苹果畅销全球的商业模式
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iPhone促进高速发展

如果接连出现在世人面前的iMac、iBook、iTunes、iPod等神奇产品还不足以撼动整个世界,那么,2007年,乔布斯回归整整10年后,苹果直接“砸”在这个星球上的iPhone,就是那枚宣告“乔帮主”重新君临天下的重磅炸弹。

iPhone的出现,使得乔布斯又一次站在了创新的顶峰上。该手机也让苹果公司大获成功,iPhone上市当日苹果股价上涨了8.3%。

iPhone上市2个多月销量就突破了100万部。iPhone 3G(iPhone升级产品)上市3天销量即达到了100万部,只用了5个月时间,苹果就在全球卖出了1000万部iPhone 3G,苹果公司股价涨至180美元。

2010年6月24日,iPhone 4闪亮登场。发售日当天销量超过100万部,创造了3天内销售170万部的神话,苹果公司股价已经突破了400美元。

如此巨大的销售成绩令世人瞩目,股价飙升便是最好的例证。可以说,没有iPhone,苹果市值不会轻易就超越微软(2010年5月26日,苹果市值超过微软成为世界上最大的科技公司)。尤其是iPhone 4这款产品的销售热度远远超出了人们的预期,这或许是乔布斯本人也没有料到的。雅虎前CEO卡罗尔·巴茨和拍卖网——易趣(eBay)CEO约翰·多纳霍,也都在各自的总结会议上表示,要通过使用公司自有服务的iPhone软件聚集人气。

无论其他制造商怎样拿出产品与iPhone 4多方比较,贬低iPhone 4的屏幕和天线,现在的结果还是无法改变。除了惊人的产品销量,苹果给予其他企业的压力也有目共睹。

现在的iPhone 4好像在被全社会推动着往前走,各大企业都以iPhone 4为参照物,做着对比广告。当产品到了这种时候,就会出现以下现象。

1.竞争对手免费为苹果做广告

竞争对手为了吸引消费者的注意,都会拿苹果的手机来做对比。因为他们相信,只要把苹果手机图片放上去,就有消费者去点、去看,以带动对自家手机的关注度。这样无形之中增加了苹果产品的曝光度,免费为苹果手机做了广告。

例如,当三星手机I9100推出时,总是拿出机体里面的各种参数和iPhone 4对比,说三星手机是1000万像素,iPhone 4是800万像素;三星的待机时间是10天,iPhone 4是7天;三星的核心CPU是1200赫兹,iPhone 4是1000赫兹,最后的结论是三星I9100比iPhone 4好,但是消费者还是买iPhone 4。

硬件厂商LG、索爱、HTC、联想、惠普等和软件厂商谷歌、微软等,每推出一种产品都拿苹果产品来对比。至今还没见过三星推出手机和HTC、联想、索爱进行对比。试想,当有10个厂商跟苹果对比的时候,苹果的出镜率是10,那么各个对比厂商出镜率只有1,10∶1的结果是:苹果的曝光率和名气是别的厂商的10倍。很明显,这类似于别的厂商花自家的钱给苹果打广告,使苹果的名气越来越大。

这样比来比去,对于消费者来说,就好像专家们老拿科比、詹姆斯、麦蒂等跟乔丹比一样。虽然他们的某一些数据或某一方面能力比乔丹强一些,但没人相信他们能超越乔丹,最多也不过是说科比更像乔丹,詹姆斯能力更接近乔丹而已。最后的结果是:虽然乔丹退役已经10多年了,但人们心目中还是把乔丹封为篮球之神,名人堂第一。

2.零售店和网站以苹果产品广告吸引消费者

不管是家电零售商老大苏宁,还是手机连锁企业中域,店外总是以苹果手机iPhone 4作为广告图片和广告模型,以吸引顾客,吸引人流。不管店里有没有iPhone 4,反正店外面总要摆一个苹果iPhone 4广告或iPhone 4模型。经销商说:“你不摆这个iPhone 4模型,顾客认为你的店不正规,属于山寨水货店,结果没有消费者进来。假如真有顾客进来买iPhone 4,店里没有iPhone 4,你可以给他们说销售完了。摆这个东西就给人一种感觉——有实力。”由于苹果店对商场整体人气拉动明显,金鹰商场把最好的位置让给StudioA开苹果授权店。现在StudioA和金鹰联合开出的南京、合肥、常州三店的销售额已经过亿元,生意十分火暴,这都得益于苹果店的拉动。

