第9章 化尴尬为和谐,用幽默口才摆脱困境(4)

幽默不是万能的,并不是所有过错都可以用幽默轻轻地遮掩过去,无论是谁,如果是造成了某些重大的错误的话,必须诚恳的道歉,实话实说,尽力赢得对方的宽容和谅解,而不能一味地想凭借幽默的口才来掩饰自己的错误,这...