第31章 日本商人——打造精益管理的企业文化

□日本商人把“顾客至上”变成了一种原则，将严格的质量管理和完善的售后服务，视为能获得成功的经营之道。

□在日本，等级观念非常强烈，商界是最注重谦恭的。

□日本商人提出了精益管理的思...