第4章 摸清上司的习性，才有可能“向上管理”成功(3)

此外，了解老板的期望也很重要。例如大老板下半年的运行目标是什么？节省成本？冲刺业绩？你的部门须达成公司哪些目标？老板希望你下半年有何表现？别糊里糊涂，一问三不知，铁定出局。

6．他喜欢什么类型的员工

很多人都高呼如何做个老板喜欢的员工，说实话，总觉得这句话您言重了。假如你所在的是一个小公司，当老板就是主管的时候，你惦记着被老板喜欢还行。若你服务的是一个大公司，普通员工和老板之间差了很多级，有主管、部门经理、副总裁、总裁、董事等等，老板直接喜欢你的可能性很小。只有那些“爱厂如家”的人在一定条件下维护了老板的直接利益，才会得到老板的青睐，否则你根本没有机会。所以，除非你在这个公司有什么后台，否则你需要直接接触的领导有三个：你的主管和你主管的直接领导，适当地接触分管你所在部门的高管。而主管你的直接领导对你的评价至关重要，和他们处好关系，对于你的职场生涯有利无弊。

那么，平常领导会喜欢什么样的下属呢？一般情况下，能被这些中层领导所喜欢的人，一定是个忠诚能干的人，一个能够读懂领导心思的人，也一定是个遇事灵活应变、有创意、有能力的好下属。简单来说，中层领导喜欢下面这些类型的员工。

领导喜欢“放心”的下属

什么叫放心？包括两方面意思：一方面，能够把事情做好，这是专业和技术的能力问题。同时还能够独立地承担一些重要任务，把被同事忽略的事情也能够承担下来。另一方面，他做的事情是否符合领导心意，这是和领导的沟通能力问题。第二点尤其重要。如果一个人能力特别强，做事却又跟领导对着干，反而让领导更加不支持他的工作。这是那些自恃能力高、自命清高的人最容易犯的错误。那些能够服从领导、维护领导尊严的人，才是领导喜欢的人。凡是领导决定了的事情，他们都坚决去执行；但在执行中注意，对可能发生的问题进行准备，以便及时调整。在领导决定了的时候，答应是第一位的，领导出现失误或漏洞时，这些人不会急于表现不满。在工作过程中，汇报工作的时候，他们才会谈具体遇到了哪些问题，是否应该这样调整。

领导喜欢善于沟通的员工

一个人在职场上，不可太死气沉沉拒人千里之外，要能快速融入团队，而不是被动地等待被别人接受。

人们通常喜欢那种善于交流和沟通的新同事，刚进入新环境，就能主动友善地接近身边同事，在该发言的时候发言，该表示关心的时候真诚地关心他人。

其实，如果看到这样态度积极的新人，周围其他同事也会很乐意去接受这种善意的亲近，并作出相应的反馈。这样双方都能很快地彼此熟悉和了解，不仅有利于新人成长，也有利于工作开展。当然，这并不意味着新人可以很张狂，在主动融入团队的过程中要把握好度。

有些表现很得当的新人真的很讨人喜欢。刚来的时候嘴巴很甜，见着谁都尊敬地唤老师，但绝不是虚情假意，也更不会两面派。有什么工作也都积极肯干，并虚心地向其他前辈请教，即使做错了事情也敢于认错。他们还善于独立思考，善于积极提问，当然并不是刻意表现自己。而那些性格过于内向，沉默寡言又很怯问的新人，都不知道怎么让他们开窍，怎么引导他们。

总之，从主管的角度，肯定喜欢勇于主动交流和善于沟通的下属。

领导喜欢有合作精神的下属

Jacky是某广告公司策划总监，他进现在这个公司三年了。前不久，当初和他一起进来的另外一个同事小李被他开除了，论私人情感，他真的于心不忍，但因为小李过于自信，合作能力太差了，没有一个同事愿意和他一个组，这让Jacky万般无奈，不开除他已经不足以平民愤了。举个例子说吧，一次开会讨论广告方案，小李居然因为项目组员和自己的意见不一致而争论起来，弄得在场的人都很尴尬。

