第20章 心态:刚柔并济,乐观圆通面对生活(3)

沟通是一门艺术,在沟通的过程中,适当地运用换位思考,可以使沟通更有说服力,更容易达到沟通的目的。生活中有时会发生这种情形:对方或许完全错了,但他仍然不以为然。在这种情况下,不要指责他人,因为这是愚人的...