第2章 发挥“第一印象效应”（1）

仪表是指人的外表，包括人的形体、容貌、姿态、服饰等，是一个人举止风度的外在体现。仪容，通常是指人的外观、外貌。主要是指人的容貌。在人际交往过程中，仪容是非常重要的，它会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪表问题中，仪容是重中之重。

何为真的美——仪容基本礼仪要求

当今社会是一个既注重内在美，又讲究外在美的社会。在很多时候、很多场合，外在美是非常重要的，它的重要性甚至是内在美无法替代的。因此，我们必须高度重视自己的外在美，也就是仪容美。

那么，究竟什么是仪容美呢？

1仪容自然美

即仪容的先天条件好。尽管以相貌取人是不合情理的，但先天仪容美好，无疑会令人赏心悦目、心情愉快。

2仪容修饰美

即依据规范和个人的实际条件，对仪容进行必要的修饰，尽量扬长避短，设计、塑造出美好的个人形象。

3仪容内在美

即通过努力学习，不断提高个人的文化艺术修养和思想道德水平，培养自己的气质美和心灵美，从而使自己秀外慧中，表里如一。

真正意义上的仪容美，应该是上述3个方面的高度统一。其中，内在美是仪容美的最高境界，自然美是人们的心愿，而修饰美则是仪容礼仪关注的重点。为了维护自我形象，在人际交往中给人留下美好的第一印象，自然有必要适当修饰自己的仪容。具体而言，在仪容的修饰方面应当注意以下3点：

1讲卫生，时刻保持仪容干净、整洁

要勤洗澡，勤洗头、脸、脖子、耳朵、手、脚，并注意及时去除眼角、口角及鼻孔的分泌物，男性宜每日剃须修面，女性宜淡妆修饰；要注意口腔卫生，养成早晚刷牙、饭后漱口的好习惯，不能当着客人的面嚼口香糖；要经常修剪指甲，按时修理头发，男性的头发应该前不盖眉，侧不掩耳，后不及领，女性则应该根据年龄、职业、场合的不同，得体地梳理自己的头发；要勤换衣服，注意消除身体的异味，有腋臭等皮肤疾病的人，要经常擦药品或及早治疗。

2仪容应当简约

仪容虽然需要修饰，却忌讳标新立异，最好的风格就是简练、朴素。

3仪容应当端庄

庄重大方、温文尔雅、斯文有礼，不仅能给人以美感，而且容易赢得他人的信任和尊重。

打造“花样”年华——化妆礼仪

作为一名时尚的年轻人，尤其是女人，应该懂得化妆的重要性。说起化妆，实在不是一件简单的小事，而是一个艺术与礼仪相结合的系统工程。在这里，我们着重介绍化妆的礼仪。具体而言，化妆应该注意以下几点礼仪要求：

1因时、因地制宜

化妆应该做到“浓妆淡抹总相宜”，并且要注意不同的时间和场合。职场白领等职业女性要以简约、清丽、自然、淡雅的工作妆为宜，略施粉黛即可，尤其是在白天，不要浓妆艳抹（如粉底过厚、口红过艳等）出现在工作场合，这是不符合工作礼仪的。职业女性参加一些晚间的社交活动，比如参加晚宴、出席晚会等，可以适当选用晚装，比如可以穿一些带有艺术性，色彩和样式比较新颖的时装，不过也不能太离谱，以大方雅致为宜。还有一点需要注意的是，在一些正式场合，尤其是参加一些外事活动，应该适当化些淡妆，因为在国外，正式场合不化妆会被认为是不尊重对方，是一种不礼貌的行为。

2避免过量地使用芳香型化妆品

在工作岗位上，使用任何化妆品都不能过量。尤其是以香水为代表的芳香型化妆品。其实，化妆与为人处世一样，要含蓄一些，才更有魅力、更有味道。

在职场领域中，有很多地方空气流通不畅且人群聚集，如写字间、会议室、会客室、电梯间等，如果过量地使用香水，不但会使人觉得自己的表现欲望过于强烈，而且还有可能因此“摧残”别人的嗅觉，引起对方的反感或不快。

通常认为，一个人身上的香味在一米以内能被对方闻到，不算是过量。如果在3米开外，自己身上的香味还能被对方闻到，则说明使用的香水过量了。要使自己使用的香水恰到好处，应注意两个问题：选择适当类型的香水，如淡香型、微香型的香水；使用香水的剂量不宜过大。

3在工作场合，杜绝与他人探讨化妆问题

虽然很多女士对化妆、美容颇有兴趣，但作为职业女性，在工作场合也不应当擅自“越位”，随便与他人一起切磋化妆术。否则，很容易让人产生不务正业的感觉。因此，在工作场合，职业女性不允许和他人讨论自己的化妆心得，也不允许评价、议论他人的装束。