离开这个单位后，小李好几个月都没有找到工作，这让Jacky非常难过。为了从根本上帮助他，Jacky先小人后君子，狠狠批评了小李一次，指出了他的缺点就是太缺乏合作精神了。小李看在眼里，记在心里。他调整了自己的行为方式，果然很快找到了工作。在之后的工作中，遇与大家意见不一致的时候，他总是尽量避免跟人正面冲突，他在心里劝自己：意见相左没关系，伤了和气是大事，求同存异识大体才好。所以他在新单位很受欢迎，很快就成为办公室里的亮点，同事都喜欢他，领导也赏识他。工作的状态非常完美。

其实，同事之间的情谊也是在工作中培养起来的，团队精神也是通过一次次磨合、理解、迁就锻炼出来的。作为新人，有合作的意识应该较受企业欢迎。

领导喜欢务实的下属

文员小张跟小A一起进入一家公司工作。小A长得很漂亮，在学校时曾担任过学生会干部，能说会道，是很有主见的一个人。说实话，与她竞争小张是有点自卑的。进入公司第一天，小A就成了所有人注目的焦点。每天看她与同事们聊得很投机、熟络的样子，小张都会有种被隔离、被忽视的感觉。但是她的心态比较好，分内的事她总是会尽力做好，别人的事大多不太干涉，工作上遇到不懂的事情，她会虚心请教同事，中午吃饭时与同事聊聊天，渐渐大家都熟悉起来。

小张虽然不及小A那么活跃、适应性强，但同事们也都感觉到了她不善言辞背后的真诚。而且与小A相比，同事们似乎更认可她，有什么事都拜托她，一些比较重要的工作也都交给她。现在回头看看真的觉得，做人要低姿态一点，这是自我保护的好方法，急于求成反而会引起他人的反感。

领导喜欢谦虚的员工

领导，尤其是中层领导，最需要员工谦虚了。处在一个新环境中，不管你多有能耐，有多大的抱负，也要本着学习的态度，“多干活儿少说话”不失为一个好办法，切忌自作主张。初生牛犊不怕虎，刚刚参加工作的新人总是迫不及待地把自己的想法说出来，希望得到大家的认可。而实际上，能人能在做大事上，而不在大话上，工作业绩才是最好的竞争武器。

为了让自己的人生阶梯走得更高，你必须学会谦虚谨慎，不要在上司面前显摆。即使他真不行，而你真的行，也不要抢风头。

领导喜欢敬业的下属

每一个领导都喜欢有敬业精神的下属。懂得取得领导信任的人，既会重实干，又会对领导维护与忠心，二者结合，他们才能取得领导的真正信任。就敬业方面而言，他们首先对工作有耐心、恒心和毅力。其次他们懂得苦干加巧干。勤勤恳恳、埋头苦干的敬业精神值得提倡，但必须注意效率。最后，敬业也要能干会“道”。“道”就是让领导知道或感受到所付出的努力。有才华且能干的下属更容易引起领导的注意。当领导交代的任务确实有难度，在其他同事畏手畏脚时，他们会有勇气出来接受。他们还会主动争取领导的指导，因为他们知道很多领导并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。

领导喜欢处事灵活的下属

在公司中做下属的应该适当了解上司的生活习惯、处事作风，然后加以巧妙周旋。有的领导喜欢受到下属的吹捧，这时就会有聪明的下属附和老板的各种决策，不时向他说几句赞赏的话，让他觉得被认为很英明。如果是不同意他的观点，聪明人也不会当着别人的面指出来。如果有领导老是害怕自己的下属会超过他，这时聪明的下属就会在领导面前表现得不如他，遇事要向他汇报，听取他的意见。如果领导喜欢下属有才干，他们又会随时向他提出自己的建议，展示自己的才华。一个领导者，不可避免地就会对一个总是夸赞他的手下产生好感，因为你不能要求领导者在一个至高无上的地位上，还要放低身份和自尊，去听取下属的批评和接受下属的顶撞。

