第14章 打动人的第五准则：记住对方的名字（1）

打动人的第五准则：记住对方的名字。人人都渴望被尊重，记住他的名字会给他一种被尊重的感觉。学会巧妙地恭维对方，称赞他的名字。这是一个最简单、最明显、最有效的使人获得好感的方法。所以，请记住对方的名字。

名字对人们的重要性

没有谁的名字比自己的名字更动听、更甜蜜。

人人都渴望被尊重，记住他人的名字会给他人一种受尊重的感觉。

如果你不重视别人的名字，谁又会来重视你的名字呢？

在每个人的耳中、心中，最重要的一个词就是自己的名字。

文艺复兴时期最有名的作家威廉·莎士比亚曾经说过：“还有什么能比我们自己的名字更悦耳、更甜蜜的呢？”名字伴随每个人的一生，这个世界上最重要的人是自己，最动听的名字也是自己的名字。在社会交往中，和人交谈，经常会提及对方的名字，如果你能牢记别人的名字、生日或者各种喜好，就表示你很在乎他。在你能够准确喊出对方名字的那一刻，你已经打动了他。

相反，如果对方能叫出你的名字来问候你，你却忘记了对方的名字，这将使你成为一个很不受欢迎的人，在别人看来，起码你是严重缺乏诚意的，那将是多么尴尬的场景呀。

我的一个人缘极好的朋友戴威尔曾经告诉我：“初次和朋友见面很重要，要认真倾听对方的名字。”戴威尔有一个记住他人名字的好办法，那就是每次和新朋友见面，他总会紧握着对方的手，并如此这般多次重复对方的名字：“约翰，哦，很高兴认识你！约翰，你从哪儿来？约翰，你会在这边停留多久？”他还会立刻把这个新朋友介绍给别人：“哈里，这是约翰，他刚从纽约来。约翰，哈里是我的老朋友了，他是来这边参加一个会议的。”戴威尔正是凭借着这种重复，才能够牢记住那么多人的名字。因此他成了我们这儿最受欢迎的人。

对一个政治家来讲，他的第一课就是：“记住选民的姓名。”这是非常重要的。

法国皇帝拿破仑三世——也就是伟大的拿破仑的侄儿，他曾经很得意地自夸道：“虽然我每天有那么多事情要处理，可是我能准确地记住我所见过的每一个人的名字。”他有什么技巧吗？当然，而且很简单，他的做法是：如果遇到难记的名字时，他会先问清楚如何拼写后，把它记在手心。如果他没有听清楚那个名字，他就会说：“哦，对不起，我没有听清楚。请再重复一遍。”在和对方的谈话中，他也会不厌其烦地把那个人的名字重复数次。并且把他的姓名和他的脸孔、讲话时的神态、外貌联系起来。

对于一个对自己非常重要的人物，记他的名字就更费事了。拿破仑常常在独自一人的时候，把这个人的名字写在纸上，反复地看、反复地记，然后把纸撕了再复记。这样一来，他就能很好地记住了这个名字。

“钢铁大王”安得鲁·卡内基是如何成功的呢？尽管他被人们称为“钢铁大王”，可是他掌握的钢铁知识并不多。他有着成千上万的人为他工作，他们对钢铁的制造要比安得鲁·卡内基本人都内行。

懂得如何为人处世，这是安得鲁·卡内基成功的秘诀。他在小时候，就已经显露出高超的组织本领和领导天才。他10岁的时候，就已经发现了名字对每个人的重要性，人们对自己名字的重视程度超过了任何东西的名字，对于小孩子也不例外。他一有了这个发现，就会把它在现实生活中加以利用。

卡内基的童年生活是在美丽的苏格兰度过的。有一次，他抓到了一只怀孕的母兔子，他很有兴致地养了一段时间后，这只母兔子就生下了一窝小兔子，有十几只之多。但是，小安得鲁可找不到那么多可以喂小兔子吃的东西。于是，他便想出了一个聪明的主意。他对常常一起玩的那些小孩说：“如果你们谁能够给小兔子找来它们爱吃的苜蓿和豆渣，还有胡萝卜，我就用谁的名字给这个小兔子命名。怎么样？”这个方法太神奇、太奏效了。那些小伙伴们争着去给小兔子们找食物，并且用自己的名字来呼唤它们。

这件事让安得鲁·卡内基永远都忘不了。

许多年以后，安得鲁·卡内基也是用同样的方法和技巧为自己经营的事业带来了数百万美元的收入。举一个例子：当他希望将钢轨卖给宾夕法尼亚州铁路局时，他就在匹兹堡建造了一个大型钢铁厂，把它命名为“汤姆森钢铁厂”。而“汤姆森”正是宾夕法尼亚州铁路局的局长。”

