第8章 打动人的第三准则：真心诚意地关心他人（1）
打动人的第三准则：真心诚意地关心他人。如果你想要人们都关心你，前提必须是你先关心别人。如果你想在一分钟内打动他，就请你记住他的喜好。记住：当我们对别人产生兴趣的时候，也正是别人对我们产生兴趣的时候。
狗怎样成为最受欢迎的动物
母鸡要下蛋，母牛要产奶，金丝雀要唱歌。可是一只狗，它所要做的只是把它的爱给你。
如果你想要人们都关心你，对你发生兴趣，前提必须是你先关心别人。
对别人漠不关心的人，他的一生困难最多，对别人的损害也最大。
我们为什么要花钱购买这些书来学习如何与人沟通？为什么要学习怎样说话才能打动人、获得朋友？其实，完全没这个必要。要知道，在我们的身边就有着世界上最善于沟通的“老师”——他是谁？如果你明天走在大街上，就能够看到他。当你离他很近时，他就会向你摇摇尾巴。如果你蹲下来轻轻拍拍他，他会高兴地跳起来，甚至舔舔你的手指，表示他很喜欢你。而且他做这个亲密的动作并没有什么企图，他可不是为了打算卖给你一块地皮，或者想要跟你结婚。
这究竟是什么动物呢？对了，这种动物就是狗。你是否曾经静下心来想过，狗几乎是世界上唯一不需要为生活工作的动物？母鸡要下蛋，母牛要产奶，而金丝雀要唱歌。可是一只小狗，它所要做的只是把它的爱给你，就可以使它的生活有所依靠。
如果你有孩子，你一定要在他童年的时候送给他一只小狗。因为一只小狗能给予他的友谊与爱将是他童年最美好的回忆。在我5岁的时候，我的父亲就送给了我一只小黄毛狗作为生日礼物。这只小狗只花了5角钱，但它却成了我童年最忠诚的朋友。我给它取名为迪比，它给我的生活带来了光亮和乐趣。每天下午四点半，它都会准时等在庭院前，用它那美丽的眼睛注视着面前的小路，只要一听到我的脚步声，或是看到我转着饭盒经过矮树林时，它都会像一支箭快速地窜上小山，欢快地跳着、叫着跑到我的面前。它片刻都不想离开我，无论我去做什么，它都要想办法跟着我，即使是上厕所也不例外。我记得一次我去姑妈家玩了一个星期，回家时，看见我的迪比正坐在门前的小路上迎接我，父亲说，这些天迪比心神不宁的，整天在那条小路上徘徊，它一定是在等我。
可惜的是，迪比只和我做了5年的好朋友——那是一个我永远都无法忘记的日子，天下着大雨，可怜的迪比就在距离我仅10米远的地方，被雷电击死了。迪比的死，是我童年时代最难忘怀的悲剧！
迪比从来没有学过什么心理学，它也不需要去学——它比所有的心理学家都更懂得读懂别人，它如此依赖、信任它的主人，它只会把爱毫无条件地送给它的主人。所以，它成了世界上最受人欢迎的动物，成为人类最亲密的好朋友。
我想说的是，如果一个人，能够向一只小狗学到哪怕是一半的与人交往的才能，那他在两个月内所交到的朋友会比他在两年内交到的朋友还要多。我要再强调一遍：如果我们能时刻关心别人，对别人发生兴趣，那么，我们每个人都会成为受人欢迎的人。
可是，现实中的人们是怎样做的呢？纽约的电话公司就曾经做过一项调查，研究人们在电话中最常用到的字。是的，也许你已经猜到了，这个答案就是“我”，调查结果给出了一个数字，在人们500次的电话交谈中，竟用了3990个“我”字。
不得不承认，我们每个人都有轻微的自恋情节。这是一种过度的自我关注，每个人都认为自己是最重要的，拿破仑就是一个极端的例子，他的自恋甚至使他陷入了过度自我膨胀的泥潭，分不清梦想与现实。这种性格帮助他建立了赫赫的战功，但也导致了他“滑铁卢”的败北。
读到这儿，也许你会说，世界上有不关心自己的人吗？当你拿到你和朋友的一张合影时，你最先看的难道不是自己吗？哦，不，如果你这样理解那就误解我的意思了。
我所要说明的意思是，既然每个人都认为自己是最重要的，最不可或缺的，那么，我们为什么不去尝试多关注别人，关心他们，对他们产生兴趣，我想那样将会使我们获得更多人的友谊。这不正是你想要的吗？
所以，把关注自己的时间拿出来一些去关注别人，如果你想要人们都关心你，对你产生兴趣，前提必须是你先关心别人。这是一定的，不然别人为什么对你产生兴趣、关心你呢？如果你想拥有真正的朋友，请把下面的话记在你的本子上：
