事实上，相较于口头交流，书面交流更加正式，也更加容易保存。所以在遇到重大事件的时候，一般就要选择用书面交流的方法，这样才能够确保安全性，也显得更加正式。一般情况下，通过书面记录能够将双方的沟通过程完全...