4不能在公共场合当众化妆或补妆

职业女性切忌在上班时间或一些公共场合化妆、补妆。日常生活中，常常看到一些年轻女性，不管置身于何处，只要稍有闲暇，便会掏出化妆盒和小镜子，描眉画眼，她们这样当众表演化妆术，尤其是在工作场合中这样做，是极不庄重和失礼的，既不尊重自己，也妨碍他人，并且还会使人觉得她们对待工作不够专心。如果确实需要补妆，应该到洗手间或化妆间，绝不能在大庭广众之下进行。

5注意美容、护肤相结合

化妆是一种消极美容，虽然适当化妆可以掩饰一些自身存在的缺陷，但过多或长期使用化妆品，必然会对皮肤造成不良刺激和一定程度的损伤。为此，女士一定要注意科学护理自己的肌肤。适当参加一些体育运动，保持良好的心情，保证充足的睡眠，养成良好的饮食习惯，坚持科学的面部护理等，都属于积极的美容方法。

站出气质和风度——站姿礼仪

站姿是生活静力态造型的动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同质感美、动态美的起点和基础，能衬托一个人美好的气质和风度。

1标准站姿要领

（1）身体舒展直立，重心线穿过脊柱，落在两腿中间，足弓略微偏前处，并尽量往上提。

（2）精神饱满，面带微笑，两眼平视，目光自然亲切、柔和有神。

（3）脖子伸直，头向上顶，下颌微微回收。

（4）挺胸收腹，臀部微收。

（5）双肩后张下沉，两臂放于裤缝两侧，自然下垂，手指自然弯曲，或两手在体前交叉相握。

（6）腿部肌肉收紧直立，膝部放松。女性站立时，脚跟相靠，脚尖分开约45°，呈“V”形；男性站立时，双脚略微分开，以不超过肩宽为宜。

（7）如果站累了，脚可以向后撤半步，身体重心移至后脚，但上体必须保持正直。

2男士站姿

男士的站姿非常重要，不但应该让自己觉得舒适，还应该给人一种稳重的信赖感。

（1）男士正确的站姿应该是双肩尽量往后拉，两侧平衡对称，两臂自然下垂，腹部收紧，挺胸，背部挺直，抬头，缩回下颌并伸长后颈，不弯腰，不垂头，更不要有委靡颓废的样子。为了显得有稳重感，两腿可以分开，与肩同宽，双手呈半握拳状最好。

（2）很多男士在站立的时候，习惯把双手放在裤袋里，这是不符合礼仪规范的。如果在讲演时，感觉很紧张，可以将手插入裤袋一会儿，但长时间站立时，不宜将手放在裤袋内，否则会给人一种轻浮的感觉。

（3）男士站立时除挺胸收腹之外，还要略微收起臀部，两腿要直，膝盖要放松，大腿稍微收紧上提，身体重心落在前脚掌上。如果站累了，一只脚可以向后撤半步，但上身仍需保持挺直。

3女士站姿

女士要想使自己的站姿优雅迷人，关键是要让自己的双脚、双膝、双手、胸部和下颌5个部位处于最佳的位置。

（1）站立时，双脚的脚跟应当靠拢在一起，两脚脚尖的最佳距离是10厘米左右，其张角为45°，呈“V”字形。两只脚最好一前一后，前一只脚的脚跟应轻轻靠近后一只脚的脚弓，将重心集中于后一只脚上，切忌两脚分开，甚至呈平行状，更不要将重心均匀地分配在两只腿上。

（2）如果是在正式场合站立，双膝应该挺直，而在非正式场合，前面那条腿的膝部可以略微弯曲，作为“稍息”。但不论在哪一种场合，双膝都应当有意识地靠拢。这样才能确保双腿自上而下全方位并拢，并使髋部自然上提，避免出现双腿“分裂”、臀部撅起等不雅观的姿势。

（3）在站立时，双手如果不拎包或拿别的东西，最好将右手搭在左手上，然后贴在腹部前面，同时放松双肩，使双肩自然下垂。切忌耸肩、斜肩、弯臂、端肩。如果是在非正式场合，双手自然下垂放在身体两侧是可以的，但在正式场合就不允许这样了。切忌把手插在口袋或袖子里，也不要双手相握，背在身后。

（4）站立时，胸部应当略微向前方挺出，同时要注意收紧腹肌，并挺直后背，使整个身体的重心集中于两腿中间。这样一来，不仅能使自己看起来精神抖擞、线条优美，而且不致出现凹胸、挺腹、弓背等不雅观的姿势。

（5）下颌应该微微内收，脖颈应该挺直，眼睛应该平视前方，这样可以使自己显得自然放松。不要因为害羞而低头，也不要下颌高扬，给人一种不可一世、目空一切的狂妄感。此外，还应该避免探脖子的坏毛病。