如果我只是想使人注意我，对我产生兴趣，我永远不会交到真诚的朋友。朋友，真正的朋友，不是用那种方法交来的。
也许你可以试着去改变一下性格，试着和周围的人交谈，去赞美、喜欢他们。多看他们的优点，要知道，即使是再让人讨厌的人也有他自己的优点，你何不把这个优点放大，学会欣赏他。慢慢地，你就会发现周围的人们都对你很友好，他们喜欢你，并愿意和你交谈。
我的一位学员史蒂芬先生是一名保险推销员，他的工作要求他必须学会对客户微笑，他们会面对形形色色的客户，包括一些脾气古怪的人。在史蒂芬的同事中，他的业绩虽然不是最好的，却也不错，他的目标当然是成为最受欢迎的推销员。他就是从学习我的课程中受到了启发，他是怎样做的呢？
他为自己准备了一个小本子，每天坚持写一篇“优点日记”，在日记里，他对他的每一位客户都怀有一种极大的热情。他详细地记录着每一位客户的性格特点，尤其重点记录他们的优点和喜好。通过分析和判断许多人的性格，他总结出自己的一套性格理论，什么类型的客户喜欢什么，有哪些优点，史蒂芬自己心里也有了一定的了解。毫不客气地说，他简直可以做一名心理医生了。
史蒂芬懂得在客户生日那天，为他送去一束鲜花表达祝福，他也经常写信感谢一些买他保险的人，谢谢他们增加了他的业绩。他甚至知道哪个客户刚刚升职或新添了一个宝宝。
和史蒂芬谈话成了他们最愉快的时光，也因此，史蒂芬和不同性格的人都成了好朋友，史蒂芬的朋友们也把他介绍给他们的朋友。史蒂芬简直就是一个“万人迷”了，他的业务蒸蒸日上，职位连续升迁，这让他不仅过上了优越的生活，也交到了知心的朋友。
如果你也可以像史蒂芬一样对别人怀有极大的热情，多关注别人，真诚地欣赏、赞美他们的优点，我敢保证，你一定也会成功的。所有成功的道理都非常简单，但并不是所有人都能真正按照道理所说的去认真做。
“魔术之王”塞斯顿先生被人们称为“魔术家中的魔术家”，他能够一再制造幻象，让他的观众痴迷不已，我请求他把他成功的秘诀告诉我。他说：“我所有的成功都归功于观众对我的热情，每次上台前，我都会对自己说——我很感动，因为有那么多观众观看我的表演，是他们使我过上了舒适的生活，我一定要为他们表演最好看的节目。”最著名的瓦格纳作品演唱家苏曼·海格夫人也承认，她的成功得益于她对别人具有极大的热情。
关注他人，也是商家的制胜法宝。日本有一家出售衣料的商店，名叫“越后屋”。每逢下雨的时候，一些没有带伞的路人便会纷纷跑到衣料店的屋檐下或走进店堂里避雨。这时，就会有几个店员拿出一把把雨伞“借”给这些避雨的顾客或路人使用。这些雨伞上都印着醒目的“越后屋”3个大字。随着顾客们打着伞离去，“越后屋”的名字随之来到各个地方，这就成了“越后屋”不花钱的广告。
即使有的人因为一些其他事情而“忘”了归还雨伞也无妨，衣料店的老板也不会强求他们都送还回去的。而那些借伞的人常常怀着感激之心，只要一买衣料，他们就会想到“越后屋”。因此“越后屋”的顾客总是老顾客非常多，而新顾客也在不断增加。“越后屋”借伞，不仅是把一把把伞传到了各处，也把“越后屋”的情义和美誉传到了各处。
纽约的一家银行也把满足客户的需要看成他们的工作目标。在银行办理业务的客户总要排队等待，在这段时间，银行的工作人员就为他们准备了咖啡和报纸杂志。甚至在办理业务时的那几分钟，为了让客户不感到无聊，银行还在柜台上为他们准备了美味的糖果，这些甜美的小糖果就放在客户们伸手便能拿到的地方。我想，一个银行可以为顾客想得如此周到，当客户们打开一粒糖果放到嘴里时，他们的业务也办好了，这种甜美的滋味有什么理由不吸引他们选择把钱存在这家银行呢？
美国的一所大学有一门叫做“视觉世界”的课程。在这个课程中，有一次，教授让学生们练习了一个实验——“柠檬实验”。在星期一上课时，教授把20个柠檬装到袋子里，分别让20个学生每人从中挑选一个。然后，每个学生都要日夜形影不离地带着这个柠檬，看它、摸它、闻它，无论是在上课、吃饭、看书等任何时候，都要把它带在身边，并且一有机会就拿出来看。
