第2章 是什么让你说不好开场白，让你不敢当众说话？——开场白障碍与应对(1)
在现实生活中，一些人确实存在开场白障碍。比如，突如其来的开场白让一些人不知如何应对；由于自身的害羞和紧张不能将开场白开展下去；进行开场白时出现口吃或吐字不清的情况；开场的第一句话不知道如何说；性格内向、不善言辞的人无法顺利进行开场演说等。如果这些问题不能及时得到解决，一个人将很难从开场白障碍的泥淖里摆脱出来，而他与其他人的沟通和交流自然不会取得好的效果，这对一个人的事业发展将是十分不利的。
因此，如何克服开场白障碍是包括语言学家及演讲大师在内的很多人应该共同研究的问题，因为开场白障碍好比一块阻碍成功沟通交流的绊脚石，如不及时清理，人们将会被其绊倒在地。
1. 突然让你发言，你该如何开场
很多时候，人们会在一些公开场合遭遇到令他们措手不及的事。比如，公司临时召开员工大会，要求一个没有准备的人上台讲话；在演讲比赛中，让一个从没有任何经验的人突然发表演说……对于这种情况，相信很多人都会产生焦虑、紧张的心理，因为事情太突然，他们无论是心理上还是行动上都没有充分的准备。这种情况下，有些人就会因此变得紧张不安而说不出话，或出现恐慌心理等。
显然，这对于人们来说就是一种障碍。那么，究竟有什么方法可以化解这样的障碍呢？相信我们可以从日本经营大师稻盛和夫的经历中找到答案。
稻盛和夫有一次到任天堂公司参观考察，当时该公司的负责人事先并没有安排他进行演说，可当稻盛和夫参观完准备离开时，任天堂的董事长却乘兴邀请他到生产技术部演讲。面对这一突如其来的盛情邀请，就算是见过大场面的稻盛和夫也明显感觉到有一些压力，而其呈现出来的紧张情绪也难以掩饰。如果换成一般人或许会推掉这次突如其来的演讲，但稻盛和夫并没有这样做。虽然他事先没有准备，心里也有些紧张，但他还是接受了邀请。
然而，演讲台上的稻盛和夫完全没紧张到找不到台下的感觉，他轻松自如地为在场人进行演说，不但没有失误，而且演讲异常精彩。事后，当人们问他是如何在没有准备的情况下如此顺利地进行演说时，稻盛和夫微笑着表示：“其实，我之所以能够做到这一点，很大程度上与我自身的修养及良好的心态有关。”
他详细地解释道：“面对突如其来的开场白，大多数人都会因为没有准备而出现心里发慌的情况。这时，最应该做的就是让自己的情绪尽快平静下来。比如，可以通过深呼吸的方式让自己得到放松。只有这样，才能为接下来将要进行的开场演说打好基础。”
虽然稻盛和夫运用的这个方法看似非常简单，但很多人都不能做到这一点，从而导致其出现开场白障碍。可以说，稻盛和夫在应对突如其来的开场白时所采用的策略，是值得人们好好琢磨和借鉴的。
2. 如何克服开场白中的害羞心理
在成功学大师卡耐基看来，要想克服在众人面前说话害羞的心理，人们就必须要从以下几个方面入手：
第一，要弄清楚自己为什么害怕在众人面前说话
调查发现，有超过50%的人在众人面前讲话时会出现害羞或紧张的情况。这在卡耐基看来，有一定程度的登台恐惧感，对于人们练习演说来说反而是有一定益处的。因为很多时候，人类都具有一种适应环境并接受挑战的能力，这种能力可以进入人类的潜意识层面，自动告诉人们不要过于紧张，而要保持冷静。
一般来说，即便是受过专业训练的职业演说家，也不可能完全克服在众人面前感到害羞的心理。但是，他们因为害羞而影响开场演说的几率却比常人低很多，这是因为他们可以很快克服这种害羞心理，让自己镇定自若，至少是表现得镇定自若。相信，人们只要弄清楚自己害羞怯场的原因，就能从根源上下手，成功克服这种心理。
第二，采取恰当的方式充分做好演讲的前期准备
卡耐基曾看过这样一次令他难忘的演讲：在伦敦的一次欢迎宴会上，主讲人是伦敦一位地位显赫的政府高层官员，在演讲开始前，人们都关注着这名政府高官在演说中的表现。演说正式开始，但台下的人很快发现，这名高官似乎没有做好充分准备——本来他想随兴发表一番言论，结果却与他自己想象的情况完全不同，于是他赶忙从裤子口袋里掏出一个笔记本。这个笔记本的外皮已经破损，而且看上去很杂乱。当他手忙脚乱地从笔记本里取出一张演讲稿时，稿子却掉在了地上，他不得不弯下身去捡讲稿。时间就这样一点点流逝，他颤抖的双手及嗓音令这次演说非常不顺利。此时的高官已经完全被这些因为准备不周而导致的突发情况所击倒，他最终红着脸走下讲台，悻悻而去。卡耐基觉得这是他人生中所看到的最失败、最尴尬的演说之一，而用他的话来形容此人就是：害羞得不知所措。