再看看各种网站,中奖、抽奖奖品大多数是iPhone 4和iPad,好像钱的诱惑力也没有苹果产品的诱惑力大。腾讯、网易、搜狐、新浪等网络巨头的网站首页都充斥着苹果产品的图片和苹果新闻。电子商务网站阿里巴巴、淘宝、当当、京东商城更是把苹果当做中奖的礼品吸引人气,就连一向高傲的联通打出的电视广告都是以iPhone 4做“模特”。

3.对手的名字让消费者想到苹果产品

当苹果推出iPhone时,联想推出了“乐Phone”,微软推出了Windows Phone,还有UiPhone、NPhone等一大批模仿的iPhone脸,最后的结果是消费者对其他Phone没记住,反倒加深了对iPhone的记忆度。当苹果推出iPad时,联想马上来个“乐pad”,台湾某企业又来个epad,市场还有superpad、freeipad、35pad。反正苹果推出什么,其他企业也马上依葫芦画瓢,连名字也非常像。这样的结果等于间接为苹果做了广告。

很明显,苹果的名气、苹果的成功也有竞争对手无形的帮助,不管你承不承认,事实就是这样的。不管你相信不相信,现在苹果的竞争对手在为苹果做广告,销售商在为苹果做广告,各个网站在为苹果做广告……全世界各地到处充斥着苹果的广告,好像全世界的企业都在为苹果做广告。

iPhone在商业上取得的巨大成功,得益于iPhone的创新性的配套App Store。2008年7月,苹果开放性地发布了App Store,改变了传统的软件销售模式。开发者为iPhone和iPad开发的软件,可以提交给App Store销售。可以说App Store起源于iTunes,App Store只是iTunes的一个延伸。

为了吸引软件开发者的介入,苹果为开发者提供了iPhone软件开发工具包,它允许第三方为iPhone里的App Store创建应用程序。加入该项目需要缴纳99美元的年费。开发软件的价格自己定,销售出去后,由苹果和开发者三七分成。该软件包意义重大,因为苹果公司并不能满足所有人在iPhone上的应用需求。该项目允许开发人员测试他们的代码,获得技术支持,并发布他们的应用软件。这种针对应用软件分发方式的革命,不但大幅提高了中小开发者的积极性,也反过来促进了iPhone业务的发展。

截至2011年6月,App Store已经拥有了50万个应用程序,应用程序下载量超过150亿次,为开发者带来的收入更是超过了25亿美元。在中国,越来越多的创业团队投入iPhone和iPad的软件研发中,年收入在千万美元量级的、专注于iPhone开发的国内创业公司并不在少数。

现在,苹果的iPhone已经取代了摩托罗拉的RAZR,成为时髦的必买手机。然而,苹果的创新不在于挪走所有的按键,装上个触控屏幕。那些只是新颖的功能,别人可以模仿,这些东西没法重新定义行业。意义更深远的是,iPhone创新不仅仅是产品的创新,更重要的是改变了行业的游戏规则。在美国电信业,移动运营商通常会告诉手机企业需要什么样的功能,并主导着手机的研制过程和营销手段。但是,苹果凭借自己对消费者需求的理解,执意自己开发手机,并把iPhone的发售独立于已经建立的移动服务网络之外。

iPhone在美国的独家运营商伙伴为AT&T(当时跟苹果iPhone谈判合作的是电信运营商Cingular,后Cingular收购AT&T,并改名为AT&T,苹果的运营商就成了AT&T),按照协议,这家美国最大的移动运营商不干预iPhone任何的软硬件设计,不在iPhone机身上印自己的品牌标记,苹果可以不采用它的上网、铃声软件和其他服务软件,苹果甚至在售后服务领域也拥有很大发言权。尤为重要的是,苹果对移动运营商的传统商业模式形成了冲击:消费类电子生产商通常无法参与移动运营商的利润分成,而苹果则与AT&T分享iPhone用户一定比例的移动通信月租费。作为补偿,AT&T也得到巨大的利益:iPhone的零售将通过专门的网络进行,消费者只有在AT&T和苹果公司的商店或网站才能购买到。也就是说,其他电信运营商将无法享受iPhone可能带来的巨大收益。

当时谈判到签约的这个手机事实上连实物模型都没有制造出来,完全就是在设计图上存在的一块画饼,但是AT&T愿意接受这一协议。AT&T总裁表示,之所以愿意接受这一协议,是因为他坚信苹果推出的手机就像iPod一样,一定是具有突破性的,并且深受消费者欢迎的创新产品。很明显,iPhone成功的这一切是因为i P od效应带来的。不过AT&T确实没看走眼,AT&T由于在美国国内独家销售iPhone,其无线数据通信收入差不多增加了4 成,并且由于iPhone的缘故,用户增加了160万户,而其中有4成是第一次使用AT&T的新用户。iPhone正是通过创新的外观设计和方便的互联网应用,迅速成为时尚流行的象征。