猜猜看，当宾夕法尼亚州铁路局采购钢轨时，汤姆森会买哪一家的钢轨呢？当然是买安得鲁·卡内基的。

卡内基也是用这个方法，实现了和对手普尔门公司的合作，改写了美国工业史的一页。

那时候，卡内基负责的中央运输公司正和普尔门公司为抢夺小型汽车、小客车业务的权利展开激烈的竞争，他们都想争取到太平洋铁路卧车联合公司这笔大订单。于是，两家公司互相排斥，甚至大幅杀价，几乎已经到了无利可图的地步。

于是卡内基和普尔门不得不想办法，亲自去纽约太平洋铁路局董事会找关系。一天晚上，在圣尼古拉大饭店门口，卡内基恰好遇到了普尔门，于是他们之间展开了一番谈话。

卡内基说：“普尔门先生，难道你不认为，我们两个人都在愚弄我们自己吗？”

“你这样说是什么意思？”普尔门问。

于是，卡内基便说出了他的见解，他希望把两家的业务合并起来，他把合作后的好处说得天花乱坠，普尔门虽然注意听着，却并没有完全同意，最后，普尔门问：“那么，这家新公司，你准备给它取个什么名字呢？”卡内基马上回答说：“哦，那当然是‘普尔门皇宫卧车公司’了。”

果然，普尔门听到这个名字马上神采飞扬，他高兴地说：“听起来不错！卡内基先生，请到我的房间里来，让我们详细谈谈吧！”

这次谈话改写了美国工业史。

安得鲁·卡内基利用名字对人们的重要性为自己带来了上百万美元的收入。他同时也有高超的记忆力，他能叫出很多人的名字，这也正是他成为领导人物的魅力所在，他常常得意地说：“在我亲自处理公司业务的时候，从来没有发生过罢工的事件。”

人人都渴望被尊重，记住他人的名字会给他人一种受尊重的感觉。在社会交往中，尽量记住他人的名字，而且能够很轻易就叫出来，这等于是给别人一个巧妙的赞美、一个惊喜。让他感觉：啊！原来我在他的心目中是如此重要！

请记住：一个人的名字对他自己来说，是全部词汇中最好的词，是所有名字中最甜蜜的一个。为了使自己成为一个受欢迎的人，就从现在开始，多花点时间，用心记住别人的名字。也许，你会说，我很忙，根本就没有时间去记住那么多的名字，可是你比拿破仑更忙吗？比卡内基更忙吗？

记住10个人、100个人的名字并不难，可是你能记住成千上万甚至50000个人名吗？也许你会说，世界上有那样的人吗？能记住50000个人名？我肯定地告诉你，当然有！他就是美国邮政总局局长吉姆·法里先生。

吉姆·法里先生的童年是不幸的。他的父亲，老吉姆·法里在参加一个孩子的葬礼时，去马厩牵马，不幸被马活活踢死。老吉姆·法里死后，曾经幸福的家庭只剩下了孤苦的妻子和3个孩子，以及几百美元的保险金。

吉姆·法里作为家庭中最大的孩子，仅仅只有10岁。为了帮助母亲养家糊口，他不得不早早辍学，去一家砖厂打零工，他每天的任务是把沙子倒入模子里，压成砖瓦，然后再拿到太阳底下晒干。虽然吉姆·法里没有受过什么教育，可是他具有爱尔兰人天生的乐观性格，这使得每一位认识他的人都很喜欢他，愿意跟他接近。随着岁月的流逝，吉姆·法里逐渐养成了一种善于记忆别人名字的特殊本领。这对于他以后参与政治生活起了积极的作用。

虽然吉姆·法里从来没进过一所中学，但是在46岁的时候，他却已经拥有了4所学院授予的荣誉学位。他当选过民主党全国委员会的主席，担任过美国邮政总局局长。

当我向他询问他成功的秘诀时，他说：“除了认真工作，我还有一个特长，那就是我最善于记忆别人的名字。”

我问他：“听说，您能记住10000个人的名字？”

“你错了，”他回答说，“我能叫出50000个人的名字。”

不要惊讶，正是吉姆·法里先生这个记忆别人名字的本领，帮助罗斯福总统进入了白宫。

吉姆·法里先生是怎样做到的呢？他的方法并不困难。掌握了其中的诀窍，你我也能做到。吉姆·法里先生是这样做的——每当认识一个新朋友时，他都要问清楚对方的姓名、家里有几口人、从事什么职业以及他对当前政治的看法。他问清楚这些后，就会牢牢地记在心里。如果再遇到这个人，即便已经相隔了一年之久，他还能准确地喊出这个人的名字，他甚至还可以拍拍那人的肩膀，问候他的家人，谈论那人房子后院的花草。这使他拥有了遍布各州的众多朋友。

