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第22章 客观准则:有效沟通就要解决问题
会听才能会说
沟通不是万能的,但是生活中大部分的事情需要沟通解决。
我们常常会接触到一类人,与他们的沟通总陷入无效。
他们不会倾听,虽然他们貌似竖着耳朵在听别人说话。
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