第14章 关键时刻不要“嘴软”——批评管教也是门艺术(3)

后来,一位穿着制服的女士朝队伍后面走来,只见她开始询问这位妈妈的情况,并把她带到一边。没一会儿,这位妈妈的怒火渐消,跟工作人员嘀咕,大概意思是她的孩子如何的调皮等等。穿制服的工作人员又对她说:“这次,...