7．三招摸清主管脾气，职场轻松驾驭

“向上管理”是每位员工都要学的一门职场课，了解主管对工作的要求有多细、对报告要求有多频繁，对事情是胡子眉毛一把抓还是抓大放小，甚至听简报时会注意什么、讨厌什么十分必要。摸清主管的脾气，你才能每次做事都把力气用对方向，不会辛苦一场，不会因为结果缺东漏西被骂得狗血喷头。

前日本星巴克CEO岩田松雄在超级畅销书《成为让上司值得托付的部属》中提到，想了解主管的喜好与性格，靠“试误”是最愚蠢的做法，等你摸清老板个性，大概也已经黑到永不能翻身了。

想了解主管，岩田建议“请善用观察”，仔细看“你的上司是如何面对他的上司”，就是你该怎么面对你的上司的最佳做法！

（1）观察你的上司是如何对他的上司进行报告的

例如你的上司是课长，那他的上司就是部长，而你向上管理的学习任务，就是观察课长对部长是怎么做报告、联络、商量。

如果你的上司会仔细地准备文件，认真报告、定时联络、大小事巨细靡遗地与上司商量，那他对你就会有同样要求。反过来说，如果你的上司在报告、联络、商量上只针对重点，甚至只和与事情相关的关键主管报告，那对你的要求也就会是“只讲重点就好”。

如果没有看清这点，对于要求仔细的主管只做重点报告，或对只看重点的主管过分说明细节，都会让你无法获得主管的好评。

（2）不必对上司阿谀奉承，但人人都希望获得部属的认同

“首先你要了解，上司也想得到部属的认同。”岩田强调，就像部属都希望得到上司的称赞，上司其实也是一样，希望能得到部属赞美与认定“我是一位好上司”。所以他们有时难免会自吹自擂，想要显得很优秀，人性天然地带有虚荣的成分。

因此岩田建议，身为部属，当然不需要因此“阿谀奉承”，但就像人与人自然相处时的礼貌一样，当你觉得对方真的很棒时，就请不要扭捏地说出来吧！一旦觉得上司做得很好就直说很好；觉得很厉害就说很厉害，把自己内心对对方的认可传达给对方知道。

岩田强调，就跟任何人都会比较重视对自己友善的人，所以以友善的态度对待上司，不必特意自诩“我才不奉承、不谄媚，是刚正不阿的部属”，甚至摆出与主管抗衡的姿态，觉得对方做得好，就直接说出做得好的事实，“上司其实心中也知道自己的分量有多少，只要不是谎言，没有任何一位上司被称赞会觉得不开心的！”

（3）向上司建言，好话公开说、难听话私底下说

要成为主管愿意器重的部属，不能永远只当一个“只会听命行事”的人，毕竟一个人所能考量到的面一定有所局限。所以如果能够让工作成果更好，或让公司变得更好，真正杰出的员工会懂得对上司提出各种建议，因为其中多少一定会有些建议让上司觉得“这真是太棒了！”

不过岩田表示，这些建议中，一定也会有让主管觉得心惊胆战的建议。因此对上司提出建言，必须要极为谨慎。就算自认事出于善意，也要顾及主管的颜面，否则会导致严重的后果。

首先要注意的是“提出的场合”。如果是赞美、附和上司，或让上司感到自豪的话，便可趁着会议或聚会等公开场合说，这么做甚至有加分的效果。但如果是会令上司面有难色的话，绝对必须另辟场合私下说才行；即便在会议中突然发现“这件事非说不可”，但只要你认为“若现在说上司可能会下不了台”，那就千万别当场说出来，会后再找上司，“方便和您说几句话吗？”两个人单独谈比较好，甚至假装把这个问题当做“私人的疑问”，婉转地作为提醒。

最后岩田提醒，“向上司建言”永远存在风险，请务必先观察上司“是否具有接纳别人建议的心胸”，如果是明理好沟通的上司，就采用上述方式婉转传达。若不是，你又不想离这家公司，就请“学习忍耐两年”，多数大企业多半会三年轮调一次职务，把自己也会调动考量进去，在这人底下做事大概只有两年时间，真的不行，两年也是个离职的妥当时间，“宁可敬而远之，也不必勉强配合，但千万不要硬碰硬。”这是岩田给所有职场员工的忠告。