要是因为，演讲者用自己的血泪经历开场，能够迅速博得听众的同情心，同时还能使听众联想到自己人生际遇中的那些或悲或喜的坎坷经历。这样，演讲者和听众在感情上就会产生共鸣，而他们的心也就不知不觉紧紧地靠在了一起。于是，观众会因演讲者的高兴而高兴，因演讲者的难过而难过，即听众的情绪完全被演讲者控制了。可以说，现身说法的开场白，其影响力是不可估量的。只要听众动了情，试问，还有什么演讲内容是听众听不下去的呢？
现身说法的开场白，能够真正让听众反省自己的现状，为改变而做出具体行动。约翰·库缇斯在成为举世闻名的激励大师之前，曾在一次午餐会上应邀进行了一次关于他人生经历的自我介绍，而在这次介绍中，他就是以自己的亲身经历作为开场白，最终感动了当时在场的所有听众。其中，一名原本打算自杀的女士在听完约翰的演讲之后完全放弃了自杀的念头，她告诉约翰，约翰的不幸让她意识到自己的不幸其实根本不算什么，所以，她决定勇敢地面对生活，继续活下去。
此外，现身说法的开场白还能够让演讲者获得一种特殊人格魅力。虽然约翰·库缇斯是一个高位截肢的残疾人，但是，当他把那“恐怖”的身躯展示到演讲台上时，并没有人觉得他可怕，反而觉得他可敬可亲。因为，台上的他在用一种非常诚恳的声音诉说自己的不幸遭遇，听众因其所经历的苦难和诚恳，淡化了约翰在视觉上带给他们的不舒服，并从他身上发掘出了一种特殊的人格魅力——坚强。
2. 建立信任的开场方式
要获得他人信任，首先，在语言方面不应该使用太过浮夸的话语，不哗众取宠，不撒谎，不说违背心意的话，不发表自己不信服的言论，而始终保持自我本色。如美国老兵约翰·F.富格逊的开场白：“亲爱的勇士们，今天我们齐聚一堂，向服过兵役的美国男人和女人，尤其是那些参加过越战的老兵，表示敬意。我是他们中的一员，1967年我在美国海军陆战队中服役，是反间谍第15组的成员。我们当时在非武装区活动，而我们组是情报军事行动部队的一小部分，现在叫‘凤凰计划’……”在这个开场白中，富格逊没有撒谎，也没有夸大，所以他很快就获得了听众的好感，赢得了对方信任，为他后续的演讲打下了良好的情感基础。
其次，使用“同调”语言的方法在人际交往中很奏效，而这也可以作为开场白的技巧。事实上，不信任感从一定程度上源于陌生感，而使用“同调”语言，就是在谈话中尽量模仿对方所用的特殊字句，说话口吻、方式、细微的表情，以及对方习惯性的行为举止等，从而增加彼此的相似特征，提高相互之间的熟悉感，获得对方信任。“老乡见老乡，两眼泪汪汪”说的就是这个道理。
再次，建立信任的开场白，在言辞之外，一定要注意处理好非语言信息。比如，眼睛不要左顾右盼——左看右看、眼神慌张或漫不经心都会给他人一种不信任感，而要想赢得他人的信任，就应该注意将目光停留在对方身上，和对方有一定时间的眼神交流；表情不要过于傲慢、严肃，要保持微笑——微笑能够迅速拉近人与人之间的距离；动作不要过分夸张，不要在听者面前做出突然的动作吓唬对方——只有动作张弛有度、收放自如才能增强他人对自己的信任感。
最后，可以借用“他人”的权威来获得听众的信任。比如，在开场白中引用名人名言，使用权威部门的统计数字，或者给对方讲一个富有哲理意味的小故事等，都可以增加自己的可信度。
当然，要在短短一个开场白中轻轻松松获得他人的信任，除了要做好以上那些表面功夫外，还需要在情感方面下些功夫——情可以动人，情可以造势，“情”运用得当，能够获得他人的信任。但是，动人心魄的情感内涵并非一朝一夕就可以达到的。一个人只有用心去体验生活、感悟生活，凡事勇往直前，不害怕失败，才能给人真正的信任感。