因此，卡耐基强调，演说的成功必须得通过事先不断的练习和准备才能实现，这就像战场上你没有必要的武器且缺少弹药，那怎么还有可能赢得战争的胜利呢？所以，为了克服开场白中出现的害羞，一个很重要的解决办法就是，演说者非常有必要在演说开始前做足文章，只有这样才不会让原本就无法避免的害羞的心理负效应进一步扩大，而导致演讲失败。
3. 如何应对开场白中的口吃和吐字不清
上台演讲对于一些人来说就好比是“出丑”——他们因为自身的口吃或吐字不清等原因，往往会使自己变得很难堪，甚至还很担心会给别人留下不好的印象。正是因为这样，他们会极力避免在众人面前说话。
提起美国前总统西奥多·罗斯福，很多人对他的评价都是“伟大而富有建树”，但很少有人知道年少时的他曾因为在同学面前介绍自己时吐字不清而苦恼不已。一次做自我介绍时，年少的罗斯福上台之后就出现了口吃，他说道：“我……我叫……西奥多·罗斯福，很……很高兴认识大……大家……”因为这个糟糕的开场白，不少同学甚至有些瞧不起罗斯福，还有同学干脆当面嘲笑他。如何克服这种开场白中的口吃现象就成了罗斯福最关心的事。为此，他制定了非常具体的训练方法，即尝试在同学面前大声说话来克服口吃。罗斯福对自己信心满满，并且不再在意同学们的嘲笑，坚持训练，而最后，他也确实取得了不错的效果。
但是，在多年以后的大学毕业典礼上，西奥多·罗斯福被校长要求发表毕业感言。面对着台下数千名师生，他不由得想起了自己年少时的这段经历，不知什么原因，此时他的声带就好像失去了知觉一样，竟然无法说出话来。罗斯福极力地让自己紧张的情绪安静下来，片刻之后，紧张情绪稍有缓和，他开口说道：“此时此刻，我……我的内心……”话刚说到一半，他竟然口吃起来，这种尴尬的情况让这位年轻人始料未及。罗斯福低下头，哽咽起来。但如此场景却感染了在场的所有人。罗斯福此时才明白，自己的哽咽已经将口吃的毛病遮盖住了，台下的人完全陷入到自己的情感攻势中了。意识到这点后，他紧张的情绪放松了很多，同时内心也抱有必须让这次演说成功的信念。于是他接着说道：“此时此刻，我内心的情绪非常复杂，一方面是对即将步入社会的向往，另一方面是对大学生活的恋恋不舍。我想对大家说的是，即使我离开了校园，也一定会情系校园，因为这份怀念是最美丽的。”当他演说结束时，台下响起了雷鸣般的掌声。显然，他克服了口吃，演说也取得了圆满的成功。
那么，罗斯福究竟是怎样克服口吃的呢？
第一，向听众发起“情感攻势”
罗斯福认为这一点非常重要，它可以分散听众的注意力。为什么要这样说呢？因为在开场白中出现口吃或者吐字不清时，听众大多会对说话者产生不好的印象，在这种情况下他们也会将精力集中在说话者身上，这样一来，只会加重说话者紧张的情绪，同时也会加重说话者的口吃。但如果说话者懂得运用情感攻势的策略作掩护，就能分散听众的注意力，使其不再将目光放在演讲者的口吃上，而如此一来，说话者内心的紧张之情便会慢慢得以放松，从而避免口吃的出现。
第二，内心树立一定会成功的信念
很多时候，信念是否坚定往往决定着事情的成败。开场白中出现口吃的人如果没有树立改正口吃的信念，那么这个障碍或许就会伴随他们一生，而这必定会影响他们的事业发展和日常生活。因此，出现口吃或吐字不清的情况时，就需要坚定信念，努力改正，这样才能摆脱苦恼。
4. 解决说话缺少逻辑的问题
开场白缺乏逻辑也是演讲过程中经常会出现的问题，如果这个问题得不到有效解决，将成为人们有效沟通的障碍。
一般情况下，说话缺少逻辑的表现有：说话不着边际，让听众不能理解说话者所要表达的含义；说话没有条理性，一句话还没有说完就去说另外一件事。无论是哪种情况，没有逻辑的表达对于说话者和听众之间的沟通都是极为不利的。因此，人们十分有必要将其进行改正，以防止其成为影响人们沟通交流的障碍。
世界著名语言大师韩礼德曾说过：“一个人说话缺少逻辑对听众来说就好比是一场灾难，因为听众很难明白说话者要表达什么含义。这样一来，双方之间的沟通和交流效果也会大打折扣。”
20世纪70年代末期，韩礼德得到英国剑桥大学的邀请进行演说。在演说现场，他和大学生们进行了互动，以测试大学生的演说水平。首先，他让一位男生上台演说。这名大学生这样说道：“非常高兴能有这样的机会参加演讲，最近我对心理学非常感兴趣，也希望有人能和我一样喜欢滑雪运动……”在场的人听完他如此不合逻辑的开场白后，都面面相觑，不明白他所要表达的具体含义。当时的韩礼德眉头紧锁，而这名大学生似乎也意识到自己的开场白存在一定问题，于是很难为情地走下台。事后，韩礼德和这名大学生进行了沟通，他们之间有这样一段对话：
“你知道你的开场白存在哪些问题吗？”韩礼德开门见山地问道。