到了星期三，教授让学生们把那些柠檬再放回原来的纸袋中，然后测验开始了，教授让每个学生再从袋子里把自己的那个柠檬找出来。
没有任何错误的，每个学生都准确地找出了自己的那个柠檬——他们事先并没有在柠檬上做记号，然而却都能很快认出自己的柠檬。等到20个柠檬全部被拿走后，课堂里一片寂静。教授说：“你们认识很多人，但是有没有一个像是你们对这只柠檬这样清楚呢？”
是的，这个实验深入人心。教授的做法也十分高明。想想看，有时候，我们对他人的关心竟然比不上对一个柠檬的关注。这一点，我想每一个人都会有深刻的体会。
阿得洛是维也纳著名的心理学家，他生前写过一本叫做《生活对你的意义》的书。在本书中，他写道：“一个对别人漠不关心的人，他的生活一定会遭受重大的阻碍，他面对的困难最多，对别人的损害也最大。所有人类的失败，都是由于这些人才发生的。”
阿得洛的这句话说得太正确、太有意义了，所以我想再次重复一遍：“一个对别人漠不关心的人，他的生活一定会遭受重大的阻碍，他面对的困难最多，对别人的损害也最大。所有人类的失败，都是由于这些人才发生的。”
真心诚意地关心别人，会帮助一名小说家找到感动人心的写作素材；会帮助一名将军打一场漂亮的胜仗；会帮助一位演员成为风靡全球的魅力永驻的大明星……无论是你想成就一番事业还是获得良好的人际关系，关注别人，对别人发生兴趣，是你必须学会的功课，也是你做人成功的必要条件。
向一只忠诚的小狗学习如何受人欢迎，学习它毫无企图、毫无要求地付出爱，即使是面对再冰冷的心灵，它也会被融化、被感动。
美国陆军四星上将巴顿将军认为“赢得战争靠两样东西，那就是胆量与鲜血”，因此被人称为“铁血将军”。他爱憎分明，打起仗来雷厉风行。即使是这样一个钢铁一般的人也深谙“关注他人”之道。对软弱的士兵，巴顿会毫不留情地用鞭子抽打。而对于勇猛作战的士兵，他却像对待自己的孩子那样关怀备至。他懂得和士兵一起分享胜利，他说：“是勇士们赢来了勋章，只不过由我们佩戴罢了。”
虽然巴顿将军讨厌去医院（他自己受伤了只要不是性命攸关，他都只是简单包扎处理即可，很少去医院就诊），但战争期间，只要是有时间他总要到医院去看望伤员。他总是毫不厌烦地从一个病床走到另一个病床，用温柔的话语与伤员亲切地交谈，慰问他们，并亲手给他们戴上紫心勋章。
在医院里的每一个病房，巴顿将军都要停下来发表一番演讲，并且演讲的内容从不重复，但每一次都激动人心。每当巴顿将军看到那些无力医治的将士的尸体，他都要努力控制自己的感情，以免哭出声来。巴顿将军常常感到自己没有负伤简直是一种罪恶。有一次，巴顿将军来到一位戴着氧气罩、生命垂危的士兵身旁。将军脱下钢盔，跪在士兵身旁，轻轻地把他的头抱在自己怀里，在他耳边说了几句至今没有人知道内容的话，然后巴顿将军给他的士兵别上了一枚紫心勋章，起立、敬礼。让在场的每一个人都感动地流下了眼泪。
“铁血将军”能够这样关怀他的士兵，我们就不难理解巴顿将军在战场上的所向披靡了。
所以，我要再次强调：把关注自己的时间拿出来一些去关注别人，如果你想要人们都关心你，对你发生兴趣，你必须先关心别人。如果你想在为人处世方面获得成功，就要参考一下——小狗是如何成为最受人欢迎的动物的呢？
时刻记住他人的喜好
关爱是世界上最好的礼物，当你把它送给别人时，别人也会用同样的方式来回敬你。
如果你想在一分钟内打动他人，就请你记住他人的喜好。
只有你真诚地关心别人，别人才会用真诚来回报你。
记住他人的喜好，不仅可以让他觉得自己被珍视，还会使他认为你能从心里记住他、关心他。或许，你也有过这样的经历，对子女来说，有谁不知道自己的生日呢？有谁不在好几天前就开始憧憬着父母或朋友送的生日礼物？可是，又有几个子女能准确说出父母的生日呢？当我们的朋友记着我们的饮食口味，在请客的时候，当你听到他们说，哦，我们的琳达最喜欢香草口味的冰淇淋，杰克可是最讨厌洋葱了！如果你就是琳达，你就是杰克，你会怎么想呢？我想，你一定拥抱了你的朋友，感谢他居然记着你的喜好。