总之，信任感来自于熟悉、权威与实力，一段开场白如果能够满足这三个条件，不管是进行演讲、追求心上人，还是去做销售，必定都能赢得对方的信任。
3. 幽默式的开场白
幽默是人际交往的润滑剂，在生活中善用幽默能赢得良好的人际关系，而在演讲中善用幽默则可以化解紧张尴尬的现场氛围。总之，在开场白中适当运用幽默，可以展现出多彩的人格魅力，赢得他人的好感，缩短双方的距离。
那么，幽默式的开场白主要包括哪些内容呢？首先，要善于自嘲，因为自嘲往往能够调动听众情绪，拉近双方之间的距离。
美国著名黑人律师约翰·罗克勤在“要求解放黑人奴隶”的演讲中这样开场：“女士们、先生们，我来到这里，与其说是发表演说，还不如说是给这个场合增添了一点‘颜色’……”约翰·罗克勤的这场演讲，题目是关于解放黑人奴隶的，当时听他演讲的人全部都是白人，一个黑人给白人进行演讲，而演讲的题目还是“要求解放黑人奴隶”，这无疑使演讲者与听众处于对立紧张的关系中，如果约翰一上去就和白人套近乎，那可能会让他尊严尽失；而如果开口就用一连串的排比，列举白人奴役黑人的种种罪行，恐怕会激起听众的愤怒，使演讲不能进行下去。但他选择的这样一个小小的自嘲式幽默，却化解了这两种可能的尴尬——“还不如说是给这个场合增添了一点‘颜色’”这句话一出口，便引起了台下听众的哄然大笑，迅速瓦解了现场本来对立的紧张氛围，使演讲得以顺利进行。
其次，幽默式开场白，还可以灵活使用一些经典的幽默段子。比如，老板要求太过分，你很想提出自己的反对意见，但直接说意味着自己将得罪老板，面对这种情况时，提意见就可以采用下面这种开场白：“得罪了客户，失去的不过是一份订单；得罪了老板，失去的是一份工作。所以说，世界上只有一种人可以得罪，那就是母亲。老板你觉得这话是不是说得很有道理？”
灵活运用幽默段子作为开场白，需要在平时注意知识积累，这样才能将其运用得应景、灵活、恰当。而在使用幽默开场白方式时，切忌把幽默讲成不入流的笑话。幽默需要智慧的参与，因为幽默是一种高尚的情趣，是智慧与情感的结晶，如果一个人把笑话和幽默混为一谈，那他可能会得到流于庸俗的结果。
此外，关于幽默的开场白，不同的场合有不同的幽默方式。例如，在一些严肃的场合中，就不太适合用一则类似幽默的笑话来作为开场白；而在一些休闲交友的场合，则不太适合需要很高智商才能破解的一语双关类的幽默段子，否则，很容易冷场。
4. 套近乎的开场白
相声演员冯巩参加春晚，据说其开场白从来都没有变过，次次都是：“观众朋友们！我想死你们啦！”虽然这只是一种节目需要，但是仍然可以看到，和观众套近乎，也是一种很得人心的开场白手段，不然，冯巩先生怎么会如此一如既往地使用这个开场白呢？
“套近乎式”的开场白，能够赢得听众对演说者的亲近感，这既能够缓解演说者内心的紧张感，又能缓解听众的紧张感。演说者称呼听众为“朋友们”，能够给他们积极的心理暗示，从而使演说者自己避免由于过度紧张而出现失误。同时，这也会使听众对演说者少一份挑剔，多一份宽容，就算对方有一点小小的失误，大家也不会计较。此外，听众把演说者当成自己的一个“朋友”来看待，听演说者讲话也就变成了听朋友讲话，而既然是听朋友讲话，自然也就更加认真一些。
和听众或观众套近乎，要根据不同的身份场合而使用不同的方式。关于这一点，可以就冯巩“我想死你们啦”及政治官员们走亲民路线做演讲时的不同方式来加以说明。
像冯巩那样使用“我想死你们啦”，这种直白到有点赤裸的语言和观众套近乎的方式，政府官员们就不能用，如果哪个政治家用冯巩的方式开讲，搞不好会被台下的观众取笑。至于冯巩用“我想死你们啦”为什么行得通，这完全是因为他是一个相声演员。作为一个相声演员，谐趣是他经常要使用的手段，情侣间使用的“我想你”之类的话语，在他的开场白中被夸张运用，当然是再合适不过了，不仅能够获得一种相声艺术的效果——谐趣，博大家一笑；又的确能拉近观众与自己的距离，使观众觉得自己和演说者之间的确像老朋友好久不见一般，亲切自然。