4站姿注意事项

（1）站立时不能太随便，切忌驼背、塌腰、耸肩、两眼斜视、双腿弯曲或不停打颤、说说笑笑，以免影响站姿的美观。

（2）站着和别人谈话时，要面向对方，保持适当距离，太远或太近都不礼貌。姿势要端正，上身可以微微前倾，以表示谦恭。身体歪斜、两腿叉开或交叉、倚墙靠桌、双手叉腰、两手交叉抱胸等姿势都是不雅观和失礼的。

（3）由于日常活动的不同需要，我们也可能采用其他一些站立姿势。这些姿势与标准站姿是有所区别的。比如，女性单独在公众面前出现或登台亮相时，两脚呈丁字步站立，显得更加苗条、优雅。不过，需要注意的是，这些站立姿势必须以标准站姿为基础，与具体环境相配合，才能显得美观大方。

坐出健康和美丽——坐姿礼仪

人们常说：“坐如钟。”这是对坐姿的要求，即坐有坐相。优雅的坐姿不仅传递着自信、友好和热情，同时也显示着高雅、端庄、得体、大方的风范。那么，怎样才算正确的坐姿呢？

1标准坐姿要领

（1）精神饱满，表情自然，两眼平视前方或注视交谈对象。

（2）身体端正舒展，重心垂直向下或略微前倾，腰背挺直，臀部约占座椅面的2/3即可。

（3）双膝并拢或微微分开，双脚并齐。

（4）两手可以自然放在腿上或椅子扶手上。

除基本坐姿外，由于双腿位置的改变，还可以形成各种优美的坐姿，如双腿平行斜放，两脚前后相掖，两脚呈小八字形等，都能给人舒适优雅的感觉。但无论哪种坐姿，都应该保持腰背挺直，女性还应该注意双膝并拢。

2男士坐姿

（1）一般而言，男士在坐下时，身体重心应该垂直向下，腰部挺直，两腿微微分开，与肩膀同宽为宜。两脚应尽量平放在地上，大腿与小腿成直角，双手半握拳放于腿上或椅子扶手上。

（2）男士在坐沙发时，整个身体不要向后靠，否则会给人一种委靡不振的感觉。坐下时，姿势要端正，头部要平稳，两眼要平视前方，脸上最好保持轻松和缓的微笑。如果是侧坐，上半身应该与腿同时转向一侧，面部则应该继续正对正前方，千万不要跷二郎腿或晃动足尖，否则会给人一种目中无人或傲慢无礼的感觉。

3女士坐姿

与男士相比，女士的坐姿更加重要。不管是多么漂亮的女士，如果坐姿不雅，就会立即失去一大半姿色。那么，女士的正确坐姿应该是怎样的呢？女士坐姿的基本原则是背部挺直，膝盖并拢，双手呈交叉的“八”字形，放在身体的侧面或中间，上身正对前方，保持优雅的微笑。具体而言，女士坐姿应该注意以下几点礼仪要求：

（1）一般来说，女士入座时应尽量靠前，背部不宜靠在椅背上，可以将随身携带的物品，如手提袋、背包等，放在身体和椅背之间。

（2）女士在入座时，注意膝盖不要分开，小腿要尽量合拢。双腿既可以放在椅子正中间，也可以并拢平行斜放在一侧，但上半身一定要面对正前方，两手可以交叉轻握放在腿上。如果两腿斜放在左侧，手就要放在右侧，如果两腿斜放在右侧，手就要放在左侧。

（3）标准姿势坐时间长了，可能会感到累，这时不妨变换一下姿势，比如跷二郎腿的姿势，方法是先将左脚向左踏出45°左右，然后将左腿放在右腿上；也可以先将右脚向右踏出45°左右，然后将右腿放在左腿上。但如果是在比较正式的场合或有贵宾在场，则不宜这样做。

（4）女士坐在矮沙发上时，除了注意两腿要合拢外，膝盖还要尽量高过腰部，所以，应该采取双腿斜放式的坐姿，即双脚同时向左侧或右侧斜放，与地面成45°左右的夹角。

（5）女士在主持会议时，应该双腿并拢，双脚的脚踝部位先行交叉，然后略微向左或向右斜放，以给人一种自然大方的感觉。

4入座时的要求

（1）应该从座位后面入座。如果座位左右两侧都空着，则应该从左侧走到座位前。这样做，不仅容易就座，也是一种礼貌。

（2）不论从哪个方向入座，都应该在离座位前半步远的位置立定，右脚轻轻向后撤半步，用小腿靠座，以确定位置。

（3）女性穿裙装入座时，应该用双手将后片向前拢一下，以显示娴雅端庄的风范。

（4）坐下时，身体重心应该缓缓垂直落下，臀部接触座位面应该轻而缓，避免发出声响。

（5）坐下后，双脚应该并齐，双腿应该并拢。

（6）出于礼貌，与别人一起入座时，要分清长幼尊卑，先请客人或长辈入座，自己不要抢先入座。

（7）就座时，如果附近坐着熟人，应该主动跟对方打声招呼。即使不认识，也应该点一点头，以示友好。