第37章 培养长期客户的心理技巧（5）

商城的客服人员非常客气，首先向张先生道完歉后，便提出了两套解决方案让张先生选择：一是退货或换货；一是接受商城的补偿损失，桌子打7折，商城随时退还张先生30%的货款。

张先生见商城处理客户的问...