而政府官员们举行报告或演讲的活动，想走亲民路线，其开场和听众套近乎就要多一份尊重，少一点谐趣。既要让听众感觉演说者像自己的一个朋友一样，愿意认真听他讲话，又不能让他们过分轻松，以致随便。所以，政府官员们套近乎的开场白需要这样说“亲爱的乡亲们”“咱北京的老百姓”等类似的语言。用“乡亲”“老百姓”这样平民化的语言，用“咱”这样带有地域特色的称呼，既把演说者的身份放回到了听众之间，消除了双方的地位差距，又让对方不至于亲近得得意忘形，以为自己真的是对方的老朋友，可以不正襟危坐地听演讲。
另外，和听众套近乎，要表现得亲民一点，而政府官员们讲话的主题既然是贴近大众生活现状的平民话题，那么从柴米油盐说起，更能显示出自己对百姓生活状况的关心。
当然，套近乎的开场白在陌生人之间也可以运用。电影《阿甘正传》中，阿甘在公交车站等公交车，旁边刚好有一位女士，于是阿甘不紧不慢地开始了他的开场白：“你好，我叫福雷斯，福雷斯·甘。要吃巧克力吗？ 我能吃掉上百万块巧克力，我妈妈常说，人生就像一盒巧克力，你永远不知道下一块将会是哪一种。那双鞋子一定很舒适……”可以说，阿甘在这里就是一个善于利用套近乎作为其开场白的高手。他首先和对方打招呼并进行简短的自我介绍“你好，我叫福雷斯，福雷斯·甘”，然后不等对方回答，又问对方“你要吃巧克力吗”，像问一个朋友。不过，面对这样亲切的问候，旁边那位等公交的女士好像有点不能接受，因此，阿甘转而从自己说到妈妈——“我妈妈常说，人生就像一盒巧克力”，妈妈的确是够亲切的一个词，可以在人群中引起共鸣。但是，在陌生人之间这还是不足以消除对方的戒心，于是阿甘又转而开始观察女士自身的情况，谈论女士的鞋“一定很舒适”，这次女士终于回答说“实际上我的脚很痛”。
让对方一直保持倾听状态，并且时不时还回答几句，这并非是阿甘的成功，他的成功是，当女士离开时，观众的心理反应是希望阿甘的讲述不要因为这个女士的离开而中断。阿甘这个绝妙的套近乎式的开场白，不仅差点让那个原本急着赶公交车的女士忘了自己还要赶路，也让场外的观众对他的故事产生了浓厚的兴趣。
5. 借用天气作为开场白
演讲时在开场白中聊天气，如果运用得当，往往能够化解公众潜藏在内心的抱怨心理。比如，在一个非常炎热的夏季，听培训演讲的人的心情肯定非常烦躁，而大家的注意力往往都在“热”上面，根本无法认真听演讲。
此时，如果演讲者在开场白中提及天气，可以这样说：“今天气温很高，天气非常炎热，但是，比起大家的学习热情来说，还稍微逊色一点，你们说是吗？用你们的热情大声地回答我，用你们的热情来打败这气焰嚣张的太阳……”这样的话语往往能将原本天气带给大家的消极情绪劣势转化为带有积极情绪的优势，将炎热化解为热火朝天般的精神。也就是说这肯定能够化解听众内心的不情愿，调动起听众听演讲的积极性。
演讲时巧妙地提及天气，也能够化解演讲者因天气而引起的一些尴尬。民国时期的山东省政府主席韩复榘在齐鲁大学演讲当天，由于天气原因，很多人不能到场，他就用了这样的开场白：“今天是什么天气，今天就是演讲的天气。来宾十分‘茂盛’，敝人也是在感冒。今天来的人不少呢……”在这里，演讲者将听众们的缺席归罪于天气，而不说是自己个人魅力不足，或者自己的演讲对听众没有吸引力。因为天气使演讲者自己都感冒了，听众没来当然也是理所当然的，这自然也就避免了听众对演讲者“个人魅力不足”“演讲没有吸引力”的怀疑，更避免了让自己尴尬。