在罗斯福竞选总统的前几个月，吉姆·法里先生一天要给美国西部、西北部各州的熟人和朋友写几百封信，然后他还要搭乘火车，在19天的旅途中，经过12000里的行程，走遍美国20个州，除了坐火车外，他也乘坐其他交通工具，比如轻便马车、汽车和轮船等。每到一个城镇，吉姆·法里先生都会找熟人吃早餐、午餐、晚餐，与他们进行亲切的交谈，然后再奔向下一段旅程。

当吉姆·法里先生结束旅程、回到东部时，他会立即给各城镇的朋友写一封信，请他们把曾经与他交谈过的客人的名单寄给他。他整理好这些不计其数的名字，然后他给每个人都写一封信寄出去。在信中他都直呼对方的名字，比如“亲爱的莱恩”“亲爱的比尔”等，每封信的末尾他都真诚地签上自己的名字。

就是这个有效的方法，让他帮助罗斯福总统进入了白宫。

记住一个人的名字，并且能很自然地叫出来，这是对他人一种巧妙的赞美。无疑可以帮我们赢得对方的好感和亲近感。但让人遗憾的是，并非每个人都意识到了名字对一个人的重要性，所以，我们身边常常会有叫错对方名字的蠢事发生。这也因此让我们错失了和别人增强有效沟通的好时机。

是的，没有什么比叫错别人的名字更让人恼怒的了。一位总裁肯定不希望自己被称为经理，而一位经理也不希望被称作是秘书。重视对方的名字和职务，以相应的态度对待他们，也是受人欢迎的秘诀。

如果你不重视别人的名字，谁又会重视你的名字呢？如果有一天，你把别人的名字全忘掉了，那么，你也很快就会被他忘记。因为你们彼此都没能尊重对方。

其实，记住别人的名字并不难，即使是对那些记忆力并不好的人来说。你可以借鉴吉姆·法里先生或者拿破仑三世的方法。

我班里有一位女学员，她在一天下课后找到我。这位小姐说：“先生，我希望你不要对我能记住一个刚刚认识的人的名字抱有奢望，在我看来这太难了。”原来，这位小姐认为自己遗传了家族糟糕的记忆力，她觉得自己在这方面也不可能有什么进步。我立刻否定了她的看法：“这不是遗传的问题，而是懒惰。”为了证明我的观点，我们用几分钟做了一个小测验，我帮助这位小姐进行了简单的记忆训练。由于她神情专一，效果很好，一段时间的训练后，她的记忆能力明显提高了，她可以记住几百个人的名字。

所以，如果你想受人欢迎，让别人喜欢你，你就要始终把别人的名字挂在嘴上，记在心里，同时，你还要学会做一个好的倾听者，鼓励别人多谈他自己。要知道，如果你不重视别人的名字，谁又来重视你的名字呢？

请记住别人的名字，因为对别人来说，这是所有语言中最甜蜜、最动听的声音。

巧妙地恭维对方

每个人都应该有一个用自己的名字命名的和自己一模一样的陶瓷“自信罐”。

在婚姻生活中，不妨试着用昵称来称呼你的另一半。

我们每个人都应该学会赞美别人的名字。

我妻子的好朋友贝拉太太自从接连生了3个孩子之后，她就变得终日烦躁不安。她写信告诉我的妻子说，自从丈夫出差后，她必须独自一人照顾3个孩子，她的精神简直快要崩溃了，看着身边4岁的儿子整日顽皮地向她要这儿要那儿，2岁的女儿动不动就又哭又叫，还有怀里一个新生的宝宝需要不断地喂奶……

我的妻子对贝拉太太的处境非常同情，因为她们是多年的好朋友，所以，帮助贝拉太太走出困境成了我妻子义不容辞的责任，至少，她自己是这样认为的。于是她推荐贝拉太太多读一读有关家庭生活方面的书籍。可是，她也知道对贝拉太太这样一个每天要照顾3个孩子的家庭主妇来说，单是照顾孩子、准备食物、打扫卫生就已经让她忙得几乎连喘气的时间都没有了。更谈不上能够坐下来安安静静地读书。

贝拉太太说：“这简直是噩梦般的日子，长期的睡眠不足，已经使我无法用正常的心态来对待周围的世界，甚至无法用正常的眼光来看待我自己。我怀疑自己天生就是个‘低能儿’——连3个小孩都照看不好，我还能做什么呢？”